ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）

Mordor Intelligenceによると、ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の規模は、2025年に72億3,000万米ドル、2026年に89億4,000万米ドルとなり、2031年までに271億5,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR24.87％で成長すると見込まれています。

本レポートは、コンポーネント（ソリューション［ユニファイド・コミュニケーション・アンド・コラボレーション、ユニファイド・エンドポイント・マネジメント、従業員体験プラットフォームおよびイントラネットなど］およびサービス）、展開モード（クラウド、オンプレミス、ハイブリッド）、組織規模（大企業および中小企業）、地域ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。

世界のヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の動向と洞察

医療現場全体におけるバーチャルケア調整ニーズの高まり

ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場は、ハイブリッドなケアモデルにおいて、ワークフローの連続性を損なうことなく、救急部門、外来診療、在宅医療サービス、遠隔モニタリングプログラムを横断してスタッフが連携することが求められるようになったため、勢いを増しています。診療記録、タスク、セキュアなメッセージング、受診前の準備、およびフォローアップ業務を、繰り返しの引き継ぎや責任の分断を避けるために同一の運用環境内で管理する必要が生じたため、医療提供者はもはやテレヘルスを独立したチャネルとして扱っていません。これにより、購入の優先順位は、孤立したコミュニケーションツールから、診療の前後および診療中の日常業務をサポートできるプラットフォームへとシフトしています。2026年3月、アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）は、「Amazon Connect Health」をリリースしました。これは、既存の電子カルテ（EHR）システムと統合可能な統一されたSDK内に、受診前の患者インサイト、環境に応じた臨床文書、受診後の医療コーディングを組み合わせた、専用に設計されたエージェント型AIプラットフォームです。このリリースは、ハイパースケーラー各社が、ケア・コーディネーションを単なるコンタクトセンターの限定的な機会ではなく、医療ワークフローのより深い主導権獲得への直接的な道筋と捉えていることを示しています。その結果、ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場は、エンタープライズ向けクラウド契約によってますます形作られるようになっており、これにより、CIO主導の調達チームは、かつてはより狭い臨床技術予算の範囲内に留まっていた意思決定に対して、より大きな影響力を持つようになっています。

相互運用可能な臨床コラボレーションワークフローの拡大

ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場は、各部門を別々のシステムに隔離するのではなく、臨床、管理、運営の各タスクをリアルタイムで連携させるプラットフォームへの広範な移行からも恩恵を受けています。病院側は、看護師、医師、管理チームが単純な依頼を完了したり、サービス上の問題を記録したりするために、依然として複数のインターフェース間を行き来しなければならない状況では、コミュニケーションツールの価値が十分に発揮されないことを認識しています。EHR（電子カルテ）との統合は、現在ではベンダー選定における必須条件となっています。これは、購入者が、臨床業務がすでに遂行されているのと同じワークフローの文脈内で機能するコラボレーションツールを求めているためです。2026年2月、ServiceNowは「Healthcare Operations」をリリースしました。これは、共有された運用記録システムを電子カルテに組み込み、ケアチームが普段使用しているワークフロー環境を離れることなく、IT、生物医学、施設、環境サービスに関する依頼を発行できるようにするものです。このモデルにより、コンテキストの切り替えが削減され、現場チームとサポート部門間の対応サイクルが短縮されます。また、運用上の調整が、外部のサービスチケット処理ではなく、臨床業務の処理能力の一部として組み込まれるようになります。この変化は、ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場を後押しします。なぜなら、コラボレーションへの投資を、患者の流れ、人員配置の効率、サービスの信頼性に近づけるものであり、利益率や労働力が逼迫している状況下では、医療提供者がこれらを後回しにすることは困難だからです。

レガシーEHRおよびIDシステムの統合における複雑さ

ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場は、依然として根強い構造的制約に直面しています。その理由は、多くの医療機関が、長期間にわたって構築され、多くの箇所でカスタマイズされたEHR、ID管理、メッセージング環境上で運用されているためです。これらの既存システムには、多くの場合、ローカルコード、旧式のメッセージ標準、および新しいコラボレーションプラットフォームや最新のAPIベースのアーキテクチャにスムーズにマッピングできないポイントツーポイントのインターフェースが含まれています。『Trends in Health Informatics』誌の2025年の記事では、組織が相互運用可能なデジタルヘルス環境への移行を試みる際、断片化したEHRや医療情報交換のエコシステムが、依然としてカスタムミドルウェアやデータマッピングツール、そして長期にわたる統合期間を必要とし続けていることが説明されています。これにより、導入コストが高くなり、予測も困難になります。というのも、購入者が大規模な医療ネットワーク全体でID管理、臨床記録、スケジュール管理ツール、サポートシステムを連携させ始めるまでは、コラボレーションプラットフォームは単純明快に見える可能性があるからです。この問題は、長年にわたりカスタマイズが蓄積され、ワークフローの変更一つが複数の運用チームに同時に影響を及ぼす可能性のある、大学附属病院や多拠点医療提供システムにおいて特に顕著です。したがって、統合の計画、テスト、および保守に、プラットフォームの導入自体とほぼ同等の注意を払わなければならない環境では、ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイスの普及はより緩やかなペースで進んでいます。

