リッチコミュニケーションサービス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）
Rich Communication Services - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2026 - 2031)
- 発行日
- ページ情報
- 英文 120 Pages
- 納期
- 2～3営業日
- 商品コード
- 2120389
- カスタマイズ可能 お客様のご希望に応じて、既存データの加工や未掲載情報（例：国別セグメント）の追加などの対応が可能です。詳細はお問い合わせください。
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概要
Mordor Intelligenceによると、リッチコミュニケーションサービスの市場規模は2025年に28億7,000万米ドルと評価され、2026年の35億9,000万米ドルから2031年までに109億3,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2026年～2031年）におけるCAGRは24.95％となる見込みです。
本レポートは、通信タイプ（A2P（アプリケーションから個人へ）、P2P（個人間）、その他）、導入形態（クラウドおよびオンプレミス）、エンドユーザーの企業規模（大企業および中小企業（SME））、エンドユーザーの業種（BFSI、メディア・エンターテインメント、その他）、および地域別に分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。
世界のリッチ・コミュニケーション・サービス（RCS）市場の動向と洞察
A2P RCSビジネスメッセージングに対する企業の需要
A2Pキャンペーンは、従来のSMSに比べてコンバージョン率やクリック率を著しく高めるため、銀行や小売業界のブランドは、このチャネルへ相当な予算をシフトさせるようになっています。マルチメディアカードや返信候補機能により、マーケターは単一の会話スレッド内で、消費者の認知から購入へと導くことができ、基本的なテキストプッシュ通知に比べて6.2倍のROIを生み出しています。これに対し、CPaaSベンダーは、ローコードテンプレート、コンプライアンス対応ワークフロー、およびメールやアプリプッシュプログラムと比較した効果向上度を定量化するリアルタイム分析機能を組み込むことで対応しています。グローバル銀行などの早期導入企業は、パーソナライズされたローンアップセルチャットによるコンバージョン率が10％に達したと報告しており、収益向上の可能性が裏付けられています。より多くの企業がその効果を実感するにつれ、予測期間中、A2Pの利用はリッチコミュニケーションサービス市場全体の拡大を支える基盤となる見込みです。
iOS 18のサポートとAndroid OEMによるプリインストール拡大
AppleがiOS 18にRCSを組み込むことを決定したことで、これまでトラフィックをOTTアプリへと誘導していた相互運用性のギャップが解消されました。これにより、約9億台のアクティブなiPhoneが、通信事業者レベルの高度なメッセージングを通じて即座にリーチ可能になります。サムスンがGalaxy端末に「Messages by Google」をデフォルトで採用したことで、世界のリーチはさらに拡大します。統一されたユーザー体験により、画像のピクセル化、グループチャットの不具合、消費者を遠ざけていた緑色と青色のチャット色の混在といった問題が解消されます。企業はOSを問わず予測可能なリーチを確保でき、並行してOTTチャネルを維持することなく、より大規模なターゲット層へのアクセスを可能にします。このネットワーク効果は、Appleの展開後にエンゲージメントが25％向上したことが確認されたパイロットキャンペーンですでに顕在化しています。
断片化したグローバル通信事業者の相互運用性
GSMAユニバーサルプロファイル3.0に準拠している通信事業者はわずか57社にとどまっており、そのギャップが国境を越えた体験を損なっています。複数の地域にキャンペーンを展開する企業は、代替手段としてSMSやOTTチャネルを維持しなければならず、コストと運用上の複雑さが増しています。Googleの「Jibe」やGSMAの「Interconnect」プロジェクトなどのハブはルーティングの効率化を目的としていますが、導入状況のばらつきがスケール拡大の妨げとなっています。多国籍企業は、高価値なトラフィックを移行する前に一貫したSLAの確立を求めて働きかけを続けており、RCSへの収益再配分が遅れています。
セグメント分析
