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市場調査レポート
商品コード
1502757
UCaaSの欧州市場シェア、2023年：2023年を形成したベンダーEuropean UCaaS Market Shares, 2023: Vendors that Shaped 2023 |
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| UCaaSの欧州市場シェア、2023年：2023年を形成したベンダー |
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出版日: 2024年06月28日
発行: IDC
ページ情報: 英文 10 Pages
納期: 即納可能
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- 概要
- 目次
このIDC Market Shareでは、欧州のUCaaSベンダー情勢を分析しています。UCaaSの勢いはハイブリッドワークが牽引しています。この調査では市場シェアの動向を説明し、市場企業への提言を提供しています。ユーザーエクスペリエンスと業務の流動性を高めるために、コミュニケーションとコラボレーションのモダリティを1つのプラットフォームに統合する動向があります。コラボレーションツールのほとんどがクラウド上にある現在、企業はシームレスな統合のために音声もクラウド化することを目指しています。しかし、音声に関しては、ワークフローの中断を避けるため、クラウドへの移行には慎重かつ構造的なアプローチを取っています。IDC European Enterprise Communications and CollaborationのリサーチディレクターであるOru Mohiuddin氏は次のように述べています。「幅広いビジネス要件に対応するには、フレキシビリティが音声ソリューションの中心にある必要があります。UCaaSベンダーは、シームレスなワークエクスペリエンスのための緊密な統合を可能にし、サービス提供を強化するために、エコシステム内で緊密に連携する必要があります」
IDC市場シェア数値
エグゼクティブサマリー
テクノロジーサプライヤーへのアドバイス
- コラボレーションプラットフォームへの音声統合の活用
- エコシステム内でのパートナーシップの検討
- より柔軟な導入を可能にする音声APIの提供
- スマートフォンと互換性のあるソリューションの開発
- 隣接技術によるサービス強化
市場シェア
2023年を形成したベンダー
- 「その他」のサービスプロバイダーが主要なカテゴリーを構成
市場の状況
- 重要な市場動向
- UCaaSベンダーは、チーム間の接続ワークフローを作成するために、隣接技術分野に進出
- UCaaSはハイブリッドワークを促進できるため、人気の選択肢
- 一部の企業は従来の音声インフラを好む
- ハイブリッド展開が一般的
- 携帯電話は労働者に広く利用されている
- 音声は依然としてビジネスコミュニケーションに広く使用されている
- チャネルパートナーへの依存度が高まっている
調査手法
市場の定義
- ホステッド音声またはパブリッククラウドUCaaS
- プライベートクラウドUCaaS
関連調査
This IDC Market Share analyzes the European unified communications-as-a-service vendor landscape. UCaaS momentum is being driven by hybrid work. The study outlines trends in market share and provides recommendations for market players. The trend is to unify communications and collaboration modalities into one platform to enhance user experience and work fluidity. With collaboration tools now mostly residing in the cloud, businesses aim to have voice in the cloud as well for seamless integration. They are, however, taking a cautious and structured approach to cloud migration when it comes to voice to avoid disruptions to workflow."Flexibility should be at the center of voice solutions to cater to a wide range of business requirements. UCaaS vendors should partner closely within the ecosystem to enable tighter integrations for seamless work experience and to enhance service offerings," said Oru Mohiuddin, research director, IDC European Enterprise Communications and Collaboration.
IDC Market Share Figure
Executive Summary
Advice for Technology Suppliers
- Leverage Voice Integration into Collaboration Platforms
- Explore Partnerships Within the Ecosystem
- Offer Voice APIs to Enable More Flexible Deployments
- Develop Solutions that Are Compatible with Smartphones
- Enhance Offerings with Adjacent Technologies
Market Share
Who Shaped the Year
- Service Providers Under "Others" Make Up a Dominant Category
Market Context
- Significant Market Developments
- UCaaS Vendors Are Expanding into Adjacent Technology Areas to Create a Connect Workflow Across Teams
- UCaaS Is a Popular Choice as It can Facilitate Hybrid Work
- Some Businesses Prefer Their Legacy Voice Infrastructure
- Hybrid Deployment Is Common
- Mobile Phone Is Widely Used by Workers
- Voice Is Still Widely Used for Business Communication
- Reliance on Channel Partners Is Growing
Methodology
Market Definition
- Hosted Voice or Public Cloud UCaaS
- Private Cloud UCaaS
