会話型AI市場規模、シェア、動向分析レポート：コンポーネント別、タイプ別、展開別、技術別、エンドユーザー別、地域別、セグメント予測、2025年～2030年

会話型AI市場の成長と動向

会話型AIの世界市場規模は2030年に413億9,000万米ドルに達すると予測され、2025～2030年のCAGRは23.7%で成長すると予測されます。

市場成長の原動力となっているのは、プラットフォームを超えたユーザーエンゲージメントと、強力なAI技術の展開の拡大です。これは、消費者も企業も同様に、技術を事業を成長させる方法として捉えていることを示しています。会話型AIはより重要な技術になりつつあるため、企業は適切な目標を念頭に置いてバーチャルアシスタントやチャットボットを適用しなければならないです。eコマースセグメントの急速な拡大とデジタル化は、カスタマーサポートサービスの需要にとって理想的な状況を生み出しています。

世界市場におけるAIの採用は、オムニチャネルの展開、24時間365日の顧客サービスの改善、リアルタイムのカスタマイズ型サービス、顧客サービスコストの削減によって後押しされています。2021年10月、JioプラットフォームのHaptikによって、会話型AIソリューションをサポートする新しいエンタープライズCXプラットフォームが発表されました。このプラットフォームの助けを借りて、企業はインテリジェントなバーチャルアシスタントをローコード環境で迅速に立ち上げることができます。市場の成長は、サービス部門の「チャット・ファースト」アプローチの拡大と、自然言語処理（NLP）のような技術的進歩によって支援されると予測されます。2021年11月、ZeroShotBotによる新しい会話型AI技術の採用より、あらゆる規模のチャットボットが標準とみなされるようになりました。

ZeroShotBotを使えば、学習データを必要としない革新的な技術により、コーディングの知識がなくても、誰でも完全に機能するチャットボットを作成することができます。さらに、2022年1月、Visionstate Corp.は、革新的なVicci 2.0、最先端の会話型チャットボットAIを搭載したカスタマーサービスキオスクを発表しました。ビジョンステートはこの技術をVicci 2.0プラットフォームに導入し、AIに影響されたオンサイト接客サービスを提供しています。Vicci 2.0プラットフォームは、様々な言語をサポートする修正機能により、幅広い消費者をサポートすることができます。しかし、会話型AIを扱う専門家の必要性や、会話型AIの認知度の低さが、会話型AIの普及を妨げています。

一流のデジタル体験を提供することは、企業にとってより重要です。カスタマー・エクスペリエンス企業は、会話型AIの開発により、複雑な質問や問い合わせに迅速かつ効率的に対応できるようになりました。市場の主要参入企業は、自社の製品やサービスの提供を強化し、消費者基盤を拡大するために、パートナーシップや戦略的提携に取り組んでいます。例えば、顧客関係管理（CRM）、企業資源計画（ERP）、サプライチェーン管理（SCM）、人事管理システム（HRMS）などのオムニチャネル能力をアップグレードするために、Yellow.aiとTech Mahindraは次世代の会話型AI技術を共同開発しています。

会話型AI市場レポートのハイライト

• 2024年の会話型AI産業はソリューションセグメントが牽引し、世界売上高の61.1%のシェアを占めます。
• チャットボット部門が2024年の市場をリードし、世界収益の大きなシェアを占めます。
• 2024年には、オンプレミス部門が市場をリードし、世界収益の大きなシェアを占めました。これは、顧客に提供される柔軟性に起因しており、そのため取引は一度しか行われないです。
• NLPセグメントは2024年に会話型AI産業をリードし、世界収益の大きなシェアを占めました。
• 最終用途別では、小売・eコマース部門が2024年の市場をリードし、世界収益の大きなシェアを占めました。

目次

第1章 調査手法と範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 会話型AI市場の変数、動向、範囲

• 市場系統の展望
• 市場力学
  • 市場促進要因分析
  • 市場抑制要因分析
  • 産業の課題
  • 産業の機会
• 会話型AI市場分析ツール
  • 産業分析-ポーターのファイブフォース分析
  • PESTEL分析
• 問題点分析

第4章 会話型AI市場：コンポーネント別、推定・動向分析

• セグメントダッシュボード
• 会話型AI市場：コンポーネント変動分析、2022年と2030年
• ソリューション
• サービス
• プロフェッショナルサービス

第5章 会話型AI市場：タイプ別、推定・動向分析

• セグメントダッシュボード
• 会話型AI市場：タイプ変動分析、2022年と2030年
• チャットボット
• インテリジェント仮想アシスタント（IVA）

第6章 会話型AI市場：展開別、推定・動向分析

• セグメントダッシュボード
• 会話型AI市場：展開変動分析、2022年と2030年
• クラウド
• オンプレミス

第7章 会話型AI市場：技術別、推定・動向分析

• セグメントダッシュボード
• 会話型AI市場：技術変動分析、2022年と2030年
• 自然言語処理（NLP）
• MLとディープラーニング
• 自動音声認識（ASR）
• 自動音声認識（ASR）市場収益推定と予測、2018～2030年

第8章 会話型AI市場：エンドユーザー別、推定・動向分析

• セグメントダッシュボード
• 会話型AI市場：エンドユーザー変動分析、2022年と2030年
• BFSI
• 医療
• ITと通信
• 小売・eコマース
• 教育
• メディアとエンターテイメント
• 自動車
• その他

第9章 会話型AI市場：地域別、推定・動向分析

• 会話型AIの市場シェア、地域別、2022年と2030年
• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア王国
  • アラブ首長国連邦
  • 南アフリカ

第10章 競合情勢

• 企業分類
• 企業の市場ポジショニング
• 参入企業概要
• 企業ヒートマップ分析
• 戦略マッピング
• 企業プロファイル/上場企業
  • Google
  • Microsoft
  • Amazon Web Services, Inc.
  • IBM
  • Oracle
  • Nuance Communications, Inc.
  • FIS
  • SAP SE
  • Artificial Solutions
  • Kore.ai, Inc.
  • Avaamo
  • Conversica, Inc.
  • Jio Haptik Technologies Limited
  • Rasa Technologies Inc.
  • Solvvy
  • Pypestream Inc.
  • Kasisto
  • Cognigy