セグメント分析

2025年、ソリューションはヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場シェアの66.64％を占めており、ソフトウェア主導のプラットフォームへの支出が引き続き同市場の中心であることを裏付けています。医療提供者は、その支出の大部分を、臨床および管理業務の双方における日常業務をサポートできる、統合コミュニケーション・コラボレーションプラットフォーム、仮想デスクトップインフラストラクチャ、ワークフロー自動化ツール、および従業員体験（EX）を重視したイントラネットに充てました。この構成は、実用的な購入パターンを反映しています。というのも、医療システムでは、小規模なポイント製品に関するコンサルティングや統合の範囲を拡大する前に、ツールの乱立を解消することを優先する傾向が強いからです。医療業界のデジタルワークプレイスにおいて、統合コミュニケーション・コラボレーション・プラットフォームが依然として中心的な位置を占めているのは、セキュアなメッセージング、通話、共有ワークスペース、モバイルアクセスが、現在ではケアの調整、スタッフの対応力、ガバナンスに同時に影響を及ぼしているからです。

ソリューション分野は2031年までCAGR25.22％で拡大すると予測されており、この見通しは、病院キャンパス、外来診療所、遠隔医療環境にわたる業務を標準化できるプラットフォーム層に対する需要が継続していることを反映しています。仮想デスクトップインフラ（VDI）やクラウドPCモデルがこの地位を強化しているのは、共有ワークステーションやユーザーセッションの切り替えが依然として重要な、感染リスクの高い臨床空間において、医療提供者がより一貫したアクセス体験を求めているためです。また、管理上の負担が依然としてスタッフの不満、サービス対応の遅延、不均一なオンボーディングの直接的な原因となっているため、ワークフローの自動化やナレッジマネジメントもより大きな役割を担うようになっています。従業員体験プラットフォームは、社内コミュニケーションポータルというよりも、人材の定着、ポリシーへのアクセス、および管理者のフォローアップを支援できる運用インフラとして捉えられつつあります。サービスは、ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場において依然として重要ですが、その需要は、プラットフォームへの投資を既存のEHRアイデンティティ・スタックに連携させ、基盤となる臨床システムが変化する中でも長期にわたり統合を維持する必要性によって形作られています。EHRに接続された環境では、単なる導入後の安定化ではなく、継続的なAPIのメンテナンス、ガバナンスチェック、ワークフローの更新が必要となるため、購入者が単発の導入プロジェクトから継続的なマネージドサポートへと移行するにつれ、サービス分野においても有意義な変化が起こっています。

地域別分析

2025年、北米は35.78％のシェアを占め、同地域はヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の中心的な位置を維持しました。米国は依然として主要な牽引役であり、これは、医療ITへの高い支出、EHRの広範な普及、およびコンプライアンスに準拠したコミュニケーションに関するより厳格な説明責任が、より構造化された職場環境への需要を支えているためです。また、この地域の購入者は、コラボレーションプラットフォームを、孤立したコミュニケーション機能のアップグレードとしてではなく、企業の生産性、クラウド、およびセキュリティアーキテクチャの一部として評価する傾向が強くなっています。2026年3月、Google CloudとCVS Healthは、消費者、医療提供者、保険者、デジタルヘルス分野のイノベーター向けの統合型ヘルステクノロジーサービスプラットフォーム「Health100」を開発するための戦略的提携を発表しました。これは、ケアチームのワークフローをより広範なプラットフォームエコシステムと連携させようとする同地域の傾向を反映しています。保険者と医療提供者の融合や企業のクラウド戦略が、ワークプレイスツールの選定や拡充にますます影響を及ぼしていることから、この傾向はヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場を強化するものです。

アジア太平洋地域は、2031年までCAGR25.43％で拡大すると予測されており、ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場で最も急成長している地域セグメントとなります。この成長は、各国における医療のデジタル化プログラム、民間病院ネットワークの拡大、そしてインド、中国、韓国、オーストラリア、日本におけるAIを活用した文書作成やケア調整への関心の高まりによって支えられています。2026年5月、テルストラ・ヘルス（Telstra Health）は、クラウドネイティブかつFHIRネイティブなケア・インテリジェンス・エコシステム「Corus」を立ち上げました。これは、多様な医療環境にわたる人口健康管理、ケア・ナビゲーション、およびケア・コーディネーションをサポートするものです。この立ち上げは、地域の需要が基本的なデジタル化を超えて、より明確な相互運用性が期待される、相互接続性の高いワークフロー・インフラへと移行していることを示しています。ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場は、アジア太平洋地域の多くの医療提供者が、欧米の古い病院施設で見られるような大量のレガシーなカスタマイズを抱えることなく、新しいデジタルレイヤーを構築しているという事実からも恩恵を受けています。

