OSSおよびBSS市場の規模、シェア、動向および予測：コンポーネント別、OSSおよびBSSソリューションタイプ別、展開モード別、組織規模別、業界別、地域別（2026年～2034年）

2025年の世界のOSSおよびBSS市場規模は720億米ドルと評価されました。今後について、IMARC Groupは、2026年から2034年にかけてCAGR 8.70％で推移し、2034年までに市場規模が1,561億米ドルに達すると予測しています。現在、北米が市場を牽引しており、2025年には35.6%を超える大きな市場シェアを占めています。この市場は、通信セクターの著しい拡大、高まる消費者の期待、そしてネットワークの速度、容量、接続性を向上させる第5世代技術の登場によって牽引されています。

多くの組織が、膨大な量の構造化および非構造化情報を活用して洞察を得て、顧客体験を向上させ、業務を最適化することの重要性を認識しています。ビッグデータの導入拡大、AIおよび機械学習技術の進歩、そしてクラウドコンピューティングの応用分野の拡大が、この動向をさらに後押ししています。さらに、多様な業界におけるデータ駆動型の意思決定への需要の高まりが、OSSおよびBSSソリューションへの需要を刺激しています。加えて、デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組みの増加や、競争圧力や変化する市場の需要に対応するためのリアルタイム分析の必要性が、市場の拡大に寄与する主要な要因となっています。

米国は、業務の最適化や戦略的計画において分析が極めて重要となる多様なセクターにおける広範なデジタルトランスフォーメーションの取り組みに牽引され、市場の主要な変革者としての存在感を際立たせています。防衛分野における先進技術の導入に向けた取り組みの増加は、OSSおよびBSS市場の成長に向けた新たな道を開いています。例えば、2024年7月、米国国防総省はシンガポール国防省と、データ、分析、人工知能（AI）に関する協力に向けた意向表明書（SOI）に署名しました。このSOIは、技術協力のための包括的な手法を導入するものであり、両国の防衛機関が、データ、分析、およびAIの能力を迅速かつ大規模に活用するためのアプローチを検討し、ベストプラクティスについて協議することを可能にします。

OSSおよびBSS市場の動向：

通信業界の成長

通信ネットワークの継続的な拡大が、通信業界の成長を牽引しています。ビジネスサポートシステム（BSS）およびオペレーショナルサポートシステム（OSS）は、これらの複雑なネットワーク活動を管理し、顧客関係を改善するために不可欠です。その結果、OSSおよびBSS市場の主要企業は、競合優位性を維持するために通信セクターへ投資を行っており、これもOSSおよびBSSの成長に影響を与えています。例えば、2024年2月、Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）とエリクソン（NASDAQ：ERIC）は、バルセロナで開催された「Mobile World Congress（MWC）2024」において覚書（MOU）を締結し、顧客満足度の向上やインドネシアのデジタル化イニシアチブを支援する可能性のある将来的な技術提携の可能性を探るため、戦略的提携を継続しています。これは、インドネシア国民が「ゴールデン・インドネシア2045」のデジタル化関連の側面を支援できるようにするという、Indosatの包括的な目標の一環です。また、Indosatとエリクソンは、エリクソンのビジネスサポートシステム（BSS）プラットフォームに関する取り組みを拡大するために協力し、プリペイド顧客に対して市場投入までの時間を短縮した革新的なサービスを提供できるようにします。

5Gネットワークの登場

5Gネットワークの普及は、通信業界における変革の段階を画するものであり、これまでにないレベルのネットワーク速度、容量、および接続性を導入します。5G技術は、より高速なデータ伝送、低遅延、そして膨大な数のデバイスの同時接続を可能にすることで、数多くの産業を再構築することになるでしょう。2023年6月、カタールのOoredooがスウェーデンのキスタにあるエリクソン本社を訪問した際、スウェーデンのキスタにあるエリクソン本社を訪問し、無線アクセスネットワーク（RAN）技術およびサービスにおける提携を強化するため、両社は5G契約を5年間延長することに合意しました。これにより、エリクソンのビジネスサポートシステム（BSS）プラットフォームを活用した取り組みを拡大し、プリペイド顧客に対して市場投入までの時間を短縮した革新的なサービスを提供できるようになります。これらのソリューションは、ネットワークスライシングからリアルタイムデータ分析に至るまで、5Gインフラの複雑さを乗り切る上で通信事業者にとって不可欠なものです。これらは、信頼性の向上、サービスの柔軟性、およびパーソナライズされた提供を通じて、顧客体験の向上を実現します。

高まる顧客の期待

顧客は、さまざまなタッチポイントにおいてパーソナライズされたシームレスな体験を求め、迅速かつ効率的なサービス提供を要求しているため、顧客の期待はかつてないほど高まっています。このような顧客の期待の変化に伴い、高度な運用支援システム（OSS）およびビジネス支援システム（BSS）の導入が不可欠となっています。これらのソリューションは、異なるチャネルにわたる顧客の情報を一元的に把握できるようにすることで、顧客エンゲージメントとサービス提供の向上に不可欠な役割を果たします。その結果、多くの主要企業がOSSおよびBSS市場の成長を拡大するために投資を行っています。例えば、2021年9月、BSS-as-a-Serviceソリューションの有力サプライヤーであるMDS Globalは、英国の大手モバイル仮想ネットワーク事業者（MVNO）であるiD Mobileが同社と直接契約を締結したことを明らかにしました。これにより、iD MobileはMDS Globalの柔軟かつ即時対応可能なBSSプラットフォームへのアクセスを維持し、ネットワークパフォーマンスと顧客体験を向上させることが可能となります。OSSソリューションはサービスの品質と信頼性を高め、途切れることのない接続に対する顧客のニーズを満たす一方で、BSSソリューションは顧客関係を管理し、パーソナライズされた課金に対応し、顧客に合わせたサービスを提供します。

目次

第1章 序文

第2章 調査範囲と調査手法

• 調査の目的
• ステークホルダー
• データソース
  • 一次情報
  • 二次情報
• 市場推定
  • ボトムアップアプローチ
  • トップダウンアプローチ
• 予測手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 イントロダクション

第5章 世界のOSSおよびBSS市場

• 市場概要
• 市場実績
• COVID-19の影響
• 市場予測

第6章 市場内訳：コンポーネント別

• ソリューション
• サービス

第7章 市場内訳：OSSおよびBSSソリューションタイプ別

• ネットワーク計画および設計
• サービス提供
• サービスフルフィルメント
• サービス保証
• 課金および収益管理
• ネットワークパフォーマンス管理
• 顧客および製品管理
• その他

第8章 市場内訳：展開モード別

• オンプレミス
• クラウドベース

第9章 市場内訳：組織規模別

• 中小企業
• 大企業

第10章 市場内訳：産業分野別

• IT・通信
• BFSI
• メディア・エンターテイメント
• 小売・Eコマース
• その他

第11章 市場内訳：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• 欧州
  • ドイツ
  • フランス
  • 英国
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ

第12章 SWOT分析

第13章 バリューチェーン分析

第14章 ポーターのファイブフォース分析

第15章 価格分析

第16章 競合情勢

• 市場構造
• 主要企業
• 主要企業プロファイル
  • Amdocs
  • Comarch SA
  • Comviva
  • CSG Systems, Inc.
  • Infosys Limited
  • Mavenir
  • Netcracker
  • Nokia Corporation
  • Optiva, Inc.
  • Suntech S.A
  • Telefonaktiebolaget LM Ericsson