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市場調査レポート
商品コード
1901588
カスタマージャーニー分析市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、および予測：コンポーネント別、アプリケーション別、タッチポイント別、業界別、地域別および競合状況、2021-2031年Customer Journey Analytics Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast Segmented By Component, By Application, By Touchpoint, By Industry Vertical, By Region & Competition, 2021-2031F |
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カスタマイズ可能
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| カスタマージャーニー分析市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、および予測：コンポーネント別、アプリケーション別、タッチポイント別、業界別、地域別および競合状況、2021-2031年 |
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出版日: 2026年01月05日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 185 Pages
納期: 2～3営業日
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概要
世界のカスタマージャーニー分析市場は、2025年の129億6,000万米ドルから2031年までに383億3,000万米ドルへ、CAGR 19.81％で成長すると予測されます。
カスタマージャーニー分析は、組織が複数のチャネルにわたる顧客のインタラクションを追跡、統合、分析し、ユーザーライフサイクル全体を可視化することを可能にする技術的枠組みです。このソリューションにより、企業は消費者の行動に関する詳細なインサイトを得て、タッチポイントを最適化し、リアルタイムでパーソナライズされたエンゲージメント戦略を提供することが可能となります。
| 市場概要 | |
|---|---|
| 予測期間 | 2027年～2031年 |
| 市場規模：2025年 | 129億6,000万米ドル |
| 市場規模：2031年 | 383億3,000万米ドル |
| CAGR：2026年～2031年 | 19.81％ |
| 最も成長が速いセグメント | ソリューション |
| 最大の市場 | 北米 |
主要な市場促進要因
高度なAIと機械学習の統合は、予測分析と大規模な自動化されたインタラクションを可能にすることで市場を再構築しています。企業はこれらの技術をますます導入し、膨大なデータセットの分析、消費者ニーズの予測、手動介入なしでの顧客体験の最適化を進めています。
主要な市場課題
世界のカスタマージャーニー分析市場の成長を阻害する主な課題は、データ統合とガバナンスの持続的な複雑さであり、これは統一された顧客ビューを構築する能力を根本的に損なうものです。組織がCRMから多様なマーケティングプラットフォームに至る断片化されたレガシーシステムからの情報を統合しようとする際、技術的な非互換性に頻繁に直面し、結果として硬直的なデータサイロが生じます。
主要な市場動向
セルフサービス型およびローコード分析プラットフォームの台頭により、データアクセスが民主化され、非技術部門も中央集権的なIT部門に依存することなく実用的な知見を導き出せるようになりました。デジタルビジネスのスピードが加速する中、製品開発チームやマーケティングチームは、従来の静的なレポート作成を回避し、迅速な仮説検証と反復分析を支援する、俊敏でユーザーフレンドリーなツールを優先する傾向にあります。
よくあるご質問
目次
第1章 概要
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 顧客の声
第5章 世界のカスタマージャーニー分析市場展望
- 市場規模・予測
- 金額別
- 市場シェア・予測
- コンポーネント別（ソリューション、サービス）
- 用途別（顧客セグメンテーションとターゲティング、顧客行動分析、顧客離反分析、ブランド管理、キャンペーン管理、製品管理、その他）
- タッチポイント別（Web、ソーシャルメディア、モバイル、メール、支店/店舗、コールセンター、その他）
- 業界別（銀行・金融・保険、IT・通信、小売・Eコマース、医療、メディア・エンターテインメント、旅行・ホスピタリティ、その他）、地域別地域別企業別（2025年）
- 地域別
- 企業別（2025）
- 市場マップ
第6章 北米のカスタマージャーニー分析市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 北米：国別分析
- 米国
- カナダ
- メキシコ
第7章 欧州のカスタマージャーニー分析市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 欧州：国別分析
- ドイツ
- フランス
- 英国
- イタリア
- スペイン
第8章 アジア太平洋地域のカスタマージャーニー分析市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- アジア太平洋地域：国別分析
- 中国
- インド
- 日本
- 韓国
- オーストラリア
第9章 中東・アフリカのカスタマージャーニー分析市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 中東・アフリカ：国別分析
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
- 南アフリカ
第10章 南米のカスタマージャーニー分析市場展望
- 市場規模・予測
- 市場シェア・予測
- 南米：国別分析
- ブラジル
- コロンビア
- アルゼンチン
第11章 市場力学
- 促進要因
- 課題
第12章 市場動向と発展
- 合併・買収
- 製品上市
- 最近の動向
第13章 世界のカスタマージャーニー分析市場：SWOT分析
第14章 ポーターのファイブフォース分析
- 業界内の競合
- 新規参入の可能性
- サプライヤーの力
- 顧客の力
- 代替品の脅威
第15章 競合情勢
- JourneyMetrics Solutions Pvt. Ltd.
- Pathway Analytics Inc.
- CX Navigator Technologies Ltd.
- InsightTrail Analytics Pvt. Ltd.
- CustomerPulse Solutions Ltd.
- JourneyIQ Analytics Pvt. Ltd.
- CXVision Technologies Inc.
- PathInsights Solutions Ltd.
- JourneySense Analytics Pvt. Ltd.
- CustomerMap Technologies Ltd.
