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市場調査レポート
商品コード
1475230

顧客エンゲージメントソリューションの世界市場調査レポート：産業分析、規模、シェア、成長、動向、2024年から2032年までの予測

Global Customer Engagement Solutions Market Research Report - Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast 2024 to 2032

出版日
ページ情報
英文 282 Pages
納期
即日から翌営業日
カスタマイズ可能
価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=157.33円
顧客エンゲージメントソリューションの世界市場調査レポート：産業分析、規模、シェア、成長、動向、2024年から2032年までの予測
出版日: 2024年04月01日
発行: Value Market Research
ページ情報: 英文 282 Pages
納期: 即日から翌営業日
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  • 概要
  • 図表
  • 目次
概要

顧客エンゲージメントソリューション市場の世界需要は、2023年の229億8,000万米ドルから2032年には約661億2,000万米ドルの市場規模に達すると推定され、調査期間2024～2032年のCAGRは12.46%です。

顧客エンゲージメントソリューションは、ブランドやビジネスとの関係を通じて、複数のタッチポイントやチャネルで顧客を惹きつけ、対話し、維持するために設計された、さまざまな技術、戦略、実践を包含しています。これらのソリューションは、ウェブサイト、ソーシャルメディア、電子メール、モバイルアプリ、チャットボット、コールセンター、店舗での体験など、デジタルとオフラインのチャネルを活用して、顧客のニーズや好みに合った、パーソナライズされたタイムリーで適切なインタラクションを記載しています。

市場力学

競争上の差別化要因としての顧客エクスペリエンスの重要性が高まるにつれ、強固な顧客関係の構築と維持を目指す企業による顧客エンゲージメントソリューションの採用が進んでいます。消費者が複数のチャネルでパーソナライズされたシームレスなインタラクションを期待する中、企業は顧客ジャーニー全体を通じて、適切かつタイムリーで一貫性のあるエクスペリエンスを提供できるエンゲージメントソリューションに投資しています。さらに、ソーシャルメディア、モバイルアプリ、ウェブサイト、メッセージングプラットフォームなど、デジタルチャネルやタッチポイントの急増は、企業が新しく革新的な方法で顧客とエンゲージする機会を生み出しています。顧客エンゲージメントソリューションには、マーケティング・オートメーション・プラットフォーム、顧客リレーションシップ・マネジメント（CRM）システム、オムニチャネル・コミュニケーション・ツール、分析・ソフトウェアなど、さまざまな技術やツールが含まれ、企業は顧客とのインタラクションを理解し、セグメント化し、対象を絞り込み、パーソナライズすることができます。

さらに、データ主導の意思決定の重要性が高まるにつれ、顧客エンゲージメントソリューションと高度な分析と人工知能（AI）機能の統合が推進され、企業は顧客データから実用的な洞察を導き出し、エンゲージメント戦略を最適化できるようになります。さらに、顧客維持とロイヤルティへの注目が高まるにつれ、既存顧客との継続的なコミュニケーション、フィードバック収集、関係構築活動を促進するエンゲージメントソリューションの採用が進んでいます。企業は、ロイヤルティの高い顧客の長期的価値と、その顧客維持の費用対効果を認識しており、顧客エンゲージメントソリューションへの投資は今後も拡大すると予想されます。しかし、消費者行動の進化、技術的な混乱、コミュニケーションチャネルのシフトは、今後数年間の市場成長の課題となる可能性があります。

この調査レポートは、ポーターのファイブフォースモデル、市場魅力度分析、バリューチェーン分析をカバーしています。これらのツールは、業界の構造を明確に把握し、世界レベルでの競合の魅力を評価するのに役立ちます。さらに、これらのツールは、顧客エンゲージメントソリューションの世界市場における各セグメントを包括的に評価することもできます。顧客エンゲージメントソリューション業界の成長と動向は、この調査に全体的なアプローチを記載しています。

