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市場調査レポート
商品コード
1976037
モバイルCRMソフトウェアの世界市場レポート 2026年Mobile CRM Software Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| モバイルCRMソフトウェアの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月10日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
モバイルCRMソフトウェア市場規模は近年急速に拡大しております。2025年の313億6,000万米ドルから2026年には362億4,000万米ドルへと、CAGR15.6％で成長が見込まれております。過去数年間の成長要因としては、企業におけるモビリティ導入の進展、リモートワークの拡大、フィールド営業活動の増加、CRMデジタル化推進、企業内でのスマートフォン利用の増加などが挙げられます。
モバイルCRMソフトウェア市場規模は今後数年間で急速な成長が見込まれます。2030年には646億4,000万米ドルに達し、CAGRは15.6％となる見通しです。予測期間における成長要因としては、クラウドベースCRMへの移行、リアルタイム顧客インサイトの需要、中小企業のデジタル導入拡大、モバイル生産性ツールとの統合、モバイル労働力管理の成長が挙げられます。予測期間における主な動向としては、オフライン環境でのモバイルCRMアクセス性、現場要員によるリアルタイム報告、モバイルファーストの営業自動化、シームレスなCRMユーザーインターフェース最適化、強化されたデータ同期などが挙げられます。
クラウドコンピューティングの普及は、今後数年間におけるモバイルCRMソフトウェア市場の成長を促進すると予想されます。クラウドコンピューティングとは、コンピューティング能力やストレージスペース、分析、データベース、ソフトウェア、ネットワーク、インテリジェンスなどのコンピューティングサービスをインターネット（クラウド）経由で提供し、より迅速なイノベーション、柔軟なリソース、規模の経済を実現するものです。モバイルCRMにおけるクラウドコンピューティングは、リモートサーバーを活用してクライアントデータを保存・処理し、インターネット経由でのアクセスを可能にします。これにより、拡張性、セキュリティ、効果的な顧客関係管理が強化されます。例えば、英国政府機関である国家統計局（ONS）の2025年3月発表によると、2023年には英国の企業の69％がクラウドベースのコンピューティングシステムとアプリケーションを採用し、管理実践スコア上位10％の企業の88％がAI、クラウドコンピューティング、ロボティクス、専門ソフトウェアなどの先進技術を少なくとも1つ採用したのに対し、下位10％の企業ではわずか51％でした。したがって、クラウドコンピューティングの広範な採用がモバイルCRMソフトウェア市場を牽引しています。
モバイルCRMソフトウェア市場で事業を展開する主要企業は、高度なAI駆動機能の統合、リアルタイムの現場生産性ツールの強化、コンテンツエコシステムの拡大に注力し、よりパーソナライズされ効率的かつコンプライアンスに準拠した顧客エンゲージメント体験の提供を目指しております。例えば、2025年1月にはカナダの情報技術企業Exeevoが、ライフサイエンス向けモバイルCRMアプリにAI駆動型の大幅な機能強化を導入しました。これはフィールド担当者の生産性向上とリアルタイム意思決定を目的としたものです。今回のアップデートでは、ワンクリック通話機能を備えた再設計されたショートコール機能、高速化されたレポート作成、および操作性を向上させたナビゲーションが提供されています。AI搭載のTo-Doリストでは、対象となる医療従事者（HCP）とのエンゲージメントに向けた、データに基づいた日々の最適な次行動を提案します。また、コンテンツライブラリが拡充され、数千に及ぶ社内およびサードパーティの資産へモバイルからアクセス可能となり、WhatsAppやWeChatなどのアプリを通じた共有も容易になりました。今後導入予定の予測分析機能と動的コンテンツ機能により、Exeevoはライフサイエンス分野における主要なCRMイノベーターとしての地位をさらに強化します。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のモバイルCRMソフトウェア市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- 人工知能（AI）と自律型AI
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- インダストリー4.0とインテリジェント製造
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック及びデジタルファイナンス
- 主要動向
- オフラインモバイルCRMのアクセシビリティ
- リアルタイム現場要員報告
- モバイルファースト営業自動化
- シームレスなCRM UI最適化
- 強化されたデータ同期
第5章 最終用途産業の市場分析
- 販売組織
- フィールドサービスプロバイダー
- 小売企業
- 銀行・金融・保険機関
- 医療提供者
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のモバイルCRMソフトウェア市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のモバイルCRMソフトウェア市場規模、比較、成長率分析
- 世界のモバイルCRMソフトウェア市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のモバイルCRMソフトウェア市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- タイプ別
- クラウドベース、オンプレミス
- 企業規模別
- 小規模企業、中規模業、大企業
- 業界別
- 金融サービス・保険・通信、医療、小売、自動車、その他業界
- サブセグメンテーション、タイプ別：クラウドベース
- Software as a Service（SaaS）CRM、マルチテナント型クラウドCRM、シングルテナント型クラウドCRM
- サブセグメンテーション、タイプ別：オンプレミス
- ライセンスベースCRMソリューション、カスタマイズオンプレミス型CRM
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界のモバイルCRMソフトウェア市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のモバイルCRMソフトウェア市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- モバイルCRMソフトウェア市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- モバイルCRMソフトウェア市場：企業評価マトリクス
- モバイルCRMソフトウェア市場：企業プロファイル
- Microsoft Corporation
- Oracle Corporation
- SAP SE
- Salesforce.com Inc.
- HubSpot Inc.
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- Pegasystems Inc., Thryv Holdings Inc., Zoho Corporation, Freshsales Inc., Zendesk Inc., Base CRM, Pipedrive AS, Creatio Inc., SugarCRM Inc., Nimble Inc., Insightly Corporation, Agile CRM, Pipeliner CRM, Bitrix24 Inc., Infor CloudSuite CRM
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- モバイルCRMソフトウェア市場2030：新たな機会を提供する国
- モバイルCRMソフトウェア市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- モバイルCRMソフトウェア市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
