プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場：メッセージングプラットフォーム別、トラフィック別、用途別、業界別、地域別、2024年～2031年

プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場の評価、2024年～2031年

プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場は、企業全体で安全でパーソナライズされたコミュニケーションソリューションに対する需要の高まりが牽引しています。Verified Market Researchのアナリストによると、プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場は、2023年の評価額821億1,000万米ドルを下回り、予測期間中に1,291億米ドルの評価額に達すると推定されます。

モバイルデバイスの普及とアプリケーションベースのコミュニケーション利用の増加が、プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場の成長を促進しています。これらの技術革新により、2024年から2031年にかけて同市場はCAGR5.82%で成長します。

プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場定義/概要

プレミアムA2P（アプリケーション・ツー・パーソン）およびP2A（パーソナル・ツー・アプリケーション）メッセージングには、アプリケーションまたはサービスと特定のユーザー間のメッセージ交換が含まれ、通常、より高品質または専門的な情報が含まれます。プレミアムA2Pメッセージングでは、企業が自動システムを使用して、取引通知、マーケティングオファー、サービスアラートなどのメッセージを顧客に送信します。対照的に、P2Aメッセージングでは、投票、アップデートの加入者、カスタマーケアへの問い合わせなど、ユーザーが個人によって開始されたメッセージを送信することで、アプリやサービスと対話することができます。

さらに、これらのメッセージングサービスは、金融、小売、ヘルスケア、エンターテインメントなど、さまざまな業界で不可欠となっています。例えば、銀行はプレミアムA2Pメッセージングを利用して消費者に取引警告やセキュリティ通知を送信し、eコマースプラットフォームはP2Aメッセージングを利用してユーザーが取引を追跡したり、パーソナライズされた提案を受け取ったりできるようにしています。

プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場の成長に影響を与える側面とは？

企業は、パーソナライズされたコミュニケーションを通じて顧客体験を向上させることにますます重点を置くようになっています。プレミアムA2Pメッセージングサービスにより、企業はプロモーション、アラート、通知など、ターゲットを絞ったメッセージを消費者のモバイルデバイスに直接送ることができます。この直接的なコミュニケーション形態は、顧客ロイヤルティの構築、顧客サービスの向上、エンゲージメントの促進に役立ちます。P2Aメッセージングにより、顧客は自分の都合に合わせて企業と会話を始めることができ、顧客サービスとエンゲージメントをさらに高めることができます。

モバイルコマースの急増とデジタルトランザクションへの依存の高まりにより、安全で信頼できるコミュニケーションチャネルへの需要が大幅に高まっています。プレミアムA2PおよびP2Aメッセージングサービスは、企業が支払い確認、注文の更新、認証コードなどの取引メッセージを安全に送信することを可能にします。これはユーザーにシームレスな取引体験を提供するだけでなく、デジタル取引における信頼の拡大にも貢献します。

さらに、A2PおよびP2Aメッセージングサービスは現在、ビジネスアプリケーションやシステム（CRM、ERP、マーケティングオートメーションプラットフォームなど）との統合が進んでいます。このインターフェースにより、企業はコミュニケーション手順を自動化・最適化することができ、より効率的な業務が可能になります。さらに、AIと機械学習の進歩により、P2A会話を処理できるチャットボットやバーチャルアシスタントの開発が促進され、迅速な顧客サポートが実現し、市場をさらに促進しています。

プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場が直面する主な課題とは？

メッセージングサービスは、機密性の高い個人情報や取引情報を扱うため、サイバー脅威や詐欺の影響を受けやすいです。これらのサービスをフィッシングやなりすましなどのサイバー攻撃から守ることは、市場にとって継続的な課題です。また、顧客はプライバシーや自分のデータがどのように利用されるかについてますます懸念を強めており、A2PおよびP2Aメッセージングサービスの利用意欲に影響を与えています。

WhatsApp、Telegram、Facebook MessengerなどのOTTメッセージングシステムの台頭は、プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場に深刻な課題を突きつけています。これらのプラットフォームは、グループチャット、音声やビデオによる会話、マルチメディアの共有といった広範なコミュニケーション機能を提供し、通常、従来のSMSベースのサービスと比べて無料または低料金で利用できます。より多くの消費者や組織がこうした通信チャネルを利用するようになると、プレミアムSMSサービスの需要が低下し、市場拡大が制限されます。

目次

第1章 世界のプレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場のイントロダクション

• 市場概要
• 調査範囲
• 前提条件

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 VERIFIED MARKET RESEARCHの調査手法

• データマイニング
• バリデーション
• 一次資料
• データソース一覧

第4章 世界のプレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場の展望

• 概要
• 市場力学
  • 促進要因
  • 抑制要因
  • 機会
• ポーターのファイブフォースモデル
• バリューチェーン分析

第5章 プレミアムA2PおよびP2Aメッセージング世界市場：メッセージングプラットフォーム別

• 概要
• 従来型およびマネージド・メッセージングプラットフォーム
• クラウドAPIメッセージングプラットフォーム

第6章 プレミアムA2PおよびP2Aメッセージングの世界市場：トラフィック別

• 概要
• 国内
• 国際

第7章 プレミアムA2PおよびP2Aメッセージングの世界市場：用途別

• 概要
• 問い合わせ・検索関連サービス
• CRMサービス
• 通知・アラート
• 認証サービス
• プロモーション・マーケティングサービス
• 投票・エンターテイメント
• プッシュ型コンテンツサービス
• インタラクティブ・メッセージ
• その他

第8章 プレミアムA2PおよびP2Aメッセージングの世界市場：業界別

• 概要
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• 通信・IT
• メディアとエンターテインメント
• 旅行・観光
• 小売・eコマース
• ヘルスケア
• 政府機関
• 物流・公共事業

第9章 プレミアムA2PおよびP2Aメッセージングの世界市場：地域別

• 概要
• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • フランス
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • その他アジア太平洋地域
• 世界のその他の地域
  • ラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ

第10章 世界のプレミアムA2PおよびP2Aメッセージング市場：競合情勢

• 概要
• 各社の市場ランキング
• 主な発展戦略

第11章 企業プロファイル

• Route Mobile
• Infobip
• Sinch
• Twilio
• Vonage
• Ericsson
• Huawei
• Apple Business Chat
• Bandwidth
• MessageBird

第12章 付録

• 関連調査

Premium A2P And P2A Messaging Market Valuation - 2024-2031

The growing demand for secure and personalized communication solutions across businesses is driving the Premium A2P And P2A Messaging Market. According to the analyst from Verified Market Research, the Premium A2P And P2A Messaging Market is estimated to reach a valuation of USD 129.1 Billion over the forecast subjugating aroundUSD 82.11 Billion valued in 2023.

The proliferation of mobile devices, as well as the increasing usage of application-based communication, are driving growth in the Premium A2P And P2A Messaging Market. These innovations enable the market to grow at aCAGR of 5.82% from 2024 to 2031.

Premium A2P And P2A Messaging Market: Definition/Overview

Premium A2P (Application-to-Person) and P2A (Person-to-Application) messaging involve the exchange of messages between applications or services and specific users, which usually include higher-quality or specialized information. Premium A2P messaging involves businesses using automated systems to send messages to customers, such as transactional notifications, marketing offers, or service alerts. In contrast, P2A messaging enables users to interact with apps or services by sending messages initiated by individuals, such as voting in polls, subscribing to updates, or contacting customer care.

Furthermore, these messaging services are vital in a variety of industries, including finance, retail, healthcare, and entertainment. For example, banks employ Premium A2P messaging to send transaction warnings and security notifications to consumers, whilst e-commerce platforms use P2A messaging to allow users to track transactions or receive personalized suggestions.

What's inside a VMR industry report?

Our reports include actionable data and forward-looking analysis that help you craft pitches, create business plans, build presentations and write proposals.

What Aspects Influence the Growth of the Premium A2P And P2A Messaging Market?

Businesses are increasingly focusing on enhancing customer experience through personalized communication. Premium A2P messaging services enable businesses to send targeted messages, such as promotions, alerts, and notifications, directly to consumers' mobile devices. This direct form of communication helps build customer loyalty, improving customer service, and driving engagement. P2A messaging allows customers to initiate conversations with businesses at their convenience, further enhancing customer service and engagement.

The upsurge of mobile commerce and the growing reliance on digital transactions has greatly increased the demand for safe and dependable communication channels. Premium A2P and P2A messaging services enable businesses to securely transmit transactional messages such as payment confirmations, order updates, and authentication codes. This not only provides the user with a seamless transaction experience but also contributes to the growth of trust in digital transactions.

Furthermore, A2P and P2A messaging services are now better integrated with business applications and systems (such as CRM, ERP, and marketing automation platforms). This interface enables firms to automate and optimize their communication procedures, resulting in more efficient operations. Furthermore, advances in AI and machine learning have encouraged the development of chatbots and virtual assistants capable of handling P2A conversations, resulting in quick customer support and further propelling the market.

What are the Primary Challenges Faced by the Premium A2P and P2A Messaging Market?

Messaging services are vulnerable to cyber threats and fraud since they handle sensitive personal and transactional information. Securing these services from phishing, spoofing, and other cyber-attacks is an ongoing concern for the market. Also, customers are increasingly concerned about privacy and how their data is utilized, which influences their desire to use A2P and P2A messaging services.

The rise of OTT messaging systems such as WhatsApp, Telegram, and Facebook Messenger has posed a serious challenge to the Premium A2P And P2A Messaging Markets. These platforms provide extensive communication features such as group chats, audio and video conversations, and multimedia sharing, generally for free or at a reduced cost compared to traditional SMS-based services. As more consumers and organizations use these channels for communication, demand for premium SMS services falls, limiting its market expansion.

Category-wise Acumens

What Factors Contribute to the Increasing Demand for Cloud API Messaging Platforms?

According to VMR analysts, the cloud API messaging platform segment is expected to dominate within the Premium A2P And P2A Messaging Market. Cloud API messaging platforms provide unprecedented scalability and flexibility, which is critical for businesses seeking to respond to changing demand and grow their worldwide reach. These platforms enable businesses to rapidly scale their messaging efforts up or down without requiring large infrastructure expenditures or changes to their existing systems. This adaptability is especially valuable in today's fast-paced market contexts when consumer demand and communication requirements can shift quickly.

Cloud API messaging platforms allow for seamless connection with existing company applications and systems. APIs enable businesses to seamlessly connect their customer relationship management (CRM), enterprise resource planning (ERP), and other systems to the messaging platform, allowing for automatic and personalized contact with their consumers. This ease of connection and use enables businesses to increase operational efficiency and consumer engagement without requiring significant technological resources or experience.

Furthermore, cloud API messaging services allow businesses to pay only for what they use, transforming what could be a major fixed expense into a variable cost that scales with demand. This cost model is especially appealing to small and medium-sized businesses (SMEs) and startups with limited expenditures for communication infrastructure.

What Benefits do the CRM services Offer for the Premium A2P and P2A messaging?

The CRM services segment is estimated to hold the largest share of the Premium A2P And P2A Messaging Market during the forecast period. CRM services leveraging Premium A2P and P2A messaging play a crucial role in enhancing customer engagement by providing personalized communication and support. Businesses use these services to send reminders, updates, feedback requests, and support messages directly to customers' mobile devices. This direct line of communication helps in building stronger customer relationships, improving customer satisfaction, and increasing loyalty.

Integrating A2P and P2A messaging services with CRM systems allows firms to automate communication operations. This automation considerably decreases manual efforts in client communications, resulting in improved operational efficiency. Automated messages can be scheduled and sent in response to specified triggers or client activities, ensuring timely and appropriate communication without the need for ongoing user intervention.

Furthermore, CRM services combined with A2P and P2A messaging give organizations important data-driven insights into customer behaviors and preferences. This data enables message personalization, ensuring that communications are relevant and suited to particular client needs and interests. Personalized messages have been proven to increase engagement, customer satisfaction, and, ultimately, company results.

Country/Region-wise Acumens

What are the Drivers Contributing to the Dominance of North America in the Market?

North America region is estimated to dominate within the Premium A2P And P2A Messaging Market during the forecast period. North America, particularly the United States and Canada, has some of the highest rates of smartphone penetration and mobile usage in the world. The rapid usage of smartphones and mobile devices generates a large market for A2P and P2A messaging services. Businesses and organizations use these services to directly reach customers on their mobile devices, making it an important channel for communication, marketing, and transactional communications.

Furthermore, the region has a robust technology infrastructure that enables high-speed internet and mobile connectivity. Also, North America is a hotbed of technological innovation, with many major tech corporations and startups headquartered in the United States. This environment encourages the development and use of innovative technologies, such as enhanced messaging platforms and services. The presence of a competitive technology sector encourages ongoing enhancement of A2P and P2A messaging systems, making them more dependable, secure, and feature-rich.

What Factors Influence the Market in the Asia Pacific Region?

Asia Pacific is estimated to exhibit the highest growth in the market during the forecast period. The region is witnessing a significant increase in mobile phone adoption and internet usage, owing to its vast population and developing economies. Smartphone use is increasing in countries such as China, India, and Indonesia, allowing for more widespread access to mobile services and internet connectivity. This expansion generates a large number of users for A2P and P2A messaging, as businesses and organizations seek more effective ways to connect with their customers.

Furthermore, Asia Pacific is at the vanguard of the e-commerce and mobile payments revolution, with platforms such as Alibaba, WeChat, and Paytm setting the pace. The addition of A2P and P2A messaging services to these systems improves user experiences by delivering fast notifications, transaction confirmations, authentication codes, and customer assistance. This integration is critical for the smooth operation of e-commerce and mobile payment systems, which increases demand for premium messaging services.

Competitive Landscape

The competitive landscape of the premium A2P (Application-to-Person) and P2A (Person-to-Application) messaging market is marked by a dynamic interaction of numerous elements. Furthermore, partnerships and strategic alliances are critical components of competitive strategy, allowing businesses to capitalize on synergies and expand their reach in both domestic and foreign markets.

Some of the prominent players operating in the Premium A2P And P2A Messaging Market include:

Route Mobile, Infobip, Sinch, Twilio, Vonage, Ericsson, Huawei, Apple Business Chat, Google Business Messages, Amazon Pinpoint, Microsoft Azure Communication Services, Bandwidth, Mobex Cloud Communications, Ytel, ClickSend, MessageBird, Zenvia, 360Dialog.

Latest Developments

In November 2020, Infobip collaborated with Span to assist Span in developing integrated customer experiences throughout Infobip's entire customer engagement and experience portfolio, allowing new clients to quickly adopt digital transformation strategies.

In September 2020, Twilio paid USD 3.2 billion for Segment, the industry's best customer data platform. This acquisition gives developers and companies access to the world's leading cloud communications platform for managing client communications, including SMS, messaging, audio, video, email, and the Internet of Things (IoT).

TABLE OF CONTENTS

1 INTRODUCTION OF GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET

• 1.1 Overview of the Market
• 1.2 Scope of Report
• 1.3 Assumptions

2 EXECUTIVE SUMMARY

3 RESEARCH METHODOLOGY OF VERIFIED MARKET RESEARCH

• 3.1 Data Mining
• 3.2 Validation
• 3.3 Primary Interviews
• 3.4 List of Data Sources

4 GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET OUTLOOK

• 4.1 Overview
• 4.2 Market Dynamics
  • 4.2.1 Drivers
  • 4.2.2 Restraints
  • 4.2.3 Opportunities
• 4.3 Porters Five Force Model
• 4.4 Value Chain Analysis

5 GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET, BY MESSAGING PLATFORM

• 5.1 Overview
• 5.2 Traditional and Managed Messaging Platform
• 5.3 Cloud API Messaging Platform

6 GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET, BY TRAFFIC

• 6.1 Overview
• 6.2 National
• 6.3 International

7 GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET, BY APPLICATION

• 7.1 Overview
• 7.2 Inquiry and Search Related Services
• 7.3 CRM Services
• 7.4 Notification and Alerts
• 7.5 Authentication Services
• 7.6 Promotional and Marketing Services
• 7.7 Voting and Entertainment
• 7.8 Pushed Content Services
• 7.9 Interactive Messages
• 7.10 Others

8 GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET, BY VERTICAL

• 8.1 Overview
• 8.2 Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
• 8.3 Telecom and IT
• 8.4 Media and Entertainment
• 8.5 Travel and Tourism
• 8.6 Retail and eCommerce
• 8.7 Healthcare
• 8.8 Government
• 8.9 Logistics and Utilities

9 GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET, BY GEOGRAPHY

• 9.1 Overview
• 9.2 North America
  • 9.2.1 U.S.
  • 9.2.2 Canada
  • 9.2.3 Mexico
• 9.3 Europe
  • 9.3.1 Germany
  • 9.3.2 U.K.
  • 9.3.3 France
  • 9.3.4 Rest of Europe
• 9.4 Asia Pacific
  • 9.4.1 China
  • 9.4.2 Japan
  • 9.4.3 India
  • 9.4.4 Rest of Asia Pacific
• 9.5 Rest of the World
  • 9.5.1 Latin America
  • 9.5.2 Middle East & Africa

10 GLOBAL PREMIUM A2P AND P2A MESSAGING MARKET COMPETITIVE LANDSCAPE

• 10.1 Overview
• 10.2 Company Market Ranking
• 10.3 Key Development Strategies

11 COMPANY PROFILES

• 11.1 Route Mobile
  • 11.1.1 Overview
  • 11.1.2 Financial Performance
  • 11.1.3 Product Outlook
  • 11.1.4 Key Developments
• 11.2 Infobip
  • 11.2.1 Overview
  • 11.2.2 Financial Performance
  • 11.2.3 Product Outlook
  • 11.2.4 Key Developments
• 11.3 Sinch
  • 11.3.1 Overview
  • 11.3.2 Financial Performance
  • 11.3.3 Product Outlook
  • 11.3.4 Key Developments
• 11.4 Twilio
  • 11.4.1 Overview
  • 11.4.2 Financial Performance
  • 11.4.3 Product Outlook
  • 11.4.4 Key Developments
• 11.5 Vonage
  • 11.5.1 Overview
  • 11.5.2 Financial Performance
  • 11.5.3 Product Outlook
  • 11.5.4 Key Developments
• 11.6 Ericsson
  • 11.6.1 Overview
  • 11.6.2 Financial Performance
  • 11.6.3 Product Outlook
  • 11.6.4 Key Developments
• 11.7 Huawei
  • 11.7.1 Overview
  • 11.7.2 Financial Performance
  • 11.7.3 Product Outlook
  • 11.7.4 Key Developments
• 11.8 Apple Business Chat
  • 11.8.1 Overview
  • 11.8.2 Financial Performance
  • 11.8.3 Product Outlook
  • 11.8.4 Key Developments
• 11.9 Bandwidth
  • 11.9.1 Overview
  • 11.9.2 Financial Performance
  • 11.9.3 Product Outlook
  • 11.9.4 Key Developments
• 11.10 MessageBird
  • 11.10.1 Overview
  • 11.10.2 Financial Performance
  • 11.10.3 Product Outlook
  • 11.10.4 Key Developments

12 Appendix

• 12.1 Related Research