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市場調査レポート
商品コード
1961483
ホスピタリティにおける人工知能（AI）の世界市場レポート 2026年Artificial Intelligence (AI) In Hospitality Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| ホスピタリティにおける人工知能（AI）の世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月02日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
ホスピタリティ業界における人工知能（AI）の市場規模は、近年急激に拡大しております。2025年の2億3,000万米ドルから、2026年には3億7,000万米ドルへと、CAGR57.6％で成長が見込まれております。この成長は、ホスピタリティ業務のデジタルトランスフォーメーション、オンライン旅行プラットフォームの拡大、顧客体験重視の傾向、データ駆動型意思決定の台頭、自動化ツールの早期導入などが要因とされています。
ホスピタリティ分野における人工知能（AI）の市場規模は、今後数年間で急激な成長が見込まれます。2030年には22億8,000万米ドルに達し、CAGRは57.7％となる見通しです。予測期間における成長要因としては、機械学習アルゴリズムの進歩、パーソナライズされたゲスト体験への需要増加、スマートホテルの拡大、クラウドベースのホスピタリティプラットフォームへの投資、運営コスト最適化への注力などが挙げられます。予測期間における主な動向としては、ゲストサービス向けAI搭載チャットボットの導入、需要予測のための予測分析の成長、AIベースのパーソナライゼーションエンジンの統合、音声対応ホテル客室制御の拡大、ダイナミックプライシングおよび収益管理のためのAI活用などが挙げられます。
ホスピタリティ業界におけるデジタル化の進展は、今後数年間でホスピタリティ分野における人工知能（AI）市場の成長を牽引すると予想されます。ホスピタリティにおけるデジタル化とは、デジタル技術やソリューションを幅広く導入・活用し、ホスピタリティサービスの様々な側面を変革・改善することを指します。業界全体で先進技術の採用が進む中、業務のさらなる最適化、効率性の向上、パーソナライズされたゲスト体験の提供、データ駆動型の洞察による意思決定支援を目的としたAIソリューションへの需要が高まっています。例えば、ルクセンブルクに拠点を置く政府機関ユーロスタットによれば、2024年2月時点で、欧州連合（EU）域内の90％以上の人々が2023年に週1回以上インターネットを利用していた一方、基礎的またはそれ以上のデジタルスキルを保有していたのはわずか56％でした。したがって、ホスピタリティ業界におけるデジタル化の進展が、ホスピタリティ市場における人工知能（AI）の成長を牽引しています。
ホスピタリティ向けAI市場で事業を展開する主要企業は、ゲストエンゲージメントの向上と業務プロセスの効率化を図るため、高度なユニファイドコミュニケーションシステムなどの革新的ソリューションの開発に注力しています。高度な統合コミュニケーションシステムとは、複数のメッセージングチャネルを単一の認証済み会話ストリームに統合し、ゲストの身元情報と予約とを紐付けるプラットフォームです。これにより、ゲストの滞在期間を通じて一貫したコミュニケーションを実現します。例えば2025年12月、米国企業インテリティ社は、SMSやWhatsAppをアプリ内チャットと統合した業界初の統合メッセージングレイヤーをゲストエンゲージメントプラットフォームに導入し、ホテルとゲスト間のコミュニケーションを簡素化しました。このシステムにより、すべての会話がゲストの予約情報と身元に紐付けられ、断片化や匿名性の高いやり取りが減少します。スタッフは信頼性の高いチャネルを通じて旅行者と即時連携が可能となり、到着前や滞在中のホテルチームによる積極的なコミュニケーションを支援します。同時にゲストはSMSやWhatsApp経由で安全にメッセージを送信できます。強化されたメッセージングレイヤーはIntelityのアプリ内チャットと完全に統合され、Nexus AIコンシェルジュによるAI自動化対応機能を備えることで、多岐にわたるチャネルでの大量リクエストを効率的に管理します。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のホスピタリティにおける人工知能（AI）市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- 人工知能（AI）と自律型AI
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- 没入型技術（AR/VR/XR）とデジタル体験
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック及びデジタルファイナンス
- 主要動向
- ゲストサービス向けAI搭載チャットボットの導入
- 需要予測のための予測分析の成長
- AIベースのパーソナライゼーションエンジンの統合
- 音声対応ホテル客室制御システムの拡大
