デフォルト表紙
市場調査レポート
商品コード
1586320

公益事業スマート・カスタマー・オペレーション四半期最新情報:2024年7月~9月

Utilities Smart Customer Operations Quarterly Update: July-September 2024


出版日
発行
IDC
ページ情報
英文 18 Pages
納期
即納可能 即納可能とは
価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=152.30円
公益事業スマート・カスタマー・オペレーション四半期最新情報:2024年7月~9月
出版日: 2024年11月04日
発行: IDC
ページ情報: 英文 18 Pages
納期: 即納可能 即納可能とは
GIIご利用のメリット
  • 全表示
  • 概要
  • 目次
概要

この調査レポートは、エネルギー分野における世界のスマートカスタマー事業を分析しています。M&A、契約、再編、主要な事業展開、顧客ケアと請求イベント、顧客エンゲージメント、スマートメータ、主要なフレキシビリティ、EV、蓄電池プロジェクト、エネルギー効率化の取り組み、デジタルトランスフォーメーション、GenAIの取り組みについて概説しています。供給の安全性、需要の効率化、エネルギー消費者への料金への影響など、より差し迫った問題が注目される一方で、極端な干ばつや大災害のような偶発的な要因は、気候が極めて緊急に対処しなければならない非線形のプロセスであることを鮮明に思い出させる。IDCエナジーインサイツのアソシエートリサーチディレクター、ガイア・ガロッティは、「電力会社は、今後もネットゼロへの旅と持続可能性への努力を優先し、その中でも手頃な価格が最も重要である」と述べた。

エグゼクティブスナップショット

新たな市場の発展と動向

  • 状況概要
  • ビジネス環境、2024年第3四半期
  • 需要と価格
    • 石油価格
    • 電気料金
  • M&A、契約、再編、および主要な事業展開、2024年第3四半期
    • GIPとストーンピーク、シンガポール電力のジェメナ株式40%を買収
    • CentricaがENSEKとそのデジタルプラットフォームIgnitionを買収
    • EDFとオクトパス・エナジーが英国の電化を開始
    • オクトパス・エナジー、10万戸の「電気料金ゼロ」住宅を供給へ
  • カスタマーケアと請求、2024年第3四半期
    • EWEとpowercloud、協力関係を5年間延長
    • フィジー水道局、AWSにGentrackを導入してビジネス変革を推進
    • クラーケン・テクノロジーズがエナジェティックを買収
    • ENSEK、Zoaを買収し、公益事業への技術提供を拡大
    • オラクルとAWSが戦略的パートナーシップを締結
  • 顧客エンゲージメント、2024年第3四半期
    • E.ON NextがAmberと提携し、エネルギー消費に革命を起こす
    • PG&Eの住宅顧客はApple Homeアプリから電力使用量データにアクセス可能
    • 猛暑のさなか、顧客はエネルギー使用量を削減
    • ブリティッシュ・ガス、ミクサージー「住宅所有者に電気をつける報酬を支払う」
  • スマートメータリング、2024年第3四半期
    • クロアチアのHEPがスマートメーターを設置
    • インドのスマートメーター通信モジュール契約が締結
    • ポーランドのエニア、2025年に27万3000台のスマートメーターを設置
    • クウェートの第2フェーズ展開で50万台のスマートメーター
    • 三菱電機、台湾電力にヘッドエンドシステムを納入
    • ヨークシャーウォーター、130万台のスマートメーター導入を受注
    • オーストラリアのサウスイーストウォーターがスマート水道メーターを導入
    • Genus、オーストラリアにスマート超音波水道メーターを出荷
    • スウェーデンのアパート 27,000戸の水道メーターにLoRaWANを導入
    • TrilliantとSenseがAMI向けエッジインテリジェンスで提携
    • CEFC、スマートメーター向けIntellihubへの融資を約束
  • 主要な柔軟性、EV、バッテリーエネルギー貯蔵プロジェクト、2024年第3四半期
    • ENGIE、ベルギーでバッテリーパークの建設を開始
    • ハーモニー・エナジー、フランスにBESSを建設
    • オーストラリアのデータセンタープロジェクトがBESSにGE Vernovaを採用
    • chargEV、EV充電インフラ向けBESSを発表
    • Vattenfall InChargeがオランダの入札で勝利
    • シーメンスとE.ONが急速充電システムで提携
    • EDF、英国で太陽光パネルの双方向充電を試験
    • カルザと三菱商事が日本で合弁会社を設立
  • エネルギー効率と節水に関する取り組みと持続可能性プロジェクト(スマートシティを含む)、2024年第3四半期
    • TRENDE、商用P2Pエネルギー取引サービスを開始
    • シュナイダーエレクトリック、AI搭載HEM機能を発表
  • デジタルトランスフォーメーション、2024年第3四半期
    • クラーケン、顧客ソリューションの米国初クライアントとしてチャンピオン・エナジーと契約
    • ソルスティス・エナジー、ジェントラックとの提携を拡大
    • EssentはEliq Energy Insightsプラットフォームを使用
    • ユー・エナジー、ジェントラックとの提携を拡大
    • クラーケン・テクノロジーズがクリーンテック・スーパーハブを開設
    • シーメンスXceleratorパートナーエコシステムにIFSが追加
    • Beebop.ai、VPPテクノロジーに550万米ドルを調達
    • シーメンスのEnergyIPがGridscale X Meter Data Managementに名称変更
  • ユーティリティとGenAI、2024年第3四半期
    • DEWAがMicrosoft Copilotを採用
    • デロイト、AWSがGenAIと量子コンピューティングに取り組む
    • アクセンチュア、Nvidia AI FoundryでカスタムLLMモデルを開始

