通信運用管理市場の規模、シェア、動向および予測：ソフトウェアの種類、サービス、導入形態、地域別、2026年～2034年

2025年の世界の通信運用管理市場の規模は781億米ドルと評価されました。今後について、IMARC Groupは、2026年から2034年にかけてCAGR 4.94％で推移し、2034年までに市場規模が1,221億米ドルに達すると予測しています。現在、北米が市場を主導しており、2025年には33％を超える市場シェアを占めています。通信運用管理市場のシェアは、ネットワーク運用の効率化に対する需要の高まり、クラウドベースのソリューションの導入拡大、および効率的な顧客サービス管理へのニーズの高まりにより、上昇しています。運用コストの削減への注力の強化、5Gなどの通信技術の進歩、そしてAIやIoTの統合が、市場の成長をさらに後押ししています。

通信運用管理市場の成長は、急速なデジタルトランスフォーメーションと、高度な通信技術への需要増加によって牽引されています。世界のスマートフォン利用の急増に加え、高速インターネットや5Gネットワークの展開が進むにつれ、より複雑なネットワークインフラの管理が必要となることから、市場の成長に寄与しています。顧客体験の向上やより優れた課金システムに対する需要の高まりも市場成長に寄与しており、これには業務の最適化とコスト削減を図る高度なソリューションを求める通信事業者も含まれます。さらに、IoTデバイスやクラウドベースのサービスの台頭により、堅牢なネットワーク管理およびデータ分析ツールの必要性が急増しています。

米国は、通信運用管理市場における主要な地域市場として台頭しています。5GやAIを含む先進的な通信技術によりネットワークの複雑さが増しており、運用を成功させるためには高度な手法が求められています。顧客はデバイス利用時により良いネットワーク品質を求めているため、通信事業者はサービス保証およびネットワーク最適化ツールへの投資が不可欠です。ネットワークの信頼性を確保するには、強力な管理システムが必要です。これは、接続されたデバイスやデータ駆動型アプリがより多くのデータを生成し、それらを適切に処理する方法が求められるためです。デジタルトランスフォーメーションに関する規制要件により、すべての企業は、業務効率の向上とコスト削減に役立つ通信ソリューションの導入を迫られています。

通信運用管理市場の動向：

技術の進歩

競合環境下で、通信事業者が顧客の要求に効果的かつタイムリーに対応する必要性が高まっていることが、現在、市場を牽引する主要な要因の一つとなっています。さらに、次世代運用支援システム、ビジネス支援システム、サービス提供プラットフォーム、オーバー・ザ・トップ（OTT）プラットフォームなどの新技術の進歩が、市場の成長を後押ししています。世界のオーバー・ザ・トップ（OTT）市場規模は、2024年に5,758億米ドルに達しました。さらに、インターネットユーザーの増加に伴い、通信サービスプロバイダーは先進的かつ革新的なソリューションの提供を迫られています。これに加え、低コストのデータおよび音声サービスに対する需要の高まりが、業界の投資家にとって魅力的な成長機会をもたらしています。また、5Gネットワークのインフラ整備が進んだことを受け、通信運用管理の導入が拡大していることも、市場に好影響を与えています。報告書によると、2023年には世界の5G接続の普及が急増し、7億件増加して17億6,000万件に達しました。さらに、高性能なクラウドプラットフォームを活用して通信業界の急速なデジタル化が進み、データ駆動型の体験を通じて顧客を惹きつけ、中核的な通信システム全体の運用効率を向上させていることが、市場の成長を後押ししています。

デジタルトランスフォーメーション

通信運用管理市場は、通信業界全体におけるデジタルトランスフォーメーションの普及拡大によって牽引されています。顧客体験の向上、業務効率化、コスト最適化への重視が高まる中、通信事業者は人工知能（AI）、機械学習（ML）、クラウドコンピューティングなどの先進技術を活用して、業務の近代化を進めています。これらの技術により、ネットワーク管理の高度化、予知保全、ネットワーク障害の迅速な解決が可能となり、シームレスなサービス提供が確保されます。さらに、5G技術への移行に伴い、複雑なインフラや大量のデータを処理するための高度な運用フレームワークが求められており、効率的な通信運用管理ソリューションへのニーズがさらに高まっています。5G Americasの推計によると、北米における5G接続数は、人口の36％に普及し、2027年末までに6億100万件に達すると見込まれています。これは年間約1億件の増加に相当します。データ駆動型の意思決定と予防的な問題管理を可能にするこれらのソリューションは、急速に進化するデジタル環境において競争力を維持しようとする通信事業者にとって不可欠なものとなりつつあります。

自動化の普及拡大

自動化とAIは、効率的なワークフローの実現、運用コストの削減、サービスの信頼性向上を通じて、通信運用管理を変革しています。ネットワーク監視、障害検出、構成管理といった日常業務を自動化できることで、人的ミスやダウンタイムを大幅に削減できます。AIを活用した分析は、ネットワークのパフォーマンス、顧客の行動、潜在的な運用リスクに関する深い洞察を提供し、通信事業者が先手を打った対策を講じられるようにします。AIを活用したチャットボットやバーチャルアシスタントの導入も、迅速かつ正確な解決策を提供することで、カスタマーサポートの向上に寄与しています。さらに、特に5Gの展開に伴い通信ネットワークの複雑さが増す中、膨大なデータ量を管理し、最適なパフォーマンスを確保するためには、高度な自動化ツールが不可欠となっています。その結果、自動化とAIは、プロセスを効率化し、運用全体の俊敏性を向上させる革新的な通信運用管理ソリューションへの需要を牽引しています。

目次

第1章 序文

第2章 調査範囲と調査手法

• 調査の目的
• ステークホルダー
• データソース
  • 一次情報
  • 二次情報
• 市場推定
  • ボトムアップアプローチ
  • トップダウンアプローチ
• 予測手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 イントロダクション

第5章 世界の通信運用管理市場

• 市場概要
• 市場実績
• COVID-19の影響
• 市場予測

第6章 市場内訳：ソフトウェアの種類別

• 課金および収益管理
• 顧客および製品管理
• サービスの提供と保証
• リソース在庫管理
• ネットワーク管理
• サービス提供プラットフォーム

第7章 市場内訳：サービス別

• 企画・コンサルティング
• 運用・保守
• システムインテグレーション
• マネージドサービス

第8章 市場内訳：展開モード別

• オンプレミス
• クラウドベース

第9章 市場内訳：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• 欧州
  • ドイツ
  • フランス
  • 英国
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ

第10章 SWOT分析

第11章 バリューチェーン分析

第12章 ポーターのファイブフォース分析

第13章 価格分析

第14章 競合情勢

• 市場構造
• 主要企業
• 主要企業プロファイル
  • Accenture plc
  • Amdocs
  • Cisco Systems Inc.
  • Comarch SA
  • Hewlett Packard Enterprise Company
  • Huawei Technologies Co. Ltd.
  • International Business Machines Corporation
  • NEC Corporation（AT&T Inc.）
  • Nokia Corporation
  • Oracle Corporation
  • SAP SE
  • Tata Consultancy Services Limited
  • Telefonaktiebolaget LM Ericsson