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市場調査レポート
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1435901

市民サービス向けAI：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2024～2029年）

Citizen Services AI - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2024 - 2029)
出版日: | 発行: Mordor Intelligence | ページ情報: 英文 117 Pages | 納期: 2～3営業日

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市民サービス向けAI：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2024～2029年）
出版日: 2024年02月15日
発行: Mordor Intelligence
ページ情報: 英文 117 Pages
納期: 2～3営業日
ご注意事項 :
本レポートは最新情報反映のため適宜更新し、内容構成変更を行う場合があります。ご検討の際はお問い合わせください。
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概要

市民サービス向けAI市場規模は、2024年に111億米ドルと推定され、2029年までに498億8,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2024～2029年）中に35.06%のCAGRで成長します。

市民サービス向けAI-マーケット

世界中の政府は、人々により良いサービスを提供し、分析に必要な労働力を削減するために、人工知能（AI）などの先進テクノロジーの導入を進めています。

主なハイライト

  • 世界中の国民は、政府サービスから商業部門までの経験の向上を求めています。市民サービス向けAIソリューションのベンダーであるアクセンチュアが最近発表した統計によると、米国の人口の85%以上が、政府のデジタルサービスが営利組織から提供されるものと同等かそれ以上であることを期待しています。これにより、調査対象の市場に大きな需要が生まれます。
  • さらに、Cisco Systemsは、英国の人口の22%以上がデジタルガバメントサービスを定期的に利用していると述べています。また、単一のポータルからアクセスできる場合、国民はこれらのソリューションを使用することを楽しみにしているとも述べました。したがって、政府サービス分野には、AI、ML、顔認識などの先進テクノロジーのチャンスがあります。
  • COVID-19が世界中で大流行する中、世界中の政府のほとんどがAIとMLを活用して、乳児やクラスターの拡大を綿密に監視してきました。たとえばインドでは、政府が個人やクラスターを監視し、現地で蔓延するCOVID-19症に関する最新情報を提供するためのAarogta Setuモバイルアプリを開発しました。 2020年5月までに、申請は1億米ドルを受け取りました

市民サービス向けAI市場動向

クラウドベースのAIを市民サービスに導入し、市場を牽引すると期待される

  • クラウド AIは、クラウドベースのサービスとアプリケーションも強化しています。これは、市民サービス分野におけるクラウド AIサービスとソリューションの需要が高まる重要な要因です。 2019年、Bank of Americaは、新たなビジネスの効率化を実現し、デジタル文化の変化をサポートし、顧客のニーズをより適切に満たすために、デジタル変革の一環としてMicrosoft Cloudに注目しました。
  • SAPによると、MENA地域の企業の約60%、デジタルリーダーの75%が、2019年までにクラウドへの投資を計画しています。さらに、ほとんどの企業は、納期の短縮により、オンプレミスのAIからクラウドに移行しつつあります。低遅延とリアルタイム追跡を実現します。これにより、予測期間中に調査された市場の成長が促進される可能性があります。
  • 2019年 3月、マルチクラウドデータストレージと管理のプロバイダーであるSwiftStackは、大規模な人工知能/機械および深層学習（AI/ML/DL）をサポートする、顧客が実証済みのエッジからコア、クラウドへのソリューションを開始しました。ワークフロー。最近、同社は新しいソリューションスタックを2つの自動運転車のユースケースにも導入しました。

北米が市場を独占すると予想される

  • 北米は、このテクノロジーの早期導入国の1つとしての地位により、世界の市民サービス向けAI市場を独占すると予想されています。もう1つの要因は、市場の主要企業のほとんどが米国に拠点を置いているということです。地域のエンドユーザーの間でのクラウドの導入も非常に進んでいます。したがって、調査対象市場への投資は高すぎます。
  • この地域の調査対象市場ベンダーの多くも、主に競争上の優位性を獲得し、顧客ターゲットベースを拡大するために、自社の製品に追加の独自機能を革新することに投資しています。これにより、地域市場および世界市場でも進歩がもたらされることが期待されています。この要因により、市場の範囲がさらに拡大します。
  • たとえば、米国に本拠を置くSoundHound Inc.は、開発者や経営者がどこにでも会話型インターフェイスを展開して、差別化と革新を行いながらブランドとユーザーのコントロールを維持できるようにする独立系 AIプラットフォームであるHoundifyを提供しています。同社は最近、SoundHound音楽認識テクノロジーをHoundify音声AIプラットフォームに追加しました。また、開発を加速するために米国政府と戦略的パートナーシップを締結しました。

