通信受注管理の世界市場予測（～2030年）： コンポーネント、展開モデル、組織規模、技術、用途、エンドユーザー、地域別の分析

世界の通信受注管理の市場規模は、2024年に40億米ドルを占め、予測期間中のCAGRは12.4％で成長し、2030年には81億米ドルに達する見込みです。

通信受注管理は、通信会社が顧客からの受注をそのライフサイクル全体を通じて処理・追跡するために使用するシステムです。受注の入力、検証、履行、請求などのプロセスが含まれます。このシステムは、在庫管理、プロビジョニング、サービス・アクティベーションなどの様々な機能を調整しながら、受注が正確に処理され、予定通りに納品されることを保証します。また、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）やネットワーク・マネジメント・システム（NMS）のような他のシステムとも統合し、業務を合理化し、顧客体験を向上させ、業務効率を高め、複雑なサービス提供を管理し、高いサービス品質を維持するために極めて重要です。

ICUBEが2019年にインドで実施した調査によると、インドのインターネットユーザー数は年間18％の伸びを記録し、2020年までに6億2,700万人増加すると推定されています。

接続機器と加入者の急増

通信事業者は、多様なデバイス、サービスプラン、顧客要件を管理する必要があり、高度な受注管理ソリューションが必要となります。これらのソリューションは、プロセスを合理化し、正確な履行を保証し、受注状況と在庫をリアルタイムで可視化します。接続に対する需要の高まりは、通信事業者のインフラと業務効率の向上を促し、高度な受注管理システムへの投資拡大につながります。この急増は最終的に市場の成長を後押しし、大規模で多面的な受注業務の処理におけるイノベーションを促進します。

業務の複雑性と統合の課題

多様なシステムや技術を管理することは、しばしばデータのサイロ化、エラー、受注処理の遅延につながります。このような複雑さは、受注処理に要する時間の長期化や運用コストの増大を招き、顧客満足度やロイヤルティに悪影響を及ぼします。さらに、統合の問題を処理するための専門的なIT知識が必要なため、リソースが圧迫され、市場成長の妨げとなっています。

顧客体験の向上に対する需要の高まり

電気通信事業者は、迅速で信頼性の高いサービスやパーソナライズされた体験を求める顧客の期待に応えるため、高度な受注管理ソリューションを導入する必要があります。これらのソリューションは、受注処理を合理化し、エラーを減らし、リアルタイムの最新情報を提供することで、全体的な顧客満足度を向上させます。顧客エクスペリエンスの向上は、ロイヤルティの向上と解約率の低下にもつながり、競争上の差別化要因として市場の成長を促します。

熟練した専門家の必要性

複雑な受注管理システムの管理と最適化には熟練した専門家が必要であり、人件費の増加につながります。資格のある専門家の不足は、システムの導入やメンテナンスの遅れにつながり、業務効率に影響を与えます。さらに、専門知識に依存することは、企業のリソースを圧迫し、新しい技術やプロセスに迅速に適応する能力を制限する可能性があります。

COVID-19の影響：

COVID-19の流行は、通信受注管理市場のデジタル変革を加速させ、堅牢で自動化されたシステムの必要性を強調しました。信頼性の高い接続性とリモート・サービスへの需要が高まる中、電気通信会社は迅速な受注処理と履行を迫られるようになりました。リモートワークとソーシャルディスタンスは、高度なデジタルソリューションを必要とし、クラウドベースの受注管理システムへの投資を促進しました。これらのソリューションは、事業継続性を確保しながら、トラフィックの増加や複雑な受注を効率的に処理することを可能にしました。

予測期間中、ソリューションセグメントが最大となる見込み

ソリューションセグメントは、手作業によるミスを減らし、ワークフローを合理化することで、迅速な受注処理と顧客満足度の向上につながることから、予測期間中に最大となる見込みです。これらのソリューションは、受注状況、在庫レベル、リソース割り当てをリアルタイムで可視化し、通信事業者が市場の需要に迅速に対応できるようにします。課金やCRMなど他のシステムとの統合は、データの一貫性と業務効率を高めます。

