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市場調査レポート
商品コード
1764871
アフリカのIT運用・サービス管理市場の予測 (2031年まで) - 地域別分析 (種類別、用途別、展開方式別、企業規模別、産業別)Africa IT Operations and Service Management Market Forecast to 2031 - Regional Analysis - by Type, Application, Deployment, Enterprise Size, and Industry |
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アフリカのIT運用・サービス管理市場の予測 (2031年まで) - 地域別分析 (種類別、用途別、展開方式別、企業規模別、産業別) |
出版日: 2025年04月14日
発行: The Insight Partners
ページ情報: 英文 171 Pages
納期: 即納可能
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アフリカのIT運用・サービス管理市場は、2023年に6億1,323万米ドルと評価され、2031年には10億7,173万米ドルに達すると予測され、2023年から2031年までのCAGRは7.2%と推定されます。
ITOSMへのAIの導入が、アフリカのIT運用・サービス管理市場を活性化
AIは、企業がITサービスを管理する方法に革命をもたらしています。AI技術を活用することで、企業は反復作業を自動化し、データから貴重な洞察を得て、セキュリティを強化することができます。IT運用・サービス管理へのAIの導入は比較的新しい開発だが、ITOSMソリューションが多くの雑務を自動化し、ネットワーク運用を合理化し、機器の故障を予測する能力を持つことから、今後も普及が進むと予想されます。AIは、IT専門家が運用効率を最適化するための戦略的イニシアチブの実施に集中できるようにします。その結果、コスト削減、稼働時間の向上、IT管理へのプロアクティブなアプローチが実現します。さらに、AIのITSMへの統合は、より効率的なサポート・サービス、より迅速な問題解決、より良いユーザー・エクスペリエンスを可能にすることで、企業に多くのメリットをもたらします。ITSMにおけるAIは、より効果的で的を絞ったITサービスの管理を可能にし、ITOSMに対するよりプロアクティブで、予測的で、パーソナライズされたアプローチを開発し、最終的にユーザー・エクスペリエンスの向上、コスト削減、オペレーションの俊敏性の向上につながります。さらにAIは、日常的なトラブルシューティング・タスクの自動化や、ITサービスデスクの問題分析も可能です。例えば、デジタルアシスタントは、チケットの分類、顧客からの問い合わせへの初期対応、作業負荷の最適化などの反復作業を自動化します。ITOSMにおけるAIは、デジタルアシスタントを活用することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、手作業を減らし、業務効率を高めます。ITOSMプロセスへのAIの統合には、インシデント分析の合理化、サービス・パフォーマンスへの洞察の生成、意思決定のサポート、最適なサービス提供のためのチャットボットによる問い合わせへの回答による顧客サービスの改善など、さまざまなコンポーネントが含まれます。このように、ITOSMにAIを組み込むことで、予測期間中、IT運用・サービス管理(ITOSM)市場において、企業がプロセスを根本的に改善する絶大な機会が創出されると期待されます。
アフリカのIT運用・サービス管理市場の概要
近年、アフリカはDX (デジタルトランスフォーメーション) のダイナミックな拠点として台頭し、地域全体のビジネス運営方法に革命をもたらしています。このデジタル化への急速なシフトは、IT運用・サービス管理(ITOSM)市場の成長と開拓に数多くの機会を生み出しています。アフリカのデジタルトランスフォーメーションの旅は、技術の進歩、インターネット普及率の向上、モバイル接続の台頭によって大きな勢いを増しています。この変革は産業を再形成し、起業家に力を与え、経済成長を促進しています。さまざまな分野の組織がデジタル技術を活用し、効率性、敏捷性、競争力を向上させています。さらに、企業がデジタルフットプリントを拡大するにつれ、スケーラビリティと柔軟性が極めて重要になります。ITOSMソリューションは、増大するデータ量に対応する拡張性と、変化するビジネス要件に適応する柔軟性を提供し、シームレスなオペレーションを実現します。スマート・アフリカは、手頃な価格のブロードバンドアクセスと情報通信技術(ICT)の活用により、アフリカに知識経済を確立することを約束する30人のアフリカの国家および政府指導者の連合体です。この連合は、2030年までにアフリカにデジタル単一市場を創設することを目指しています。
アフリカのIT運用・サービス管理市場の収益と2031年までの予測(金額)
アフリカのIT運用・サービス管理市場のセグメンテーション
アフリカのIT運用・サービス管理市場は、種類、アプリケーション、展開、企業規模、産業、国に分類されます。
種類別では、アフリカのIT運用・サービス管理市場はソリューションとサービスに二分されます。2023年には、ソリューションセグメントがアフリカのIT運用・サービス管理市場で大きなシェアを占めています。
用途別では、アフリカのIT運用・サービス管理市場は、運用・パフォーマンス管理、ダッシュボードレポート・分析、構成自動化・発見、その他に区分されます。2023年には、運用とパフォーマンス管理セグメントがアフリカのIT運用・サービス管理市場で最大のシェアを占めています。
展開別では、アフリカのIT運用・サービス管理市場はクラウドとオンプレミスに分けられます。クラウドセグメントは、2023年にアフリカのIT運用・サービス管理市場でより大きなシェアを占めました。
企業規模別では、アフリカのIT運用・サービス管理市場は大企業と中小企業に二分されます。2023年には、大企業セグメントがアフリカのIT運用・サービス管理市場でより大きなシェアを占めています。
産業別では、アフリカのIT運用・サービス管理市場は、IT・通信、BFSI、医療、製造、政府、その他に区分されます。2023年のアフリカIT運用・サービス管理市場シェアは、IT・通信セグメントが最大です。
国別では、アフリカのIT運用・サービス管理市場は、ケニア、エチオピア、ウガンダ、ザンビア、ジンバブエ、ルワンダ、その他のアフリカに区分されます。2023年のアフリカIT運用・サービス管理市場シェアは、アフリカのその他の地域が独占しました。
Fujitsu Ltd、Oracle Corp、BMC Software, Inc、ServiceNow Inc、NTT Data Corp、International Business Machines Corp.は、アフリカのIT運用・サービス管理市場で事業を展開する主要企業です。
The Africa IT operations and service management market was valued at US$ 613.23 million in 2023 and is expected to reach US$ 1,071.73 million by 2031; it is estimated to register a CAGR of 7.2% from 2023 to 2031.
