ギフトカード市場：カードタイプ別、発行者タイプ別、エンドユーザー別、流通チャネル別、用途別、業界別-2025年～2032年の世界予測

ギフトカード市場は、2032年までにCAGR 6.59%で1兆4,663億4,000万米ドルの成長が予測されています。

現代のギフトカードシステムが、決済、ロイヤルティ、企業インセンティブ、オムニチャネル・コマースなど、多様な利害関係者をどのように結びつけるかをフレームワーク化した、将来を見据えた方向性

ギフトカードは、単純な小売券から、決済、ロイヤルティ、インセンティブ、デジタルコマースにまたがる多目的な手段へと進化してきました。本レポートは、ギフトカードが消費者と企業の間でどのように多機能な資産として機能し、オフラインの小売の瞬間とシームレスなオンライン体験の架け橋となっているかについて、戦略的な視点を提供しています。本レポートでは、発行者、販売パートナー、エンドユーザーがカードベースのソリューションをどのように認識し、展開するかを変える、運用、技術、商業上の原動力を探求しています。

イントロダクションでは、主要な用語を明確にし、デジタルと物理的なフォーマット、発行体モデル、流通チャネル、エンドユーザーの行動、アプリケーションのフレームワークの相互関係を強調しながら、業界の構造的な構成要素について説明しています。また、技術統合、規制の変化、顧客の期待の進化など、このセクターに影響を与える主な要因についても概説しています。これらの要素を早期に理解することで、読者は、競合の力学、関税の影響、セグメンテーションのニュアンス、地域の違い、現在のシフトを活かそうとする経営幹部への実践的な提言などを分析する後続のセクションをよりよく理解することができます。

デジタル・ファーストの活性化、発行者モデル間の相互運用性、不正行為や規制の強化に伴うプログラムのパーソナライゼーションの強化を推進する業界の主な変遷

ギフトカードを取り巻く環境は、決済、ロイヤルティエコシステム、デジタルコマースの融合を加速させるいくつかの変革期を迎えています。第一に、デジタルファーストの体験への持続的な移行により、発行会社や小売業者は、モバイルウォレットやネイティブアプリとの統合を通じて、カードの有効化、利用、管理を再考する必要に迫られています。この移行により、瞬時の価値移転とリアルタイムの残高可視化への期待が高まり、API、トークン化、セキュアな認証レイヤーへの投資が促進されます。

同時に、金融機関、フィンテック・プラットフォーム、リテール・ブランド間のパートナーシップが流通の足跡を拡大するにつれて、オープンループとクローズドループの発行体のダイナミクスが進化しています。このような連携により、ネットワーク横断的な相互運用性が可能になり、消費者の選択肢に新たな道が開かれます。企業レベルでは、インセンティブ・プログラムや従業員表彰プログラムは、データを活用して報酬体系を行動成果に結びつけることで、よりパーソナライズされた測定可能なものになりつつあります。一方、ロイヤリティ・プログラムは、連合型、ポイント・ベース、階層型アプローチをサポートするモジュラー・アーキテクチャーへとシフトしており、ブランドはカスタマージャーニー全体で文脈に応じた価値を提供できるようになっています。

さらに、不正防止と規制遵守の優先度が高まっています。強化された本人確認、取引監視、マネーロンダリング対策は、カードエコシステムにレイヤー化されつつあり、多くの場合、規制のガイダンスと商業的リスク管理の両方によって推進されています。その結果、エコシステム参加者は、スピードと利便性と強固な管理のバランスを取る必要があります。これらのシフトを総合すると、相互運用性、データ主導のパーソナライゼーション、運用上の回復力の強化によって、この分野がますます定義されることを示唆しています。