市場セグメンテーション

顧客エンゲージメントソリューション市場レポートのこのセクションでは、国別と地域別のセグメントに関する詳細なデータを提供し、それによって戦略家がそれぞれの製品やサービスの対象層を特定する上で、今後の機会を支援します。

コンポーネント別

  • ソリューション（分析＆レポーティング、オムニチャネル、ロボットプロセス最適化、セルフサービス、ワークフォース最適化）
  • サービス（インテグレーション＆展開、サポート＆メンテナンス、トレーニング＆コンサルティング）

展開別

  • ホスティング
  • オンプレミス

企業規模別

  • 中小企業
  • 大企業

最終用途別

  • BFSI
  • 小売・消費財
  • 医療
  • IT・通信
  • 政府、エネルギー、公益事業
  • 製造業
  • 旅行・ホスピタリティ
  • その他

地域分析

このセクションでは、北米、欧州、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカにおける顧客エンゲージメントソリューション市場の現在と将来の需要を強調する地域展望をカバーしています。さらに、すべての主要地域における個々の用途セグメントの需要、推定・予測にも焦点を当てています。

ご要望がございましたら、弊社までご連絡ください。当社の調査チームは、お客様のニーズに応じてカスタマイズしたレポートを提供することができます。

目次

第1章 序文

第2章 エグゼクティブサマリー

  • 市場のハイライト
  • 世界市場スナップショット

第3章 顧客エンゲージメントソリューション-業界分析

  • イントロダクション：市場力学
  • 市場促進要因
  • 市場抑制要因
  • 機会
  • 業界動向
  • ポーターのファイブフォース分析
  • 市場魅力度分析

第4章 バリューチェーン分析

  • バリューチェーン分析
  • 原材料分析
    • 原材料リスト
    • 原材料メーカー一覧
    • 主要原材料の価格動向
  • 潜在的バイヤー一覧
  • マーケティングチャネル
    • 直接マーケティング
    • 間接マーケティング
    • マーケティングチャネル発展動向

第5章 顧客エンゲージメントソリューションの世界市場分析：コンポーネント別

  • コンポーネント別概要
  • 実績データと予測データ
  • コンポーネント別分析
  • ソリューション（分析＆レポーティング、オムニチャネル、ロボットプロセス最適化、セルフサービス、ワークフォース最適化）
  • サービス（インテグレーション＆展開、サポート＆メンテナンス、トレーニング＆コンサルティング）

第6章 顧客エンゲージメントソリューションの世界市場分析：展開別

  • 展開別概要
  • 実績データと予測データ
  • 展開別分析
  • ホスト型
  • オンプレミス

第7章 世界の顧客エンゲージメントソリューション市場分析：企業規模別

  • 企業規模別概要
  • 実績データと予測データ
  • 企業規模別分析
  • 中小企業
  • 大企業

第8章 顧客エンゲージメントソリューションの世界市場分析：最終用途別

  • 最終用途別概要
  • 実績データと予測データ
  • 最終用途別分析
  • BFSI
  • 小売・消費財
  • 医療
  • 情報通信
  • 政府、エネルギー、公益事業
  • 製造業
  • 旅行・ホスピタリティ
  • その他

第9章 顧客エンゲージメントソリューションの世界市場分析：地域別

  • 地域別展望
  • イントロダクション
  • 北米売上分析
    • 概要、実績と予測
    • 北米：セグメント別
    • 北米：国別
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州売上分析
    • 概要、実績と予測
    • 欧州：セグメント別
    • 欧州：国別
    • 英国
    • フランス
    • ドイツ
    • イタリア
    • ロシア
    • その他の欧州
  • アジア太平洋売上分析
    • 概要、実績と予測
    • アジア太平洋：セグメント別
    • アジア太平洋：国別
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア
    • 東南アジア
    • その他のアジア太平洋
  • ラテンアメリカ売上分析
    • 概要、実績と予測
    • ラテンアメリカ：セグメント別
    • ラテンアメリカ：国別
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • ペルー
    • チリ
    • その他のラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ売上分析
    • 概要、実績と予測
    • 中東・アフリカ：セグメント別
    • 中東・アフリカ：国別一覧
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • イスラエル
    • 南アフリカ
    • その他の中東・アフリカ

