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市場調査レポート
商品コード
1666268
欧州の会話型AI市場:2031年までの予測 - 地域別分析 - コンポーネント別、タイプ別、展開タイプ別、産業別Europe Conversational AI Market Forecast to 2031 - Regional Analysis - by Component, Type, Deployment Type, and Industry |
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欧州の会話型AI市場:2031年までの予測 - 地域別分析 - コンポーネント別、タイプ別、展開タイプ別、産業別 |
出版日: 2024年12月31日
発行: The Insight Partners
ページ情報: 英文 109 Pages
納期: 即納可能
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欧州の会話型AI市場は、2023年に24億4,614万米ドルとなり、2031年までには117億7,033万米ドルに達すると予測され、2023年から2031年までのCAGRは21.7%と推定されます。
チャットボットソリューションの需要増加が欧州の会話型AI市場を押し上げる
チャットボットは、一度に何千もの対話を管理することで、24時間体制の顧客サービスを提供できます。これにより、カスタマーサービス担当者は、消費者を長時間列に並ばせることなく、複雑なケースに集中することができます。ソーシャルメディアの台頭と世界のデジタル化の進展に伴い、人々はしばしばこのメディアを通じて企業に問題を伝えたいと考えます。その結果、チャットボットはトップ企業のCRM業務に欠かせない存在になりつつあります。顧客サービスの自動化は、チャットボットとソーシャルネットワークの統合によって実現されます。チャットボットは、人間のカスタマーサービス担当者の代わりにインテリジェントな応答を提供します。さらに、顧客の選好や購買行動に関する貴重な情報を抽出し、より良いサービスを提供することができます。さらに、消費者は買い物の時間を節約することに関心を持っています。彼らは、商品の調査や購入にスマートフォンを使うことを好みます。例えば、アAmazon Echoの顧客は、音声コマンドを使って商品を購入することができます。さらに、消費者はインターネット上で重要な情報を見つけようとする際、しばしば課題に遭遇します。それは、検索する適切な用語を見つけられないことがあるからです。チャットボットは、ユーザーとコミュニケーションすることで、適切な情報を迅速に提供することができます。チャットボットはビジネスの効率化に役立つため、その需要は世界的に増加しており、会話型AI市場の成長を後押ししています。
欧州の会話型AI市場概要
ドイツのフィンテック市場は大幅に拡大します。ITAによると、ドイツはEU最大のフィンテック市場を持ち、世界でも4位にランクされています。同国にはすでに必要なデジタルインフラと強力な消費者基盤があります。モバイル決済の普及率では、ドイツはまだ英国を上回ってはいませんが、モバイル決済普及率の予想CAGRは現在43.8%で、英国の19.5%を上回っています。さらに同国では、N26、Fidor Bank、SolarisBank、Auxmoneyなど、さまざまなフィンテック事業が活発です。さらに、多くのフィンテック事業者がオンラインバンキングを提供しています。例えば、Solarisbankは金融機関向けのインフラサービスに加え、デジタルバンキング・サービスを提供しています。さらに、N26、Fidor Bank、Monzo、Revolutは、ドイツでデジタルバンキング・サービスを提供するFintech企業です。ドイツ銀行は膨大なオンラインバンキング・サービスを提供しています。このように、銀行部門におけるデジタル化の進展は、この技術が強化された顧客体験を提供するのに役立つことから、同国における会話型AIの採用を促進しています。
欧州の会話型AI市場の収益と2031年までの予測(金額)
欧州の会話型AI市場のセグメンテーション
欧州の会話型AI市場は、コンポーネント、タイプ、展開タイプ、産業、国に分類されます。
コンポーネントに基づいて、欧州の会話型AI市場はプラットフォームとサービスに二分されます。プラットフォームセグメントは、2023年の欧州の会話型AI市場シェアでより大きなシェアを占めました。
タイプ別では、欧州の会話型AI市場はチャットボットとインテリジェントバーチャルアシスタントに二分されます。2023年の欧州の会話型AI市場では、チャットボットセグメントがより大きなシェアを占めました。
展開タイプでは、欧州の会話型AI市場はオンプレミスとクラウドに二分されます。オンプレミスセグメントが2023年の欧州の会話型AI市場でより大きなシェアを占めました。
産業別では、欧州の会話型AI市場は、小売・eコマース、ヘルスケア・ライフサイエンス、旅行・ホスピタリティ、BFSI、IT・通信、メディア・エンターテイメント、その他に区分されます。2023年の欧州の会話型AI市場シェアでは、小売・eコマースセグメントが最大シェアを占めました。
国別では、欧州の会話型AI市場はフランス、ドイツ、英国、イタリア、ロシア、その他欧州に区分されます。2023年の欧州の会話型AI市場シェアはドイツが独占しました。
Alphabet Inc、Amazon.com Inc、Artificial Solutions International AB、Cognigy GmbH、International Business Machines Corp、Kore.ai Inc、Microsoft Corp、Oracle Corp、Rasa Technologies Inc、SAP SEは、欧州の会話型AI市場で事業を展開する主要企業の一部です。
The Europe conversational AI market was valued at US$ 2,446.14 million in 2023 and is expected to reach US$ 11,770.33 million by 2031; it is estimated to register a CAGR of 21.7% from 2023 to 2031.
