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市場調査レポート
商品コード
1892911
フィールドサービス管理市場の機会、成長要因、業界動向分析、および2026年から2035年までの予測Field Service Management Market Opportunity, Growth Drivers, Industry Trend Analysis, and Forecast 2026 - 2035 |
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カスタマイズ可能
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| フィールドサービス管理市場の機会、成長要因、業界動向分析、および2026年から2035年までの予測 |
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出版日: 2025年12月10日
発行: Global Market Insights Inc.
ページ情報: 英文 206 Pages
納期: 2～3営業日
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概要
世界のフィールドサービス管理市場は、2025年に54億9,000万米ドルと評価され、2035年までにCAGR16％で成長し、236億1,000万米ドルに達すると予測されています。
デジタルファーストの業務運営、インテリジェントな労働力自動化、接続された資産ネットワークの急速な導入により、市場は再構築されています。現代のFSMプラットフォームは、モバイル作業員管理アプリ、AI駆動型スケジューリングエンジン、IoT対応資産診断、クラウドネイティブサービスオーケストレーションを統合しています。これらの機能により、企業はダウンタイムの最小化、技術者の効率向上、初回修理成功率の改善、顧客満足度の向上を実現できます。公益事業、通信、医療、製造、HVAC、石油・ガスなどの業界では、より厳格なサービス期待への対応、安全規制への準拠、分散型フィールド業務の近代化を図るため、FSMの導入が進んでいます。手作業による書類処理から、予知保全、デジタルワークフロー、自動化された派遣業務への移行が、導入を強力に推進しています。FSMプロバイダー、IoTベンダー、ERP企業、クラウドハイパースケーラー間の協業パートナーシップは、シームレスな現場業務、拡張現実（AR）サポート、リアルタイム監視、ローコードカスタマイズを実現する統合エコシステムを構築し、エンタープライズサービスマネジメントの効率性と拡張性を高めています。
| 市場範囲 | |
|---|---|
| 開始年 | 2025年 |
| 予測年度 | 2026-2035 |
| 開始時価値 | 54億9,000万米ドル |
| 予測金額 | 236億1,000万米ドル |
| CAGR | 16％ |
ソリューション分野は2025年に68.5%のシェアを占め、2035年までCAGR 15.5%で成長すると予測されています。企業は、スケジューリング、作業指示書管理、資産追跡、技術者のパフォーマンス監視のために、包括的なFSMプラットフォームへの依存度を高めています。AI、IoT、GPS、自動化ツールの統合により、企業は非効率性を排除し、初回修理成功率を最適化し、業務を効率的に拡大することが可能となります。公益事業、通信、医療、エネルギー、製造業などの組織は、断片化されたプロセスや手作業によるプロセスよりも、統合されたデジタルソリューションを優先しており、FSMソリューションの導入が持続的に拡大する要因となっています。
オンプレミスセグメントは2025年に54%のシェアを占め、2035年までCAGR15.1%で成長すると予測されています。防衛、医療、公益事業、石油・ガス、製造業など、機密性の高い運用データ、重要資産、ミッションクリティカルな現場情報を管理する業界では、オンプレミス型FSMの導入が好まれます。これらのシステムはサーバーの完全な制御、カスタマイズ可能なセキュリティプロトコル、コンプライアンスに準拠したガバナンスを提供します。オンプレミス型ソリューションは、通信環境が不安定な状況でも現場データへの途切れないアクセスを確保すると同時に、サードパーティのクラウド脆弱性に関連するリスクを最小限に抑えます。
米国フィールドサービス管理市場は2025年に18億1,000万米ドルを生み出し、85％のシェアを占めました。米国市場の成長は、業務効率化、サービス対応時間の短縮、顧客体験の向上を目的としたデジタルプラットフォーム導入企業によって牽引されています。IT、通信、医療、製造業の企業は、FSMツールを活用して従業員の最適化、技術者のリアルタイム追跡、サービスプロセスの自動化を実現しています。IoTデバイスの普及と予知保全ソリューションの拡大が、高度なフィールドサービス管理システムへの需要をさらに加速させています。
よくあるご質問
目次
第1章 調査手法
第2章 エグゼクティブサマリー
第3章 業界考察
- エコシステム分析
- サプライヤーの情勢
- 利益率分析
- コスト構造
- 各段階における付加価値
- バリューチェーンに影響を与える要因
- ディスラプション
- 業界への影響要因
- 促進要因
- 設備の複雑化が進み、高度なフィールドサービスソリューションが必要となります
- 産業分野全体における予知保全の導入増加
