2034年までのリッチ・コミュニケーション・サービス市場の予測―構成要素、導入形態、通信方式、用途、エンドユーザー、および地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、世界のリッチ・コミュニケーション・サービス（RCS）市場は2026年に40億米ドル規模となり、予測期間中はCAGR22.5％で成長し、2034年までに205億米ドルに達すると見込まれています。

リッチ・コミュニケーション・サービス（RCS）は、高解像度の画像、動画、音声メッセージ、ファイル共有、既読通知、入力中表示、インタラクティブなビジネスメッセージングなど、従来のSMSを超える高度なメッセージング機能を実現する通信プロトコルです。RCSは、ネイティブのメッセージングアプリ内でアプリのような豊かなメッセージング体験を提供し、SMSとOTT（オーバー・ザ・トップ）メッセージングアプリとの間のギャップを埋めます。この市場は、クラウドおよびオンプレミスの導入モデルを網羅し、個人間（P2P）およびアプリケーションから個人への（A2P）通信タイプに対応しています。モバイルネットワーク事業者がメッセージングサービスの収益化を図り、OTTプラットフォームとの競争を繰り広げる中、RCSの導入は世界的に加速しています。

リッチでインタラクティブなメッセージング体験への需要の高まり

基本的なテキスト通信を超えた、機能豊富なメッセージング体験に対する消費者の需要が、RCS市場の主要な促進要因となっています。RCSは、高品質なメディア共有、グループチャットの機能強化、既読通知、入力中表示などの機能を実現し、ネイティブのメッセージングアプリ内でアプリのような機能を提供します。企業は、A2P RCSを活用して、製品カルーセル、クイック返信ボタン、組み込みの決済機能など、豊かでインタラクティブな顧客エンゲージメントを実現しています。消費者が高度なメッセージング機能をますます期待する中、モバイルネットワーク事業者は、加入者のエンゲージメントを維持し、OTTメッセージングプラットフォームと競争するためにRCSを導入しています。リッチなビジネスメッセージングに対する企業の関心の高まりが、通信タイプを問わず、ネットワークの導入とサービスの普及の両方を後押ししています。

端末およびネットワークの互換性に関する課題

デバイスおよびネットワークの互換性の制限は、RCS市場の成長にとって大きな制約となっています。RCSには、RCS対応のメッセージングアプリを含むデバイス側のサポートが必要ですが、Androidデバイス間でもその対応状況はまちまちであり、iOSデバイスでは一般的に利用できません。異なるモバイル通信事業者間のネットワーク相互運用性、特に国際メッセージングにおいては、導入における課題が依然として残っています。通信事業者によるRCS規格の導入状況はまちまちであり、一貫したユーザー体験の提供に影響を及ぼしています。地域や通信事業者ごとに導入状況がばらついていることが、普遍的な普及を遅らせています。A2Pメッセージングにおいては、複数の通信事業者やプラットフォームにわたる統合の複雑さが、企業による導入の障壁となっています。こうした互換性の課題は、特にネットワーク間や国際的な通信において、市場のリーチや消費者の普及を制限しています。

AI搭載チャットボットおよび会話型コマースとの統合

人工知能（AI）や会話型コマースとRCSの統合は、市場拡大に向けた大きな機会をもたらします。AI搭載チャットボットは、カスタマーサービス、注文処理、情報配信など、自動化されたインテリジェントなビジネスメッセージングを可能にします。返信候補、クイックアクションボタン、インタラクティブなカルーセルといったRCSの豊富な機能は、チャットボットの能力をさらに強化します。RCSを活用した会話型コマースにより、メッセージング内でのエンドツーエンドの購入体験が可能になります。企業が会話型AIをますます導入する中、RCSは送信者の身元が確認された、安全でブランド化されたチャネルを提供します。この統合は、通信事業者やサービスプロバイダーに新たな収益機会をもたらし、ビジネスコミュニケーションのさまざまな使用事例におけるRCSの導入を加速させます。

