製造業におけるUCaaS：市場シェア分析、産業動向、成長予測（2025年～2030年）

製造業におけるUCaaS市場規模は2025年に154億5,000万米ドルと推定され、予測期間（2025-2030年）のCAGRは19.88%で、2030年には382億6,000万米ドルに達すると予測されます。

主なハイライト

• サービスとしてのユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）は、業務効率を高め、プロセスを合理化し、イノベーションを促進する統合コミュニケーションおよびコラボレーション・ソリューションを提供することで、製造業を変革しています。
• 製造業におけるUCaaS市場の成長は、地理的に分散したチーム間でのシームレスなコミュニケーションに対するニーズの高まり、リモートワークの増加、業界内のデジタル変革の取り組みが原動力となっています。製造業はUCaaSを活用することで、社内外のコミュニケーションを改善し、ダウンタイムを削減し、リアルタイムのデータ共有やコラボレーションツールによって意思決定プロセスを強化しています。
• さらに、UCaaSソリューションの拡張性と柔軟性は、あらゆる規模の製造企業に理想的です。製造業の中小企業（SME）は、UCaaSのコスト効率と拡張性の高さから恩恵を受けることができ、多額の先行投資をすることなく、高度なコミュニケーションツールやコラボレーションツールを利用することができます。このようなテクノロジーの民主化により、中小企業は業務効率と敏捷性を高めることで、大手企業との競争をより効果的に展開できるようになります。
• 例えば、ユニファイド・コミュニケーション、SIPトランキング、ビジネス・メッセージング、Microsoft Teams用ダイレクト・ルーティング、コンタクトセンター・ソリューションのホールセール・プロバイダーであるラインベント・テレコムは、2024年 8月、次世代ユニファイド・コミュニケーション＆コラボレーション（UC&C）プラットフォームであるMyCloud UCaaSを発表しました。MyCloud UCaaSは、ラインベントのホワイトラベルおよび共同ブランドのリセラー・パートナーの収益を最大化するために一から設計されました。
• これに加え、Office 365と統合されたMicrosoft Teamsにより、製造チームは文書での共同作業、仮想会議の開催、さまざまなビジネスアプリケーションとの統合が可能になり、ワークフローの合理化と生産性の向上が実現します。RingCentralのUCaaSソリューションは、音声、ビデオ、メッセージング、コンタクトセンター機能を含む包括的なコミュニケーションツール群を提供し、製造業における効率的なコミュニケーションチャネルの維持に不可欠です。
• 結論として、製造業におけるUCaaS市場の成長は、コミュニケーションとコラボレーションの強化、デジタルトランスフォーメーションの台頭、IoTなどの先進技術の統合に対するニーズによって推進されています。

製造業におけるUCaaS市場動向

クラウド展開モデルセグメントが大きな市場シェアを占める見込み

• 製造業におけるUCaas（Unified Communication as a Service）のクラウド展開は、コラボレーションと能力の強化を目指す組織にさまざまなメリットをもたらします。製造業では、生産サイクルやビジネスの成長に応じて、さまざまなコミュニケーション需要が発生する可能性があります。このようなソリューションでは、必要に応じて通信リソースを増減できるため、リソースを過剰に投入することなく、変化する要件に対応することができます。
• クラウド導入により、ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャへの多額の先行投資が不要になります。製造業者は、オンプレミス機器の購入、保守、アップグレードに関連するコストを回避し、代わりにサブスクリプション・ベースでUCaasサービスの料金を支払うことができます。
• さらに、NTTデータは2023年11月、特にユニファイド・コミュニケーション（UC）やユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）の分野におけるコラボレーション・ツールの最適化において組織が直面する課題に対応するために設計された、2層構造のサービスであるEXマネージド・サービスを発表しました。UCaaSのようなクラウド提供モデルは、包括的なコミュニケーションおよびコラボレーション・アプリケーションとサービスのセットを企業に提供します。UCaaSは、音声通話、ビデオ会議、インスタント・メッセージングなど、さまざまなコミュニケーション・ツールを単一の統合プラットフォームにまとめることができます。
• さらに、これらのソリューションは、従来のオンプレミス・システムに比べて比較的短期間で導入できます。これは、オペレーションの俊敏性と応答性が重要な製造業では特に価値があります。クラウドベースのUcaasは、コミュニケーション・ツールへのリモート・アクセスやモバイル・アクセスを可能にします。これは、従業員が遠隔地から製造現場に配置される可能性のある製造環境では重要です。リモートアクセスは、コラボレーションとコミュニケーションの効率を高めます。
• 製造環境のIoTデバイスは、機械、センサー、機器から膨大な量のデータを収集します。このデータはクラウドに送られ、保存、分析、可視化されます。クラウドプラットフォームは、このデータを処理し、そこから洞察を得るために必要な計算能力とストレージを提供します。シスコシステムズによると、モノのインターネット（IoT）は、人、データ、プロセス、モノがインターネットや相互に接続するシステムとして普及しています。M2M接続は、2018年の61億から2023年には147億へと、世界全体で2.4倍に成長すると予想されています。2023年には、世界人口1人当たり1.8件のM2M接続が存在することになります。