サプライヤーおよびサービスプロバイダーへのアドバイス

参考資料

  • 関連調査
  • 要約
目次
Product Code: US51331124

This IDC Market Perspective analyzes worldwide smart customer operations in the energy sector. It outlines mergers and acquisitions, agreements, reorganizations, and major business developments; customer care and billing events; customer engagement, smart metering, major flexibility, EV, and battery energy storage projects; energy-efficiency initiatives; digital transformation; and GenAI initiatives in 3Q24."Unpredictability has become the name of the game among utilities, and events from the past two years have changed the game. While more immediate matters such as supply security, demand efficiency, and tariff impacts on energy consumers are drawing attention, contingent factors such as extreme drought and catastrophic weather events are vivid reminders that climate is a nonlinear process that must be addressed with extreme urgency. Utilities will continue to prioritize their net-zero journeys and sustainability efforts, with affordability being of paramount importance," said Gaia Gallotti, associate research director, IDC Energy Insights.

Executive Snapshot

New Market Developments and Dynamics

  • Situation Overview
  • Business Environment, 3Q24
  • Demand and Prices
    • Oil Prices
    • Electricity Prices
  • M&As, Agreements, Reorganizations, and Major Business Developments, 3Q24
    • GIP, Stonepeak bid for Singapore Power's 40% Stake in Jemena
    • Centrica Acquires ENSEK and its Digital Platform, Ignition
    • EDF, Octopus Energy Launch Electrify Britain
    • Octopus Energy to Deliver 100,000 "Zero Bills" Homes
  • Customer Care and Billing, 3Q24
    • EWE, powercloud Extend Cooperation by Five Years
    • Water Authority of Fiji Deploys Gentrack on AWS to Drive Business Transformation
    • Kraken Technologies Acquires Energetiq
    • ENSEK Acquires Zoa to Expand Tech Offering to Utilities
    • Oracle, AWS Join for Strategic Partnership
  • Customer Engagement, 3Q24
    • E.ON Next Partners With Amber to Revolutionize Energy Consumption
    • Residential PG&E Customers to Access Electricity Usage Data From Apple Home App
    • Customers Reduce Energy Use During Heat Wave
    • British Gas, Mixergy "Pay Homeowners to Switch on"
  • Smart Metering, 3Q24
    • Croatia's HEP to Install Smart Meters
    • Indian Smart Metering Contract for Communication Modules Awarded
    • Polish Enea to Install 273,000 Smart Meters in 2025
    • 500,000 Smart Meters for Kuwait's Phase 2 Rollout
    • Mitsubishi Electric Delivers Head-End System to Taipower
    • Yorkshire Water Awards 1.3 Million Smart-Meter Rollout
    • Australia's South East Water Deploys Smart Water Meters
    • Genus Shipped Smart Ultrasonic Water Meters to Australia
    • LoRaWAN for Water Submetering in 27,000 Swedish Apartments
    • Trilliant, Sense Partner on Edge Intelligence for AMI
    • CEFC Makes Loan Commitment to Intellihub for Smart Meters
  • Major Flexibility, EV, and Battery Energy Storage Projects, 3Q24
    • ENGIE Starts Construction of Battery Parks in Belgium
    • Harmony Energy to Build BESS in France
    • Australian Datacenter Project Taps GE Vernova for BESS
    • chargEV Unveils BESS for EV Charging Infrastructure
    • Vattenfall InCharge Wins Tender in the Netherlands
    • Siemens, E.ON Collaborate on Fast-Charging Systems
    • EDF Trials Bidirectional Charging for Solar Panels in the U.K.
    • Kaluza, Mitsubishi Corporation Launch JV in Japan
  • Energy-Efficiency and Water Conservation Initiatives and Sustainability Projects (Including Smart Cities), 3Q24
    • TRENDE Launches Commercial P2P Energy Trading Service
    • Schneider Electric Launches AI-Powered HEM Feature
  • Digital Transformation, 3Q24
    • Kraken Signs Champion Energy as First U.S. Client for Its Customer Solution
    • Solstice Energy Expands Partnership With Gentrack
    • Essent Uses the Eliq Energy Insights Platform
    • Yu Energy Extends Partnership With Gentrack
    • Kraken Technologies Opens Clean Tech Superhub
    • Siemens Xcelerator Partner Ecosystem Adds IFS
    • Beebop.ai Secures $5.5 Million for VPP Technology
    • Siemens' EnergyIP Renamed to Gridscale X Meter Data Management
  • Utilities and GenAI, 3Q24
    • DEWA Adopts Microsoft Copilot
    • Deloitte, AWS Work on GenAI, Quantum Computing
    • Accenture Launches Custom LLM Models on Nvidia AI Foundry

Advice for Suppliers and Services Providers

Learn More

  • Related Research
  • Synopsis