小売POS市場：エンドユーザー・タイプ、展開形態、組織規模、コンポーネント別-2025-2032年世界予測

小売POS市場は、2032年までにCAGR 12.02%で477億9,000万米ドルの成長が予測されています。

小売業の意思決定者向けに、POSの優先事項を形成する戦略的範囲、業務上の促進要因、分析レンズを概説する焦点を絞ったオリエンテーション

現代の小売環境では、急速に進化するコマースとオペレーションの文脈の中でPOS戦略を位置づける簡潔なオリエンテーションが求められています。このイントロダクションでは、エグゼクティブサマリーで検討された中心的なテーマを提示し、調査範囲を明確にし、以降のセクションでどのように調査を戦略的アクションにつなげるかについて期待を持たせています。本書では、小売業のリーダーにとって意思決定を形作るオペレーション、カスタマー・エクスペリエンス、規制のプレッシャーに焦点を当て、構造化された分析がどのように機能横断的な調整をサポートするかを説明します。

イントロダクションでは、オムニチャネル体験のサポート、チェックアウトの効率化、決済の完全性の確保を目的とした取引インフラの近代化が不可欠であることを概説しています。また、ハードウェアの堅牢性とソフトウェアのインテリジェンスが融合し、在庫管理と決済のオーケストレーションが顧客満足度とバックオフィスの効率性を左右するようになっていることも指摘しています。これと並行してイントロダクションでは、クラウドネイティブアーキテクチャ、ハイブリッドモデル、オンプレミス構成といった導入の柔軟性の重要性を強調しています。

イントロダクションでは、読者がより深い考察を行えるよう、エンドユーザー、導入形態、組織規模、コンポーネントミックスによるセグメンテーション、調達とコンプライアンスに影響を与える地域ダイナミックス、競合機会を形成する企業レベルの動きなど、レポート全体で使用されている分析レンズを紹介しています。最後に、実施上のトレードオフやリスク軽減の必要性を認識しつつ、洞察力を測定可能な成果に結びつけるためにリーダーが取り得る実践的なステップに優先順位をつけ、実行可能な提言の基調を整えています。

オムニチャネルの需要、モジュラーソフトウェアアーキテクチャ、セキュリティの必要性、労働力のプレッシャーが、POS戦略をどのように再構築しているかを探る

小売業のPOS市場は、テクノロジーの進化、消費者の期待の変化、規制状況の複雑化、コスト効率重視の強化などにより、変革期を迎えています。その中で最も重要な原動力のひとつが、オムニチャネル・コマースの常態化であり、消費者はデジタルと物理的なタッチポイント間のシームレスな移行を求めています。この動向により、小売企業はPOSをトランザクションのエンドポイントとしてではなく、eコマース・プラットフォーム、モバイル・ウォレット、キオスク端末、店舗内フルフィルメント・ノードなどを含む、より広範なコマース・エコシステムにおける継続的に同期するノードとして再考する必要に迫られています。

同時に、弾力性のあるハードウェアの上にソフトウェア定義機能を重ねる方向への実質的なシフトも進んでいます。小売企業は、支払い受付、在庫管理、ロイヤルティ機能を切り離し、ベンダーの入れ替えや機能のアップグレード、サードパーティの統合を迅速に行えるようにするモジュール型アーキテクチャを優先しています。エッジコンピューティングとローカルデータ処理は、低遅延のトランザクション処理を維持し、断続的な接続の間でも業務を維持するために、クラウドサービスを補完する不可欠なものとして台頭してきています。

セキュリティとコンプライアンスも、チェックボックス要件から戦略的差別化要因へと変化しています。決済エコシステムが断片化する中、企業は強固な暗号化、トークン化、不正分析に投資する必要があります。環境への配慮や持続可能性への期待は、ハードウェアの更新サイクルや調達方針にますます反映されるようになっており、サプライヤーはエネルギー効率の高い端末や循環型ライフサイクルの製品へと向かっています。最後に、小売業の労働力不足や賃金上昇圧力などの労働力ダイナミクスは、セルフサービスや自動化技術の採用を加速させており、その結果、店舗設計やカスタマージャーニーのオーケストレーションが再構築されています。これらのシフトが相まって、テクノロジー、オペレーション、カスタマー・エクスペリエンスの優先順位を調整できるリーダーにとって、複雑だがチャンスに富んだ環境が生み出されています。