アジア太平洋地域は市場の大幅な成長が見込まれる

• アジア太平洋地域は、世界の製造拠点である中国をはじめ、インドや日本などの経済大国の存在により、大きな成長が見込まれています。この地域には、いくつかの新興経済圏があり、製造業大国としての地位を確立しています。これらの経済諸国が発展を続けるにつれ、効率的なコミュニケーションとコラボレーション・ソリューションに対するニーズが高まり、UCaaSは価値ある提案となっています。
• IBEFによると、インドは、2025年までにGDPに占める製造業の割合を25%に引き上げることを目指す国家製造政策や、中核製造業を世界の製造業水準と同等に発展させるために2022年に開始された製造業向けPLIスキームのようなインド政府のイニシアチブを通じて、インダストリー4.0への道を徐々に進んでいます。
• GSMAによると、2025年までに中国のモバイルユーザーの40～50％が5Gを利用する可能性があるといいます。同国はネットワークの仮想化、コンバージェンス、スライシングに関して、より多くのことを獲得しています。政府はまた、4Gネットワークを5Gネットワークに進化させるために時間を費やすよりも、地上から5Gネットワークを構築するために、初期の5G展開の一部としてスタンドアロンを含めるようになった。また、地元ベンダーの成長にも貢献しています。
• さらに、2023年6月、RingCentralはインドでクラウドテレフォニーサービスを開始しました。RingCentralは、この動きにより、準拠したエンタープライズグレードのクラウドテレフォニーを提供するインド初の世界クラウドプロバイダーとなったと発表しました。インドにクラウド電話サービスを設立したベンダーは、インドに拠点を置く多国籍企業がクラウド電話機能を利用できるようにし、顧客、パートナー、リーダー、従業員との円滑なコミュニケーションを実現します。
• また、Make in Indiaのようなインド政府のイニシアチブは、企業にインドでの製品製造を奨励し、製造業への熱心な投資を促すもので、市場が飛躍的に成長する機会を提供しています。したがって、これらすべての要因が、この地域の製造業市場におけるユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービスの成長を補完すると予想されます。
• さらに、世界のハイテク製造部門で中国を優位に立たせることを目的とした「メイド・イン・チャイナ2025」などの政府の取り組みが他地域に影響を及ぼしており、これが市場を牽引しています。この構想は、電気自動車やその他の新エネルギー自動車、次世代情報技術（IT）・通信、先進ロボット・人工知能の製造に焦点を当てています。これが製造業におけるサービスとしてのユニファイド・コミュニケーション（UCaaS）を牽引すると期待されています。

製造業におけるUCaaS業界の概要

製造業におけるユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）市場は、シスコシステムズ社、タタ・コミュニケーションズ社、アバヤ社、8X8社、マイクロソフト社などの大手企業が存在し、非常に断片化されています。同市場の企業は、製品ラインナップを強化し、持続可能な競争優位性を獲得するために、提携や買収などの戦略を採用しています。

その他の特典：

• エクセル形式の市場予測（ME）シート
• 3ヶ月間のアナリストサポート

目次

第1章 イントロダクション

• 調査の前提条件
• 調査範囲

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 市場力学

• 市場概要
• 産業バリューチェーン分析
• 業界の魅力度-ポーターのファイブフォース分析
  • 新規参入業者の脅威
  • 買い手の交渉力
  • 供給企業の交渉力
  • 代替品の脅威
  • 競争企業間の敵対関係の強さ

第5章 市場の洞察

• 市場促進要因
  • モビリティとBYODに向けた動向の高まり
  • 統合サプライチェーン管理
• 市場抑制要因
  • ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービスに対する認識不足

第6章 市場セグメンテーション

• 企業規模別
  • 中小企業
  • エンタープライズ
• 展開別
  • オンプレミス
  • クラウド
• 地域別
  • 北米
    • 米国
    • カナダ
  • 欧州
    • ドイツ
    • 英国
    • フランス
  • アジア
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • オーストラリアとニュージーランド
  • 世界のその他の地域

第7章 競合情勢

• 企業プロファイル
  • Cisco Systems, Inc.
  • Tata Communications Limited
  • Avaya Inc.
  • 8X8, Inc.
  • Microsoft Corporation
  • Dimension Data
  • DXC Technology Company
  • Getronics
  • IBM Corporation
  • Mitel Networks Corporation
  • RingCentral, Inc
  • Verizon Wireless（Verizon Communications）

第8章 投資分析

第9章 市場の将来