ハードウェアサポートサービスの世界市場レポート2025年

ハードウェアサポートサービス市場規模は近年力強く成長しています。2024年の1兆264億9,000万米ドルから2025年には1兆882億米ドルへと、CAGR6.0％で拡大します。歴史的な期間の成長は、新興市場における力強い経済成長と、新興市場における低コストの人材プールに起因しています。

ハードウェアサポートサービス市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれます。2029年の年間平均成長率（CAGR）は7.4%で、1兆4,480億9,000万米ドルに成長します。この予測期間における成長は、新興国市場におけるクラウドベースのハードウェアサポートサービスに対する需要の高まり、インフラストラクチャーの急速な変化、既存製品の利用増加などが市場成長を牽引するものと考えられます。予測期間における主な動向としては、戦略的M&A、クラウドコンピューティングの採用、予知保全の導入、グリーンITの採用、新しい技術開発などが挙げられます。

ハードウェアサポートサービスでは、ハードウェアの予防的および是正的なメンテナンス手順が含まれ、基本的な設置、契約メンテナンス、事故ごとの修理が含まれます。これらのサービスは、インストール、メンテナンス、トラブルシューティング、テクニカルサポートなど、コンピュータハードウェアや関連機器の効率的な運用と長寿命化を目的とした幅広いサービスを提供します。

ハードウェアサポートサービスの主なカテゴリーには、コンピュータおよび周辺機器サポートサービス、ストレージおよびサーバーサポートサービス、ネットワークサポートサービス、その他様々なハードウェアサポートサービスが含まれます。コンピュータおよび周辺機器サポートサービスは、コンピュータに接続されたデバイスに外部からの支援を提供し、情報入力を容易にし、コンピュータが可視および可聴出力を生成できるようにし、必要なタスクを実行します。これらのサービスは、オンラインとオフラインの両方のモードで利用可能であり、保証内と保証外に分類されます。

2025年春の米国関税の急上昇とそれに伴う貿易摩擦は、情報技術分野、特にハードウェア製造、データ・インフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼしています。輸入半導体、回路基板、ネットワーク機器に対する関税の引き上げは、ハイテク企業、クラウド・サービス・プロバイダー、データセンターの生産・運営コストを押し上げています。ノートパソコン、サーバー、家電製品の部品をグローバルに調達している企業は、リードタイムの長期化と価格圧力に直面しています。同時に、特殊なソフトウェアに対する関税と主要国際市場の報復措置により、グローバルなITサプライチェーンが混乱し、米国製テクノロジーに対する海外からの需要が減退しています。これに対応するため、このセクターは国内チップ生産への投資を強化し、サプライヤー・ネットワークを拡大し、AIを活用した自動化によって回復力を高め、コスト管理を効率化しています。

ハードウェアサポートサービス市場調査レポートは、ハードウェアサポートサービス業界の世界市場規模、地域シェア、ハードウェアサポートサービス市場シェアを持つ競合企業、詳細なハードウェアサポートサービス市場セグメント、市場動向とビジネスチャンスなど、ハードウェアサポートサービス市場統計を提供するThe Business Research Companyの最新レポートシリーズの一つです。このハードウェアサポートサービス市場調査レポートは、業界の現在と将来のシナリオを詳細に分析し、必要なあらゆるものを完全な視点でお届けします。

今後5年間の成長率7.4%という予測は、この市場の前回予測から0.3%の小幅な減少を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。海外ベンダーによる交換部品や診断ツールの関税が、サポート・プロバイダーの運用経費を増加させるため、これらのサービスは米国内で割高になる可能性があります。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

世界の各国政府はスマートシティの開拓に多額の投資を行っており、この動向がコンピュータ・ハードウェア製品の需要を押し上げ、ひいては予測期間中のハードウェアサポートサービス市場を牽引すると予想されます。欧州連合（EU）は、調査資金を割り当てたり、加盟国に持続可能性目標を設定したりすることで、スマートシティ構想を積極的に支援しています。このコンセプトは開発途上国でも支持を集めており、中国の約500を含め、世界で1,000を超えるスマートシティのパイロット・プロジェクトが準備中または建設中です。包括的なスマートシティ体験には、ローカル、有線、無線ネットワークなどさまざまなテクノロジーを活用した相互接続システムやオブジェクトが含まれ、ハードウェアサポートサービスの需要はさらに高まっています。