第10章 顧客エンゲージメントソリューション企業の競合情勢

  • 顧客エンゲージメントソリューション市場の競合
  • 提携・協力・契約
  • 合併・買収
  • 新製品の発売
  • その他の開発

第11章 企業プロファイル

  • 上位企業の市場シェア分析
  • 市場集中度
  • Alvaria Inc.
  • Avaya Inc.
  • Calabrio Inc.
  • Genesys
  • IBM Corporation
  • N内燃機関
  • Nuance Communications Inc.
  • OpenText Corporation
  • Oracle Corporation
  • Pegasystems Inc.
  • Salesforce.Com Inc.
  • SAP SE
  • Verint Systems Inc.
図表

LIST OF TABLES

  • Market Snapshot
  • Drivers: Impact Analysis
  • Restraints: Impact Analysis
  • List of Raw Material
  • List of Raw Material Manufactures
  • Analysis By Component (USD MN)
  • Solution (Analytics & Reporting, Omnichannel, Robotic Process Optimization, Self-Service, Workforce Optimization) Market Sales By Geography (USD MN)
  • Services (Integration & Deployment, Support & Maintenance, Training & Consulting) Market Sales By Geography (USD MN)
  • Analysis By Deployment (USD MN)
  • Hosted Market Sales By Geography (USD MN)
  • On-Premise Market Sales By Geography (USD MN)
  • Analysis By Enterprise Size (USD MN)
  • SMEs Market Sales By Geography (USD MN)
  • Large Enterprises Market Sales By Geography (USD MN)
  • Analysis By End-use (USD MN)
  • BFSI Market Sales By Geography (USD MN)
  • Retail & Consumer Goods Market Sales By Geography (USD MN)
  • Healthcare Market Sales By Geography (USD MN)
  • It & Telecom Market Sales By Geography (USD MN)
  • Government, Energy & Utilities Market Sales By Geography (USD MN)
  • Manufacturing Market Sales By Geography (USD MN)
  • Travel & Hospitality Market Sales By Geography (USD MN)
  • Others Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Customer Engagement Solutions Market Sales By Geography (USD MN)
  • North America Market Analysis (USD MN)
  • United States Market Analysis (USD MN)
  • Canada Market Analysis (USD MN)
  • Mexico Market Analysis (USD MN)
  • Europe Market Analysis (USD MN)
  • Europe Market Estimate By Country (USD MN)
  • United Kingdom Market Analysis (USD MN)
  • France Market Analysis (USD MN)
  • Germany Market Analysis (USD MN)
  • Italy Market Analysis (USD MN)
  • Russia Market Analysis (USD MN)
  • Spain Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Europe Market Analysis (USD MN)
  • Asia Pacific Market Analysis (USD MN)
  • China Market Analysis (USD MN)
  • Japan Market Analysis (USD MN)
  • India Market Analysis (USD MN)
  • South Korea Market Analysis (USD MN)
  • Australia Market Analysis (USD MN)
  • South East Asia Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Asia Pacific Market Analysis (USD MN)
  • Latin America Market Analysis (USD MN)
  • Brazil Market Analysis (USD MN)
  • Argentina Market Analysis (USD MN)
  • Peru Market Analysis (USD MN)
  • Chile Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Latin America Market Analysis (USD MN)
  • Middle East & Africa Market Analysis (USD MN)
  • Saudi Arabia Market Analysis (USD MN)
  • UAE Market Analysis (USD MN)
  • Israel Market Analysis (USD MN)
  • South Africa Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Middle East and Africa Market Analysis (USD MN)
  • Partnership/Collaboration/Agreement
  • Mergers And Acquisition

