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市場調査レポート
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1575097

スピーチアナリティクス（音声分析）の市場規模、シェア、動向分析レポート：コンポーネント別、展開別、企業規模別、業界別、地域別、セグメント別予測、2024年～2030年

Speech Analytics Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Solution, Service), By Deployment (On-Premises, Cloud), By Enterprise Size (SMEs), By Vertical (BFSI), By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030

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英文 100 Pages
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2～10営業日
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スピーチアナリティクス（音声分析）の市場規模、シェア、動向分析レポート：コンポーネント別、展開別、企業規模別、業界別、地域別、セグメント別予測、2024年～2030年
出版日: 2024年09月05日
発行: Grand View Research
ページ情報: 英文 100 Pages
納期: 2～10営業日
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概要

スピーチアナリティクス（音声分析）市場の成長と動向：

Grand View Research, Inc.の最新レポートによると、世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場は2030年までに77億3,000万米ドルに達する見込みです。

同市場は2024年から2030年にかけてCAGR 15.7％を超える力強い成長が見込まれます。この成長は、マルチチャネルの世界における音声の重要性の高まりとともに、マーケットインテリジェンス能力の向上に重点を置く組織の増加によるものです。

コンタクトセンターの数が増加しているため、業界各社は、変化する顧客の要求を理解するのに役立つスピーチアナリティクス（音声分析）ソリューションの技術革新に取り組んでいます。このテクノロジーは、ラップトップ、スマートフォン、タブレットなどの家電機器に採用されることが増えています。その結果、世界中でスピーチアナリティクス（音声分析）ソリューションの採用が進んでいます。さらに、声紋認証などの今後の技術が、今後数年間の成長に拍車をかけると予測されています。

さらに、リスク管理ソリューションやクラウド分析に対する需要の高まりも、今後9年間の成長に好影響を与えると予測されています。これらのソリューションは、パフォーマンスの最適化と顧客体験の向上に役立つため、いくつかの成長機会を提供します。しかし、認識不足やコスト上昇に関する課題が、近い将来の音声アナリティクス市場成長の課題となる可能性があります。

スピーチアナリティクス（音声分析）市場レポートハイライト

  • 2023年の収益シェアは、ソリューション・コンポーネント部門が62.8％を占めました。この優位性は、高度な自動化機能によるものと考えられます。
  • オンプレミス展開セグメントは、2023年の市場収益の60.6%を占めました。この主導的地位は、特に大規模なワークロードや厳格なデータプライバシー規制を持つ企業にとって、オンプレミス・ソリューションの長期的なコスト効率が後押ししています。
  • 大企業セグメントの2023年の市場売上高シェアは59.8%でした。このリーダーシップは、スピーチアナリティクスが大企業の顧客満足度向上に果たす役割の大きさによるものです。
  • 銀行・金融サービス・保険（BFSI）部門は、2023年の市場で圧倒的な地位を占めました。
  • 2023年、北米の音声アナリティクス市場が世界のリーダーに浮上。この優位性は、高速インターネット接続と堅牢な通信ネットワークを特徴とする、この地域の整備されたインフラに起因しています。

目次

第1章 調査手法と範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場の変数、動向、範囲

  • 市場イントロダクション/系統展望
  • 市場規模と成長見通し
  • 市場力学
    • 市場促進要因分析
    • 市場抑制要因分析
  • 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場分析ツール
    • ポーターの分析
    • PESTEL分析

第4章 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：コンポーネントの推定・動向分析

  • セグメントダッシュボード
  • 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：コンポーネントの変動分析、2023年および2030年
  • ソリューション
  • サービス

第5章 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：展開の推定・動向分析

  • セグメントダッシュボード
  • 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：展開変動分析、2023年および2030年
  • オンプレミス
  • クラウド

第6章 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：企業規模の推定・動向分析

  • セグメントダッシュボード
  • 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：企業規模の変動分析、2023年および2030年
  • 中小企業
  • 大企業

第7章 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：業界の推定・動向分析

  • セグメントダッシュボード
  • 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：業界変動分析、2023年および2030年
  • BFSI
  • 通信
  • ヘルスケア
  • 小売り
  • 政府
  • 旅行とホスピタリティ
  • その他

第8章 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場：地域の推定・動向分析

  • 世界のスピーチアナリティクス（音声分析）市場シェア、地域別、2023年および2030年
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州
    • 英国
    • ドイツ
    • フランス
  • アジア太平洋
    • 中国
    • 日本
    • インド
    • 韓国
    • オーストラリア
  • ラテンアメリカ
    • ブラジル
  • 中東およびアフリカ
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • 南アフリカ