2025年の米国関税政策の変更により、調達、生産リードタイム、価格決定、カードベースの製品のデジタル配信へのシフトがどのように変化するか

2025年、米国の関税政策の調整は、物理的なギフトカードを製造・販売する企業の経営計算に重大な影響を与えると同時に、より広範なサプライチェーンと価格戦略にも影響を及ぼしています。特殊カード基材、印刷パッケージング部品、電子素子などの原材料に対する輸入関税の引き上げは、現物在庫の単価を引き上げています。このようなコスト圧力により、発行者とサプライヤーは調達戦略を見直し、メーカーと長期契約を交渉し、関税の変動にさらされる機会を減らすためにニアショアリングの選択肢を模索するようになっています。

製造業者や流通業者は、こうしたコスト増の一部を転嫁しているため、小売パートナーは、販売時点においてどのように吸収するか、あるいは価格調整を行うかという決断に迫られています。一部の小売企業は、包装の最適化、不要な付加物の削減、回転率向上のための在庫品揃えの合理化などにより、影響を軽減しています。これと並行して、ロジスティクス・プロバイダーは、季節的な展開や販促キャンペーンのリードタイムを長引かせる可能性のある、運賃価格や通関処理時間のシフトに適応しています。その結果、物理的なカード生産の計画サイクルは、需要のピーク時の在庫切れを避けるために、より多くのリードタイムバッファと不測の事態に備えた在庫を必要とするようになりました。

重要なことは、関税圧力が、可能な限りデジタル化のペースを加速させていることです。デジタル・ギフト・カードやモバイル・ウォレットの流通は、同じ輸入力学の影響を受けないため、より迅速な展開と低い増分処理コストが可能です。この乖離は、多くの発行会社がより豊かなデジタル体験を構築し、安全な配送チャネルと即時フルフィルメントに投資する動機付けとなっています。規制コンプライアンスとクロスボーダー決済への配慮は、物理的チャネルとデジタルチャネルの両方、特に企業ギフトや国際的な従業員インセンティブプログラムにとって引き続き不可欠であり、サプライチェーンと税務戦略を総合的に調整することの重要性が浮き彫りになっています。

包括的なセグメンテーションに基づく洞察により、カードのフォームファクター、発行体モデル、エンドユーザーの行動、流通経路、アプリケーションのニーズが戦略的な製品選択を決定することを明らかにします

ニュアンスに富んだセグメンテーションのフレームワークにより、カードタイプ、発行体のダイナミクス、エンドユーザーのニーズ、流通経路、使用事例、業界の業種が一体となって、どのように製品設計と市場展開の選択を形成するかを明らかにします。製品タイプでは、生産スケジュール、フルフィルメントの仕組み、不正行為のプロファイルが異なるデジタルと物理的なフォーマットを対比しています。デジタルカードは即時配信とAPI統合を重視するのに対し、物理的なカードは素材、パッケージ、小売店の棚への陳列に注意を払う必要があります。発行者のタイプによって、クローズドループ型とオープンループ型が区別され、クロスネットワークアクセプタンス、決済フロー、消費者の利便性と加盟店の経済性の両方に影響を与えるパートナーシップ戦略に影響を与えます。

エンドユーザーのセグメンテーションは、消費者と企業の需要の流れを分けます。消費者の利用はピアツーピア・ギフトと個人的なギフト購入に及び、それぞれ感情的なトリガーと利便性が原動力となっています。企業の利用はB2Bギフトと従業員インセンティブ・プログラムに分かれ、コンプライアンス、報告、測定可能なROIが優先されます。流通チャネル分析では、オフラインチャネルとオンラインチャネルを区別しています。オフラインチャネルには、コンビニエンスストア、ドラッグストア、食料品店、量販店、特殊小売店などが含まれ、特にマーチャンダイジングとPOSに配慮が必要です。一方、オンラインチャネルには、直販業者、電子小売業者、シームレスなチェックアウトとデジタルウォレットの互換性が求められるモバイルアプリなどが含まれます。