- AIを活用した動的価格設定と収益管理
第5章 最終用途産業の市場分析
- ホテルおよびリゾート
- レストランおよびフードサービスチェーン
- ホスピタリティ管理会社
- 旅行・観光事業者
- 娯楽・レジャー施設
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のホスピタリティにおける人工知能（AI）市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のホスピタリティにおける人工知能（AI）市場規模、比較、成長率分析
- 世界のホスピタリティにおける人工知能（AI）市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のホスピタリティにおける人工知能（AI）市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- 技術別
- 機械学習、自然言語処理、チャットボットまたは旅行ボット、ブロックチェーン、ビッグデータ、その他の技術
- 宿泊施設タイプ別
- 飲食、宿泊施設、その他のホスピタリティタイプ
- 用途別
- お客様の購入履歴、旅行の選択、レストラン、エンターテインメント、旅程パターンと旅程、その他のアプリケーション
- サブセグメンテーション、タイプ別：機械学習
- 予測分析、レコメンデーションシステム、パーソナライゼーションエンジン
- サブセグメンテーション、タイプ別：自然言語処理
- 感情分析、言語翻訳、音声認識
- サブセグメンテーション、タイプ別：チャットボットまたは旅行ボット
- カスタマーサービスボット、予約アシスタント、FAQボット
- サブセグメンテーション、タイプ別：ブロックチェーン
- スマートコントラクト、決済ソリューション、本人確認
- サブセグメンテーション、タイプ別：ビッグデータ
- データ分析、データ管理ソリューション、顧客洞察
- サブセグメンテーション、タイプ別：その他の技術
- 拡張現実（AR）、仮想現実（VR）、モノのインターネット（IoT）ソリューション
第10章 地域別・国別分析
- 世界のホスピタリティにおける人工知能（AI）市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のホスピタリティにおける人工知能（AI）市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第11章 アジア太平洋市場
第12章 中国市場
第13章 インド市場
第14章 日本市場
第15章 オーストラリア市場
第16章 インドネシア市場
第17章 韓国市場
第18章 台湾市場
第19章 東南アジア市場
第20章 西欧市場
第21章 英国市場
第22章 ドイツ市場
第23章 フランス市場
第24章 イタリア市場
第25章 スペイン市場
第26章 東欧市場
第27章 ロシア市場
第28章 北米市場
第29章 米国市場
第30章 カナダ市場
第31章 南米市場
第32章 ブラジル市場
第33章 中東市場
第34章 アフリカ市場
第35章 市場規制状況と投資環境
第36章 競合情勢と企業プロファイル
- ホスピタリティにおける人工知能（AI）市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- ホスピタリティにおける人工知能（AI）市場：企業評価マトリクス
- ホスピタリティにおける人工知能（AI）市場：企業プロファイル
- Google LLC
- Alibaba Group Holding Limited
- Huawei Technologies Co. Ltd.
- Amazon Web Services Inc.
- Intel Corporation
第37章 その他の大手企業と革新的企業
- International Business Machines Corporation, Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Oracle Corporation, NVIDIA Corporation, Salesforce Inc, NEC Corporation, Infosys Limited, HCL Technologies Limited, AltexSoft Inc, Hilton Worldwide Holdings Inc, Amadeus IT, Sabre Corporation, Cvent Holding Corp, Navitaire
第38章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第39章 主要な合併と買収
第40章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- ホスピタリティにおける人工知能（AI）市場2030：新たな機会を提供する国
- ホスピタリティにおける人工知能（AI）市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- ホスピタリティにおける人工知能（AI）市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