LIST OF FIGURES

  • Research Scope of Customer Engagement Solutions Report
  • Market Research Process
  • Market Research Methodology
  • Global Customer Engagement Solutions Market Size, By Region (USD MN)
  • Porters Five Forces Analysis
  • Market Attractiveness Analysis By Component
  • Market Attractiveness Analysis By Deployment
  • Market Attractiveness Analysis By Enterprise Size
  • Market Attractiveness Analysis By End-use
  • Market Attractiveness Analysis By Region
  • Value Chain Analysis
  • Global Market Analysis By Component (USD MN)
  • Solution (Analytics & Reporting, Omnichannel, Robotic Process Optimization, Self-Service, Workforce Optimization) Market Sales By Geography (USD MN)
  • Services (Integration & Deployment, Support & Maintenance, Training & Consulting) Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Market Analysis By Deployment (USD MN)
  • Hosted Market Sales By Geography (USD MN)
  • On-Premise Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Market Analysis By Enterprise Size (USD MN)
  • SMEs Market Sales By Geography (USD MN)
  • Large Enterprises Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Market Analysis By End-use (USD MN)
  • BFSI Market Sales By Geography (USD MN)
  • Retail & Consumer Goods Market Sales By Geography (USD MN)
  • Healthcare Market Sales By Geography (USD MN)
  • It & Telecom Market Sales By Geography (USD MN)
  • Government, Energy & Utilities Market Sales By Geography (USD MN)
  • Manufacturing Market Sales By Geography (USD MN)
  • Travel & Hospitality Market Sales By Geography (USD MN)
  • Others Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Market Sales (USD MN)
  • North America Market Sales (USD MN)
  • Europe Market Sales (USD MN)
  • Asia Pacific Market Sales (USD MN)
  • Latin America Market Sales (USD MN)
  • Middle East & Africa Market Sales (USD MN)
  • Recent Development in Industry
  • Top Company Market Share Analysis

Kindly note that the above listed are the basic tables and figures of the report and are not limited to the TOC.

目次
Product Code: VMR112114321

The global demand for Customer Engagement Solutions Market is presumed to reach the market size of nearly USD 66.12 Billion by 2032 from USD 22.98 Billion in 2023 with a CAGR of 12.46% under the study period 2024 - 2032.

Customer engagement solutions encompass a range of technologies, strategies, and practices designed to attract, interact with, and retain customers across multiple touchpoints and channels throughout their journey with a brand or business. These solutions leverage digital and offline channels such as websites, social media, email, mobile apps, chatbots, call centers, and in-store experiences to deliver personalized, timely, relevant interactions that meet customer needs and preferences.

MARKET DYNAMICS

The increasing importance of customer experience as a competitive differentiator drives the adoption of customer engagement solutions by businesses seeking to build and maintain strong customer relationships. With consumers expecting personalized and seamless interactions across multiple channels, companies invest in engagement solutions that enable them to deliver relevant, timely, and consistent experiences throughout the customer journey. Additionally, the proliferation of digital channels and touchpoints, including social media, mobile apps, websites, and messaging platforms, creates opportunities for businesses to engage with customers in new and innovative ways. Customer engagement solutions encompass a range of technologies and tools, including marketing automation platforms, customer relationship management (CRM) systems, omnichannel communication tools, and analytics software, enabling businesses to understand, segment, target, and personalize their interactions with customers.

Moreover, the growing importance of data-driven decision-making drives the integration of customer engagement solutions with advanced analytics and artificial intelligence (AI) capabilities, enabling businesses to derive actionable insights from customer data and optimize engagement strategies. Furthermore, the increasing focus on customer retention and loyalty drives the adoption of engagement solutions that facilitate ongoing communication, feedback collection, and relationship-building activities with existing customers. With businesses recognizing the long-term value of loyal customers and the cost-effectiveness of retaining them, investment in customer engagement solutions is expected to continue growing. However, evolving consumer behaviors, technological disruptions, and shifts in communication channels may challenge market growth in the coming years, as businesses may need help to stay abreast of evolving customer preferences and expectations.