ギフト、インセンティブ、ロイヤルティ報酬といったアプリケーションベースの区別は、製品要件をさらに絞り込みます。インセンティブは、行動の動機付けを図るために設計された紹介プログラムや販売実績プログラムを中心に構成することができ、ロイヤルティ報酬システムは、エンゲージメントを深めるために、連合プログラムモデル、ポイントベースのメカニズム、または階層ベースの構造を採用することができます。最後に、エンターテインメント、ゲーミング、レストラン、小売、旅行などの業界別では、それぞれ独自の利用パターン、ピーク時の季節性、パートナーシップの機会があるため、カスタマイズされたカタログの品揃え、規制への対応、業界別プラットフォームとの統合が必要となります。

アメリカ、中東・アフリカ、アジア太平洋における流通の選択、コンプライアンスの必要性、商品設計を形成する地域力学と国境を越えた考慮事項

流通、規制フレームワーク、消費者行動がどのように主要地域のギフトカード戦略に影響を与えるかを理解する上で、地域ダイナミクスは非常に重要です。南北アメリカでは、確立された小売ネットワークと成熟したデジタル決済インフラが、即座の満足とロイヤリティの統合を求める消費者の嗜好の進化と共存しており、店舗での活性化とモバイルファーストの体験を融合させるオムニチャネル構想のための肥沃な土壌を作り出しています。欧州・中東・アフリカ地域の小売企業や発行体は、販促カレンダーとロジスティクスを同期させ、企業ギフトを国際的に展開する際には国境を越えた課税やコンプライアンスを考慮する必要があります。

欧州・中東・アフリカは、先進市場がプライバシーと規制遵守を重視する一方、新興市場がアクセシビリティとモバイル配信を優先するなど、大きな異質性を示しています。EMEA（欧州・中東・アフリカ）では、消費者保護やマネーロンダリング防止に関する司法管轄権を超えた規則が、商品設計やオンボーディング・プロセスを形作る可能性があるため、プロバイダーはローカライズされたコンプライアンス・フレームワークや多言語顧客サポートに投資する必要があります。地域の決済スキームやリテール・コンソーシアムとの提携は、規模の拡大に不可欠であることが多いです。

アジア太平洋地域は、急速なデジタル化、モバイルウォレットの高い普及率、ゲームやエンタテインメントの分野での革新的な利用事例を特徴としています。また、この地域には多様な規制体制や通貨に関する考慮事項が存在し、償還の仕組みや国境を越えたインセンティブに影響を及ぼしています。全体として、地域戦略は現地の消費者行動、チャネルの経済性、規制環境を考慮する必要があります。また、ローカライゼーションを調整することで、同様の市場で成功したプレイブックを複製する機会を特定することもできます。

業界別リーダー企業は、API駆動型テクノロジー、チャネル・パートナーシップ、業種に特化したサービスをどのように組み合わせ、リーチを拡大し、摩擦を減らし、企業向けサービスを強化しているか

ギフトカードエコシステム内の主要企業は、テクノロジー投資、チャネルパートナーシップ、垂直的専門化の組み合わせにより差別化を図っています。テクノロジーに特化したプロバイダーは、APIファーストのアーキテクチャ、トークン化、小売店のPOSシステム、デジタルウォレット、企業のHRプラットフォームとの迅速な統合を可能にする分析機能を優先しています。また、これらの企業は、不正行為や規制要件に対応するための拡張可能なセキュリティフレームワークを重視し、企業顧客や大量の小売パートナーの摩擦を軽減しています。

小売企業やブランド・オーナーは、顧客との関係を深め、リピート購入を促す戦略的手段としてギフトカードを活用しています。ギフトカードのインセンティブをロイヤルティプログラムや販促キャンペーンに組み込んだり、関連性を広げるために共同ブランドやパートナー発の商品を模索したりしています。同時に、フィンテックと決済ネットワークは、より広範な受け入れとマルチチャネルでの利用を促進するオープンループのソリューションを拡大し、社内に大規模なインフラを持たずにリーチを拡大しようとするブランドに新たな流通機会を創出しています。

企業の贈与や従業員のインセンティブに重点を置くサービス・プロバイダーは、企業顧客の管理を簡素化するために、レポート、人的資本管理システムとの統合、コンプライアンス機能を強化しています。エコシステム全体を通じて、成功を収めている企業は、製品のイノベーションと、信頼性の高いフルフィルメント、透明性の高い報告、チャネルの経済性と規制上の制約に対応する適応性のある価格設定メカニズムといった、運用の厳密さを組み合わせる能力によって、ますます際立つようになっています。