- より迅速なサービス解決とSLA遵守に対する需要の急増
- 公益事業、通信、製造業におけるデジタル変革イニシアチブの増加輸送ソリューション
- アフターサービスモデルの増加と長期保守契約の拡大
- 業界の潜在的リスク＆課題
- 既存のCRMまたはERPシステムにおける複雑性
- 熟練技術者の不足
- 市場機会
- AIコパイロットおよび生成AIの現場自動化への導入が急増しております
- IoT接続資産の導入増加が予測サービス機会を促進しております
- ドローンやAR支援を含む、遠隔・自律型メンテナンスツールの増加
- 新興市場における費用対効果の高いクラウドFSMソリューションへの需要拡大
- 促進要因
- 成長可能性分析
- 規制情勢
- 北米
- 米国：HIPAA（医療保険の携行性と責任に関する法律）は、医療サービス受診時の保護対象健康情報（PHI）の取り扱いにおいて、FSM（連邦政府機関）に影響を及ぼします
- カナダ：PIPEDA（個人情報保護及び電子文書法）は、FSMベンダーによる国内個人データ処理を規定しております
- 欧州
- ドイツ：BSI情報セキュリティ法／BSIガイドライン（重要インフラ及びソフトウェアベンダー向け国家サイバーセキュリティ規則）
- 英国：英国におけるFSMプロバイダーのデータ利用および移転は、ブレグジット後も英国GDPRおよび2018年データ保護法によって規制
- フランス：GDPR（EU）/CNILガイダンス（データ保護及び位置情報）
- イタリア：労働安全統一法（労働安全法）
- アジア太平洋地域
- 中国：サイバーセキュリティ法（ネットワーク製品／重要情報インフラ）
- インド：DPDP法／デジタル個人データ保護法 (2023)（及びIT法の規定）
- 日本：個人情報保護法（APPI）
- オーストラリア：安全作業オーストラリア基準（職場及び技術者の安全）
- ラテンアメリカ
- ブラジル：LGPD（Lei Geral de Protecao de Dados/一般データ保護法）
- メキシコ：LFPDPPP（民間団体が保有する個人データの保護に関する連邦法）
- アルゼンチン：州の電気自動車タクシー規制（ブエノスアイレス州）
- 中東・アフリカ地域
- アラブ首長国連邦：連邦法令第45号／個人情報保護法（PDPL）（およびDIFC／ADGMデータ規則）
- サウジアラビア：国家サイバーセキュリティ庁/SASO規格および職場安全規則
- 南アフリカ：POPIA（個人情報保護法）
- 北米
- ポーター分析
- PESTEL分析
- 技術とイノベーションの動向
- 現在の技術動向
- 新興技術
- 特許分析
- 持続可能性と環境影響分析
- 持続可能な実践
- 廃棄物削減戦略
- 生産におけるエネルギー効率
- 環境に配慮した取り組み
- カーボンフットプリントに関する考慮事項
- 将来展望と機会
- 技術ロードマップと進化のタイムライン
- 新たな応用機会
- 投資要件と資金調達源
- リスク評価と軽減策
- 市場参入企業への戦略的提言
- ユースケース
- 最良のシナリオ
第4章 競合情勢
- イントロダクション
- 企業の市場シェア分析
- 主要市場企業の競合分析
- 競合ポジショニングマトリックス
- 戦略的展望マトリックス
- 主な発展
- 合併・買収
- 提携・協業
- 新製品の発売
- 事業拡大計画と資金調達
第5章 市場推計・予測：コンポーネント別、2022-2035
- ソリューション
- モバイル現場業務執行
- サービス契約管理
- 保証管理
- 労働力管理
- 顧客管理
- 在庫管理
- その他
- サービス
- インプリメンテーション
- トレーニングとサポート
- コンサルティング及びアドバイザリー
第6章 市場推計・予測：導入形態別、2022-2035
- オンプレミス
- クラウド
第7章 市場推計・予測：業種別、2022-2035
- エネルギー・公益事業
- ITおよび通信
- 製造業
- ヘルスケア
- BFSI
- 運輸・物流
- 小売業および電子商取引
- その他
第8章 市場推計・予測：企業規模別、2022-2035
- 中小企業
- 大企業
第9章 市場推計・予測：用途別、2022-2035
- 作業指示書管理
- 契約管理
- モバイルワークフォース管理
- 資産運用
- フリート監視
- その他
第10章 市場推計・予測：地域別、2022-2035
- 北米
- 米国
- カナダ
- 欧州
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- スペイン
- ロシア
- 北欧諸国
- アジア太平洋地域
- 中国
- インド
- 日本
- オーストラリア
- 韓国
- フィリピン
- インドネシア
- ラテンアメリカ
- ブラジル
- メキシコ
- アルゼンチン
- 中東・アフリカ地域
- 南アフリカ
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
第11章 企業プロファイル
- 世界企業
- Salesforce
- Microsoft
- SAP
- Oracle
- IFS
- ServiceMax（PCT）
- Trimble
- Accruent
- 地域プレイヤー
- Zinier
- KloudGin
- Zuper
- FieldAware
- Praxedo
- simPRO
- OverIT
- ProntoForms
- 新興企業
- FieldEZ Technologies
- Jobber
- Housecall
- ServicePower
