IDCの世界のSaaP（Service as a product）分類、2026年

IDC's Worldwide Services as a Product Taxonomy, 2026

出版日: 2026年03月31日
発行: IDC通信/IT関連専門
ページ情報: 英文 68 Pages
納期: 即納可能

概要

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本IDC調査では、IDCのSaaP（Service as a product）フレームワークおよび分類体系について詳細に解説しています。SaaPは、ビジネス、IT、およびエンジニアリングサービスが、モジュール化され反復可能な提供構造、再利用可能な知的財産（IP）、標準化された提供パターン、プラットフォームを介した提供環境、そして自動化やAI（ジェネレーティブAIや、該当する場合はAIエージェントを含む）の活用拡大など、ますます製品に近い形で設計・契約されるようになっている現状を説明しています。本調査において、SaaPは、複数の基盤市場および競合サービス市場にまたがる契約ベースのサービス市場観として定義されており、独立した基盤市場として扱うのではなく、抽出アプローチを通じて適用されることを意図しています。この分類体系は、SaaP分類のための明確な適格基準を確立し、サービスとソフトウェアの収益の区別を維持するための境界と除外事項を定義するとともに、SaaPの提供内容を特徴づけるための3つの分析的側面、成果志向、プラットフォームを介した提供、およびエージェントによる実行を提供します。また、本調査には、サービス領域全体でのSaaPの一貫した適用を支援し、将来のIDC調査および抽出ベースの市場規模推計の基盤となる、高レベルのマッピングガイダンスと調査手法の整合性も含まれています。「サービスプロバイダーは、価値実現までの時間の短縮、透明性の向上、測定可能な成果に対する買い手の期待に応えるため、再利用可能な知的財産（IP）、プラットフォーム、および自動化を中心に提供体制を再構築しています。SaaPを、明確な適格基準と分類軸を備えた契約ベースの市場観として定義することで、IDCは、新たなサービスの評価や、サービス市場全体におけるこの変化の分析に向けた一貫した基盤を提供しています」と、IDCのワールドワイド・サービス担当グループ・バイスプレジデント、Linus Lai氏は述べています。

IDCの世界のSaaP（Service as a product）分類

2026年のSaaP（Service as a product）分類体系の変更点

分類体系の概要

SaaP（Service as a product）のフレームワーク
- イントロダクションおよび目的
  - 本ドキュメントの目的
  - なぜ今、「サービスとしての製品」が重要なのか
  - 対象読者および用途
  - IDCのサービスおよびソフトウェア分類体系、ならびにIDCのServices Trackerとの関係
- 市場の背景と市場促進要因
  - AIとエージェント型デリバリーの加速
  - スピード、透明性、そして測定可能な成果への需要
  - プラットフォームの活用と提供の産業化
  - 人材および運用モデルの制約
  - 購入者の嗜好の変化：カタログ型、サブスクリプション型、成果ベースのモデル
  - サービスとソフトウェアの融合（および明確な境界）
- SaaP（Service as a product）の概念的定義
  - SaaP（Service as a product）とは何か
  - SaaPと従来のサービスの違い
  - 製品化されたサービスの核心的な特徴
  - IDCのサービスライフサイクルにおけるSaaPの位置づけ
  - 範囲と境界（概念レベル）
- SaaPの提供アーキテクチャ
  - IP層
  - プラットフォームおよびオーケストレーション層
  - エージェント層
  - ワークフローおよびデータ統合層
  - ガバナンス、リスク、および責任あるAIに関する考慮事項
  - AIおよびインテリジェンスアーキテクチャとの整合性
- SaaP提供成熟度モデル
  - ステージ1：標準化されたサービス
    - 概要
    - 典型的な特徴
    - 価値提案
    - 典型的な制約
  - ステージ2：製品化されたサービスモジュール
    - 概要
    - 典型的な特徴
    - 価値提案
    - 典型的な制約
  - ステージ3：プラットフォームを介したサービス
    - 概要
    - 典型的な特徴
    - 価値提案
    - 典型的な制約
  - ステージ4：エージェント型配信サービス
    - 概要
    - 主な特徴
    - 価値提案
    - 典型的な制約
  - AI成熟度モデルとの関係
- エージェント型デリバリー成熟度モデル
  - レベル1：AI支援型デリバリー
    - 概要
    - 共通の特徴
    - レベル1の支援の典型的な例
    - 人間の役割
    - レベル1が最も適している場面
    - 主な価値提案
  - レベル2：半自律走行
    - 概要
    - 共通の特徴
    - 人間の役割
    - レベル2が最も適している場面
    - 主な価値提案
  - レベル3：自律型サービスモジュール
    - 概要
    - 共通の特徴
    - 人間の役割
    - レベル3が最も適している場面
    - 主な価値提案
  - 各レベルにおける人間の役割
  - サービス種別ごとの示唆
    - コンサルティング（ビジネスおよびIT）
    - システム統合およびアプリケーションサービス
    - マネージドサービス
    - ビジネスプロセスサービス
    - デジタルエンジニアリングおよびOTサービス
- 価格体系の進化と価値の実現
  - 従来の価格モデル
  - サブスクリプションおよび従量課金
  - 成果ベースおよびハイブリッドモデル
  - 指標、KPI、およびXLA要件
- 組織および運営モデルへの影響
  - 人材および役割への影響
  - エンゲージメント管理とデリバリーガバナンス
  - 知的財産およびプラットフォームの所有権モデル
  - サービスファクトリーの構造
  - バイヤーとプロバイダーの協業モデル
  - オペレーティングモデル全体における責任あるAI
Services as a product taxonomy
- 分類体系の範囲と位置付け
  - 契約ベースのサービス市場としての位置づけ
  - 基盤市場、サブ基盤市場、および競合サービス市場との関係
  - 適用範囲と制約
  - 概念上の区別と収益分類との違い
- 正式な市場定義
  - 定義
  - 主要な属性
  - SaaPではないもの
  - 境界と隣接する概念
- 分類のためのSaaPの次元
  - 次元の目的と用途

定義

成果志向
- 代表的な指標（例示であり、網羅的なものではありません）
- 成果志向ではないもの
プラットフォームを介した提供
- SaaP提供における一般的なプラットフォームの役割
- 注目すべき点
- プラットフォームを介した提供とは何か
主体的な実行
- 典型的な指標（一例であり、網羅的なものではありません）
- 能動的実行とは何か
各次元間の関係
- 例示的なパターン（解釈のためのものであり、分類のためのものではありません）
包含と除外
- 包含項目
  - 分類に関する重要な補足
- 除外項目
- services as softwareの取り扱い
- 組み込み技術および知的財産の取り扱い
- ソフトウェアおよびクラウド分類体系との整合性
基盤市場の概要的な抽出マッピング
- 抽出マッピングのアプローチ
- SaaPへの貢献が最も期待される基盤市場
  - ビジネスサービス
  - ITサービス
  - エンジニアリングサービス
- 代表的な高レベルマッピングフレームワーク
- SaaPへの貢献度が最も低い分野に関する注記
IDCの「Services Tracker」との調査手法の整合性
- 契約ベースの市場ビューのルールと、既存の横断的ビューとの関係
- 抽出モデルの原則
- 収益認識および境界ルール
- IDCの「Worldwide Services Taxonomy, 2025」との整合
用語集
- SaaPの主要用語
- 知的財産および自動化用語
- エージェントおよびAI用語
- プラットフォームおよびアーキテクチャ用語
- 価格および価値に関する用語
- 境界および分類用語
- SaaPを除く用語
- デリバリー・オペレーティング・モデルに関する用語

参考資料

関連調査
要約