The research report covers Porter's Five Forces Model, Market Attractiveness Analysis, and Value Chain analysis. These tools help to get a clear picture of the industry's structure and evaluate the competition attractiveness at a global level. Additionally, these tools also give an inclusive assessment of each segment in the global market of customer engagement solutions. The growth and trends of customer engagement solutions industry provide a holistic approach to this study.

MARKET SEGMENTATION

This section of the customer engagement solutions market report provides detailed data on the segments at country and regional level, thereby assisting the strategist in identifying the target demographics for the respective product or services with the upcoming opportunities.

By Component

  • Solution (Analytics & Reporting, Omnichannel, Robotic Process Optimization, Self-Service, Workforce Optimization)
  • Services (Integration & Deployment, Support & Maintenance, Training & Consulting)

By Deployment

  • Hosted
  • On-Premise

By Enterprise Size

  • SMEs
  • Large Enterprises

By End-Use

  • BFSI
  • Retail & Consumer Goods
  • Healthcare
  • IT & Telecom
  • Government, Energy & Utilities
  • Manufacturing
  • Travel & Hospitality
  • Others

REGIONAL ANALYSIS

This section covers the regional outlook, which accentuates current and future demand for the Customer Engagement Solutions market across North America, Europe, Asia-Pacific, Latin America, and Middle East & Africa. Further, the report focuses on demand, estimation, and forecast for individual application segments across all the prominent regions.

The research report also covers the comprehensive profiles of the key players in the market and an in-depth view of the competitive landscape worldwide. The major players in the Customer Engagement Solutions market include Alvaria, Inc., Avaya Inc., Calabrio Inc., Genesys, IBM Corporation, NICE, Nuance Communications Inc., OpenText Corporation, Oracle Corporation, Pegasystems Inc., Salesforce.com Inc., SAP SE, Verint Systems Inc. This section consists of a holistic view of the competitive landscape that includes various strategic developments such as key mergers & acquisitions, future capacities, partnerships, financial overviews, collaborations, new product developments, new product launches, and other developments.

In case you have any custom requirements, do write to us. Our research team can offer a customized report as per your need.

TABLE OF CONTENTS

1. PREFACE

  • 1.1. Report Description
    • 1.1.1 Objective
    • 1.1.2 Target Audience
    • 1.1.3 Unique Selling Proposition (USP) & offerings
  • 1.2. Research Scope
  • 1.3. Research Methodology
    • 1.3.1 Market Research Process
    • 1.3.2 Market Research Methodology

2. EXECUTIVE SUMMARY

  • 2.1. Highlights of Market
  • 2.2. Global Market Snapshot

3. CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS - INDUSTRY ANALYSIS

  • 3.1. Introduction - Market Dynamics
  • 3.2. Market Drivers
  • 3.3. Market Restraints
  • 3.4. Opportunities
  • 3.5. Industry Trends
  • 3.6. Porter's Five Force Analysis
  • 3.7. Market Attractiveness Analysis
    • 3.7.1 Market Attractiveness Analysis By Component
    • 3.7.2 Market Attractiveness Analysis By Deployment
    • 3.7.3 Market Attractiveness Analysis By Enterprise Size
    • 3.7.4 Market Attractiveness Analysis By End-use
    • 3.7.5 Market Attractiveness Analysis By Region

4. VALUE CHAIN ANALYSIS

  • 4.1. Value Chain Analysis
  • 4.2. Raw Material Analysis
    • 4.2.1 List of Raw Materials
    • 4.2.2 Raw Material Manufactures List
    • 4.2.3 Price Trend of Key Raw Materials
  • 4.3. List of Potential Buyers
  • 4.4. Marketing Channel
    • 4.4.1 Direct Marketing
    • 4.4.2 Indirect Marketing
    • 4.4.3 Marketing Channel Development Trend