Incorporation of AI in ITOSM Fuels Africa IT Operations and Service Management Market
AI is revolutionizing the way companies manage IT services. By leveraging AI technology, organizations can automate repetitive tasks, gain valuable insights from data, and bolster security. The incorporation of AI in IT operations and service management is a relatively new development; it is expected to continue gaining traction due to the ITOSM solution's ability to automate many mundane tasks, streamline network operations, and predict equipment failures. AI empowers IT professionals to focus on implementing strategic initiatives to optimize operational efficiency. This results in cost savings, improved uptime, and a proactive approach to IT management. Furthermore, the integration of AI into ITSM offers many benefits for companies by enabling more efficient support services, faster problem-solving, and a better user experience. AI in ITSM enables more effective and targeted management of IT services, developing a more proactive, predictive, and personalized approach to ITOSM, ultimately leading to improved user experience, reduced costs, and increased operational agility. Moreover, AI is also capable of automating routine troubleshooting tasks and analyzing IT service desk issues. For example, digital assistants automate repetitive tasks, such as ticket classification, initial response to customer queries, and workload optimization. AI in ITOSM leverages digital assistants to enhance user experience, reduce manual effort, and increase operational efficiency. Integrating AI into ITOSM processes involves various components to streamline incident analysis, generate insights into service performance, support decision-making, and improve customer service by answering queries through chatbots for optimal service delivery. Thus, the incorporation of AI in ITOSM is expected to create immense opportunities for companies to fundamentally improve their processes in the IT operations and service management (ITOSM) market during the forecast period.
Africa IT Operations and Service Management Market Overview
In recent years, Africa has emerged as a dynamic hub for digital transformation, revolutionizing the way businesses operate across the region. This rapid shift toward digitalization has created numerous opportunities for the growth and development of the IT operations and service management (ITOSM) market. Africa's digital transformation journey has gained significant momentum, driven by technological advancements, increased internet penetration, and the rise of mobile connectivity. This transformation is reshaping industries, empowering entrepreneurs, and fostering economic growth. Organizations across various sectors are leveraging digital technologies to improve efficiency, agility, and competitiveness. Furthermore, as businesses expand their digital footprint, scalability and flexibility become crucial. ITOSM solutions offer the scalability to handle growing data volumes and the flexibility to adapt to changing business requirements, ensuring seamless operations. Smart Africa is an association of 30 African leaders of state and government committed to establishing a knowledge economy in Africa by leveraging affordable broadband access and the use of information and communication technology (ICT). The coalition aims to create a digital single market in Africa by 2030.
Africa IT Operations and Service Management Market Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Africa IT Operations and Service Management Market Segmentation
The Africa IT operations and service management market is categorized into type, application, deployment, enterprise size, industry, and country.
Based on type, the Africa IT operations and service management market is bifurcated into solution and services. The solution segment held a larger Africa IT operations and service management market share in 2023.
In terms of application, the Africa IT operations and service management market is segmented into operation and performance management, dashboard reporting and analytics, configuration automation and discovery and others. The operation and performance management segment held the largest Africa IT operations and service management market share in 2023.
By deployment, the Africa IT operations and service management market is divided into cloud and on premises. The cloud segment held a larger Africa IT operations and service management market share in 2023.
Based on enterprise size, the Africa IT operations and service management market is bifurcated into large enterprises and SMEs. The large enterprises segment held a larger Africa IT operations and service management market share in 2023.
By industry, the Africa IT operations and service management market is segmented into IT and telecom, BFSI, healthcare, manufacturing, government and others. The IT and telecom segment held the largest Africa IT operations and service management market share in 2023.
By country, the Africa IT operations and service management market is segmented into Kenya, Ethiopia, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Rwanda, and the Rest of Africa. The Rest of Africa dominated the Africa IT operations and service management market share in 2023.
Fujitsu Ltd, Oracle Corp, BMC Software, Inc., ServiceNow Inc, NTT Data Corp, and International Business Machines Corp. are some of the leading companies operating in the Africa IT operations and service management market.