2025年に向けて進化する関税政策が、ハードウェアに依存するPOSエコシステムの調達戦略、調達リスク管理、リフレッシュモデルをどのように再構築するか

2025年まで制定される関税政策の変更と貿易措置は、ハードウェア集約型のPOSソリューションを調達する組織にとって、新たなコストと調達に関する考慮事項を導入しました。サプライチェーンマネージャーと調達リーダーは現在、ベンダーの選定、総所有コスト評価、在庫ヘッジ戦略に関税の影響を組み込む必要があります。関税に起因する輸入コストの変動は、サプライヤーの多様化、ニアショアリングの選択肢、関税リスクを共有または軽減する契約条件の価値を強調しています。

重要なのは、関税が、ハードウェアの定価だけでなく、リフレッシュ・プログラムの周期や、ベンダーがas-a-serviceソリューションを提供する際の財務モデルにも影響を与えることです。多くの小売企業にとって、予測可能な営業費用モデルは、資本集約的なリフレッシュ戦略よりも魅力的です。これと並行して、ハードウェアの交換で通関手続きが長引く可能性のある市場において、サービスの中断を避けるために、スペアパーツの在庫や保証の取り決めを見直す動きも出てきています。

戦略的な観点からは、関税は、リードタイムの短縮とサプライチェーンの透明性向上を優先した、地域的な製造拠点やサプライヤーとのパートナーシップに関する話し合いを加速させています。プリンターや決済端末などの特殊な周辺機器に依存している小売企業は、地政学的または関税に起因するショックにもかかわらず、継続性を確保するために、アフターマーケット・サポートの取り決めやファームウェアの管理方法を評価しています。結局のところ、関税は、成熟したベンダーのリスク管理、関税関連債務に関する契約上の明確化、輸入関税の変動を調達と更新サイクルに組み込むシナリオ・プランニングの重要性を強化しています。

統合されたセグメンテーションの視点は、エンドユーザーのタイプ、展開の選択肢、組織の規模、コンポーネントのカテゴリーにまたがる明確な運用上のニーズを浮き彫りにします

セグメンテーション分析により、エンドユーザー・タイプ、導入形態、組織規模、コンポーネント・ミックスごとに異なる要件と採用パターンが明らかになり、それぞれが製品設計、市場投入戦略、サポート・モデルに反映されます。エンドユーザーのタイプ別に見ると、市場はグロサリー、ホスピタリティ、リテールの3つに分かれており、グロサリーはコンビニエンスストアとスーパーマーケット、ホスピタリティはホテルとレストラン、リテールはeコマースと店舗型に分かれています。コンビニエンスストアはコンパクトで迅速なトランザクション・ソリューションを必要とするのに対し、スーパーマーケットはスケール、重量ベースの統合、広範なスキャン機能を必要とします。ホテルはフロントデスクと不動産管理システムの統合を優先し、レストランはテーブルサイドでの注文と厨房のルーティングを重視し、eコマース主導の小売業はオンライン注文とフルフィルメントまたは店舗でのクリック＆コレクトのワークフローとの間の緊密な同期を必要とします。