5. GLOBAL CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS MARKET ANALYSIS BY COMPONENT

  • 5.1. Overview By Component
  • 5.2. Historical and Forecast Data
  • 5.3. Analysis By Component
  • 5.4. Solution (Analytics & Reporting, Omnichannel, Robotic Process Optimization, Self-Service, Workforce Optimization) Historic and Forecast Sales By Regions
  • 5.5. Services (Integration & Deployment, Support & Maintenance, Training & Consulting) Historic and Forecast Sales By Regions

6. GLOBAL CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS MARKET ANALYSIS BY DEPLOYMENT

  • 6.1. Overview By Deployment
  • 6.2. Historical and Forecast Data
  • 6.3. Analysis By Deployment
  • 6.4. Hosted Historic and Forecast Sales By Regions
  • 6.5. On-Premise Historic and Forecast Sales By Regions

7. GLOBAL CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS MARKET ANALYSIS BY ENTERPRISE SIZE

  • 7.1. Overview By Enterprise Size
  • 7.2. Historical and Forecast Data
  • 7.3. Analysis By Enterprise Size
  • 7.4. SMEs Historic and Forecast Sales By Regions
  • 7.5. Large Enterprises Historic and Forecast Sales By Regions

8. GLOBAL CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS MARKET ANALYSIS BY END-USE

  • 8.1. Overview By End-use
  • 8.2. Historical and Forecast Data
  • 8.3. Analysis By End-use
  • 8.4. BFSI Historic and Forecast Sales By Regions
  • 8.5. Retail & Consumer Goods Historic and Forecast Sales By Regions
  • 8.6. Healthcare Historic and Forecast Sales By Regions
  • 8.7. It & Telecom Historic and Forecast Sales By Regions
  • 8.8. Government, Energy & Utilities Historic and Forecast Sales By Regions
  • 8.9. Manufacturing Historic and Forecast Sales By Regions
  • 8.10. Travel & Hospitality Historic and Forecast Sales By Regions
  • 8.11. Others Historic and Forecast Sales By Regions

9. GLOBAL CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS MARKET ANALYSIS BY GEOGRAPHY

  • 9.1. Regional Outlook
  • 9.2. Introduction
  • 9.3. North America Sales Analysis
    • 9.3.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 9.3.2 North America By Segment Sales Analysis
    • 9.3.3 North America By Country Sales Analysis
    • 9.3.4 United States Sales Analysis
    • 9.3.5 Canada Sales Analysis
    • 9.3.6 Mexico Sales Analysis
  • 9.4. Europe Sales Analysis
    • 9.4.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 9.4.2 Europe By Segment Sales Analysis
    • 9.4.3 Europe By Country Sales Analysis
    • 9.4.4 United Kingdom Sales Analysis
    • 9.4.5 France Sales Analysis
    • 9.4.6 Germany Sales Analysis
    • 9.4.7 Italy Sales Analysis
    • 9.4.8 Russia Sales Analysis
    • 9.4.9 Rest Of Europe Sales Analysis
  • 9.5. Asia Pacific Sales Analysis
    • 9.5.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 9.5.2 Asia Pacific By Segment Sales Analysis
    • 9.5.3 Asia Pacific By Country Sales Analysis
    • 9.5.4 China Sales Analysis
    • 9.5.5 India Sales Analysis
    • 9.5.6 Japan Sales Analysis
    • 9.5.7 South Korea Sales Analysis
    • 9.5.8 Australia Sales Analysis
    • 9.5.9 South East Asia Sales Analysis
    • 9.5.10 Rest Of Asia Pacific Sales Analysis
  • 9.6. Latin America Sales Analysis
    • 9.6.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 9.6.2 Latin America By Segment Sales Analysis
    • 9.6.3 Latin America By Country Sales Analysis
    • 9.6.4 Brazil Sales Analysis
    • 9.6.5 Argentina Sales Analysis
    • 9.6.6 Peru Sales Analysis
    • 9.6.7 Chile Sales Analysis
    • 9.6.8 Rest of Latin America Sales Analysis
  • 9.7. Middle East & Africa Sales Analysis
    • 9.7.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 9.7.2 Middle East & Africa By Segment Sales Analysis
    • 9.7.3 Middle East & Africa By Country Sales Analysis
    • 9.7.4 Saudi Arabia Sales Analysis
    • 9.7.5 UAE Sales Analysis
    • 9.7.6 Israel Sales Analysis
    • 9.7.7 South Africa Sales Analysis
    • 9.7.8 Rest Of Middle East And Africa Sales Analysis