予測期間中、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントセグメントのCAGRが最も高くなると予想されます。

カスタマー・リレーションシップ・マネジメントセグメントは、顧客とのやり取りを合理化し、サービス提供を改善することで、予測期間中のCAGRが最も高くなると予想されます。CRMは効率的な受注処理、正確な追跡、パーソナライズされた顧客体験を促進し、顧客満足度と顧客維持率の向上につながります。CRMを受注管理システムに統合することで、通信会社は顧客データ、好み、履歴を管理することができ、ニーズの予測と迅速な問題解決に役立ちます。

最大のシェアを占める地域

予測期間中、北米が最大の市場シェアを占めると予測されます。これは、より迅速、正確、透明性の高い受注処理を通じて顧客体験を向上させることが重視され、革新的な受注管理ソリューションに対する需要が高まっていること、また、通信事業者が業務効率と顧客体験を向上させるためにデジタルソリューションに投資しており、先進的な受注管理システムの採用が拡大しているためです。

CAGRが最も高い地域：

アジア太平洋の通信事業者は、顧客体験と業務効率を高めるためにデジタル変革に投資しており、高度受注管理システムの採用を促進しているため、予測期間中、アジア太平洋が最も高いCAGRを維持すると予測されます。したがって、5Gやブロードバンドを含む通信サービスの拡大に伴い、増加する受注量と複雑さを処理するための効果的な受注管理ソリューションの必要性が高まっています。

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• 企業プロファイル
  • 追加市場企業の包括的プロファイリング（3社まで）
  • 主要企業のSWOT分析（3社まで）
• 地域セグメンテーション
  • 顧客の関心に応じた主要国の市場推計・予測・CAGR（注：フィージビリティチェックによる）
• 競合ベンチマーキング
  • 製品ポートフォリオ、地理的プレゼンス、戦略的提携に基づく主要企業のベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

• 概要
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
  • データマイニング
  • データ分析
  • データ検証
  • 調査アプローチ
• 調査情報源
  • 1次調査情報源
  • 2次調査情報源
  • 前提条件

第3章 市場動向分析

• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• 技術分析
• 用途分析
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• COVID-19の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界の通信受注管理市場：コンポーネント別

• ソリューション
  • 顧客受注管理
  • サービス受注管理
  • サービス在庫管理
  • 受注オーケストレーション
  • 顧客セルフサービス
  • その他のソリューション
• サービス
  • コアサービス
  • 付加価値サービス
  • 分析とレポート
  • クラウド移行
• その他のコンポーネント

第6章 世界の通信受注管理市場：展開モデル別

• オンプレミス
• クラウドベース

第7章 世界の通信受注管理市場：組織規模別

• 大企業
• 中小企業

第8章 世界の通信受注管理市場：技術別

• カスタマー・リレーションシップ・マネジメント
• ロボティックプロセスオートメーション
• ブロックチェーン
• 光ファイバー
• 衛星通信
• 人工知能（AI）と機械学習（ML）
• 運用サポートシステム
• その他の技術

第9章 世界の通信受注管理市場：用途別

• 受注入力とキャプチャ
• 受注処理と履行
• 受注オーケストレーションと管理
• 請求と収益管理
• トラブルチケット発行と問題解決
• その他の用途

第10章 世界の通信受注管理市場：エンドユーザー別

• 通信サービスプロバイダー
• ネットワークオペレーター
• 政府および公共部門
• ヘルスケア
• 小売・eコマース
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• 運輸・物流
• その他のエンドユーザー

第11章 世界の通信受注管理市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他アジア太平洋
• 南米
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他南米
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他中東・アフリカ

第12章 主な発展

• 契約、パートナーシップ、コラボレーション、合弁事業
• 買収と合併
• 新製品発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第13章 企業プロファイリング

• Amdocs Corp
• Cerillion
• ChikPea
• Cognizant
• Comarch SA
• Commvault
• Ericsson
• Fujitsu Limited
• IBM
• Infosys Limited
• Intellibuzz
• Neustar Inc.
• Oracle Corporation
• Pegasystems Inc.
• Trustwave
• Wipro Limited

