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市場調査レポート
商品コード
1914571
カスタマーデータプラットフォーム市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、および予測、コンポーネント別、導入形態別、タイプ別、業界別、組織規模別、地域別、および競合状況によるセグメント分析、2021-2031年Customer Data Platform Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast. Segmented By Component, By Deployment, By Type, By Industry, By Organization Size, By Region & Competition, 2021-2031F |
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カスタマイズ可能
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| カスタマーデータプラットフォーム市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、および予測、コンポーネント別、導入形態別、タイプ別、業界別、組織規模別、地域別、および競合状況によるセグメント分析、2021-2031年 |
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出版日: 2026年01月19日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 180 Pages
納期: 2～3営業日
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概要
世界のカスタマーデータプラットフォーム市場は、2025年の43億5,000万米ドルから2031年までに287億9,000万米ドルへと大幅な成長が見込まれており、CAGRは37.02％に達すると予測されています。
これらのプラットフォームは、他のシステムからアクセス可能な統一された永続的な顧客データベースを構築するパッケージソフトウェアとして定義され、顧客とのやり取りの追跡、分析、管理を可能にします。この拡大を牽引する主な要因には、オムニチャネル接点におけるリアルタイムパーソナライゼーションの需要増加、およびサードパーティクッキー廃止に伴うファーストパーティデータ活用への戦略的転換が挙げられます。現代のデータ戦略におけるこの重要な役割は、労働力動向にも反映されています。カスタマーデータプラットフォーム協会（CDPI）の報告によれば、2025年7月には雇用が4％純増し、18,361名の専門家が従事しており、各組織がこうした需要に対応するために規模を拡大していることが示されています。
| 市場概要 | |
|---|---|
| 予測期間 | 2027年～2031年 |
| 市場規模：2025年 | 43億5,000万米ドル |
| 市場規模：2031年 | 287億9,000万米ドル |
| CAGR：2026年～2031年 | 37.02％ |
| 最も成長が速いセグメント | クラウド |
| 最大の市場 | 北米 |
こうした勢いにもかかわらず、データ統合に伴う技術的な複雑さにより、市場は大きな逆風に見舞われています。組織は、断片化されたレガシーインフラストラクチャ内で、異なるデータソースの調整や顧客IDの解決に苦労することがよくあります。こうした統合上の課題は、導入のボトルネックとなり、投資回収の実現を遅らせることが多く、その結果、厳格なアーキテクチャ上の制約を持つ企業における導入意欲を削いでいます。したがって、統合データソリューションへの需要は堅調である一方、複雑なIT環境内でこれらのシステムを導入する際の実務上の困難は、市場拡大の大きな障壁として残っています。
市場促進要因
サードパーティクッキーの廃止や規制環境の厳格化を契機としたファーストパーティデータへの戦略的移行が、世界の顧客データプラットフォーム市場の主要な促進要因となっております。ブラウザや法規制による従来型トラッキング手法の制限強化に伴い、組織はオーディエンスへの到達可能性を維持するため、直接的な同意に基づく消費者情報に依存する自律的なデータエコシステムの構築を迫られております。この移行には、外部データソースへの依存に代わり、これらのプラットフォームが提供する堅牢なデータ取り込みおよびID解決能力が不可欠です。この動向は、2024年4月に発表されたTwilioの「State of Customer Engagement Report 2024」で明らかになっており、ブランドの48%が主にファーストパーティデータの利用に移行したと報告され、コンプライアンス確保とマーケティングパフォーマンス維持におけるプラットフォームの重要性が強調されています。
同時に、予測的インサイトのためのAI統合が市場導入を加速させています。AIや機械学習モデルは、断片化された従来のサイロでは提供できない高速かつ統合されたデータセットを必要とするためです。顧客データプラットフォーム（CDP）は、これらの高度なアルゴリズムを駆動し、大規模なハイパーパーソナライゼーションを実現するために、データをクレンジングし標準化する基盤として不可欠な役割を果たします。2024年1月に発表されたTealiumの「2024年CDPの現状」レポートによれば、導入企業の91%がAIプロジェクトに必要なデータ供給において本プラットフォームを不可欠と認識しています。しかしながら、大きな機会は依然として残されています。Salesforceの2024年報告では、マーケターのわずか31%が自社のデータ統合能力に完全に満足しているとされ、現代的なプラットフォームが提供する高度なオーケストレーションソリューションの緊急性が改めて浮き彫りとなりました。
市場の課題