拡大するIT（情報技術）産業は、当面のハードウェアサポートサービス市場の成長を促進すると予想されています。IT産業には、ハードウェア、ソフトウェア、通信、情報処理、ストレージなどのコンピューティングが含まれます。ハードウェアサポートサービスは、IT分野において重要な役割を担っており、ハードウェアの物理的な修理や最適化のための予防・改善サービスを提供しています。例えば、米国の政府機関である労働統計局は、2023年9月の時点で、雇用の成長と永続的に離職する労働者の代替の必要性から、年間平均377,500件のITの機会があると報告しています。2022年から2032年にかけては、IT職種全体が全職種の平均を大幅に上回るペースで拡大すると予想されています。その結果、IT産業の拡大がハードウェアサポートサービス市場の成長の主要な促進要因となっています。

クラウド・ソフトウェア・ソリューションは、従来ソフトウェアの展開に必要だった物理的な保管スペースを必要としないため、さまざまな業界の企業で受け入れが進んでいます。クラウド・コンピューティングは、ベンダーがソフトウェア・アプリケーションをリモート・サーバーにホストし、顧客がインターネット経由でアクセスできるようにする提供方法を含みます。クラウド・コンピューティング・サービスの継続的な成長に伴い、クラウド・データ・リカバリー・ソリューション、特に災害復旧ツールの需要が高まっています。このようなニーズが生じるのは、クラウドがサイバー攻撃やマルウェア攻撃の影響を受けやすいデータを保存しているからです。例えば、クロール・オントラックはシェアポイントやSQLサーバーのクラウドデータリカバリソリューションを提供しています。

ハードウェアサポートサービス市場の新たな動向として、新たなサポート・管理サービスの導入が人気を集めています。これらのサービスは、サーバー、ストレージ・デバイス、ネットワーク機器などのハードウェア機器の保守・監視に不可欠です。これらのサービスには、是正・予防保守、基本設置、契約保守、インシデントごとの修理などが含まれます。2023年1月、米国を拠点とする映像会社ニートは、新しいサポート・管理サービス「ニート・パルス」のリリースを発表しました。ニート・パルスのパッケージには、優先的な技術支援、延長保証、クラウド機器管理、監視が含まれます。同社によると、ニートパルスは、マイクロソフトTAC（Teams Admin Center）やZDM（Zero Downtime Migration）などの高度なリソースを活用してデバイスの導入を効率的に管理し、ニートデバイスの設定、保守、更新を簡素化します。

2023年1月、米国のテクノロジー企業であるマイクロソフトは、Fungible Inc.を非公開の金額で買収しました。この買収は、マイクロソフトがデータセンター・インフラに特徴的で長期的な投資を行うというコミットメントを強調するものです。これらの投資は、オフロード、レイテンシーの削減、データセンターにおけるサーバー密度の向上、エネルギー効率の最適化、コスト削減など、幅広い技術とサービスの強化を目的としています。Fungible Inc.はコンポーザブル・インフラストラクチャに特化し、データセンターにおけるネットワーキングとストレージのパフォーマンスを高速化する高効率・低消費電力のデータ処理ユニット（DPU）を提供しています。

ハードウェアサポートサービス市場に参入している主な企業には、インテル・コーポレーション、Dxcテクノロジー、デル・テクノロジーズ、シスコシステムズ、Telefonaktiebolaget lmエリクソン、ファーウェイ、NEC、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション、富士通、オラクル、Acer India Pvt.Ltd.、Compuage Infocom Ltd.、HCLインフォシステムズ、Hewlett-Packard India Sales Pvt.Ltd.、Ingram Micro India Pvt.Ltd.などがある、T-Systems、Computacenter、GFI Informatique、Barco、Accenture、Capgemini、ATOS、DevsData LLC、Britenet、GTM Plus、Sudolabs、Limestone Digital、CGI IT Czech Republic sro、Star Storage、RITS Professional Services sp. z o o、DSSC Solutions Company、BairesDev、White Prompt、BCA IT, Inc、MXM Sistemas、CI&T、BIX Technology、Medilab Sistemas、Luby Software、Indicium、e-Core、WAZ、Blue Chip Computer System、Liveware Technologies LLC、Shahico Technologies、9T9 Information Technology、Purple X Technologies、Hi-Tech Bahrain W.L.L、Team Yamama、Sariya Company Limited、Xyte、Rachip、Ascop Technologies Limited、Iot.nxt