2025年、欧州は堅調な地位を確立しており、ドイツ、英国、フランス、オランダがヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の導入を牽引しています。ドイツが特に際立っているのは、連邦保健省が2026年2月に「GEMEINSAM DIGITAL 2026」を改訂し、2028年までにAIを活用した文書作成を医療・介護施設の70％以上で導入するという目標を設定したためです。この政策の方向性により、文書作成およびワークフローツールはシステムレベルの導入優先事項として位置づけられつつあり、EUデータレジデンシーやGDPR準拠の導入モデルを提供できるベンダーが優遇されています。南米、中東・アフリカも引き続き市場の範囲に含まれていますが、本資料では、北米、欧州、アジア太平洋地域で進行中の政策、調達、プラットフォームに関する動向に重点を置いています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストによるサポート

よくあるご質問

• ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に72億3,000万米ドル、2026年に89億4,000万米ドル、2031年までに271億5,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは24.87%です。
• ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の主要な動向は何ですか？
  • 医療現場全体におけるバーチャルケア調整ニーズの高まり、相互運用可能な臨床コラボレーションワークフローの拡大、レガシーEHRおよびIDシステムの統合における複雑さが挙げられます。
• ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場のセグメント分析はどのようになっていますか？
  • 2025年、ソリューションは市場シェアの66.64%を占め、統合コミュニケーション・コラボレーションプラットフォームが中心的な位置を占めています。
• ヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場での主要企業はどこですか？
  • Microsoft Corporation、Oracle Corporation、Cisco Systems, Inc.、VMware, Inc.、Citrix Systems, Inc.、ServiceNow, Inc.、IBM Corporation、SAP SE、Zoom Video Communications, Inc.、Google LLC、Amazon Web Services, Inc.などです。
• 北米地域のヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場のシェアはどのくらいですか？
  • 2025年、北米は35.78%のシェアを占めています。
• アジア太平洋地域のヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の成長率はどのくらいですか？
  • 2031年までCAGR25.43%で拡大すると予測されています。
• 欧州地域のヘルスケアにおけるデジタルワークプレイス市場の導入を牽引している国はどこですか？
  • ドイツ、英国、フランス、オランダが導入を牽引しています。

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件と市場の定義
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場情勢

• 市場概要
• マクロ経済要因が市場に与える影響
• 市場促進要因
  • あらゆる医療現場におけるバーチャルケア・コーディネーションのニーズの高まり
  • 相互運用可能な臨床連携ワークフローの拡大
  • ケアチーム向けの統合型デジタルフロントドアへの移行
  • 監査対応可能な通信記録に対するコンプライアンス上の圧力
  • 医療業界における従業員体験および定着率向上プログラムの拡大
  • クラウドベースのデスクトップおよびワークスペースの標準化に対する需要の高まり
• 市場抑制要因
  • レガシーEHRとIDシステムの統合における複雑さ
  • 分散型ワークフローにおけるサイバーセキュリティおよびPHIの漏洩に関する懸念
  • 臨床ユーザーにおける変更管理への抵抗
  • IT、臨床、運用各チームにまたがる予算管理の分散
• 業界バリューチェーン分析
• 業界のサプライチェーン分析
• 規制情勢
• 技術展望
• ポーターのファイブフォース分析

第5章 市場規模と成長予測

• コンポーネント別
  • ソリューション
    • ユニファイドコミュニケーション・アンド・コラボレーション
    • 統合エンドポイント管理
    • エンタープライズ・モビリティおよび管理
    • 従業員体験プラットフォームおよびイントラネット
    • ワークフロー自動化およびナレッジマネジメント
    • 仮想デスクトップインフラストラクチャおよびクラウドPC
  • サービス
• 展開モード別
  • クラウド
  • オンプレミス
  • ハイブリッド
• 組織規模別
  • 大企業
  • 中小企業
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 南米
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • チリ
    • コロンビア
    • その他の南米諸国
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • フランス
    • イタリア
    • スペイン
    • オランダ
    • 北欧
    • ロシア
    • その他の欧州諸国
  • アジア太平洋
    • 中国
    • 日本
    • インド
    • 韓国
    • オーストラリア・ニュージーランド
    • 東南アジア
    • その他のアジア太平洋諸国
  • 中東
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • トルコ
    • イスラエル
    • その他の中東諸国
  • アフリカ
    • 南アフリカ
    • エジプト
    • ナイジェリア
    • ケニア
    • その他のアフリカ諸国

第6章 競合情勢

• 市場集中度
• 戦略的動向
• 市場シェア分析
• 企業プロファイル
  • Microsoft Corporation
  • Oracle Corporation
  • Cisco Systems, Inc.
  • VMware, Inc.
  • Citrix Systems, Inc.
  • ServiceNow, Inc.
  • IBM Corporation
  • SAP SE
  • Zoom Video Communications, Inc.
  • Google LLC
  • Amazon Web Services, Inc.
  • Dell Technologies Inc.
  • Hewlett Packard Enterprise Company
  • VMware by Broadcom Inc.
  • eClinicalWorks LLC
  • Epic Systems Corporation
  • InterSystems Corporation
  • Salesforce, Inc.
  • athenahealth, Inc.
  • Accenture plc

第7章 市場機会と将来の展望