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市場調査レポート
商品コード
1978055
ホスピタリティと観光におけるAIの世界市場レポート 2026年AI In Hospitality And Tourism Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| ホスピタリティと観光におけるAIの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月11日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
ホスピタリティおよび観光分野における人工知能（AI）の市場規模は、近年急激に拡大しております。2025年の203億9,000万米ドルから、2026年には265億3,000万米ドルへと、CAGR30.1％で成長が見込まれております。これまでの成長は、世界の観光活動の回復、オンライン予約プラットフォームの拡大、旅行者とのデジタル接点の増加、ホスピタリティ業界におけるCRMシステムの導入、パーソナライズされたゲスト体験への注目の高まりなどが要因と考えられます。
ホスピタリティ・観光分野におけるAI市場規模は、今後数年間で急激な成長が見込まれます。2030年には756億6,000万米ドルに達し、CAGRは29.9％となる見通しです。予測期間における成長要因としては、AI駆動型パーソナライゼーションツールへの投資増加、非接触型ホスピタリティソリューションの需要拡大、スマートホテルインフラの拡充、ブランド管理における感情分析の活用拡大、リアルタイム旅行分析への依存度向上などが挙げられます。予測期間における主な動向としては、AI搭載カスタマーサービスチャットボットの導入拡大、需要予測のための予測分析の活用増加、パーソナライズド推薦エンジンの導入拡大、スマート客室自動化の進展、データ駆動型収益管理への注力強化などが挙げられます。
観光産業の成長は、ホスピタリティ・観光分野におけるAI市場の拡大を牽引すると予想されます。観光産業とは、レジャー、ビジネス、その他の目的で日常環境外への旅行に関連する活動やサービスを指します。その拡大は、世界の移動性の増加、可処分所得の上昇、ユニークな旅行体験への関心の高まりによって促進されています。チャットボット、予測分析、レコメンデーションシステムなどのAI技術は、顧客サービスの向上、業務の効率化、旅行体験のパーソナライズ化を実現します。例えば、カナダ統計局が2024年4月に発表したデータによりますと、カナダにおける国際観光支出は前期比4.0％増に続き、第1四半期には1.8％増加しました。この増加は、宿泊サービスと飲食サービスへの支出増（いずれも2.0％増）が牽引したものです。さらに、カナダを訪れる非居住者旅行者の数は1.7％増加しました。こうした観光セクターの成長が、ホスピタリティ・観光分野におけるAI市場の拡大を後押ししています。
ホスピタリティ・観光分野のAI市場における企業は、生成AI機能などの先進的ソリューションに注力し、ホスピタリティ業界における顧客サービスの向上を図っております。生成AIとは、人間の創造性や知性を模倣し、テキスト、画像、音楽、コードなどの新たなコンテンツを生成するシステムを指します。例えば、2024年6月には米国テクノロジー企業サブレ・ホスピタリティが、ホスピタリティ分野の顧客サービス強化に向けた初の生成AIソリューション「SynXis Concierge.AI」を導入しました。このツールは、サブレの豊富なデータリソースを活用し、問い合わせに対して即時的かつ詳細で正確な回答を提供することで、ホテル経営者と顧客の間のやり取りを変革することを目指しています。当初は、サブレのカスタマーケアおよびデリバリーチームが本ツールを活用し、様々な顧客対応や問題解決の管理に役立ててまいります。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のホスピタリティと観光におけるAI市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- 人工知能（AI）と自律型AI
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- 自律システム、ロボティクス、スマートモビリティ
- 没入型技術（AR/VR/XR）とデジタル体験
- 主要動向
- AI搭載カスタマーサービスチャットボットの導入増加
- 需要予測における予測分析の活用拡大
- パーソナライズド推薦エンジンの導入拡大
- スマート客室オートメーションの拡大
- データ駆動型収益管理への注力の強化
第5章 最終用途産業の市場分析
- ホテルおよびリゾート
- 航空会社および空港
- 旅行代理店およびツアーオペレーター
- レストランおよび食品サービス提供業者
- オンライン旅行プラットフォームおよび予約ウェブサイト
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のホスピタリティと観光におけるAI市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のホスピタリティと観光におけるAI市場規模、比較、成長率分析
- 世界のホスピタリティと観光におけるAI市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のホスピタリティと観光におけるAI市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- タイプ別
- 自然言語処理（NLP）アプリケーション、機械学習アルゴリズム、コンピュータビジョンと画像認識、チャットボットとバーチャルアシスタント、レコメンデーションシステム、感情分析
- 用途別
- カスタマーサービスおよびサポート、パーソナライズドマーケティングおよび広告、ホテルおよび客室予約システム、バーチャルコンシェルジュサービス、スマート客室オートメーション、データ分析およびビジネスインテリジェンス、収益管理および価格最適化
- エンドユーザー別
- ホテル・リゾート、航空会社・空港、旅行代理店・ツアーオペレーター、レストラン・外食産業、クルーズライン・海事観光、オンライン旅行プラットフォーム・予約サイト
- サブセグメンテーション、タイプ別：自然言語処理（NLP）の応用分野
- 言語翻訳、音声認識、テキスト分析、音声文字変換
- サブセグメンテーション、タイプ別：機械学習アルゴリズム
- 予測分析、需要予測、動的価格設定モデル、顧客セグメンテーション
- サブセグメンテーション、タイプ別：コンピュータービジョンおよび画像認識
- チェックイン用顔認証、視覚品質検査、セキュリティにおける物体検出、ゲスト嗜好の自動識別
- サブセグメンテーション、タイプ別：チャットボットおよびバーチャルアシスタント
- カスタマーサービスチャットボット、予約アシスタント、旅行情報アシスタント、客室用バーチャルアシスタント
- サブセグメンテーション、タイプ別：レコメンデーションシステム
- パーソナライズされた目的地提案、アクティビティ・イベント提案、飲食店・料理の提案、ホテル客室・アメニティの提案
- サブセグメンテーション、タイプ別：感情分析
- お客様からのフィードバック分析、レビューの監視と分析、ブランド評判管理、ソーシャルメディア感情追跡
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界のホスピタリティと観光におけるAI市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のホスピタリティと観光におけるAI市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- ホスピタリティと観光におけるAI市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- ホスピタリティと観光におけるAI市場：企業評価マトリクス
- ホスピタリティと観光におけるAI市場：企業プロファイル
- Google LLC
- Microsoft Corporation
- Accenture PLC
- International Business Machines Corporation
- Oracle Corporation
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- Salesforce com Inc., Tata Consultancy Services Limited（TCS）, Capgemini SE, Infosys Limited, Adobe Inc., Booking Holdings Inc., HCL Technologies Limited, Expedia Group Inc., Wipro Limited, Amadeus IT Group, Sabre Corporation, Concur Technologies（SAP Concur）, Travelport Worldwide Limited, Cvent Inc., Trivago N.V.
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- ホスピタリティと観光におけるAI市場2030：新たな機会を提供する国
- ホスピタリティと観光におけるAI市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- ホスピタリティと観光におけるAI市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
