ITサービスの世界市場規模：企業規模別、サービス別、エンドユーザー産業別、地域範囲別、予測

ITサービスの市場規模と予測

ITサービス市場規模は2024年に9,861億8,000万米ドル、2031年には1兆8,940億7,000万米ドルに達すると予測され、2024年から2031年までのCAGRは8.5%で成長します。

ITサービス市場には、情報およびビジネス・プロセスの作成、管理、最適化、アクセスを可能にするビジネスおよび技術的専門知識の応用が含まれます。ITサービス市場は、企業がテクノロジーを効果的に活用して目的を達成できるよう支援する幅広いサービスを提供する、広範かつダイナミックな分野です。

以下は、ITサービス市場を定義する主な要素の内訳である：

中核機能：ITサービスの基本的な目的は、企業がメンテナンス、セキュリティ、スケーラビリティなどの複雑な管理を自ら行うことなく、情報技術を活用できるようなサポートやソリューションを提供することです。これは、社内のITチームまたは外部のパートナーによって行われます。

主なサービスカテゴリー：ITサービス市場は通常、いくつかの主要カテゴリーに分類される：

マネージド・サービス：これは、企業のIT関連業務の全部または一部をサード・パーティー・プロバイダーにアウトソーシングし、テクノロジー・システムやインフラを管理・保守するものです。

コンサルティング・サービス：組織がITプロセスを最適化し、非効率性を特定し、戦略的なテクノロジー投資を行えるよう、専門家によるアドバイスを提供します。

インフラストラクチャー・サービス：ハードウェア、ネットワーク、データ・ストレージ、セキュリティ管理など、ITシステムを支える基盤となるコンポーネント。IaaS（Infrastructure as a Service）のようなクラウドベースのソリューションも含まれます。

アプリケーション・サービス：ローカルでホストされているソフトウェアとクラウドベースのソフトウェア（SaaS）の両方を含む、ソフトウェア・アプリケーションの管理とサポート。また、カスタム・プログラミングやシステム設計も含まれます。

ビジネス・プロセス・サービス（BPS）／アウトソーシング（BPO）：ERPやCRMシステムなどのワークフロー・ソリューションを通じて、人事、財務、eコマースなどのコア・ビジネス活動をサポートするITサービス。

市場促進要因：ITサービス市場の成長は、いくつかの重要な要因によってもたらされる：

デジタルトランスフォーメーション：デジタルトランスフォーメーション：あらゆる業種において、効率性と競争力を向上させるためにデジタル技術を導入する必要性が高まっています。

クラウド・コンピューティング：クラウド・コンピューティング：クラウドベースのソリューションの普及により、クラウドの移行、管理、最適化に関するサービスの需要が高まっています。

サイバーセキュリティの脅威：サイバー攻撃の巧妙化により、サイバーセキュリティ・サービスは、データとシステムの保護を求める組織にとって最優先事項となっています。

AIと自動化：人工知能と機械学習の統合は、企業がタスクを自動化し、データから洞察を得て、業務効率を改善するのに役立つITサービスへの需要を促進しています。

社内専門家の不足：多くの企業、特に中小企業（SME）では、複雑なITシステムを管理するための社内リソースや専門知識が不足しており、外部プロバイダーを求めるようになっています。

市場セグメンテーション：ITサービス市場をより詳細に分析するために、さまざまな方法でさらに細分化することができる：

企業規模別：企業規模別：大企業対中小企業。

展開モード別：オンプレミスvs.クラウドベースのサービス

エンドユース産業別：金融サービス、ヘルスケア、小売、製造など。

アプローチ別：リアクティブ・サービス（問題が発生したときに解決する）vs.プロアクティブ・サービス（問題が発生する前に予防する）。

世界のITサービス市場促進要因

ITサービス市場は、多様な促進要因によって急速に発展している分野です。これらのドライバーは、業務効率化、競合優位性、デジタル時代における生き残りをかけて、企業がテクノロジーへの依存度を高めていることと基本的に関連しています。

以下は、ITサービス市場の主な市場促進要因である：

近代化の必要性：あらゆる業界の企業が、レガシーシステム、プロセス、顧客とのやり取りを近代化するデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいます。そのためには、ITプロバイダーによる広範なコンサルティング、統合、マネージド・サービスが必要となります。

