航空会社小売市場の分析および2035年までの予測：タイプ、製品、サービス、技術、コンポーネント、用途、展開、エンドユーザー、ソリューション

世界の航空会社小売市場は、2025年の95億米ドルから2035年までに202億米ドルへと拡大し、CAGRは7.9％になると予測されています。国際航空運送協会（IATA）によると、2025年の世界の航空産業の収益は1兆米ドルを超え、旅客数は52億人を上回り、付帯収益は引き続き航空会社の収益性において大きな割合を占めています。国際民間航空機関（ICAO）の報告によると、国際旅客輸送量は持続的な回復を見せ、ほとんどの地域でパンデミック前の水準を上回りました。航空各社は、付帯収益のさらなる拡大を図るため、小売技術や直接流通チャネルの重要性をますます高めており、デジタル予約やパーソナライズされた商品販売ソリューションは2桁の成長率を記録しています。産業の推定によると、航空小売市場は予測期間を通じて10％を超えるCAGRを記録すると見込まれています。

フルサービス航空会社は、その幅広い付帯サービスポートフォリオ、プレミアムサービス、世界の路線網により、高度小売システムの最大の導入主体となっています。格安航空会社（LCC）は、ダイナミック・マーチャンダイジングや付帯収益の創出に大きく依存しており、デジタル小売を中核的な事業機能としています。チャーター便や地域航空会社は、顧客エンゲージメントと業務効率の向上を図るため、簡素化された小売プラットフォームの導入を拡大しており、一方、貨物航空会社は、貨物予約やサービスのカスタマイズにデジタルソリューションを活用しています。このセグメントは、直接販売戦略の拡大、新流通機能（NDC）の導入、パーソナライズされた旅行体験への需要の高まりから恩恵を受けており、航空会社用小売プラットフォームや収益最適化技術への長期的な投資を支えています。

航空各社が予約システムの近代化やパーソナライズされたオファーの導入を進める中、予約サービスは航空会社の小売業務において最大のシェアを占めています。チェックインサービスや手荷物取扱業務は、モバイルアプリやセルフサービス技術を通じてデジタル化が進んでおり、これにより業務効率と顧客満足度が向上しています。ロイヤリティプログラムは、リピート購入を促進し、旅行パートナーとのクロスセルの機会を創出することで、依然として重要な収益源となっています。カスタマーサポートサービスは、人工知能やオムニチャネルコミュニケーションプラットフォームを通じて進化しており、乗客とのやり取りが向上しています。シームレスなデジタル体験や統合されたサービス提供に対する乗客の期待の高まりは、あらゆるサービスカテゴリーにおいて、高度航空会社用小売ソリューションへの投資を後押しし続けています。

地域別概要

北米は、成熟した航空インフラ、高い航空旅客数、デジタルコマース技術の広範な導入により、航空小売市場において依然として大きなシェアを維持しています。米国とカナダの主要航空会社は、付帯収益の創出を強化するため、高度マーチャンダイジングプラットフォーム、NDC規格、ダイナミック価格設定システムを導入しています。この地域は、強力な技術エコシステム、クラウドベース小売プラットフォームへの多額の投資、ロイヤリティプログラムへの広範な参加という恩恵を受けています。モバイル予約アプリやパーソナライズされた旅行サービスに対する消費者の高い受容度は、引き続きイノベーションを促進しており、航空会社と技術プロバイダとの連携により、デジタル航空コマースにおける同地域の地位はさらに強固なものとなっています。

アジア太平洋では、中産階級の増加、航空旅行需要の高まり、航空市場全体における急速なデジタルトランスフォーメーションを背景に、航空会社の小売活動が大幅に拡大しています。中国、インド、東南アジア、オーストラリアの航空各社は、増加する旅客数を支え、付帯収益の機会を拡大するために、最新の小売プラットフォームへの投資を進めています。空港インフラの開発や機材拡充計画により、高度顧客エンゲージメント技術や直接販売機能に対する需要が大幅に高まっています。モバイル決済やデジタルエコシステムの普及が小売業務の導入をさらに加速させている一方、航空産業の成長と観光開発を支援する政府の取り組みが、長期的な市場拡大に用いた好条件を生み出しています。