2024年のハードウェアサポートサービス市場で最大の地域は西欧でした。北米はハードウェアサポートサービス市場で2番目に大きい地域でした。ハードウェアサポートサービス市場レポートの対象地域は、アジア太平洋,西欧,東欧,北米,南米,中東,アフリカです。

ハードウェアサポートサービス市場レポートの対象国は、オーストラリア、中国、インド、インドネシア、日本、韓国、バングラデシュ、タイ、ベトナム、マレーシア、シンガポール、フィリピン、香港、ニュージーランド、アメリカ、カナダ、メキシコ、ブラジル、チリ、アルゼンチン、コロンビア、ペルー、フランス、ドイツ、英国、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、アイルランド、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、ロシア、チェコ共和国、ポーランド、ルーマニア、ウクライナ、サウジアラビア、イスラエル、イラン、トルコ、UAE、エジプト、ナイジェリア、南アフリカです。

ハードウェアサポートサービス市場は、コンピュータおよび周辺機器のサポートサービス、ストレージおよびサーバーのサポートサービス、ネットワークのサポートサービスなどを含むハードウェアサポートサービスを提供する事業体が得る収益です。ハードウェアサポートサービスは、リアクティブサポート、予防的サポート、プロアクティブサポートのいずれでもよいです。市場価値には、サービスプロバイダが販売する、あるいはサービス提供に含まれる関連商品の価値が含まれます。事業体間で取引される、または最終消費者に販売される商品およびサービスのみが含まれます。

よくあるご質問

• ハードウェアサポートサービス市場の2024年と2025年の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年の市場規模は1兆264億9,000万米ドル、2025年には1兆882億米ドルに達すると予測されています。CAGRは6.0%です。
• ハードウェアサポートサービス市場の2029年の市場規模とCAGRはどのように予測されていますか？
  • 2029年の市場規模は1兆4,480億9,000万米ドルに達すると予測され、CAGRは7.4%です。
• ハードウェアサポートサービス市場の主な成長要因は何ですか？
  • 新興国市場におけるクラウドベースのハードウェアサポートサービスに対する需要の高まり、インフラストラクチャーの急速な変化、既存製品の利用増加などが成長を牽引しています。
• ハードウェアサポートサービスの主なカテゴリーには何がありますか？
  • コンピュータおよび周辺機器サポートサービス、ストレージおよびサーバーサポートサービス、ネットワークサポートサービスなどがあります。
• ハードウェアサポートサービス市場における貿易摩擦の影響は何ですか？
  • 米国関税の急上昇により、ハードウェア製造やデータ・インフラ、ソフトウェア展開に大きな影響を及ぼし、運営コストが増加する可能性があります。
• ハードウェアサポートサービス市場に参入している主要企業はどこですか？
  • インテル・コーポレーション、Dxcテクノロジー、デル・テクノロジーズ、シスコシステムズ、ファーウェイ、NEC、IBM、富士通、オラクルなどです。
• ハードウェアサポートサービス市場の最大の地域はどこですか？
  • 2024年の市場で最大の地域は西欧で、北米が2番目に大きい地域です。
• ハードウェアサポートサービス市場の成長を促進する要因は何ですか？
  • 拡大するIT産業が市場の成長を促進すると予想されています。
• クラウド・ソフトウェア・ソリューションの受け入れが進んでいる理由は何ですか？
  • 物理的な保管スペースを必要としないため、さまざまな業界の企業で受け入れが進んでいます。
• ハードウェアサポートサービス市場の新たな動向は何ですか？
  • 新たなサポート・管理サービスの導入が人気を集めています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のハードウェアサポートサービス：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：成長率分析
• 世界のハードウェアサポートサービス市場の実績：規模と成長 、2019年～2024年
• 世界のハードウェアサポートサービス市場の予測：規模と成長、2024年～2029年、2034年
• 世界のハードウェアサポートサービス：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のハードウェアサポートサービス市場：タイプ別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• ネットワークサポートサービス
• ストレージおよびサーバーサポートサービス
• コンピュータおよび周辺機器のサポートサービス
• その他のハードウェアサポートサービス
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：モード別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• オフライン
• オンライン
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：保証タイプ別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 保証期間内
• 保証期間外
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：サブセグメンテーション ネットワークサポートサービス（種類別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• ネットワーク設置サービス
• ネットワーク監視と管理
• ネットワークセキュリティサービス
• ワイヤレスネットワークのセットアップとサポート
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：サブセグメンテーション ストレージおよびサーバーサポートサービス（タイプ別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• データバックアップおよびリカバリサービス
• ストレージ管理・最適化
• サーバーのインストールと構成
• サーバーのメンテナンスとアップグレード
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：サブセグメンテーション コンピュータおよび周辺機器のサポートサービス（種類別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• ハードウェアの修理と交換
• 周辺機器のサポート
• ソフトウェアのインストールとトラブルシューティング
• エンドユーザーデバイスのテクニカルサポート
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：サブセグメンテーション その他のハードウェアサポートサービス（種類別）、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 機器レンタルおよびリースサービス
• ハードウェアソリューションに関するコンサルティングサービス
• 保証およびメンテナンスプラン
• オンサイトおよびリモートテクニカルサポート

第7章 地域別・国別分析

• 世界のハードウェアサポートサービス市場：地域別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年
• 世界のハードウェアサポートサービス市場：国別、実績と予測 、2019年～2024年、2024年～2029年、2034年

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 バングラデシュ市場

第16章 タイ市場

第17章 ベトナム市場

第18章 マレーシア市場

第19章 シンガポール市場

第20章 フィリピン市場

第21章 香港市場

第22章 ニュージーランド市場

第23章 西欧市場

第24章 英国市場

第25章 ドイツ市場

第26章 フランス市場

第27章 イタリア市場

第28章 スペイン市場

第29章 スペイン市場

第30章 オーストリア市場

第31章 ベルギー市場

第32章 デンマーク市場

第33章 フィンランド市場

第34章 アイルランド市場

第35章 オランダ市場

第36章 ノルウェー市場

第37章 ポルトガル市場

第38章 スウェーデン市場

第39章 スイス市場

第41章 ロシア市場

第42章 チェコ共和国市場

第43章 ポーランド市場

第44章 ルーマニア市場

第45章 ウクライナ市場

第46章 北米市場

第47章 米国市場

第48章 カナダ市場

第50章 南米市場

第51章 ブラジル市場

第52章 チリ市場

第53章 アルゼンチン市場

第54章 コロンビア市場

第55章 ペルー市場

第56章 中東市場

第57章 サウジアラビア市場

第58章 イスラエル市場

第59章 イラン市場

第60章 トルコ市場

第61章 アラブ首長国連邦市場

第62章 アフリカ市場

第63章 エジプト市場

第64章 ナイジェリア市場

第65章 南アフリカ市場

第66章 競合情勢と企業プロファイル

• ハードウェアサポートサービス市場：競合情勢
• ハードウェアサポートサービス市場：企業プロファイル
  • Intel Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Dxc Technology Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Dell Technologies Inc Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Cisco Systems, Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Telefonaktiebolaget lm Ericsson Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第67章 その他の大手企業と革新的企業

• Huawei
• NEC Corporation
• International Business Machines Corporation
• Fujitsu Ltd.
• Oracle Corp
• Acer India Pvt. Ltd.
• Compuage Infocom Ltd.
• HCL Infosystems Ltd.
• Hewlett-Packard India Sales Pvt. Ltd.
• Ingram Micro India Pvt. Ltd.
• T-Systems
• Computacenter
• GFI Informatique
• Barco
• Accenture

第68章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第69章 主要な合併と買収

第70章 最近の市場動向

第71章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• ハードウェアサポートサービス市場2029年：新たな機会を提供する国
• ハードウェアサポートサービス市場2029年：新たな機会を提供するセグメント
• ハードウェアサポートサービス市場2029年：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第72章 付録