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市場調査レポート
商品コード
1530787
テレコム運用管理市場の2030年までの予測: コンポーネント別、展開モード別、技術別、用途別、エンドユーザー別、地域別の世界分析Telecom Operations Management Market Forecasts to 2030 - Global Analysis By Component (Solutions and Services), Deployment Mode, Technology, Application, End User and By Geography |
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カスタマイズ可能
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テレコム運用管理市場の2030年までの予測: コンポーネント別、展開モード別、技術別、用途別、エンドユーザー別、地域別の世界分析 |
出版日: 2024年08月01日
発行: Stratistics Market Research Consulting
ページ情報: 英文 200+ Pages
納期: 2~3営業日
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Stratistics MRCによると、世界のテレコム運用管理市場は2024年に776億米ドルを占め、予測期間中のCAGRは9.1%で成長し、2030年には1,308億米ドルに達する見込みです。
テレコム運用管理とは、通信ネットワーク内のさまざまな運用面を体系的に監視・管理することです。ネットワーク・パフォーマンスの監視、障害管理、構成管理、サービス・プロビジョニングなどの活動が含まれます。この管理分野は、効率的なネットワーク運用、リソース利用の最適化、サービス品質の維持を目的としています。ネットワークの信頼性、顧客満足度、運用効率などの問題に対処し、通信インフラを効果的に管理・サポートするためのプロセス、技術、ツールの統合が含まれます。
GSMAによると、北米のIoT接続数は2019年の28億に対し、2025年には54億に達すると予想されています。
顧客体験の向上に対する需要
顧客体験の向上に対する需要の高まりは、よりパーソナライズされた効率的なサービス提供の必要性を強調しています。この需要に対応するため、通信事業者は顧客のニーズをよりよく理解し、予測するための高度なテクノロジーとアナリティクスに投資しています。データ主導の競合考察と自動化システムを活用することで、通信事業者は競争市場において顧客満足度とロイヤルティを高めるシームレスで高品質な体験を提供することを目指しています。
熟練した専門家の不足
市場における熟練した専門家の不足は、運営上の大きな課題につながります。不十分な専門知識は、非効率的なネットワーク管理、ダウンタイムの長期化、問題解決の遅れにつながり、サービス品質に悪影響を及ぼします。このようなスキルの差は、先進技術の導入や規制要件の遵守を妨げ、組織をセキュリティリスクや法的罰則にさらす可能性があります。これが市場の成長を抑制する主な要因となっています。
コンプライアンスと規制要件
事業者は、データ保護法、ネットワーク・セキュリティ義務、サービス品質規制など、複雑な規制状況を乗り切らなければならないです。コンプライアンスには、顧客データを保護し、ネットワークの信頼性を確保し、透明性の高い請求とレポート業務を維持するための強固なプロセスとテクノロジーの導入が含まれます。これらの要件を遵守することは、法的処罰を回避し、セキュリティ侵害から保護し、顧客との信頼を醸成するために不可欠です。
高い導入コスト
市場における高い導入コストは、事業者にとって大きな課題となっています。ネットワーク管理システムなどの先進技術に投資するには、多額の資本が必要となります。さらに、継続的なメンテナンスとアップデートが財政負担の一因となります。このような高額な出費は、小規模事業者の効果的な競争力を制限し、イノベーションを妨げ、大規模事業者にリソースを集中させることで市場全体の効率を低下させる可能性があります。
COVID-19の大流行は、リモートワークへのシフトを加速させ、堅牢なデジタルインフラへの需要を高めることで、市場に大きな影響を与えました。事業者は、ネットワークトラフィックの急増を管理し、リモートワークの状況下でサービス継続性を確保するという課題に直面しました。パンデミックは脆弱性を露呈させる一方で、ネットワークの信頼性と顧客体験を強化するための技術革新と投資に拍車をかけた。
予測期間中、ビッグデータ分析分野が最大になる見込み
予測期間中、ビッグデータ分析が最大となる見込みです。これにより通信事業者は、ネットワークの利用状況やサービス品質に関する実用的な洞察を得ることができます。高度なアナリティクスを活用することで、通信事業者は問題を事前に予測して解決し、ネットワークリソースを最適化し、顧客とのやり取りをパーソナライズすることができます。このようなデータ主導のアプローチにより、業務効率の向上、ダウンタイムの削減、戦略的意思決定がサポートされ、最終的に通信業界の競争力強化に貢献します。
予測期間中、顧客管理セグメントのCAGRが最も高くなると予想されます。
顧客管理分野は、予測期間中に最も高いCAGRが見込まれています。効果的な顧客管理には、サービス要求の管理や顧客フィードバックの分析によるサービスの改善が含まれます。データ分析と自動化を活用することで、通信事業者は顧客満足度を高め、長期的な関係を構築し、最終的にビジネスの成長を促進することを目指しています。さらに、規制基準の遵守は持続可能なビジネス慣行をサポートし、通信セクター全体の安定と成長に貢献します。
予測期間中、北米が最大の市場シェアを占めると予測されています。効率的なネットワーク管理、規制遵守、顧客体験の向上といったニーズに後押しされ、同市場では技術への投資が活発化しています。大手通信事業者は、増大する消費者とビジネス需要に対応するため、ネットワークパフォーマンスの最適化とサービスの拡張に注力しています。市場の成長を支えているのは、継続的な進歩と、卓越した運用とサービスの信頼性を重視する競合情勢です。
アジア太平洋地域は、急速な技術進歩に牽引され、予測期間中最も高いCAGRを維持すると予測されます。事業者は、ネットワークパフォーマンスの最適化、データトラフィックの増加の管理、地域規制へのコンプライアンスの確保に注力しています。さらに、デジタルトランスフォーメーションとスマートシティを重視する傾向が強まっていることも市場拡大を後押ししており、同地域は電気通信投資とイノベーションの重要な対象地域となっています。
Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.
According to Stratistics MRC, the Global Telecom Operations Management Market is accounted for $77.6 billion in 2024 and is expected to reach $130.8 billion by 2030 growing at a CAGR of 9.1% during the forecast period. Telecom Operations Management is the systematic oversight and control of various operational aspects within a telecommunications network. It encompasses activities such as network performance monitoring, fault management, configuration management, and service provisioning. This management discipline aims to ensure efficient network operation, optimize resource utilization, and maintain service quality. It involves the integration of processes, technologies, and tools to manage and support telecommunications infrastructure effectively, addressing issues such as network reliability, customer satisfaction, and operational efficiency.
According to the GSMA, the number of IoT connections in North America is expected to reach 5.4 billion in 2025, compared to 2.8 billion in 2019.
Demand for enhanced customer experience
The growing demand for enhanced customer experience emphasizes the need for more personalized and efficient service delivery. To meet this demand, telecom operators are investing in advanced technologies and analytics to better understand and anticipate customer needs. By leveraging data-driven insights and automated systems, telecom companies aim to deliver seamless, high-quality experiences that boost customer satisfaction and loyalty in a competitive market.
Lack of skilled professionals
The lack of skilled professionals in the market can lead to significant operational challenges. Inadequate expertise results in inefficient network management, prolonged downtime, and slow issue resolution, negatively impacting service quality. This skills gap can hinder the implementation of advanced technologies and compliance with regulatory requirements, exposing the organization to security risks and legal penalties. This is the major factor restraining the growth of the market.
Compliance and regulatory requirements
Operators must navigate a complex regulatory landscape that includes data protection laws, network security mandates, and service quality regulations. Compliance involves implementing robust processes and technologies to safeguard customer data, ensure network reliability, and maintain transparent billing and reporting practices. Adhering to these requirements is essential for avoiding legal penalties, protecting against security breaches, and fostering trust with customers.
High implementation costs
High implementation costs in the market pose significant challenges for operators. Investing in advanced technologies, such as network management systems requires substantial capital. Additionally, ongoing maintenance and updates contribute to financial strain. Such high expenses can limit the ability of smaller operators to compete effectively, potentially hindering innovation and reducing overall market efficiency by concentrating resources among larger players.
The COVID-19 pandemic significantly impacted the market by accelerating the shift to remote work and increasing demand for robust digital infrastructure. Operators faced challenges in managing surges in network traffic and ensuring service continuity under remote work conditions. While the pandemic exposed vulnerabilities, it also spurred innovation and investment in technologies to enhance network reliability and customer experience.
The big data analytics segment is expected to be the largest during the forecast period
The big data analytics is expected to be the largest during the forecast period. It enables operators to gain actionable insights into network usage and service quality. By leveraging advanced analytics, telecom companies can predict and resolve issues proactively, optimize network resources, and personalize customer interactions. This data-driven approach improves operational efficiency, reduces downtime, and supports strategic decision-making, ultimately contributing to a competitive edge in the telecom industry.
The customer management segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
The customer management segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period. Effective customer management includes managing service requests and analyzing customer feedback to improve offerings. By leveraging data analytics and automation, telecom operators aim to boost customer satisfaction and build long-term relationships, ultimately driving business growth. Additionally, adhering to regulatory standards supports sustainable business practices contributing to the overall stability and growth of the telecom sector.
North America is projected to hold the largest market share during the forecast period. Driven by the need for efficient network management, regulatory compliance, and enhanced customer experiences, the market sees significant investment in technologies. Major telecom operators focus on optimizing network performance and scaling services to meet growing consumer and business demands. The market's growth is supported by continuous advancements and a competitive landscape emphasizing operational excellence and service reliability.
Asia Pacific is projected to hold the highest CAGR over the forecast period driven by rapid technological advancements. Operators are focusing on optimizing network performance, managing increasing data traffic, and ensuring compliance with regional regulations. Additionally, the growing emphasis on digital transformation and smart cities is further propelling market expansion, making the region a key area of interest for telecom investments and innovations.
Key players in the market
Some of the key players in Telecom Operations Management market include IBM Corporation, Oracle Corporation, Nokia Corporation, Cisco Systems Inc., Accenture PLC, Fujitsu Limited, Tech Mahindra, Sierra Wireless, Juniper Networks, Inc., Tata Consultancy Services (TCS), NEC Corporation, SAP SE, Huawei Technologies Co., Ltd., NetCracker Technology, ZTE Corporation, Viavi Solutions Inc. and Ascom Holding AG.
In June 2024, IBM and Telefonica Tech announced a new collaboration agreement to drive the deployment of Artificial Intelligence (AI), analytics and data governance solutions and respond to the constant and dynamically evolving needs of enterprises.
In April 2024, IBM and HashiCorp Inc. announced they have entered into a definitive agreement under which IBM will acquire HashiCorp for $35 per share in cash, representing an enterprise value of $6.4 billion.