競合優位性：企業はデジタル技術を活用して生産性を向上させ、業務を合理化し、顧客体験を強化しています。

クラウドへの移行：クラウド・コンピューティングの普及が大きな推進力となっています。組織は、その拡張性、柔軟性、費用対効果を理由に、業務をクラウドに移行しています。このため、クラウド戦略、移行、管理などのサービスに対する需要が高まっています。

ハイブリッドおよびマルチクラウド環境：ハイブリッドおよびマルチクラウド戦略の利用が増加しているため、複雑で分散したITインフラを管理する専門的なサービスが必要となり、市場をさらに押し上げています。

進化する脅威情勢：企業のデジタル化が進むにつれ、ランサムウェアやデータ漏洩などのサイバー脅威が深刻化しています。このため、サイバーセキュリティが最優先課題となり、脆弱性評価、脅威の検出と対応、マネージド・セキュリティ・サービスなど、幅広いサービスへの需要が高まっています。

規制の遵守：厳格なデータプライバシー規制（GDPR、HIPAAなど）により、企業は強固なセキュリティ対策への投資を余儀なくされ、コンプライアンスを確保するために専門家の指導を求めています。

人工知能（AI）と自動化：AIと自動化の急増は重要な成長要因です。企業は、プロセス自動化（RPA）から予測分析、インテリジェントなチャットボットに至るまで、AIを活用したソリューションの導入を支援するITサービスを求めています。

ビッグデータと分析：膨大な量のデータが生成されているため、貴重な知見を管理、分析、抽出するための高度なITサービスが必要となり、データ管理と分析サービスの需要が高まっています。

モノのインターネット（IoT）：接続されたデバイスの急増により、IoTエコシステムを管理し保護するためのITサービスが必要とされています。

セキュアでコラボレーティブなソリューションの必要性：COVID-19の大流行によって加速したリモートワークやハイブリッドワークモデルへのシフトは、こうした新しい業務構造をサポートするITサービスに対する永続的な需要を生み出しています。これには、セキュアなリモートアクセス、仮想デスクトップ、コラボレーションツールなどのサービスが含まれます。

人材不足：多くの企業、特に中小企業（SME）では、複雑なITシステムを管理し、急速に変化するテクノロジーに対応するための人材や専門知識が社内に不足しています。そのため、ITニーズを専門のサービス・プロバイダーにアウトソーシングしています。

コストの最適化：ITサービスをアウトソーシングすることで、企業は自社のコアコンピタンスに集中できる一方、サービスプロバイダーが提供する専門知識やスケールメリットの恩恵を受けることができます。

IT支出の増加：銀行、ヘルスケア、製造業など、さまざまな分野の企業によるIT支出の一般的な増加は、基本的な原動力となっています。

業界に特化したソリューション：ITサービス・プロバイダーは、特定の業界（BFSI、ヘルスケアなど）に特化したソリューションを提供し、その業界特有の規制や業務上のニーズに対応するようになってきています。

グリーンITと持続可能性：環境問題への関心の高まりと持続可能性へのニーズが、「グリーンIT」サービスへの需要を促進しています。グリーンITは、エネルギー効率の高いハードウェアと持続可能な慣行に焦点を当て、IT部門の二酸化炭素排出量を削減します。

世界のITサービス市場の抑制要因

ITサービス市場は、デジタルトランスフォーメーション、クラウドの導入、専門知識の需要によって大きな成長を遂げる一方で、いくつかの顕著な抑制要因にも直面しています。これらの課題は、収益性、プロジェクトデリバリー、市場全体の成長に影響を与える可能性があります。

ITサービス市場の主な市場抑制要因は以下の通り：

スキル・ギャップ：AI、機械学習、クラウド・コンピューティング（Kubernetesやクラウド・アーキテクトなど）、サイバーセキュリティ、データ分析など、需要の高い分野で熟練した専門家が世界的に不足しています。