Increasing Demand for Chatbot Solutions Boost Europe Conversational AI Market
Chatbots can provide round-the-clock customer service by managing thousands of interactions at once. It allows customer service representatives to focus on complex cases rather than having consumers wait in line for long periods of time. With the rise of social media and growing digitization worldwide, people often want to express their problems to businesses via this medium. As a result, chatbots are becoming an essential aspect of CRM operations for top companies. Automation of customer service is achieved through the integration of chatbots with social networks. A chatbot provides intelligent responses in place of human customer service representatives. In addition, it can extract valuable information about clients' preferences and purchasing behaviors to better serve them. Furthermore, consumers are more interested in saving time while shopping. They prefer to use their smartphones to research and purchase products. For example, Amazon Echo customers can use voice commands to shop for products. Moreover, consumers frequently encounter challenges when attempting to find crucial information on the internet. It occurs because they occasionally are unable to locate the appropriate term to search for. A chatbot can quickly deliver the appropriate information by communicating with the user. As chatbot helps increase business efficiency, its demand is increasing globally, which fuels the conversational AI market growth.
Europe Conversational AI Market Overview
The fintech market in Germany expands considerably. Germany has the largest fintech market in the EU and ranks fourth globally, according to the ITA. The nation already has the required digital infrastructure and a strong consumer base. Although Germany has yet to surpass the UK in terms of aggregate mobile payments, its forecasted compound annual growth rate (CAGR) of mobile payment adoption is currently 43.8%, compared to the UK's 19.5%. Furthermore, the country has various fintech businesses, including N26, Fidor Bank, SolarisBank, and Auxmoney, that are active. In addition, a lot of Fintech businesses provide online banking. For instance, Solarisbank offers digital banking services in addition to infrastructure services for financial organizations. Furthermore, N26, Fidor Bank, Monzo, and Revolut are Fintech businesses that provide digital banking services in Germany. Deutsche Bank offers a vast array of online banking services. Thus, growing digitization in the banking sector drives the adoption of conversational AI in the country, as the technology helps provide enhanced customer experience.
Europe Conversational AI Market Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Europe Conversational AI Market Segmentation
The Europe conversational AI market is categorized into component, type, deployment type, industry, and country.
Based on component, the Europe conversational AI market is bifurcated into platform and service. The platform segment held a larger share of the Europe conversational AI market share in 2023.
By type, the Europe conversational AI market is bifurcated into chatbots and intelligent virtual assistants. The chatbots segment held a larger share of Europe conversational AI market in 2023.
In terms of deployment type, the Europe conversational AI market is bifurcated into on-premise and cloud. The on-premise segment held a larger share of Europe conversational AI market in 2023.
Based on industry, the Europe conversational AI market is segmented into retail & e-commerce, healthcare & life sciences, travel & hospitality, BFSI, IT & telecom, media & entertainment, and others. The retail & e-commerce segment held the largest share of the Europe conversational AI market share in 2023.
By country, the Europe conversational AI market is segmented into France, Germany, the UK, Italy, Russia, and the Rest of Europe. Germany dominated the Europe conversational AI market share in 2023.
Alphabet Inc; Amazon.com Inc.; Artificial Solutions International AB; Cognigy GmbH; International Business Machines Corp; Kore.ai Inc.; Microsoft Corp; Oracle Corp; Rasa Technologies Inc; and SAP SE are some of the leading companies operating in the Europe conversational AI market.