第9章 競合情勢

  • 主要市場参入企業による最近の動向と影響分析
  • 企業分類
  • 企業ヒートマップ分析
  • 企業プロファイル
    • Avaya LLC
    • Calabrio, Inc.
    • CallMiner
    • Qualtrics
    • Genesys
    • Hewlett Packard Enterprise Development LP
    • inContact, Inc.
    • NICE
    • Verint Systems Inc.'
目次
Product Code: GVR-1-68038-209-9

Speech Analytics Market Growth & Trends:

The global speech analytics market is expected to reach USD 7.73 billion by 2030, according to a new report by Grand View Research, Inc. The market is estimated to witness a robust growth exceeding a CAGR of 15.7% from 2024 to 2030. This growth is ascribed to the increasing emphasis by organizations on improving the market intelligence capabilities along with the growing prominence of voice in the multi-channel world.

The number of contact centers is increasing, resulting in industry players to innovate speech analytics solutions, which help companies understand the changing customer requirements. The technology has been increasingly adopted in consumer electronics devices, including laptops, smartphones, and tablets, as it significantly increases the enterprise's scope as well as improves performance. This, in turn, has resulted in elevating adoption of speech analytics solutions worldwide. In addition, upcoming technologies, such as voice print authentication, are estimated to spur growth over the coming years.

Furthermore, the rising demand for risk management solutions and cloud analytics is also anticipated to favorably impact growth over the next nine years. These solutions offer several growth opportunities as this solution helps optimize performance and enhance customer experience. However, issues pertaining to lack of awareness and rise in cost may pose a challenge to the speech analytics market growth in the near future.

Speech Analytics Market Report Highlights:

  • The solutions components segment accounted for a revenue share of 62.8% in 2023. This dominance can be attributed to its advanced automation capabilities.
  • The on-premises deployment segment accounted for 60.6% of market revenue in 2023. This leading position is fueled by the long-term cost efficiency of on-premises solutions for organizations, especially those with substantial workloads or strict data privacy rules.
  • The large enterprises segment held a 59.8% market revenue share in 2023. This leadership is driven by the significant role speech analytics plays in enhancing customer satisfaction for large organizations.
  • Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) sector held a commanding position in the market in 2023.
  • The North American speech analytics market emerged as the global leader in 2023. This dominance can be attributed to the region's well-developed infrastructure, characterized by high-speed internet connectivity and robust telecommunications networks.

Table of Contents

Chapter 1. Methodology and Scope

  • 1.1. Market Segmentation and Scope
  • 1.2. Market Definitions
  • 1.3. Research Methodology
    • 1.3.1. Information Procurement
    • 1.3.2. Information or Data Analysis
    • 1.3.3. Market Formulation & Data Visualization
    • 1.3.4. Data Validation & Publishing
  • 1.4. Research Scope and Assumptions
    • 1.4.1. List of Data Sources

Chapter 2. Executive Summary

  • 2.1. Market Outlook
  • 2.2. Segment Outlook
  • 2.3. Competitive Insights

Chapter 3. Global Speech Analytics Market Variables, Trends, & Scope

  • 3.1. Market Introduction/Lineage Outlook
  • 3.2. Market Size and Growth Prospects (USD Million)
  • 3.3. Market Dynamics
    • 3.3.1. Market Drivers Analysis
    • 3.3.2. Market Restraints Analysis
  • 3.4. Global Speech Analytics Market Analysis Tools
    • 3.4.1. Porter's Analysis
      • 3.4.1.1. Bargaining power of the suppliers
      • 3.4.1.2. Bargaining power of the buyers
      • 3.4.1.3. Threats of substitution
      • 3.4.1.4. Threats from new entrants
      • 3.4.1.5. Competitive rivalry
    • 3.4.2. PESTEL Analysis
      • 3.4.2.1. Political landscape
      • 3.4.2.2. Economic and Social landscape
      • 3.4.2.3. Technological landscape
      • 3.4.2.4. Environmental landscape
      • 3.4.2.5. Legal landscape

Chapter 4. Global Speech Analytics Market: Components Estimates & Trend Analysis

  • 4.1. Segment Dashboard
  • 4.2. Global Speech Analytics Market: Components Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
  • 4.3. Solutions
    • 4.3.1. Solutions Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 4.4. Services
    • 4.4.1. Services Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 5. Global Speech Analytics Market: Deployment Estimates & Trend Analysis

  • 5.1. Segment Dashboard
  • 5.2. Global Speech Analytics Market: Deployment Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
  • 5.3. On-Premises
    • 5.3.1. On-premises Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 5.4. Cloud
    • 5.4.1. Cloud Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 6. Global Speech Analytics Market: Enterprise Size Estimates & Trend Analysis

