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市場調査レポート
商品コード
1888143
Communication Platform As A Service (CPaaS)の世界市場レポート 2025年Communication Platform As A Service (CPaaS) Global Market Report 2025 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| Communication Platform As A Service (CPaaS)の世界市場レポート 2025年 |
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出版日: 2025年12月15日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
Communication Platform As A Service (CPaaS)市場の規模は、近年急激に拡大しております。2024年の176億6,000万米ドルから、2025年には235億5,000万米ドルへと、CAGR33.4％で成長が見込まれております。過去数年間の成長は、クラウド通信の普及拡大、リアルタイム顧客エンゲージメントへの需要増加、SMSおよび音声アプリケーションプログラミングインターフェース（API）の利用拡大、モバイル・インターネット普及率の向上、企業における通信ツールの統合促進などが要因として挙げられます。
Communication Platform As A Service (CPaaS)市場の規模は、今後数年間で急激な成長が見込まれます。2029年には737億米ドルに達し、CAGRは33.0％となる見込みです。予測期間における成長要因としては、オムニチャネルコミュニケーションへの需要増加、カスタマーサービス自動化におけるCPaaSの導入拡大、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進の進展、ワークフロー統合のためのAPI活用の拡大などが挙げられます。予測期間における主な動向としては、APIベース通信の技術的進歩、人工知能および機械学習駆動型メッセージングプラットフォームの革新、動画・音声通信技術の発展、ユニファイドコミュニケーションソリューションの研究開発の増加、ならびにCPaaSプラットフォームにおける高度なセキュリティおよびコンプライアンス機能の出現が挙げられます。
クラウドコミュニケーションの利用拡大は、今後Communication Platform As A Service (CPaaS)市場の成長を牽引すると予想されます。クラウドコミュニケーションとは、オンプレミスの電話システムではなく、インターネット上でホストされるプラットフォームとアプリケーションプログラミングインターフェースを介して、メッセージング、音声、動画機能を提供するものです。クラウドコミュニケーションの利用は、需要に応じてコンピューティングリソースを容易に調整し、インフラコストを削減できるスケーラビリティによって推進されています。クラウド通信は、柔軟かつ拡張性の高いインフラを提供することでCPaaSを支え、リアルタイムのメッセージング、音声、動画の統合を実現します。これにより、企業のコミュニケーションワークフローが効率化され、顧客エンゲージメントが向上し、開発者はプログラム可能な信頼性の高い統合コミュニケーション体験を構築できます。例えば、ルクセンブルク政府機関ユーロスタットによれば、2023年12月時点で企業の45.2%がクラウドコンピューティングサービスを購入しています。したがって、クラウド通信の利用拡大が、Communication Platform As A Service (CPaaS)市場の成長を促進しております。
Communication Platform As A Service (CPaaS)市場で事業を展開する主要企業は、効率性の向上、顧客エンゲージメントの強化、企業ワークフローの自動化を図るため、リアルタイムAIを活用したネットワーク最適化などの先進ソリューションの開発に注力しています。リアルタイムAIネットワーク最適化とは、人工知能を用いてネットワーク性能と通話ルーティングを動的に監視・調整し、高品質で信頼性の高い音声・動画通信を保証するシステムを指します。例えば、2025年10月には、米国を拠点とするクラウド通信プロバイダーであるVonageが、Salesforce Agentforce 360向けにVonage Network APIを統合した「Vonage Contact Center」を発表しました。これは、ネットワークインサイトと人工知能を活用した自動化された顧客認証および不正検知を提供する、業界初のサービスです。Vonageの統合ソリューションは、リアルタイムのネットワークレベルチェックをCPaaS体験に直接組み込み、取引がシームレスに進行する中で、摩擦を軽減し手動による認証ステップを排除します。このソリューションにより、開発者や企業はCPaaS機能とネットワークインテリジェンス、人工知能を組み合わせることで、信頼性の高いプログラム可能な通信を構築することが可能となります。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
第3章 市場動向と戦略
第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 最終用途産業の分析
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：成長率分析
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場の実績：規模と成長、2019～2024年
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場の予測：規模と成長、2024～2029年、2034年
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)：総潜在市場規模（TAM）
第6章 市場セグメンテーション
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：コンポーネント別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- ソリューション
- サービス
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：展開モード別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- オンプレミス
- クラウド
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：企業規模別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- 中小企業
- 大企業
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：用途別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- 音声
- 動画
- メッセージング
- その他
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：エンドユーザー別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
- ヘルスケア
- 小売・電子商取引
- IT・通信
- 政府
- その他
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：ソリューションのサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- プログラマブル・メッセージング
- プログラマブル音声
- プログラマブル動画およびWebリアルタイムコミュニケーション
- 二要素認証およびワンタイムパスワード配信
- 電話番号プロビジョニングおよび管理
- ビジネス向け高度なキャリアメッセージング
- 会話オーケストレーションおよびバーチャルアシスタント構築ツール
- コンタクトセンターアプリケーションコネクター
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：サービスのサブセグメンテーション、タイプ別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- コンサルティングおよびアドバイザリーサービス
- 導入および統合サービス
- 運用管理および監視サービス
- サポートおよび保守サービス
- トレーニングおよび開発者支援サービス
- コンプライアンスおよび規制アドバイザリーサービス
- 移行および近代化サービス
第7章 地域別・国別分析
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：地域別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
- 世界のCommunication Platform As A Service (CPaaS)市場：国別、実績と予測、2019～2024年、2024～2029年、2034年
第8章 アジア太平洋市場
第9章 中国市場
第10章 インド市場
第11章 日本市場
第12章 オーストラリア市場
第13章 インドネシア市場
第14章 韓国市場
第15章 西欧市場
第16章 英国市場
第17章 ドイツ市場
第18章 フランス市場
第19章 イタリア市場
第20章 スペイン市場
第21章 東欧市場
第22章 ロシア市場
第23章 北米市場
第24章 米国市場
第25章 カナダ市場
第26章 南米市場
第27章 ブラジル市場
第28章 中東市場
第29章 アフリカ市場
第30章 競合情勢と企業プロファイル
- Communication Platform As A Service (CPaaS)市場：競合情勢
- Communication Platform As A Service (CPaaS)市場：企業プロファイル
- AMD Telecom S.A. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Twilio Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- RingCentral Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- Infobip Ltd. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
- 8x8 Inc. Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
第31章 その他の大手企業と革新的企業
- Bandwidth Inc.
- Tanla Platforms Limited
- CM.com N.V.
- Gupshup Inc.
- Agora Inc.
- Telnyx LLC
- Sendbird Inc.
- Voximplant Inc.
- PubNub Inc.
- Mitto AG
- tyntec GmbH
- Plivo Inc.
- SignalWire Inc.
- Africa's Talking Ltd.
- D7 Networks Pte. Ltd.
第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第33章 主要な合併と買収
第34章 最近の市場動向
第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- Communication Platform As A Service (CPaaS)市場2029：新たな機会を提供する国
- Communication Platform As A Service (CPaaS)市場2029：新たな機会を提供するセグメント
- Communication Platform As A Service (CPaaS)市場2029：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