主要動向と促進要因

NDC規格の統合

国際航空運送協会（IATA）によるニューディストリビューションケイパビリティ（NDC）規格の採用は、航空会社の小売産業の様相を一新しつつあります。NDCは、航空会社と旅行代理店間のより効率的で透明性の高いコミュニケーションを促進し、豊富なコンテンツやパーソナライズされたオファーの販売を可能にします。この標準化は流通チャネルにおけるイノベーションを推進し、航空会社が自社の製品やサービスを差別化することを可能にしています。より多くの航空会社や旅行代理店がNDCを導入するにつれ、市場では効率性の向上、販売コストの削減、顧客体験の向上が見られています。

付帯収益の拡大が小売技術への投資を加速

付帯収益源への依存度が高まっていることが、航空会社の小売技術への投資を加速させる主要因となっています。競争圧力、燃料価格の変動、利益率の制約により、航空会社は座席のアップグレード、手荷物サービス、サブスクリプション、ロイヤリティプログラムなどを通じて収益源の多様化を余儀なくされています。高度小売プラットフォームにより、航空会社は顧客の嗜好を分析し、価格戦略を最適化し、直接販売のコンバージョン率を向上させることが可能となり、それによって収益性を支え、旅行の全行程にわたる乗客のエンゲージメントを高めることができます。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場ハイライト

第3章 市場力学

• マクロ経済分析
• 市場動向
• 市場促進要因
• 市場機会
• 市場抑制要因
• CAGR成長分析
• 影響分析
• 新興市場
• 技術ロードマップ
• 戦略的フレームワーク

第4章 セグメント分析

• 市場規模・予測：タイプ別
  • フルサービス航空会社
  • 格安航空会社
  • チャーター航空会社
  • 貨物航空会社
  • 地域航空会社
  • その他
• 市場規模・予測：製品別
  • 機内エンターテインメント
  • 免税品
  • 機内食
  • 旅行用アクセサリ
  • 商品
  • その他
• 市場規模・予測：サービス別
  • 付帯サービス
  • ロイヤリティプログラム
  • 手荷物サービス
  • 機内インターネット接続
  • 旅行保険
  • その他
• 市場規模・予測：技術別
  • モバイルアプリ
  • ブロックチェーン
  • 人工知能
  • モノのインターネット
  • 拡張現実
  • その他
• 市場規模・予測：コンポーネント別
  • ソフトウェア
  • ハードウェア
  • サービス
  • その他
• 市場規模・予測：用途別
  • 旅客管理
  • 運航管理
  • 収益管理
  • 顧客体験
  • その他
• 市場規模・予測：展開別
  • オンプレミス
  • クラウド型
  • ハイブリッド
  • その他
• 市場規模・予測：エンドユーザー別
  • 航空会社
  • 空港
  • 旅行代理店
  • その他
• 市場規模・予測：ソリューション別
  • eコマースプラットフォーム
  • 決済ソリューション
  • 顧客関係管理
  • その他

第5章 地域別分析

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • その他のラテンアメリカ諸国
• アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 韓国
  • 日本
  • オーストラリア
  • 台湾
  • その他のアジア太平洋諸国
• 欧州
  • ドイツ
  • フランス
  • 英国
  • スペイン
  • イタリア
  • その他の欧州諸国
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • 南アフリカ
  • サブサハラアフリカ
  • その他の中東・アフリカ諸国

第6章 市場戦略

• 需要と供給のギャップ分析
• 貿易・物流上の制約
• 価格コストマージンの動向
• 市場浸透
• 消費者分析
• 規制概要

第7章 競合情報

• 市場ポジショニング
• 市場シェア
• 競合ベンチマーク
• 主要企業の戦略

第8章 企業プロファイル

• Amadeus IT Group
• Sabre Corporation
• Travelport
• SITA
• ATPCO
• Farelogix
• Datalex
• OpenJaw Technologies
• PROS
• Travelfusion
• Navitaire
• Hahn Air
• Kiwi.com
• Airline Tariff Publishing Company
• Accelya
• Switchfly
• AirGateway
• TravelSky Technology
• Hitit Computer Services
• Infare

第9章 当社について