テレコム・オーダー管理の世界市場

テレコム・オーダー管理の世界市場は2030年までに70億米ドルに達する見込み

2024年に42億米ドルと推定されるテレコム・オーダー管理の世界市場は、2024年から2030年にかけてCAGR 9.1％で成長し、2030年には70億米ドルに達すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つであるテレコム・オーダー管理ソリューションは、CAGR 7.9％を記録し、分析期間終了時には49億米ドルに達すると予測されます。テレコム・オーダー管理サービス分野の成長率は、分析期間でCAGR 12.5％と推定されます。

米国市場は12億米ドル、中国はCAGR 8.6%で成長予測

米国のテレコム・オーダー管理市場は、2024年に12億米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、2030年までに11億米ドルの市場規模に達すると予測され、分析期間2024-2030年のCAGRは8.6%です。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ8.2％と7.3％と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR約7.7%で成長すると予測されています。

世界のテレコム・オーダー管理市場- 主要動向と促進要因まとめ

テレコム・オーダー管理とは何か、なぜ重要なのか？

テレコム・オーダー管理とは、通信事業者が音声、データ、ブロードバンド、デジタルサービスなどの顧客注文を管理するためのプロセスを指します。これには、サービスのリクエスト、プロビジョニングからアクティベーション、課金に至るまで、オーダーのライフサイクル全体が含まれます。通信事業者がサービス・ポートフォリオを拡大し、クラウド・サービス、OTTメディア、IoTアプリケーションなどのより複雑なサービスを統合するにつれて、注文管理プロセスはますます困難になっています。効果的な注文管理システムは、サービスが正確かつ予定通りに提供されることを保証し、顧客満足度を向上させ、業務の非効率性を低減します。競争の激しい今日の通信市場において、受注管理は顧客ロイヤルティを維持し、解約を最小限に抑えるために極めて重要です。

テクノロジーはテレコム・オーダー管理をどう変革するか？

テクノロジーは、自動化、AI、クラウドベースのソリューションによって効率を大幅に改善し、テレコム・オーダー管理において変革的な役割を果たしています。AIを搭載した注文管理システムは、顧客データを分析してサービスニーズを予測し、注文処理プロセスを最適化することができます。自動化ツールは、注文の検証、在庫確認、サービスの有効化などの手作業を合理化し、注文処理に関連する時間とコストを削減します。さらに、クラウドベースの注文管理プラットフォームは、複雑化するサービスポートフォリオに対応できる拡張性と柔軟性を備えたソリューションを通信事業者に提供しています。通信事業者が提供するサービスの多様化を進める中、シームレスで効率的なサービス提供を実現するためには、こうした先進技術が不可欠となっています。

テレコム・オーダー管理市場を牽引するセグメントとは？

コンポーネントにはソフトウェアとサービスがあり、受注オーケストレーション、在庫管理、顧客関係管理（CRM）システムなどのソフトウェア・ソリューションが市場で重要な役割を果たしています。導入形態には、オンプレミス型とクラウドベースのソリューションがあり、柔軟性と他の通信システムとの統合能力により、クラウドの採用が増加しています。地域別では、北米が先進的な通信インフラと複雑なサービス提供に対する需要の高さから市場をリードしています。しかし、アジア太平洋地域は、急速なデジタル変革、スマートフォンの普及率向上、ブロードバンド・サービスへの需要拡大を背景に、主要成長地域として浮上しています。

テレコム・オーダー管理市場の成長は複数の要因によってもたらされる

テレコム・オーダー管理市場の成長は、通信サービスポートフォリオの複雑化、AIや自動化技術の採用、クラウドベースの受注管理ソリューションの需要拡大など、複数の要因によって牽引されています。通信事業者がクラウド、IoT、デジタルサービスを含むサービス範囲を拡大するにつれて、より効率的でスケーラブルな受注管理システムの必要性が重要になっています。デジタルトランスフォーメーションの推進とサブスクリプションベースのサービスモデルへの移行も、柔軟で自動化された受注管理ソリューションの需要を促進しています。さらに、顧客体験の重視と運用コスト削減の必要性が高まっていることから、通信事業者はサービス提供を合理化し、顧客満足度を高めることができる高度な注文管理システムへの投資を進めています。

セグメント

コンポーネント（ソリューション、サービス）;展開（オンプレミス、クラウド）;ネットワークタイプ（有線、無線）

調査対象企業の例（注目の11社）

• Cerillion Plc
• ChikPea Inc.
• Cognizant Technology Solutions Corporation
• Comarch SA
• Ericsson AB
• Fujitsu Ltd.
• IBM Corporation
• Intellibuzz TEM Pvt. Ltd.
• Mphasis Ltd.
• Neustar, Inc.
• Oracle Corporation
• Pegasystems, Inc.

目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• その他欧州
• アジア太平洋
• その他の地域

第4章 競合