サプライチェーンの強靭性を強化し、デジタル配信を加速し、API統合を強化し、顧客重視のモジュール型プログラムを設計するための、明確な業務上および戦略上の優先事項

効果的に競争するために、業界のリーダーは、短期的な業務調整と長期的な戦略的投資を現実的に組み合わせて採用すべきです。短期的には、サプライヤーを多様化し、柔軟な契約交渉を行い、リードタイムの可視性を高めて、関税や運賃に起因する混乱を緩和することで、物理的なカードのサプライチェーンの弾力性を強化しなければならないです。同時に、デジタル・デリバリー・チャネルへの投資を増やすことで、フルフィルメントの速度と顧客の利便性を向上させながら、輸入関連のコスト圧力にさらされる機会を減らすことができます。

戦略的には、企業は、シームレスなオムニチャネル体験を創出し、パーソナライゼーションのためのデータ取得を改善するために、小売のPOSシステム、モバイルウォレット、企業のHRおよびCRMプラットフォームとのAPI対応統合を優先すべきです。連動型、ポイント制、階層構造をサポートする柔軟なロイヤリティの仕組みを構築することで、ブランドはターゲットを絞ったエンゲージメント戦略と測定可能な成果を生み出すことができます。企業はまた、機械学習とトランザクション分析を活用し、ユーザー・エクスペリエンスを損なうことなくリスクを軽減する、高度な不正検知とコンプライアンス機能に投資すべきです。

最後に、企業は製品設計に顧客中心のアプローチを採用し、消費者向けギフト、ピアツーピアモーメント、B2Bギフト、従業員インセンティブプログラム向けに製品を調整する必要があります。これには、設定可能なフルフィルメント・オプションの提供、法人顧客向けの明確なレポーティング、流通チャネルの経済性を反映したモジュール式の価格設定などが含まれます。製品イノベーションと強力なパートナーエコシステムに運用の弾力性を合わせることで、リーダーは成長を維持し、進化する規制や商業環境に適応することができます。

1次インタビュー、2次分析、テーマ別統合を組み合わせた混合調査手法により、機密保持と方法論の厳密性を保ちつつ、有効な洞察を導き出す

本調査では、質的インタビュー、利害関係者との1次調査、および厳密な2次分析を組み合わせた混合手法のアプローチを採用し、調査結果の確実性と実用性を確保しています。一次的な知見は、発行体、小売業者、流通パートナー、企業バイヤー、テクノロジーベンダーを含む業界関係者との構造化されたインタビューから得られたもので、業務上の課題、チャネルダイナミクス、製品イノベーションに関する生の視点が提供されました。二次情報としては、業界レポート、規制当局への提出書類、業界紙、独自のデータソースなどを分析し、動向の三角測量とテーマ別シナリオの検証を行いました。

アナリストは、インタビューや机上調査から繰り返し出てくるパターンを特定するために、テーマ別統合法を適用し、成功した展開モデルや一般的なリスク軽減策を強調する比較ケーススタディによって補足しました。データの品質管理には、観察された流通行動やベンダーの能力と照らし合わせながら、インタビューでの洞察を相互検証することが含まれました。この調査手法は、構造的・行動的動向を把握するものではあるが、組織固有の財務的成果をモデル化する特注のコンサルタント業務に代わるものではないです。利害関係者とのインタビューでは倫理基準および守秘義務プロトコルが遵守され、参加者から提供された商業的に機密性の高い情報は、分析と報告において匿名化されました。