賃金のインフレ：優秀な人材の獲得競争が激化し、給与が上昇することで、ITサービス・プロバイダーの収益性が脅かされ、プロジェクトの開始が遅れる可能性があります。

高い離職率：この業界では離職率が高いため、企業は常に採用、トレーニング、人材維持プログラムに投資しなければならず、運用コストがかさみます。

価格設定への圧力：小規模なライバルの急増とオフショア・デリバリー・センターの台頭により、特にITアウトソーシングのような基本的でコモディティ化したサービスにおいて、激しい価格競争が生じています。

マージンの圧縮：利益率を確保するため、ITサービス・プロバイダーは基本的なサービスとコンサルティングやセキュリティのような高付加価値サービスのバンドル化を余儀なくされることが多いです。

データ主権：欧州のGDPRのような規制や、さまざまな地域のその他のデータ・プライバシー法は、データを特定の地理的境界内で保存・処理することを義務付けています。これは、グローバルなサービス提供モデルを複雑にし、コンプライアンス・コストを増加させる可能性があります。

地政学的リスク：貿易紛争、政情不安、移民政策の変更により、熟練した専門家の供給が妨げられ、主要市場で不確実性が生じる可能性があります。

コンプライアンス・コスト：規制の増加と複雑化（サイバーセキュリティ、データプライバシー、Scope 3炭素排出量などの環境報告など）により、コンプライアンスフレームワークや専門的な専門知識への多額の投資が必要となります。

初期投資：大規模なITソリューション、特にカスタム・エンタープライズ・システムの導入には、ハードウェア、ソフトウェア、熟練した人材への多額の先行投資が必要となります。

継続的な費用：初期設定以外にも、ソフトウェアの更新、インフラの拡張、技術サポートに継続的な費用がかかるため、クライアントの予算が圧迫され、新しいサービスの採用をためらう可能性があります。

脅威の進化：サイバー攻撃（ランサムウェア、AIを利用した攻撃など）の高度化と頻度の増加は、ITサービス・プロバイダーとそのクライアントの双方に絶え間ないリスクをもたらします。

コストの増加：企業は、機密データを保護し事業継続性を維持するために、強固なセキュリティ対策とインシデント対応能力に継続的に投資しなければならず、これは大きなコストとなり得る。このこともサイバーセキュリティ・サービスに対する需要を後押ししているが、常に存在する脅威は依然として大きな課題です。

レガシー・システム：多くの企業は、新しく柔軟なクラウドベースのアプリケーションを、既存の、多くの場合時代遅れの、オンプレミスのシステムやデータベースと統合するのに苦労しています。

標準化の欠如：標準化されたプロトコルや手順がないため、異なるIT環境をシームレスに統合することが難しく、複雑化や潜在的な混乱につながる可能性があります。

こうした抑制要因は、ITサービス市場の複雑でダイナミックな性質を浮き彫りにしています。プロバイダーは、需要に対応するためにイノベーションを起こすだけでなく、持続的な成長と収益性を確保するために、社内外のさまざまな課題に対処しなければならないです。

目次

第1章 世界のITサービス市場のイントロダクション

• 市場概要
• 調査範囲
• 前提条件

第3章 VERIFIED MARKET RESEARCHの調査手法

• データマイニング
• 検証
• 一次資料
• データソース一覧

第4章 世界のITサービス市場の展望

• 概要
• 市場力学
  • 促進要因
  • 阻害要因
  • 機会
• ポーターのファイブフォースモデル
• バリューチェーン分析

第5章 ITサービスの世界市場（企業規模別

• 概要
• 小規模
• 中規模
• 大規模

第6章 ITサービスの世界市場：サービス別

• 概要
• アプリケーション開発
• アプリケーション・サポート
• ハードウェアサポート
• システム統合
• その他

第7章 世界のITサービス市場：産業別

• 概要
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• 製造業
• テレコム
• ヘルスケア
• その他

第8章 ITサービスの世界市場：地域別

• 概要
• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • その他アジア太平洋地域
• 世界のその他の地域
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ

第9章 世界のITサービス市場の競合情勢

• 概要
• 各社の市場ランキング
• 主な発展戦略

第10章 企業プロファイル

• IBM CORPORATION
• HP ENTERPRISE COMPANY
• FUJITSU LTD
• TOSHIBA
• MICROSOFT
• ORACLE
• ACCENTURE
• SAP
• TCS
• CISCO

第11章 付録

• 関連調査