データ統合に内在する技術的複雑性は、世界の顧客データプラットフォーム市場の成長を大きく阻害する要因となっております。これらのシステム導入を試みる企業は、断片化したレガシーインフラストラクチャ全体で、異なるデータソースの調整や顧客IDの解決を行う際に、頻繁に重大な障害に直面します。こうした統合上のハードルはボトルネックを生み、導入スケジュールを延長させ、投資回収の達成を遅らせます。その結果、硬直的なアーキテクチャ制約に直面する企業は、導入を延期したり、実装範囲を限定したりする可能性があり、これは収益の可能性に直接影響を与え、ベンダーの市場浸透率を低下させます。
こうした技術的障壁の持続性は、データの統合成功率に関する業界指標にも反映されています。企業がデータをシームレスに統合できない場合、ソフトウェアの中核的価値提案が弱まり、導入の遅れや顧客維持の課題につながります。2025年1月のカスタマーデータプラットフォーム研究所のデータによると、調査回答者の57%が統一された顧客データベースを保有していると報告しています。この統計は、市場のかなりの部分が、これらのシステムを十分に活用するために必要な基本的な統合課題をまだ克服しておらず、広範な市場成長のペースに事実上上限を設けていることを示唆しています。
市場動向
市場は、コンポーザブルおよびウェアハウスネイティブアーキテクチャの採用によって再構築されつつあります。企業は既存のクラウドデータウェアハウスを活用しつつ、冗長なサイロ化を回避する方法をますます模索しています。データ複製を必要とするパッケージソリューションとは対照的に、このモデルではSnowflakeやDatabricksなどのソースシステムから直接情報を活用できるため、インフラコストとレイテンシーの両方を削減できます。このアプローチは、モジュール式の技術スタックを好むデジタル成熟度の高い組織にとって特に魅力的です。この動向の勢いは、CMS Wireが2025年7月に発表した「顧客データプラットフォームは成長するも、コンポーザブルは依然として遅れを取る」と題するレポートにも明らかです。同レポートでは、エンジニアリングチームがこれらの柔軟な活性化レイヤーを優先する中、コンポーザブルベンダーが約13％の有機的成長を達成し、業界平均を大幅に上回ったと指摘しています。
このアーキテクチャ転換と並行して、データクリーンルームの利用が増加しています。これはプラットフォーム戦略と融合し、安全なデータコラボレーションを促進します。プライバシー規制やクッキー喪失により従来の共有が制限される中、組織は個人識別情報を開示せずに自社データとパートナーデータを照合するため、クリーンルームを活用しています。このエコシステムにおいてプラットフォームは、安全なオーディエンスエンリッチメントや重複分析のためのデータ準備・標準化において重要な役割を担っています。この相乗効果は標準的な実践となりつつあり、iOPEXの2025年7月記事「データクリーンルームとCDP：ブランドが知るべきすべて」によれば、デジタル広告分野のデータクリーンルーム利用者の約84％が現在、業務精度向上のためにこれらのプラットフォームを活用しており、高価値なデータ連携を可能にする上でプラットフォームが果たす重要な役割が浮き彫りとなっています。
よくあるご質問
目次
第1章 概要
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 顧客の声
第5章 世界のカスタマーデータプラットフォーム市場展望
- 市場規模・予測
- 金額別
- 市場シェア・予測
- コンポーネント別（プラットフォーム、サービス）
- 導入形態別（クラウド、オンプレミス）
- 種類別（パーソナライズド・レコメンデーション、予測分析、マーケティングデータセグメンテーション、顧客維持・エンゲージメント、セキュリティ管理、その他）
- 業界別（銀行・金融サービス・保険（BFSI）、小売・電子商取引、情報技術（IT）・通信、メディア・エンターテインメント、旅行・ホスピタリティ、医療、その他）
- 組織規模別（中小企業、大企業）
- 地域別
- 企業別（2025）
- 市場マップ
第6章 北米のカスタマーデータプラットフォーム市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 北米：国別分析
- 米国
- カナダ
- メキシコ
第7章 欧州のカスタマーデータプラットフォーム市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 欧州：国別分析
- ドイツ
- フランス
- 英国
- イタリア
- スペイン
第8章 アジア太平洋地域のカスタマーデータプラットフォーム市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- アジア太平洋地域：国別分析
- 中国
- インド
- 日本
- 韓国
- オーストラリア
第9章 中東・アフリカのカスタマーデータプラットフォーム市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 中東・アフリカ：国別分析
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
- 南アフリカ
第10章 南米のカスタマーデータプラットフォーム市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 南米：国別分析
- ブラジル
- コロンビア
- アルゼンチン
第11章 市場力学
- 促進要因
- 課題
第12章 市場動向と発展
- 合併・買収
- 製品上市
- 最近の動向
第13章 世界のカスタマーデータプラットフォーム市場：SWOT分析
第14章 ポーターのファイブフォース分析
- 業界内の競合
- 新規参入の可能性
- サプライヤーの力
- 顧客の力
- 代替品の脅威
第15章 競合情勢
- Salesforce Data Cloud
- Treasure Data
- Tealium Customer Data Hub
- Twilio Segment
- Adobe Experience Platform
- ActionIQ
- Bloomreach Engagement
- Optimove
- BlueConic
- Hightouch
