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市場調査レポート
商品コード
1363979
A2P (Application-to-Person) SMS・APIの世界市場:2023-2030年Global Application-to-Person (A2P) SMS and API Market 2023-2030 |
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カスタマイズ可能
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A2P (Application-to-Person) SMS・APIの世界市場:2023-2030年 |
出版日: 2023年09月22日
発行: Orion Market Research
ページ情報: 英文 115 Pages
納期: 2~3営業日
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世界のA2P (Application-to-Person) SMS・API市場は、予測期間中にCAGR 9.8%の大幅な成長が見込まれています。市場成長を後押しする主な要因としては、不正行為の増加が挙げられ、これは携帯電話事業者にとって急速に拡大している課題となっています。主要企業は、セキュリティと配信品質が最優先事項である企業に対し、ソリューションの発見とパートナーシップの締結に注力しています。例えば、2023年6月、VOX SolutionsはTelekom Networks Malawi(TNM)PLCのネットワークと独占的パートナーシップを締結しました。このパートナーシップにより、TNMの顧客や国際ビジネスへのA2Pメッセージの安全で信頼性の高い配信が可能になり、TNMはワンタイムパスワードや顧客通知などの重要な通信を含む、同社のネットワークへのすべての国際A2P SMSトラフィックの配信を制御できるようになりました。さらに、このアプローチを採用することで、TNMは、VOX-360プラットフォームの高度なA2P Voice &SMSトラフィックの収益化機能により、不正行為に対するネットワーク保護のレベルを達成しました。
顧客とのやり取りを自動化し、即座にサポートを提供するためにチャットボットやバーチャルアシスタントの採用が拡大していることから、アプリケーションの中でも対話型メッセージサービスのサブセグメントが市場で大きなシェアを占めると予想されます。さらに、インタラクティブな顧客体験に対する需要の増加、技術の進歩とインフラ、パートナーシップとコラボレーションも市場成長を促進しています。例えば、2021年10月、GeisingerはGyantのFront Doorチャットボットでデジタルエンゲージメントを拡大し、患者基盤を増強し、現在の患者エンゲージメントを改善し、Geisingerが所有するヘルスケアサービスの利用を増加させました。また、GyantはGYANT COVID SERAを導入し、患者がデスクトップ、スマートフォン、タブレット、ウェブ閲覧デバイスから自己スクリーニングを行えるようにしました。
世界のA2P SMS・API市場は、北米(米国、カナダ)、欧州(イタリア、スペイン、ドイツ、フランス、その他)、アジア太平洋(インド、中国、日本、韓国、その他)、世界のその他の地域(中東とアフリカ、中南米)を含む地域別にさらに細分化されています。なかでもアジア太平洋地域は、eコマースやデジタル決済のブーム、安全な認証に対する需要の高まりから、予測期間中に大きく成長すると予想されます。
全地域の中で、北米が世界のA2P SMS・API市場で突出したシェアを占めると予想されます。市場を牽引している主な要因の1つは、顧客エンゲージメントとサポートです。北米の企業はこれらのチャネルを活用して、予約リマインダー、サービス通知、アカウントアラート、カスタマーサポートメッセージを送信し、顧客満足度とロイヤルティを高めています。主要な市場プレーヤーは、顧客エンゲージメントとサポートを促進するために製品の発売を重視しています。例えば、2022年1月、Microsoft Corp.は、ユーザーが任意の電子メールアドレスでサインアップし、受信トレイでアラートを受け取ることを可能にする新しいセキュリティ更新通知を発表しました。
さらに北米には、カナダの一般データ保護規則(GDPR)や米国のさまざまな州レベルの規制など、データプライバシーとセキュリティを管理する特定の規制があります。GDPRは各国のデータプライバシー法を調和させるための規制です。
Title: Global Application-to-Person (A2P) SMS and API Market Size, Share & Trends Analysis Report by type by Component (Platform and A2P Service), by Application (Authentication Services, Promotional and Marketing Services, Pushed Content Services, Interactive Messages Services, Customer Relationship Management Services and Others), by deployment mode (On-Premises and Cloud), by end-user (BFSI, Retail and E-commerce, E-governance, Healthcare and Others)Forecast Period (2023-2030).