A2Pトラフィックは2025年の収益の61.32％を占め、リッチコミュニケーションサービス市場の基幹となっています。銀行、小売業者、航空会社は、マルチメディアカードやクイックリプライを活用して、日常的な通知を会話型のタッチポイントに変え、売上増を促進しています。P2A（Person-to-Application）の会話は、現時点では規模が小さいもの、AIチャットボットの成熟や、消費者がスレッド内で取引を完了することに慣れてくるにつれて、年間30.75％のペースで拡大しています。この増加傾向により、2031年にかけてP2Aフローにおけるリッチコミュニケーションサービス市場の規模は、2桁の伸び率で拡大する見込みです。
企業では、ロイヤリティプロモーションをSMSからRCSに移行した際に、コンバージョン率が8～10パーセントポイント上昇した事例が報告されています。インドのケーススタディによると、CPaaSプロバイダーのGupshupは、Vertex AIチャットボットを統合した後、トラフィックが358％急増しました。また、iOSとAndroidのシームレスな相互接続が実現している市場では、P2P（個人間）の利用も増加していますが、収益化は企業主導というよりは通信事業者主導となっています。ゲームやチケット販売など、ユーザーエンゲージメントの高い分野では、待機リストや認証の管理にP2Aフローが活用されており、コミュニケーション形態の階層構造における構成の変化が示唆されています。
クラウドホスト型プラットフォームは2025年の収益の72.15％を生み出しており、これは設備投資（CapEx）の負担が大きいオンプレミスのメッセージングゲートウェイを排除しようとする、企業全体の動きを反映しています。多国籍ブランドは、REST APIを介して既存のCRM、CDP、マーケティングオートメーションのスタックとシームレスに連携できるため、パブリッククラウド型のRCSを好んでいます。
防衛、医療、政府機関などの分野では、データ居住地に関する法律によりローカルでの処理が義務付けられているため、オンプレミス環境は依然として重要な役割を果たしています。こうした導入環境では、機密性の高いコンテンツをファイアウォールの内側で処理しつつ、世界のリーチはパブリッククラウドの相互接続を活用するハイブリッドアーキテクチャの恩恵を受けることができます。Twilioのパブリックベータ版は、ベンダーがSDKを通じて通信事業者の複雑さを抽象化しようとしている動きを浮き彫りにしており、開発者は1つのダッシュボード内でSMS、WhatsApp、電子メールと並行してRCSを迅速に導入できるようになります。
地域別分析
北米は2025年の収益の38.12％を占め、Verizon、AT&T、T-Mobileにおけるユニバーサルプロファイルの早期採用がこれを支えています。Googleが米国で1日あたり10億件以上のRCSメッセージが送信されていると発表したことは、消費者の利用が成熟していることを示しています。規制面の明確化も追い風となっています。FCC（連邦通信委員会）は現在、緊急通報「911」のテキストメッセージにRCSの利用を認めており、自治体や企業に対し、認証済みチャネルの採用を後押ししています。同地域のARPU（1ユーザーあたりの平均収益）が高いため、通信事業者はビジネス向けメッセージング料金を通じて追加収益を獲得できます。
アジア太平洋地域は、スマートフォンの極めて高い普及率と政府のデジタル化プログラムに後押しされ、CAGR29％で最も急速に成長している地域です。インドでは、単一のCPaaSプラットフォーム上で月間5,000万件の企業向けメッセージが記録されており、2027年までにトラフィック量において北米を上回ると予測されています。日本と韓国ではRCSユーザー比率が70％を超えており、5Gの普及密度とリッチメディアの採用が相関していることが証明されています。通信事業者の状況は分断されていますが、GSMA Interconnect Hubなどの取り組みにより、国境を越えたルーティングの効率化が図られており、同地域のリッチコミュニケーションサービス市場をさらに後押ししています。
欧州では、データ保護規制や「デジタル市場法（Digital Markets Act）」の相互運用性に関する規則により、規制の対象外であるOTTアプリよりも、認証済みで通信事業者が管理するメッセージングが好まれることから、着実な拡大が見られます。ドイツテレコムの2024年の売上高1,158億ユーロには、RCS対応の付加価値サービスによる収益の割合が増加しています。一方、英国では、Appleの暗号化されたRCSをめぐる「合法的な傍受」に関する議論が、規制の不確実性が導入を一時的に鈍化させる可能性があることを示していますが、企業はエンゲージメントの向上を測るため、パイロットプロジェクトを継続しています。ラテンアメリカは依然として初期段階ですが、特にブラジルでは、ティア1キャリアが2024年に初の大規模キャンペーンを完了するなど、会話型コマースの利用が際立っています。
その他の特典：
- エクセル形式の市場予測（ME）シート
- 3ヶ月間のアナリストによるサポート
よくあるご質問
目次
第1章 イントロダクション
- 調査の前提条件と市場の定義
- 調査範囲
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場情勢
- 市場概要
- 市場促進要因
- A2P RCSビジネスメッセージングに対する企業の需要
- iOS 17への対応と、Android OEMによるプリインストール拡大
- 5Gの展開により、高解像度のリッチメディアトラフィックが増加しています
- 送信者IDの認証およびスパム対策規則に向けた規制の転換
- CPaaSの統合がオムニチャネルのオーケストレーションを実現
- 会話型コマースを可能にするメッセージ内決済（RCS MaaP）
- 市場抑制要因
- 世界各国の通信事業者間の相互接続性の断片化
- 完全なエンドツーエンド暗号化の欠如
- OTTスーパーアプリが企業の支出シェアを食い荒らしている
- 事業者の収益化モデルが不明確なため、価格設定が遅れています
- バリューチェーン分析
- 規制情勢
- 技術展望
- ポーターのファイブフォース
- 業界利害関係者の分析
- RCSの進化と導入
- RCSの変遷
- 使用事例と導入事例
- 主な用途
- RCSが従来のSMSに与える影響
- A2PとOTTのトラフィック動向分析
- デジタル広告の収益シェアへの影響
- 予想されるP2Pへの移行パターン
- 主要MNO向けRCSロードマップ
第5章 市場規模と成長予測
- 通信タイプ別
- A2P（アプリケーション・トゥ・パーソン）
- P2P（Person-to-Person）
- P2A（Person-to-Application）
- その他
- 展開モデル別
- クラウド
- オンプレミス
- エンドユーザー企業の規模別
- 中小企業（SME）
- 大企業
- エンドユーザー産業別
- BFSI
- メディア・エンターテイメント
- 小売・Eコマース
- 旅行・ホスピタリティ
- ヘルスケア
- IT・通信
- その他
- 地域別
- 北米
- 米国
- カナダ
- メキシコ
- 南米
- ブラジル
- アルゼンチン
- その他の南米諸国
- 欧州
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- ロシア
- スペイン
- スイス
- その他の欧州諸国
- アジア太平洋
- 中国
- インド
- 日本
- 韓国
- マレーシア
- シンガポール
- ベトナム
- インドネシア
- その他のアジア太平洋諸国
- 中東・アフリカ
- 中東
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
- トルコ
- その他の中東諸国
- アフリカ
- ナイジェリア
- 南アフリカ
- その他のアフリカ諸国
- 中東
- 北米
第6章 競合情勢
- 市場集中度
- 戦略的動向
- 市場シェア分析
- 企業プロファイル
- ATandT Inc.
- Verizon Communications Inc.
- Telefonaktiebolaget LM Ericsson
- Google LLC
- Huawei Technologies Co., Ltd.
- Samsung Electronics Co., Ltd.
- ZTE Corporation
- Mavenir Systems, Inc.
- Sinch AB
- Global Message Services AG
- Juphoon System Software Co., Ltd.
- Summit Tech
- T-Mobile USA, Inc.
- SK Telecom Co., Ltd.
- Telstra Corporation Limited
- Vodafone Group plc
- Orange S.A.
- Deutsche Telekom AG
- Twilio Inc.
- Infobip Ltd.
- Gupshup Technology India Pvt. Ltd.
- Route Mobile Limited
- MessageBird B.V.
第7章 市場機会と将来の展望
- 発行日
- 発行
- Mordor Intelligence
- ページ情報
- 英文 120 Pages
- 納期
- 2～3営業日