10. COMPETITIVE LANDSCAPE OF THE CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS COMPANIES

  • 10.1. Customer Engagement Solutions Market Competition
  • 10.2. Partnership/Collaboration/Agreement
  • 10.3. Merger And Acquisitions
  • 10.4. New Product Launch
  • 10.5. Other Developments

11. COMPANY PROFILES OF CUSTOMER ENGAGEMENT SOLUTIONS INDUSTRY

  • 11.1. Top Companies Market Share Analysis
  • 11.2. Market Concentration Rate
  • 11.3. Alvaria Inc.
    • 11.3.1 Company Overview
    • 11.3.2 Company Revenue
    • 11.3.3 Products
    • 11.3.4 Recent Developments
  • 11.4. Avaya Inc.
    • 11.4.1 Company Overview
    • 11.4.2 Company Revenue
    • 11.4.3 Products
    • 11.4.4 Recent Developments
  • 11.5. Calabrio Inc.
    • 11.5.1 Company Overview
    • 11.5.2 Company Revenue
    • 11.5.3 Products
    • 11.5.4 Recent Developments
  • 11.6. Genesys
    • 11.6.1 Company Overview
    • 11.6.2 Company Revenue
    • 11.6.3 Products
    • 11.6.4 Recent Developments
  • 11.7. IBM Corporation
    • 11.7.1 Company Overview
    • 11.7.2 Company Revenue
    • 11.7.3 Products
    • 11.7.4 Recent Developments
  • 11.8. NICE
    • 11.8.1 Company Overview
    • 11.8.2 Company Revenue
    • 11.8.3 Products
    • 11.8.4 Recent Developments
  • 11.9. Nuance Communications Inc.
    • 11.9.1 Company Overview
    • 11.9.2 Company Revenue
    • 11.9.3 Products
    • 11.9.4 Recent Developments
  • 11.10. OpenText Corporation
    • 11.10.1 Company Overview
    • 11.10.2 Company Revenue
    • 11.10.3 Products
    • 11.10.4 Recent Developments
  • 11.11. Oracle Corporation
    • 11.11.1 Company Overview
    • 11.11.2 Company Revenue
    • 11.11.3 Products
    • 11.11.4 Recent Developments
  • 11.12. Pegasystems Inc.
    • 11.12.1 Company Overview
    • 11.12.2 Company Revenue
    • 11.12.3 Products
    • 11.12.4 Recent Developments
  • 11.13. Salesforce.Com Inc.
    • 11.13.1 Company Overview
    • 11.13.2 Company Revenue
    • 11.13.3 Products
    • 11.13.4 Recent Developments
  • 11.14. SAP SE
    • 11.14.1 Company Overview
    • 11.14.2 Company Revenue
    • 11.14.3 Products
    • 11.14.4 Recent Developments
  • 11.15. Verint Systems Inc.
    • 11.15.1 Company Overview
    • 11.15.2 Company Revenue
    • 11.15.3 Products
    • 11.15.4 Recent Developments

Note - In company profiling, financial details and recent developments are subject to availability or might not be covered in the case of private companies