既存のOTTメッセージングプラットフォームとの競合

WhatsApp、Facebook Messenger、WeChatなどの主要なOTT（オーバー・ザ・トップ）メッセージングプラットフォームは、RCSの普及にとって大きな脅威となっています。これらのプラットフォームは、豊富なメッセージング機能、エンドツーエンドの暗号化、そして広範なユーザーベースを備えており、消費者の嗜好や行動パターンもすでに定着しています。また、iOSへの対応が限定的なネイティブメッセージングとは異なり、OTTプラットフォームはiOSとAndroidの両方で利用可能なクロスプラットフォーム対応という利点があります。OTTプラットフォーム上のエンタープライズメッセージングは、強力なブランド存在感を確立しており、一部の市場ではRCS導入の動機を弱めています。消費者の乗り換えコストや定着した利用パターンが、RCSのユーザー獲得における課題となっています。OTTのイノベーションのペースや機能開発は、RCSの機能を上回る可能性があり、競争圧力が持続する恐れがあります。

新型コロナウイルス（COVID-19）の影響：

COVID-19のパンデミックにより、デジタルコミュニケーションやリモートでの関与が不可欠となったことで、RCS市場の勢いが加速しました。個人およびビジネスコミュニケーションにおけるモバイルメッセージングへの依存度が高まったことで、リッチメッセージング機能の必要性が浮き彫りになりました。企業はデジタル顧客エンゲージメントの取り組みを加速させ、ビジネスコミュニケーションにおけるRCSへの関心を高めました。また、パンデミックは、モバイル通信事業者によるRCSインフラへの投資も加速させました。パンデミック後、ハイブリッド型のエンゲージメントモデルにより、リッチコミュニケーション機能への需要は引き続き高い水準を維持しています。しかし、パンデミックはOTTプラットフォームの普及も加速させ、RCSをめぐる競合を激化させました。全体として、この危機は、消費者向けおよびビジネス向けのコミュニケーション双方において、高度なモバイルメッセージングの戦略的重要性を再確認させるものとなりました。

予測期間中、クラウドセグメントが最大の市場規模を占めると予想されます

クラウドセグメントは、RCSサービスにおけるスケーラビリティ、コスト効率、迅速な導入といったメリットに後押しされ、予測期間中は最大の市場シェアを占めると予想されます。クラウドベースのRCSソリューションは、初期のハードウェア投資や継続的なメンテナンスの負担を解消します。導入規模は、増加するユーザー数やメッセージング量に対応できるよう迅速に拡張可能です。既存のクラウドベースの企業向けコミュニケーションプラットフォームや顧客関係管理（CRM）プラットフォームとの統合もシームレスに行えます。サブスクリプション型の価格モデルにより、通信事業者や企業の経済的障壁が軽減されます。自動更新により、サービスには最新の機能やセキュリティ強化が確実に組み込まれます。通信事業者や企業が俊敏性とコスト効率を重視する中、クラウドベースのRCSソリューションが市場シェアを支配しています。

A2Pセグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予想されます

予測期間中、A2Pセグメントは、顧客エンゲージメント、マーケティング、サービス提供を目的としたリッチビジネスメッセージングの企業による採用拡大に後押しされ、最も高い成長率を示すと予測されています。A2P RCSにより、企業はリッチメディア、返信候補、埋め込みアクションを備えた、インタラクティブでパーソナライズされたメッセージを送信できるようになります。小売、銀行、医療、旅行などの各セクターの企業が、認証済みでブランドを反映したコミュニケーションのためにRCSを採用しています。送信者の身元認証に関する規制要件も、企業によるRCSの採用を後押ししています。企業がリッチなメッセージング体験を通じて差別化を図るにつれ、A2P RCSの採用が加速し、このセグメントが最も急速な成長を遂げると見込まれます。

シェアが最大の地域：

予測期間中、北米地域は、RCSの早期導入、通信事業者による積極的な投資、および高いスマートフォン普及率に支えられ、最大の市場シェアを占めると予想されます。同地域では、RCSの導入を加速させるため、通信事業者とエコシステムパートナーとの間で重要な連携が進められています。リッチなビジネスメッセージングに対する企業の強い関心が、サービス開発を牽引しています。スマートフォンの普及率の高さと先進的なモバイルネットワークインフラが、好条件を生み出しています。同地域の技術的リーダーシップと、企業のデジタルトランスフォーメーションへの投資が、市場の成長を支えています。通信事業者間の強力な連携と企業による導入により、北米は予測期間を通じて市場での支配的な地位を維持する見込みです。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、アジア太平洋地域は、モバイルネットワークの急速な近代化、膨大なモバイル加入者数、およびリッチメッセージングに対する企業の強い関心を背景に、最も高いCAGRを示すと予想されます。インド、中国、日本、東南アジアなどの国々では、モバイル通信事業者による大規模な投資が進んでいます。同地域の膨大なモバイル加入者基盤が、巨大な潜在市場を形成しています。企業におけるデジタルコミュニケーションソリューションの導入拡大が需要を牽引しています。政府によるデジタルトランスフォーメーションの取り組みが、技術導入を後押ししています。モバイルメッセージングが主要なコミュニケーションチャネルとして進化し続ける中、アジア太平洋地域は世界でも最も急速なRCS市場の成長を遂げています。