The global application-to-person (A2P) SMS and API market is anticipated to grow at a significant CAGR of 9.8% during the forecast period. The primary factor boosting the market growth includes the increasing number of fraud, which is becoming a rapidly growing challenge for mobile operators. The key players are focusing on finding solutions and entering into partnership to enterprises, for which security and quality of delivery is a priority. For instance, in June 2023, VOX Solutions, entered into exclusive partnership with Telekom Networks Malawi (TNM) PLC's network. This partnership enabled to ensure the secure and reliable delivery of A2P messages to TNM's clients and international businesses, and empowered TNM to gain control over the delivery of all international A2P SMS traffic into its network, including critical communications such as one-time passwords and customer notifications. Furthermore, by adopting this approach, TNM achieved the level of network protection against fraudulent activities, with the advanced A2P Voice & SMS traffic monetization capabilities of the VOX-360 platform.
The global application-to-person (A2P) SMS and API market is segmented based on the component, application, deployment mode, and end-user. Based on the component, the market is sub-segmented into platform and A2P service. Based on application, the market is sub-segmented into authentication services, promotional and marketing services, pushed content services, interactive messages services, customer relationship management services and others. Based on deployment mode, the market is sub-segmented into on-premises and cloud. Further, based on end-user, the market is sub-segmented into banking financial services and insurance, retail and e-commerce, e-governance, healthcare and others (travel and hospitality. Among the industry vertical, BFSI sub-segment is anticipated to hold a considerable share of the market, owing to the streamlined processes, cost efficiency, data security and reliability.
Among the application, interactive messages services sub-segment is anticipated to hold a considerable share of the market, owing to the growing adoption of chatbots and virtual assistants to automate customer interactions and provide instant support. Additionally, increasing demand for interactive customer experiences, technological advancements and infrastructure, partnership and collaboration is also propelling the market growth. For instance, in October 2021, Geisinger expanded its digital engagement with Gyant's Front Door chatbot to boost its patient base, improve current patient engagement and increase the use of Geisinger-owned healthcare services. Gyant also implemented GYANT COVID SERA which allowed patients to self-screen from any desktop, smartphone, tablet, or web browsing device.
The global application-to-person (A2P) SMS and API market is further segmented based on geography including North America (the US, and Canada), Europe (Italy, Spain, Germany, France, and Others), Asia-Pacific (India, China, Japan, South Korea, and Others), and the Rest of the World (the Middle East &Africa, and Latin America). Among these, the Asia-Pacific regional market is expected to grow considerably over the forecast period, owing to the E-commerce and digital payments boom, and growing demand for secure authentication.
Among all regions, North America is expected to hold a prominent share of the global Application-to-Person (A2P) SMS and API market. One of the major factor is driving the market is customer engagement and support. North American companies leverage these channels to send appointment reminders, service notifications, account alerts, and customer support messages, enhancing customer satisfaction and loyalty. The key market players are focusing on the launch of the product to encourage the customer engagement and support. For instance, in January 2022, Microsoft Corp. introduced a new security update notifications, which enables users to sign up with any email address and receive alerts in their inbox.
In addition, North America has specific regulations governing data privacy and security, such as the general data protection regulation (GDPR) in Canada and various state-level regulations in the US. The GDPR is a regulation that harmonizes national data privacy laws.
The major companies serving the global application-to-person (A2P) SMS and API market include ALLO Communications, LLC, Belgacom International Carrier Services SA, CEQUENS, China Mobile Ltd., ClearSky Technologies, Inc., Genesys Cloud Services, Inc., Global Message Services AG and others. The market players are considerably contributing to the market growth by the adoption of various strategies including mergers and acquisitions, partnerships, collaborations, funding, and new product launches, to stay competitive in the market. For instance, in June 2019, tyntec Ltd., entered into an strategic partnership with Ooredoo Global Services. Through the agreement, tyntec offered A2P SMS services for a number of Ooredoo Group's operating companies.