現在の混乱を乗り切るために、運用の回復力、デジタル投資、顧客中心のプログラム設計の間の戦略的バランスを強調する結論となる評価

結論として、ギフトカードのエコシステムは、決済の革新、ロイヤリティの進化、チャネルの経済性の変化の交差点に立っています。技術の進歩、流通の多様化、規制の圧力が積み重なった結果、発行会社、小売業者、企業バイヤーにとって課題と機会の両方が生まれました。特に、サプライチェーンや関税の圧力に対応するための当面の業務回復力と、デジタル機能やパートナー・エコシステムへの長期的な投資のバランスを取ることができる企業は、価値を獲得し、リスクを軽減するために最適な立場にあると思われます。

意思決定者は、API主導のインフラを統合し、安全なデジタル配信オプションを拡大し、ピア・ツー・ピアの消費者向けギフトからB2Bのインセンティブ・プログラムまで、明確なエンドユーザー・セグメントに合わせて製品を調整するために、計画的に動くべきです。さらに、地域戦略は、効率的にローカライズできる拡張性のあるプレイブックを可能にしながら、地域の規制体制や消費者行動を反映させなければならないです。最終的には、相互運用性、データ主導のパーソナライゼーション、規律あるコンプライアンスを重視する組織が、短期的な混乱を乗り越え、持続的な業績を支える、より適応力のある顧客中心のサービスを提供するようになると思われます。

目次

第1章 序文

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場の概要

第5章 市場洞察

• AIを活用した受信者の嗜好分析によって推進されるパーソナライズされたデジタルギフトカードの成長
• 店舗で引き換え可能なスキャン可能なQRコードを埋め込んだ小売業者ブランドの電子ギフトカードの拡大
• ギフトカードプラットフォームにブロックチェーン技術を統合し、セキュリティとトレーサビリティを強化
• カスタマイズ可能な従業員インセンティブプラットフォームを提供する企業ギフトカードプログラムの急増
• 毎月厳選された体験ボックスを提供するサブスクリプションベースのギフトカードサービスの導入
• ソーシャルメディアショップやアプリ全体でオムニチャネルギフトカード購入オプションを実装

第6章 米国の関税の累積的な影響, 2025

第7章 AIの累積的影響, 2025

第8章 ギフトカード市場カードの種類別

• デジタル
• フィジカル

第9章 ギフトカード市場発行者タイプ別

• クローズドループ
• オープンループ

第10章 ギフトカード市場：エンドユーザー別

• 消費者
  • ピアツーピア
  • 個人的な贈り物
• 企業
  • B2Bギフト
  • 従業員インセンティブ

第11章 ギフトカード市場：流通チャネル別

• オフライン
  • コンビニエンスストア
  • ドラッグストア
  • 食料品
  • 量販店
  • 専門小売業者
• オンライン
  • 直接販売業者
  • E小売業者
  • モバイルアプリ

第12章 ギフトカード市場：用途別

• 贈り物
• インセンティブ
  • 紹介
  • 販売実績
• ロイヤルティ報酬
  • 連合プログラム
  • ポイントベース
  • 階層ベース

第13章 ギフトカード市場：業界別

• エンターテインメント
• ゲーム
• レストラン
• 小売り
• 旅行

第14章 ギフトカード市場：地域別

• 南北アメリカ
  • 北米
  • ラテンアメリカ
• 欧州・中東・アフリカ
  • 欧州
  • 中東
  • アフリカ
• アジア太平洋地域

第15章 ギフトカード市場：グループ別

• ASEAN
• GCC
• EU
• BRICS
• G7
• NATO

第16章 ギフトカード市場：国別

• 米国
• カナダ
• メキシコ
• ブラジル
• 英国
• ドイツ
• フランス
• ロシア
• イタリア
• スペイン
• 中国
• インド
• 日本
• オーストラリア
• 韓国

第17章 競合情勢

• 市場シェア分析, 2024
• FPNVポジショニングマトリックス, 2024
• 競合分析
  • Amazon.com, Inc.
  • Apple Inc.
  • Starbucks Corporation
  • Target Corporation
  • The Home Depot, Inc.
  • Best Buy Co., Inc.
  • InComm Payments, Inc.
  • Blackhawk Network, Inc.
  • Visa Inc.
  • Edenred Sp. z o.o.