  • 6.1. Segment Dashboard
  • 6.2. Global Speech Analytics Market: Enterprise Size Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
  • 6.3. SMEs
    • 6.3.1. SMEs Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 6.4. Large Enterprise
    • 6.4.1. Large Enterprise Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 7. Global Speech Analytics Market: Vertical Estimates & Trend Analysis

  • 7.1. Segment Dashboard
  • 7.2. Global Speech Analytics Market: Vertical Movement Analysis, 2023 & 2030 (USD Million)
  • 7.3. BFSI
    • 7.3.1. BFSI Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 7.4. Telecommunications
    • 7.4.1. Telecommunications Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 7.5. Healthcare
    • 7.5.1. Healthcare Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 7.6. Retail
    • 7.6.1. Retail Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 7.7. Government
    • 7.7.1. Government Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 7.8. Travel and Hospitality
    • 7.8.1. Travel and Hospitality Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 7.9. Others
    • 7.9.1. Others Market Revenue Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 8. Global Speech Analytics Market: Regional Estimates & Trend Analysis

  • 8.1. Global Speech Analytics Market Share, By Region, 2023 & 2030 (USD Million)
  • 8.2. North America
    • 8.2.1. North America Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.2.2. U.S.
      • 8.2.2.1. U.S. Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.2.3. Canada
      • 8.2.3.1. Canada Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.2.4. Mexico
      • 8.2.4.1. Mexico Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 8.3. Europe
    • 8.3.1. Europe Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.3.2. UK
      • 8.3.2.1. UK Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.3.3. Germany
      • 8.3.3.1. Germany Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.3.4. France
      • 8.3.4.1. France Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 8.4. Asia Pacific
    • 8.4.1. Asia Pacific Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.4.2. China
      • 8.4.2.1. China Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.4.3. Japan
      • 8.4.3.1. Japan Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.4.4. India
      • 8.4.4.1. India Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.4.5. South Korea
      • 8.4.5.1. South Korea Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.4.6. Australia
      • 8.4.6.1. Australia Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 8.5. Latin America
    • 8.5.1. Latin America Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.5.2. Brazil
      • 8.5.2.1. Brazil Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
  • 8.6. Middle East and Africa
    • 8.6.1. Middle East and Africa Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.6.2. Saudi Arabia
      • 8.6.2.1. Saudi Arabia Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.6.3. UAE
      • 8.6.3.1. UAE Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)
    • 8.6.4. South Africa
      • 8.6.4.1. South Africa Speech Analytics Market Estimates and Forecasts, 2018 - 2030 (USD Million)

Chapter 9. Competitive Landscape

  • 9.1. Recent Developments & Impact Analysis by Key Market Participants
  • 9.2. Company Categorization
  • 9.3. Company Heat Map Analysis
  • 9.4. Company Profiles
    • 9.4.1. Avaya LLC
      • 9.4.1.1. Participant's Overview
      • 9.4.1.2. Financial Performance
      • 9.4.1.3. Product Benchmarking
      • 9.4.1.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.2. Calabrio, Inc.
      • 9.4.2.1. Participant's Overview
      • 9.4.2.2. Financial Performance
      • 9.4.2.3. Product Benchmarking
      • 9.4.2.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.3. CallMiner
      • 9.4.3.1. Participant's Overview
      • 9.4.3.2. Financial Performance
      • 9.4.3.3. Product Benchmarking
      • 9.4.3.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.4. Qualtrics
      • 9.4.4.1. Participant's Overview
      • 9.4.4.2. Financial Performance
      • 9.4.4.3. Product Benchmarking
      • 9.4.4.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.5. Genesys
      • 9.4.5.1. Participant's Overview
      • 9.4.5.2. Financial Performance
      • 9.4.5.3. Product Benchmarking
      • 9.4.5.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.6. Hewlett Packard Enterprise Development LP
      • 9.4.6.1. Participant's Overview
      • 9.4.6.2. Financial Performance
      • 9.4.6.3. Product Benchmarking
      • 9.4.6.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.7. inContact, Inc.
      • 9.4.7.1. Participant's Overview
      • 9.4.7.2. Financial Performance
      • 9.4.7.3. Product Benchmarking
      • 9.4.7.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.8. NICE
      • 9.4.8.1. Participant's Overview
      • 9.4.8.2. Financial Performance
      • 9.4.8.3. Product Benchmarking
      • 9.4.8.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives
    • 9.4.9. Verint Systems Inc.'
      • 9.4.9.1. Participant's Overview
      • 9.4.9.2. Financial Performance
      • 9.4.9.3. Product Benchmarking
      • 9.4.9.4. Recent Developments/ Strategic Initiatives