ヘルスケアCRMの世界市場レポート2025年

ヘルスケアCRM市場規模は、今後数年で急成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は16.9％で、449億7,000万米ドルに成長します。予測期間の成長は、遠隔医療の拡大、予測分析、相互運用性、パンデミック対策、金額ベースケアに起因すると考えられます。予測期間の主要動向には、データ分析と洞察、モバイルCRMアプリケーション、個別化ケアプラン、人工知能とチャットボット、健康の社会的決定要因などがあります。

今後5年間の成長率16.9％という予測は、前回予測から0.2％の微減を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。関税障壁は、カナダやスウェーデンから調達した患者関係管理プラットフォームやエンゲージメントトラッキングシステムのコストを上昇させ、それによってケア調整の効果を低下させ、医療システムのマーケティング費用を上昇させることにより、米国を阻害すると予想されます。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと考えられます。

ヘルスケアCRM市場は、病院やクリニックにおけるCRMシステムの採用増加によって成長が見込まれています。これらのソフトウェアソリューションは、包括的な患者データベースを安全に管理し、患者がテキスト、電話、電子メールを通じて必要な情報にアクセスできるようにします。ウクライナを拠点とするヘルスケアソフトウェア開発会社Aimprosoftが2021年2月に報告したように、ヘルスケアにおけるCRMの導入は、管理ミスを最大30%削減するなど、大きなメリットを実証しています。さらに、ポーランドを拠点とするSaaS/B2BソフトウェアレビューのプラットフォームであるFinancesonlineは、2022年には90%以上の病院が電子カルテ（EHR）を使用する見込みであり、CRMはコミュニケーション機能と患者プロファイルへのアクセスを提供することでEHRを補完するものであると強調しています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、コロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のヘルスケアCRM：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のヘルスケアCRM市場：成長率分析
• 世界のヘルスケアCRM市場の実績：規模と成長、2019～2024年
• 世界のヘルスケアCRM市場の予測：規模と成長、2024～2029年、2034年
• 世界のヘルスケアCRM：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のヘルスケアCRM市場：コンポーネント別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• ソフトウェア
• サービス
• 世界のヘルスケアCRM市場：技術別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 予測
• モバイル
• 社会
• 共同作業
• その他
• 世界のヘルスケアCRM市場：展開モデル別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• オンプレミスモデル
• Webまたはクラウドベースモデル
• 世界のヘルスケアCRM市場：用途別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• コミュニティアウトリーチ
• 地域保健教育
• サービスのアウトリーチまたはプロモーション
• 資金支援者管理
• ケースコーディネーション
• 患者情報管理
• 事前承認または適格性
• その他
• 世界のヘルスケアCRM市場：エンドユーザー別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• プロバイダ
• 支払者
• ライフサイエンス産業
• 世界のヘルスケアCRM市場：ソフトウェアのサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 患者関係管理ソフトウェア
• マーケティングオートメーションソフトウェア
• 分析とレポートツール
• 予約管理ソフトウェア
• 世界のヘルスケアCRM市場：サービスのサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• コンサルティングサービス
• 実装サービス
• トレーニングとサポートサービス
• メンテナンスサービス

第7章 地域別・国別分析

• 世界のヘルスケアCRM市場：地域別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
• 世界のヘルスケアCRM市場：国別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• ヘルスケアCRM市場：競合情勢
• ヘルスケアCRM市場：企業プロファイル
  • Accenture plc
  • Allscripts Healthcare LLC
  • Amdocs
  • Alvaria Inc.
  • Cerner Corporation

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• Healthgrades Marketplace LLC
• IBM Corporation
• Infor Inc.
• Keona Health
• Microsoft Corporation
• NICE Systems Inc.
• Oracle Corporation
• Pegasystems Inc.
• R1 RCM Inc.
• SAP SE
• SugarCRM Inc.
• Veeva Systems Inc.
• Verint Systems Inc.
• Zoho Corporation Pvt. Ltd.
• Athenahealth

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、戦略

• ヘルスケアCRM市場、2029年：新たな機会を提供する国
• ヘルスケアCRM市場、2029年：新たな機会を提供するセグメント
• ヘルスケアCRM市場、2029年：成長戦略
  • 市場動向による戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録