無料のカスタマイズサービス：

本レポートをご購入いただいたすべてのお客様は、以下の無料カスタマイズオプションのいずれか1つをご利用いただけます：

• 企業プロファイリング
  • 追加の市場プレイヤー（最大3社）に関する包括的なプロファイリング
  • 主要企業（最大3社）のSWOT分析
• 地域別セグメンテーション
  • お客様のご要望に応じて、主要な国における市場推計・予測、およびCAGR（注：実現可能性の確認次第となります）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、事業展開地域、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

• 市場概況と主なハイライト
• 促進要因、課題、機会
• 競合情勢の概要
• 戦略的洞察と提言

第2章 調査フレームワーク

• 調査目的と範囲
• 利害関係者分析
• 調査前提条件と制約
• 調査手法

第3章 市場力学と動向分析

• 市場定義と構造
• 主要な市場促進要因
• 市場抑制要因と課題
• 成長機会と投資の注目分野
• 業界の脅威とリスク評価
• 技術とイノベーションの見通し
• 新興市場・高成長市場
• 規制および政策環境
• COVID-19の影響と回復展望

第4章 競合環境と戦略的評価

• ポーターのファイブフォース分析
  • 供給企業の交渉力
  • 買い手の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 新規参入業者の脅威
  • 競争企業間の敵対関係
• 主要企業の市場シェア分析
• 製品のベンチマークと性能比較

第5章 世界のリッチ・コミュニケーション・サービス市場：コンポーネント別

• プラットフォーム
• サービス

第6章 世界のリッチ・コミュニケーション・サービス市場：展開別

• クラウド
• オンプレミス

第7章 世界のリッチ・コミュニケーション・サービス市場：通信タイプ別

• 個人間（P2P）
• アプリケーション・トゥ・パーソン（A2P）

第8章 世界のリッチ・コミュニケーション・サービス市場：用途別

• エンタープライズ・メッセージング
• マーケティング
• 顧客エンゲージメント
• 認証
• カスタマーサポート
• 決済

第9章 世界のリッチ・コミュニケーション・サービス市場：エンドユーザー別

• BFSI
• 小売
• ヘルスケア
• 電気通信
• 政府
• メディア・エンターテイメント
• 旅行
• その他のエンドユーザー

第10章 世界のリッチ・コミュニケーション・サービス市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • オランダ
  • ベルギー
  • スウェーデン
  • スイス
  • ポーランド
  • その他の欧州諸国
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • タイ
  • マレーシア
  • シンガポール
  • ベトナム
  • その他のアジア太平洋諸国
• 南米
  • ブラジル
  • アルゼンチン
  • コロンビア
  • チリ
  • ペルー
  • その他の南米諸国
• 世界のその他の地域（RoW）
  • 中東
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • カタール
    • イスラエル
    • その他の中東諸国
  • アフリカ
    • 南アフリカ
    • エジプト
    • モロッコ
    • その他のアフリカ諸国

第11章 戦略的市場情報

• 産業価値ネットワークとサプライチェーン評価
• 空白領域と機会マッピング
• 製品進化と市場ライフサイクル分析
• チャネル、流通業者、および市場参入戦略の評価

第12章 業界動向と戦略的取り組み

• 合併・買収
• パートナーシップ、提携、および合弁事業
• 新製品発売と認証
• 生産能力の拡大と投資
• その他の戦略的取り組み

第13章 企業プロファイル

• Google LLC
• Samsung Electronics Co., Ltd.
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• Telefonaktiebolaget LM Ericsson
• Nokia Corporation
• Cisco Systems, Inc.
• Sinch AB
• Twilio Inc.
• Infobip Ltd.
• Vonage Holdings Corp.
• ZTE Corporation
• Mavenir Systems, Inc.
• Orange S.A.
• Deutsche Telekom AG
• Vodafone Group Plc
• AT&T Inc.
• Verizon Communications Inc.
• SK Telecom Co., Ltd.