よくあるご質問

• 小売POS市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2024年に192億6,000万米ドル、2025年には216億3,000万米ドル、2032年までには477億9,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは12.02%です。
• 小売業のPOS戦略において重要な要素は何ですか？
  • オムニチャネル体験のサポート、チェックアウトの効率化、決済の完全性の確保が重要です。
• POS市場の変革を促す要因は何ですか？
  • テクノロジーの進化、消費者の期待の変化、規制状況の複雑化、コスト効率重視の強化が要因です。
• オムニチャネル・コマースの影響はどのようなものですか？
  • 消費者はデジタルと物理的なタッチポイント間のシームレスな移行を求めており、小売企業はPOSをより広範なコマース・エコシステムの一部として再考する必要があります。
• 関税政策の変更はPOSエコシステムにどのように影響しますか？
  • 関税政策の変更は、新たなコストと調達に関する考慮事項を導入し、ベンダーの選定や在庫ヘッジ戦略に影響を与えます。
• 小売POS市場のエンドユーザータイプはどのように分類されますか？
  • 市場はグロサリー、ホスピタリティ、リテールの3つに分かれています。
• 小売POS市場の展開モードはどのように分類されますか？
  • クラウド（ハイブリッドクラウド、プライベートクラウド、パブリッククラウド）とオンプレミス（ホスト型プライベートクラウド、社内展開）に分類されます。
• 小売POS市場の組織規模はどのように分類されますか？
  • 大企業と中小企業に分類されます。
• 小売POS市場の主要企業はどこですか？
  • Block, Inc.、NCR Corporation、Fiserv, Inc.、Worldline S.A.、PAX Technology Limited、Toshiba Tec Corporation、Shopify Inc.、Verifone Systems, LLC、Lightspeed Commerce Inc.、Oracle Corporationなどです。

目次

第1章 序文

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場の概要

第5章 市場洞察

• AIを活用したパーソナライズされたアップセルと動的価格設定を小売POSシステムに統合し、平均取引額を向上
• 統合POS管理プラットフォームを通じて、オンライン購入、店舗受け取りのワークフローとカーブサイドフルフィルメントをシームレスに統合
• クラウドベースのPOSアーキテクチャへの移行により、リモート構成、リアルタイム分析、小売店舗全体でのスケーラブルな更新が可能になります。
• 非接触型NFC決済、モバイルウォレット、QRコード決済を広く導入し、チェックアウト時のスピードとセキュリティを向上
• セルフサービスキオスクとハンドヘルドモバイルPOS端末を導入し、レジ待ち行列を減らして顧客の利便性を向上
• POSチェックアウトエクスペリエンスにデジタルクーポンや特典を直接組み込んだオムニチャネルロイヤルティプログラムの統合
• 安全な決済のための顔認証や指紋スキャンなどの生体認証方式の実装
• 統合POSソリューションによる店舗販売とeコマースプラットフォーム間のリアルタイム在庫同期
• インタラクティブなセルフチェックアウトステーションでの拡張現実による製品視覚化とインテリジェントな推奨エンジンの活用

第6章 米国の関税の累積的な影響, 2025

第7章 AIの累積的影響, 2025

第8章 小売POS市場エンドユーザータイプ別

• 食料品
  • コンビニエンスストア
  • スーパーマーケット
• ホスピタリティ
  • ホテル
  • レストラン
• 小売り
  • Eコマース
  • 店舗ベース

第9章 小売POS市場：展開モード別

• クラウド
  • ハイブリッドクラウド
  • プライベートクラウド
  • パブリッククラウド
• オンプレミス
  • ホスト型プライベートクラウド
  • 社内展開

第10章 小売POS市場：組織規模別

• 大企業
• 中小企業

第11章 小売POS市場：コンポーネント別

• ハードウェア
  • レジ
  • POS端末
  • プリンター
• サービス
  • 設置サービス
  • 統合サービス
  • メンテナンスサービス
• ソフトウェア
  • 在庫管理ソフトウェア
  • 決済ソフトウェア
  • POSソフトウェア

第12章 小売POS市場：地域別

• 南北アメリカ
  • 北米
  • ラテンアメリカ
• 欧州・中東・アフリカ
  • 欧州
  • 中東
  • アフリカ
• アジア太平洋地域

第13章 小売POS市場：グループ別

• ASEAN
• GCC
• EU
• BRICS
• G7
• NATO

第14章 小売POS市場：国別

• 米国
• カナダ
• メキシコ
• ブラジル
• 英国
• ドイツ
• フランス
• ロシア
• イタリア
• スペイン
• 中国
• インド
• 日本
• オーストラリア
• 韓国

第15章 競合情勢

• 市場シェア分析, 2024
• FPNVポジショニングマトリックス, 2024
• 競合分析
  • Block, Inc.
  • NCR Corporation
  • Fiserv, Inc.
  • Worldline S.A.
  • PAX Technology Limited
  • Toshiba Tec Corporation
  • Shopify Inc.
  • Verifone Systems, LLC
  • Lightspeed Commerce Inc.
  • Oracle Corporation