フィールドサービス管理ソリューションの世界市場レポート2025年

フィールドサービス管理ソリューション市場規模は、今後数年で飛躍的な成長が見込まれます。2029年には年間平均成長率（CAGR）20.5％で68億8,000万米ドルに成長します。予測期間の成長は、スマートフォンの普及、IT・通信業界における熟練したフィールドサービス従業員の増加、ウェアラブルデバイスの採用増加、顧客体験の向上に対する需要の増加、フィールドサービス業界における自動化・デジタル化の採用増加などに起因しています。予測期間の主な動向には、モビリティソリューションの出現、仮想現実（VR）と拡張現実（AR）の組み込み、クラウドベース技術の採用、技術の進歩、コラボレーションの増加などが含まれます。

今後5年間の成長率20.5%という予測は、この市場の前回予測から0.3%の小幅な減少を反映しています。この減少は主に米国と他国との間の関税の影響によるものです。米国では、現場業務で使用されるアイルランドやイスラエルで開発されたワークフロー・プラットフォーム、GPS追跡ユニット、クラウド統合サービスのコスト上昇により、ソフトウェア・サブスクリプションが上昇する可能性があります。また、相互関税や、貿易の緊張と制限の高まりによる世界経済と貿易への悪影響により、その影響はより広範囲に及ぶと思われます。

IoT（モノのインターネット）導入の増加は、フィールドサービス管理ソリューション市場の拡大を促進すると予想されます。IoTには、自律的なデータ交換を促進する相互接続されたデバイス、センサー、オブジェクトのネットワークが含まれます。業界全体でIoTの普及が進んでいる背景には、5Gネットワークの登場、接続性の進歩、クラウドとエッジコンピューティングの普及があります。IoTをFSMに統合することで、クラウドベースの技術を活用し、ソリューションを自動化・最適化することで、顧客のニーズに応え、業務を合理化し、中核的な事業目標に焦点を絞ることができます。例えば、2022年1月現在、GSM協会の予測によると、IoT接続数は2021年の151億から2025年には233億以上に急増し、フィールドサービス管理ソリューション市場の成長軌道を牽引する極めて重要な役割を果たすことが明らかになっています。

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 市場の特徴

第3章 市場動向と戦略

第4章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税、そしてコロナ禍と回復が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ

第5章 世界の成長分析と戦略分析フレームワーク

• 世界のフィールドサービス管理ソリューション：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
• 最終用途産業の分析
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：成長率分析
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場の実績：規模と成長, 2019-2024
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場の予測：規模と成長, 2024-2029, 2034F
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション：総潜在市場規模（TAM）

第6章 市場セグメンテーション

• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：コンポーネント別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• ソリューション
• サービス
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：展開タイプ別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• オンプレミス
• クラウド
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：組織規模別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 大企業
• 中小企業
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場業種別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 通信
• エネルギーと公益事業
• ITとITES
• 製造業
• 建設・不動産
• 運輸・物流
• 石油とガス
• ヘルスケアとライフサイエンス
• その他の業種
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：サブセグメンテーション ソリューション（タイプ別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 作業指示管理
• スケジュールとディスパッチ
• 資産運用管理
• モバイルフィールドサービスソリューション
• 在庫および部品管理
• 顧客管理とCRMの統合
• 分析とレポート
• 請求と請求書発行
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：サブセグメンテーション サービス（種類別）、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• コンサルティングサービス
• 統合および実装サービス
• トレーニングおよびサポートサービス
• メンテナンスおよびマネージドサービス
• クラウドサービス

第7章 地域別・国別分析

• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：地域別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F
• 世界のフィールドサービス管理ソリューション市場：国別、実績と予測, 2019-2024, 2024-2029F, 2034F

第8章 アジア太平洋市場

第9章 中国市場

第10章 インド市場

第11章 日本市場

第12章 オーストラリア市場

第13章 インドネシア市場

第14章 韓国市場

第15章 西欧市場

第16章 英国市場

第17章 ドイツ市場

第18章 フランス市場

第19章 イタリア市場

第20章 スペイン市場

第21章 東欧市場

第22章 ロシア市場

第23章 北米市場

第24章 米国市場

第25章 カナダ市場

第26章 南米市場

第27章 ブラジル市場

第28章 中東市場

第29章 アフリカ市場

第30章 競合情勢と企業プロファイル

• フィールドサービス管理ソリューション市場：競合情勢
• フィールドサービス管理ソリューション市場：企業プロファイル
  • Microsoft Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Verizon Connect Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Oracle Corporation Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • SAP SE Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis
  • Salesforce Inc Overview, Products and Services, Strategy and Financial Analysis

第31章 その他の大手企業と革新的企業

• IFS AB
• Comarch SA
• ServiceTitan
• WorkWave
• Field Nation LLC
• ServiceMax Inc
• Workiz
• Jobber
• Jotform
• Sig Saucer Inc
• Zinier Inc
• Skedulo
• Praxedo
• FieldPulse
• FieldAware Inc

第32章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード

第33章 主要な合併と買収

第34章 最近の市場動向

第35章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略

• フィールドサービス管理ソリューション市場2029：新たな機会を提供する国
• フィールドサービス管理ソリューション市場2029：新たな機会を提供するセグメント
• フィールドサービス管理ソリューション市場2029：成長戦略
  • 市場動向に基づく戦略
  • 競合の戦略

第36章 付録