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市場調査レポート
商品コード
1977476
スピーチアナリティクスの世界市場レポート 2026年Speech Analytics Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| スピーチアナリティクスの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月11日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
音声分析市場の規模は近年、飛躍的に拡大しております。2025年の37億8,000万米ドルから2026年には47億7,000万米ドルへと、CAGR26.1％で成長が見込まれております。過去数年間の成長は、コンタクトセンター業務の拡大、企業全体での通話量の増加、顧客体験最適化への注目の高まり、音声認識技術の採用、規制監視要件の強化などが要因と考えられます。
音声分析市場の規模は今後数年間で急激な成長が見込まれております。2030年には119億9,000万米ドルに達し、CAGRは25.9％となる見込みです。予測期間における成長要因としては、企業における対話型AIの利用拡大、リアルタイム顧客インサイトの需要増加、クラウドネイティブ分析プラットフォームの拡充、オムニチャネル顧客エンゲージメントへの注力強化、コンプライアンス管理における音声分析導入の増加などが挙げられます。予測期間における主な動向としては、リアルタイム音声分析プラットフォームの導入増加、AIベースの感情分析の利用拡大、クラウドベース音声分析ソリューションの導入増加、自動通話監視システムの拡充、コンプライアンスおよびリスク検知への注力の強化などが挙げられます。
今後、eコマース分野における需要の拡大が音声分析市場の成長を牽引すると予想されます。eコマースとは、インターネットを介した商品・サービスの売買を指します。音声分析はeコマースプラットフォームにおいて、顧客とのやり取りを分析し行動の異常を検知することで、不審な活動や潜在的な不正行為を特定するために活用されています。例えば、米国国勢調査局によれば、2023年8月の発表において、2023年第2四半期の電子商取引売上高は前年同期比7.5％（±1.4％）増加したのに対し、小売売上高全体は0.6％（±0.4％）の伸びにとどまりました。さらに、2023年第2四半期の全売上高の15.4%がオンラインストアを通じて行われました。したがって、電子商取引の需要増加が音声分析市場の拡大に寄与しています。
音声分析市場で事業を展開する主要企業は、顧客に信頼性の高いサービスを提供するため、音声分析などの技術革新に注力しています。音声分析とは、会話内容を捕捉・文字起こし・分析する一連の高度なツールであり、エージェントのパフォーマンス向上やコンタクトセンター業務の効率化を実現します。例えば2024年6月、インドの通信技術企業HoduSoft Private Limitedは、企業が顧客とのやり取りから実用的な知見を抽出できるよう設計された新機能「Speech Analytics」を発表しました。この機能は、Speechmatics社との共同開発による高度な音声認識技術を統合し、高精度な多言語文字起こし、感情・情緒分析、会話サマリー、リアルタイム通話モニタリングを実現します。システムは複雑で雑音の多い音声対話を構造化されたテキストに変換し、顧客の感情を分類、行動パターンを特定、品質保証のための簡潔な対話サマリーを生成します。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のスピーチアナリティクス市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- 人工知能（AI）と自律型AI
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- インダストリー4.0とインテリジェント製造
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック及びデジタルファイナンス
- 主要動向
- リアルタイム音声分析プラットフォームの導入増加
- AIベースの感情分析の活用拡大
- クラウドベース音声分析ソリューションの導入拡大
- 自動通話監視システムの拡大
- コンプライアンスとリスク検知への注目の高まり
第5章 最終用途産業の市場分析
- BFSI機関
- ITおよび通信企業
- 小売・電子商取引企業
- 旅行・ホスピタリティ事業者
- 政府および防衛機関
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のスピーチアナリティクス市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のスピーチアナリティクス市場規模、比較、成長率分析
- 世界のスピーチアナリティクス市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のスピーチアナリティクス市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- コンポーネント別
- ソリューション、サービス
- 展開モード別
- クラウド、オンプレミス
- 組織規模別
- 大企業、中小企業（SME）
- 用途別
- カスタマーエクスペリエンス管理、通話モニタリングおよび要約、エージェントパフォーマンスモニタリング、営業およびマーケティング管理、リスクおよびコンプライアンス管理、センチメント分析
- 業界別
- 銀行・金融サービス・保険（BFSI）、IT・通信、メディア・エンターテインメント、小売・eコマース、旅行・ホスピタリティ、政府・防衛、医療・ライフサイエンス、その他業種
- サブセグメンテーション、タイプ別：ソリューション
- オンプレミスソリューション、クラウドベースソリューション、統合ソリューション
- サブセグメンテーション、タイプ別：サービス
- コンサルティングサービス、導入サービス、サポートおよび保守サービス
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界のスピーチアナリティクス市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のスピーチアナリティクス市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- スピーチアナリティクス市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- スピーチアナリティクス市場：企業評価マトリクス
- スピーチアナリティクス市場：企業プロファイル
- NICE Systems Ltd.
- Verint Systems Inc.
- Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
- Calabrio Inc.
- CallMiner Inc.
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- Observe.AI Inc., Uniphore Software Systems Pvt. Ltd., Talkdesk Inc., Avaya Holdings Corp., Medallia Inc., Five9 Inc., Cisco Systems Inc., Zoom Video Communications Inc., Speechmatics Ltd., Deepgram Inc., Rev.ai Inc., Veritone Inc., Phonexia s.r.o., VoiceBase Inc., Almawave S.p.A.
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- スピーチアナリティクス市場2030：新たな機会を提供する国
- スピーチアナリティクス市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- スピーチアナリティクス市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