市民サービス向けAI業界の概要

市民サービス向けAI市場は、市場で競合する多くの既存のプレーヤーの存在により統合の傾向にありました。さらに、市場には継続的に新規参入者が現れています。したがって、既存企業は積極的なM&A活動を期待している一方、新規参入者はより多くの市場シェアを獲得するために製品革新に重点を置いています。最近の開発の一部を以下に挙げます。

  • 2019年 6月- アマゾンウェブサービスは、政府、企業、コミュニティの安全で責任ある復旧をサポートするために、モジュラー設計内にインテリジェントテクノロジーを統合するスマートスクリーニングおよびテストポッドであるCitizen Care Podの開発でカナダ政府と提携することを発表しました。

その他の特典

  • エクセル形式の市場予測（ME）シート
  • 3か月のアナリストサポート

目次

第1章 イントロダクション

  • 調査の前提条件と市場の定義
  • 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場力学

  • 市場概要
  • 市場促進要因
    • ITの最新化と自動化に対する需要の高まり
    • AIと分析と市民サービスの統合
  • 市場抑制要因
    • 政府機関における新技術に対する認識の欠如
  • 業界のバリューチェーン分析
  • ポーターのファイブフォース分析
    • 新規参入業者の脅威
    • 買い手の交渉力
    • 供給企業の交渉力
    • 代替製品の脅威
    • 競争企業間の敵対関係の激しさ
  • 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）が市場に与える影響の評価

第5章 新興テクノロジーの動向

第6章 市場セグメンテーション

  • 技術別
    • 機械学習
    • 自然言語処理
    • 画像処理
    • 顔認識
  • 用途別
    • 交通および輸送管理
    • ヘルスケア
    • パブリックセーフティ
    • ユーティリティ
    • その他の用途
  • 地域別
    • 北米
    • 欧州
    • アジア太平洋
    • 世界のその他の地域

第7章 競合情勢

  • 企業プロファイル
    • ServiceNow Inc
    • Microsoft Corporation
    • IBM Corporation
    • Accenture PLC
    • Nvidia Corporation
    • Intel Corporation
    • Alibaba Group Holding Limited
    • Tencent Holdings Ltd.
    • Pegasystems Inc.
    • Baidu, Inc.

第8章 投資分析

第9章 市場機会と将来の動向

目次
Product Code: 70760

The Citizen Services AI Market size is estimated at USD 11.10 billion in 2024, and is expected to reach USD 49.88 billion by 2029, growing at a CAGR of 35.06% during the forecast period (2024-2029).

Citizen Services AI - Market

The government across the world is increasingly adopting advanced technology such as Artificial Intelligence (AI) to offer better service to people and reduce the workforce required to do the analysis.

Key Highlights

  • The citizens across the world have been demanding enhanced experience from the government service to the par of the commercial sector. According to the recently published statistics by Accenture, a vendor for citizen service AI solutions, over 85% of the population in the United States are citizens expect government digital services to be equal to or better than those they receive from commercial organizations. This creates a greater demand for the studied market.
  • Additionally, Cisco Systems has mentioned that over 22% of the population in the United Kingdom regularly uses digital government services. It also mentioned that the citizens are looking forward to using these solutions if they are accessible from the single portal. Hence, there is an opportunity for advanced technolgies like AI, ML, face recognition, etc. in the government service sector.
  • Amid the COVID-19 outbreak across the world, most of the governments worldwide have relied on AI and ML to monitor infants closely and spreading clusters. For instance, in India, the government developed an Aarogta Setu mobile app for monitoring individuals, clusters as well as offering updates related to the COVID-19 spread locally. Till May 2020, the application has received 100 million do

Citizen Services AI Market Trends

Adoption of Cloud-based AI for Citizen Service to Expected to Drive the Market

  • The cloud AIs are also enhancing cloud-based service and applications; It is a significant factor for the growing demand for cloud AI services and solutions in the citizen service sector. In 2019, Bank of America turned to the Microsoft Cloud, as a part of its digital transformation to help deliver new business efficiencies, support digital culture change, and better meet customer needs.
  • According to SAP, nearly 60% of companies and 75% of digital leaders in the MENA region plan to invest in the cloud by 2019. In addition, most of the companies are shifting to cloud from on-premise AI, due to faster delivery time with low latency and real-time tracking. This is likely to foster the studied market growth during the forecast period.
  • In March 2019, SwiftStack, a provider of multi-cloud data storage and management, launched a customer-proven edge-to-core-to-cloud solution that supports large-scale Artificial Intelligence/Machine and Deep Learning (AI/ML/DL) workflows. Recently, the company also deployed the new solution stack in two autonomous vehicle use cases.

North America is Expected to Dominate the Market

  • North America is expected to dominate the global citizen service AI market, owing to its status as one of the early adopters of the technology. The other factor is that most of the major players in the market are US-based. The cloud adoption among the regional end-user is also quite high. Hence, the investment in the studied market is too high.
  • Many of the studied market vendors in the region are also investing in innovating additional and unique features to their offering, mainly to gain a competitive advantage as well as to expand their customer target base. This is also expected to bring advancement in the regional and global markets. This factor expands the market scope further.
  • For instance, US-based SoundHound Inc. offers Houndify, an independent AI platform that enables developers and business owners to deploy a conversational interface anywhere to retain control of their brand and users, while differentiating and innovating. The company recently added SoundHound music recognition technology to its Houndify voice AI platform. It also made a strategic partnership with the US government to accelerate development.

Citizen Services AI Industry Overview

The citizen service AI market inclined towards consolidation with the presence of many established players competing in the market. Additionally, the market is experiencing continuous new entrants in the market. Hence, the established are looking forward to making active M&A activities, while new players are more focused on product innovations to gain more market share. Some of the recent developments are mentioned below.

  • June 2019 - Amazon Web Service announced to partner with the Canadian government for the development of Citizen Care Pod, a smart screening and testing pod that integrates intelligent technology within a modular design to support a safe, responsible recovery for governments, businesses, and communities.

Additional Benefits:

  • The market estimate (ME) sheet in Excel format
  • 3 months of analyst support

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION

  • 1.1 Study Assumptions and Market Definition
  • 1.2 Scope of the Study

2 RESEARCH METHODOLOGY

3 EXECUTIVE SUMMARY

4 MARKET DYNAMICS

  • 4.1 Market Overview
  • 4.2 Market Drivers
    • 4.2.1 Increasing Demand for IT Modernization and Automation
    • 4.2.2 Integration of AI and Analytics With Citizen Services
  • 4.3 Market Restraints
    • 4.3.1 Lack of Awareness Among Government Organizations About New Technologies
  • 4.4 Industry Value Chain Analysis
  • 4.5 Porters FIve Force Analysis
    • 4.5.1 Threat of New Entrants
    • 4.5.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers
    • 4.5.3 Bargaining Power of Suppliers
    • 4.5.4 Threat of Substitute Products
    • 4.5.5 Intensity of Competitive Rivalry
  • 4.6 Assessment on the Impact of COVID-19 on the market

5 EMERGING TECHNOLOGY TRENDS

6 MARKET SEGMENTATION

  • 6.1 By Technology**
    • 6.1.1 Machine Learning
    • 6.1.2 Natural Language Processing
    • 6.1.3 Image Processing
    • 6.1.4 Face Recognition
  • 6.2 By Application
    • 6.2.1 Traffic and Transportation Management
    • 6.2.2 Healthcare
    • 6.2.3 Public Safety
    • 6.2.4 Utilities
    • 6.2.5 Other Applications
  • 6.3 Geography
    • 6.3.1 North America
    • 6.3.2 Europe
    • 6.3.3 Asia-Pacific
    • 6.3.4 Rest of the World

7 COMPETITIVE LANDSCAPE

  • 7.1 Company Profiles*
    • 7.1.1 ServiceNow Inc
    • 7.1.2 Microsoft Corporation
    • 7.1.3 IBM Corporation
    • 7.1.4 Accenture PLC
    • 7.1.5 Nvidia Corporation
    • 7.1.6 Intel Corporation
    • 7.1.7 Alibaba Group Holding Limited
    • 7.1.8 Tencent Holdings Ltd.
    • 7.1.9 Pegasystems Inc.
    • 7.1.10 Baidu, Inc.

8 INVESTMENT ANALYSIS

9 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS