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市場調査レポート
商品コード
1701281
プレミアムメッセージング市場規模、シェア、動向分析レポート:製品別、用途別、地域別、セグメント予測、2025年~2030年Premium Messaging Market Size, Share & Trends Analysis Report By Product (A2P SMS, A2P MMS, P2A SMS, P2A MMS), By Application (BFSI, Retail, Entertainment & Media, Hospitality, Outsourcing), By Region, And Segment Forecasts, 2025 - 2030 |
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カスタマイズ可能
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プレミアムメッセージング市場規模、シェア、動向分析レポート:製品別、用途別、地域別、セグメント予測、2025年~2030年 |
出版日: 2025年03月03日
発行: Grand View Research
ページ情報: 英文 100 Pages
納期: 2~10営業日
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世界のプレミアムメッセージング市場規模は、2024年に754億4,000万米ドルとなり、2025~2030年にかけてCAGR 9.1%で成長すると予測されています。
業務上とマーケティング上のコミュニケーションツールとしてSMSが広く利用され、プレミアムメッセージングサービスのコストが低下していることが、この市場の主要促進要因となっています。プレミアムメッセージングサービスは、顧客関係管理(CRM)戦略の継続的なシフトにより、複数のビジネスセグメントで普及しています。スマートフォンの普及がプラス成長を続ける中、これらのデバイスがサポートする、より先進的メッセージングフォーマットの利用も急増しています。プレミアムメッセージングサービスはユーザーフレンドリーで、企業が提供するサービスへの関心を高め、すべての利害関係者に大きな価値を提供するため、顧客はプレミアムメッセージングサービスを好みます。
プレミアムメッセージングは、ブランド化されたシームレスな方法で顧客と直接つながることができるため、企業の間で大きな魅力を持っています。リッチメディアメッセージ(画像や動画)やリアルタイムで顧客とコミュニケーションできる機能を含む機能は、パーソナライズされた体験を生み出す上で非常に重要であると考えられています。2023年に発表されたMobile Text Alertsのレポートによると、消費者の64%が、企業はSMSを通じてもっと頻繁に連絡を取るべきだと考えています。さらに、75%のユーザーが特別オファーを含むテキストメッセージを望んでおり、ブランドがビジネスの認知度を高めるためにメッセージを適応させる機会が増えていることを強調しています。Sender in 2023のによるレポートによると、消費者の98%が、受信したテキストメッセージはすべてやりとりすると回答しており、クリックスルー率は11.0%に近いです。このため、プッシュ通知、限定オファー、モバイルデバイスに直接配信される期限付きプロモーションなど、対象を絞ったマーケティングキャンペーンを狙うブランドにとって、メッセージングサービスの利用は非常に効果的な戦略となっています。
プレミアムメッセージングサービス、特にSMSは、注文確認、取引アラート、配送追跡、マーケティングオファーなど、一刻を争うメッセージを配信するための即時かつ信頼性の高いチャネルを記載しています。特にBFSIやeコマースなどのセグメントでは、不正警告やリアルタイムの取引モニタリングは、顧客の信頼を維持するために不可欠です。A2Pメッセージングにより、企業は疑わしい活動、不正な取引、詐欺の可能性に関するアラートを即座に送信し、顧客に情報を提供し、潜在的な損失を最小限に抑えることができます。プレミアムメッセージングサービスは、決済の成功/失敗、取引金額、デジタルウォレットのアクティビティに関するアラートなど、安全な通知を送信するために不可欠であるため、デジタル取引ツールの継続的な普及が、市場の前向きな開拓をさらに後押ししています。このセグメントにおけるプレミアムメッセージングの顕著な用途は、二要素認証(2FA)です。企業は、ログイン時や、銀行振込の開始、口座情報の更新、購入などの重要なアクションを実行する際に、ユーザーの身元を確認するために、SMSやMMSでワンタイムパスワードを送信することがよくあります。これにより、関係者のセキュリティとプライバシーが確保され、不正アクセスが防止されます。
顧客に包括的で充実したブランド体験を提供する必要性から、プレミアムメッセージングを他のマーケティングチャネルと統合することの重要性が浮き彫りになっています。プレミアムメッセージングは、オムニチャネルマーケティング戦略の重要な一部と考えられており、小売業者はEメール、ソーシャルメディア、モバイルアプリ、実店舗など、さまざまなプラットフォームで一貫したメッセージングを実現しています。例えば、顧客は販促用のSMSを受け取った後、Eメールやアプリの通知を通じてパーソナライズされたフォローアップを受けることができます。プレミアムメッセージング産業の拡大を促すもう1つの要因は、ビジネスのグローバリゼーションの進展と、異なる国や地域のオーディエンスを取り込むための国境を越えたキャンペーンの利用です。SMSとMMSは、地域を超えて機能する普遍的なツールであるため、ローカライズされた適切なコンテンツで国際的な顧客にリーチするのに理想的です。また、プレミアムメッセージングサービスは多言語コミュニケーションにも対応しており、複数の国や地域で事業を展開する小売業者にとって非常に重要です。顧客の現地語でパーソナライズされたメッセージは、メッセージの関連性を高め、エンゲージメント率を向上させます。
The global premium messaging market size was valued at USD 75.44 billion in 2024 and is projected to grow at a CAGR of 9.1% from 2025 to 2030. Extensive use of SMS as a business communication tool for operational and marketing communications and decreasing costs of premium messaging services are major drivers of this market. Premium messaging has become popular across several business sectors due to continued shifts in Customer Relationship Management (CRM) strategies. As smartphone adoption continues to witness positive growth, the use of more advanced messaging formats that these devices can support has also increased sharply. Customers prefer premium messaging services as they are user-friendly, generate interest in the services offered by a business, and provide significant value to every stakeholder.
Premium messaging holds a substantial appeal among businesses, allowing them to connect directly with customers in a branded, seamless manner. Features including rich media messages (images and videos) and the ability to communicate with customers in real-time are considered critical in creating personalized experiences. According to a report by Mobile Text Alerts published in 2023, 64% of consumers believe that businesses should contact them more frequently through SMS. Furthermore, 75% of users want text messages that contain special offers, highlighting more opportunities for brands to adapt their messages to boost the visibility of their business. Another report by Sender in 2023 found that 98% of consumers stated that they interact with every received text message, with the click-through rate being close to 11.0%. This has made the use of messaging services a highly effective strategy for brands aiming to use targeted marketing campaigns, including push notifications, exclusive offers, and time-bound promotions delivered directly to mobile devices.
Premium messaging services, particularly SMS, provide an immediate and reliable channel to deliver time-sensitive messages, such as order confirmations, transaction alerts, delivery tracking, and marketing offers. Fraud alerts and real-time transaction monitoring are critical to maintaining customer trust, particularly in sectors such as BFSI and e-commerce. A2P messaging allows businesses to send immediate alerts about suspicious activities, unauthorized transactions, or potential fraud, keeping customers informed and minimizing potential losses. The continued rise in the adoption of digital transaction tools has further helped shape positive developments in the market, as premium messaging services are integral for sending secure notifications regarding payment success/failure, transaction amounts, and alerts for digital wallet activity. A prominent application of premium messaging in this segment is Two-Factor Authentication (2FA). Businesses often send one-time passwords via SMS or MMS to verify the identity of users during login or when performing sensitive actions, such as initiating a bank transfer, updating account information, or making a purchase. This ensures extra security and privacy for the involved parties and prevents unauthorized access.
The need to provide a comprehensive and well-rounded brand experience for customers has highlighted the importance of integrating premium messaging with other marketing channels. Premium messaging is considered a vital part of the omnichannel marketing strategy, where retailers ensure consistent messaging across different platforms, such as email, social media, mobile apps, and physical stores. For example, customers can receive a promotional SMS and then have a personalized follow-up through an email or app notification. Another factor encouraging the expansion of the premium messaging industry is the increasing globalization of businesses and the use of cross-border campaigns to engage audiences in different countries or regions. SMS and MMS are universal tools that work across geographies, making them ideal for reaching international customers with localized, relevant content. Premium messaging services also support multilingual communication, which is crucial for retailers operating in multiple countries or regions. Personalized messaging in the local language of customers increases the relevance of the message and improves engagement rates.
Global Premium Messaging Market Report Segmentation
This report forecasts revenue growth at the global, regional, and country levels and provides an analysis of the latest industry trends in each of the sub-segments from 2018 to 2030. For this study, Grand View Research has segmented the global premium messaging market report based on product, application, and region: