オンデマンドホームサービス市場の2032年までの予測： サービスタイプ別、プラットフォームタイプ別、ビジネスモデル別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Stratistics MRCによると、世界のオンデマンドホームサービス市場は2025年に1,576億米ドルを占め、2032年には2,581億米ドルに達すると予測され、予測期間中のCAGRは7.3%で成長する見込みです。

オンデマンドホームサービス市場は、清掃、配管工事、電気修理、家電製品の設置、害虫駆除などの作業について、消費者とサービスプロバイダーをつなぐデジタルプラットフォームを提供します。都市化の進展、可処分所得の増加、利便性と時間節約を求める消費者の嗜好が主要な促進要因となっています。テクノロジー対応プラットフォームは、モバイルアプリやウェブサイトを通じてサービスの予約、追跡、支払いを確実にし、アクセシビリティを高める。スマートフォンの普及、デジタル決済の導入、ギグエコノミーの動向などが成長の原動力となっています。

National Skill Development Corporation（NSDC）によると、インドのギグエコノミーは2027年までに3億5,000万人に達すると予測されており、中でも在宅サービスが急成長しています。

都市化の進展と多忙なライフスタイル

都市人口の増加に伴い、個人は時間に追われるようになり、家事やメンテナンスに便利で効率的なソリューションを求めるようになっています。スマートフォンとインターネット接続の普及により、デジタルプラットフォームを通じてサービスプロバイダーに簡単にアクセスできるようになりました。また、共働き世帯の増加により、掃除、修理、メンテナンスなどの家庭向けアウトソーシングサービスに対する需要が高まっています。さらに、可処分所得の増加やワークライフバランスの重視により、消費者は家事を自分で行うよりも利便性や時間の節約を優先する傾向が強まっており、市場の成長をさらに刺激しています。

サービスプロバイダーの品質管理

多くのプラットフォームは、さまざまなスキルレベルを持つフリーランサーを大量に集めているため、多様なプロバイダー間で一貫したサービス品質を確保することが大きな課題となっています。一貫性のないサービス提供は、顧客の不満を招き、市場の信頼を制限します。さらに、サービス要員の標準化されたトレーニングや認証がないことも、この問題を悪化させています。規制上の課題も、品質管理の徹底をさらに複雑にしています。さらに、高いサービス水準を維持するためには、強固なプラットフォームの監視とサポート体制が必要であり、これはサービスプロバイダーにとってもプラットフォーム運営者にとっても同様に運用コストを増加させる。

バンドルサービスパッケージの提供

バンドルサービスパッケージの提供は、オンデマンドホームサービス市場において大きなビジネスチャンスとなります。サービスプロバイダーは、クリーニング、電気修理、配管工事など複数のサービスを組み合わせて、割引料金で包括的なパッケージにすることで、付加価値の高いサービスを提供することができます。このアプローチは、家庭のさまざまなニーズにワンストップソリューションを提供することで、顧客の利便性を高める。バンドルパッケージは顧客維持を向上させ、プラットフォームの繰り返し利用を促します。さらに、これらのパッケージにより、サービスプロバイダーは、スケジュール化された訪問とバンドルされたロジスティクスを通じて業務効率を最適化し、コストを削減することができます。さらに、この戦略は、統合されたサービス提供により大きな価値を見出す、コストに敏感な消費者にアピールするものであり、それによって先進国と新興国の両方で市場開拓が可能になります。

サービス詐欺と信用問題

サービス詐欺と信用の問題は、オンデマンドホームサービス市場の長期的成長に深刻な脅威をもたらします。プラットフォームベースのモデルでは、個々のサービスプロバイダーを直接管理できないことが多く、標準以下のサービス提供、専門外の行為、詐欺行為などの潜在的リスクが生じる。否定的な顧客体験はオンラインレビューを通じて瞬く間に広まり、プラットフォームの評判を損なう可能性があります。さらに、フリーランスプロバイダーの匿名性は説明責任を複雑化させ、十分な身元確認ができないことは安全性に懸念をもたらします。信頼の問題は、デジタルホームサービスプラットフォームに対する顧客の信頼を低下させ、市場の採用を抑制します。

COVID-19の影響：

COVID-19の流行は、オンデマンドホームサービス市場にさまざまな影響を与えました。当初、ロックダウンや社会的距離を置く措置により、必要でない在宅サービスが停止されたため、サービス需要は急激に減少しました。しかし、規制が緩和されるにつれて、非接触型のデジタル対応サービスプラットフォームに対する消費者の信頼が急増しました。衛生・除菌サービスが特に脚光を浴び、一部回復の原動力となりました。さらに、健康に対する意識が高まったことで、消費者は掃除やメンテナンスの作業を個人で行うよりも専門家に任せるようになりました。パンデミックはデジタルの普及を加速させ、サービス予約のためのモバイルアプリケーションの利用を強化しました。初期の挫折にもかかわらず、市場は現在、健康意識が高く、デジタルに積極的な消費者層にサービスを提供する態勢が整っています。

予測期間中、ホームクリーニングとメンテナンス分野が最大となる見込み

予測期間中、ホームクリーニングとメンテナンス分野が最大の市場シェアを占めると予想されます。この優位性は、現代の家庭にとって不可欠な清掃・メンテナンスサービスの反復的かつ本質的な性質に起因しています。特にCOVID-19パンデミック後の衛生意識の高まりが需要をさらに高めています。さらに、多忙なスケジュールをこなす都市部の消費者は、定期的な清掃、電化製品のメンテナンス、家庭のちょっとした修理のために、ますます専門家によるサービスを利用するようになっています。プロバイダーは柔軟なスケジューリングとオンデマンドソリューションを提供し、このセグメントを非常に魅力的なものにしています。さらに、組織化されたプレーヤーも地元のサービスプロバイダーも、安定した収益を生み出す可能性があるため、クリーニングとメンテナンスサービスの拡大に注力しています。

予測期間中、モバイルアプリケーション分野のCAGRが最も高くなる見込み

予測期間中、モバイルアプリケーション分野が最も高い成長率を示すと予測されます。スマートフォンの台頭とインターネット接続の普及により、消費者の行動は一変し、ホームサービスの予約はデジタルソリューションへと嗜好がシフトしています。モバイルアプリは、使いやすさ、外出先での予約機能、リアルタイムの追跡、決済の統合、カスタマーサポートを提供します。さらに、プロバイダーは、ユーザーフレンドリーなインターフェイス、パーソナライズされた推奨、シームレスなサービス管理を備えたアプリベースのプラットフォームへの投資を増やしています。アプリベースのモデルの利便性と効率性は、技術に精通した都市部の消費者を惹きつけ、新興市場におけるスマートフォンの普及率は成長を加速させています。

最大シェアの地域：

予測期間中、北米地域が最大の市場シェアを占めると予想されます。同地域の高度な技術インフラ、高いインターネット普及率、スマートフォンの普及が、成熟したデジタルサービスのエコシステムを支えています。さらに、北米の消費者は、多忙なライフスタイルと共働き世帯のため、利便性を重視したオンデマンドホームサービスに対する強い需要を示しています。定評のあるプラットフォームプレイヤーの存在と高度に組織化されたサービスプロバイダーネットワークが市場の優位性を強化しています。さらに、同地域の規制枠組みや消費者保護法は、サービス導入により安全で信頼できる環境を提供しています。

CAGRが最も高い地域：

予測期間中、アジア太平洋地域が最も高いCAGRを示すと予測されます。急速な都市化、可処分所得の増加、スマートフォンの普及が、インド、中国、東南アジア市場などの成長を後押ししています。中間所得層の増加により、労働形態や都市生活の動態が変化しているため、家事に便利なデジタルソリューションを求める傾向が強まっています。さらに、技術に精通した若年層の消費者が、ホームサービスの予約にモバイルアプリを採用し、市場成長を加速させています。同地域では、ローカルサービスプロバイダーが相対的に細分化されているため、組織化されたプラットフォームには十分な拡大機会があります。さらに、政府はデジタル化を推進しており、住宅分野への市場浸透をさらに促進しています。

無料カスタマイズサービス：

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• 企業プロファイル
  • 追加市場企業の包括的プロファイリング（3社まで）
  • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
• 地域セグメンテーション
  • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

• 概要
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
  • データマイニング
  • データ分析
  • データ検証
  • 調査アプローチ
• 調査資料
  • 1次調査資料
  • 2次調査情報源
  • 前提条件

第3章 市場動向分析

• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界のオンデマンドホームサービス市場：サービスタイプ別

• 家の掃除とメンテナンス
  • ホームクリーニング
  • ランドリーとドライクリーニング
  • 害虫駆除
• 修理と住宅改修
  • 配管
  • 電気サービス
  • 大工仕事
  • 家電修理
  • 塗装と装飾
  • HVACサービス
• 健康、ウェルネス、美容
  • 自宅サロンサービス
  • マッサージとスパサービス
  • ヨガとフィットネストレーニング
  • 理学療法
• その他のサービス
  • ベビーシッターと育児
  • ペットケア
  • 梱包と移動
  • ガーデニングと芝生の手入れ
  • 洗車

第6章 世界のオンデマンドホームサービス市場：プラットフォームタイプ別

• モバイルアプリケーション
• Webベースのプラットフォーム

第7章 世界のオンデマンドホームサービス市場：ビジネスモデル別

• アグリゲーター/マーケットプレース
• 直接サービスプロバイダー
• サブスクリプションベース

第8章 世界のオンデマンドホームサービス市場：エンドユーザー別

• 住宅
• 商業

第9章 世界のオンデマンドホームサービス市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他アジア太平洋地域
• 南米
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他南米
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他中東とアフリカ

第10章 主な発展

• 契約、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
• 買収と合併
• 新製品発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第11章 企業プロファイリング

• Urban Company
• Angi Inc.
• TaskRabbit
• Amazon Home Services
• Handy
• Thumbtack
• Helpling
• HomeAdvisor
• HomeServe Plc
• The ServiceMaster Company LLC
• Airtasker
• Porch.com Inc.
• Merry Maids
• LawnStarter
• AskforTask Inc.
• Bark.com
• HouseJoy
• Jobber
• Super Home Inc.