List of Tables

• Table 1 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Region (2022-2030) ($MN)
• Table 2 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Component (2022-2030) ($MN)
• Table 3 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Solutions (2022-2030) ($MN)
• Table 4 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Customer Order Management (2022-2030) ($MN)
• Table 5 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Service Order Management (2022-2030) ($MN)
• Table 6 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Service Inventory Management (2022-2030) ($MN)
• Table 7 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Order Orchestration (2022-2030) ($MN)
• Table 8 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Customer Self-Service (2022-2030) ($MN)
• Table 9 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Other Solutions (2022-2030) ($MN)
• Table 10 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Services (2022-2030) ($MN)
• Table 11 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Core Services (2022-2030) ($MN)
• Table 12 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Value-Added Services (2022-2030) ($MN)
• Table 13 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Analytics and Reporting (2022-2030) ($MN)
• Table 14 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Cloud Migration (2022-2030) ($MN)
• Table 15 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Other Components (2022-2030) ($MN)
• Table 16 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Deployment Model (2022-2030) ($MN)
• Table 17 Global Telecom Order Management Market Outlook, By On-Premise (2022-2030) ($MN)
• Table 18 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Cloud-Based (2022-2030) ($MN)
• Table 19 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Organization Size (2022-2030) ($MN)
• Table 20 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Large Enterprises (2022-2030) ($MN)
• Table 21 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Small and Medium Enterprises (SMEs) (2022-2030) ($MN)
• Table 22 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Technology (2022-2030) ($MN)
• Table 23 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Customer Relationship Management (2022-2030) ($MN)
• Table 24 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Robotic Process Automation (2022-2030) ($MN)
• Table 25 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Blockchain (2022-2030) ($MN)
• Table 26 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Fiber Optics (2022-2030) ($MN)
• Table 27 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Satellite Communication (2022-2030) ($MN)
• Table 28 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Artificial Intelligence (AI) & Machine Learning (ML) (2022-2030) ($MN)
• Table 29 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Operations Support Systems (2022-2030) ($MN)
• Table 30 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Other Technologies (2022-2030) ($MN)
• Table 31 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Application (2022-2030) ($MN)
• Table 32 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Order Entry & Capture (2022-2030) ($MN)
• Table 33 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Order Processing & Fulfillment (2022-2030) ($MN)
• Table 34 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Order Orchestration & Management (2022-2030) ($MN)
• Table 35 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Billing & Revenue Management (2022-2030) ($MN)
• Table 36 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Trouble Ticketing & Issue Resolution (2022-2030) ($MN)
• Table 37 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Other Applications (2022-2030) ($MN)
• Table 38 Global Telecom Order Management Market Outlook, By End User (2022-2030) ($MN)
• Table 39 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Telecom Service Providers (2022-2030) ($MN)
• Table 40 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Network Operators (2022-2030) ($MN)
• Table 41 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Government & Public Sector (2022-2030) ($MN)
• Table 42 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Healthcare Sector (2022-2030) ($MN)
• Table 43 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Retail & E-commerce (2022-2030) ($MN)
• Table 44 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI) (2022-2030) ($MN)
• Table 45 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Transportation & Logistics (2022-2030) ($MN)
• Table 46 Global Telecom Order Management Market Outlook, By Other End Users (2022-2030) ($MN)

Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.

According to Stratistics MRC, the Global Telecom Order Management Market is accounted for $4.0 billion in 2024 and is expected to reach $8.1 billion by 2030 growing at a CAGR of 12.4% during the forecast period. Telecom Order Management is a system used by telecommunications companies to handle and track customer orders throughout their lifecycle. It involves processes such as order entry, validation, fulfillment, and billing. The system ensures that orders are accurately processed and delivered on time, coordinating various functions such as inventory management, provisioning, and service activation. It also integrates with other systems like Customer Relationship Management (CRM) and Network Management Systems (NMS) to streamline operations, improve customer experience, and enhance operational efficiency and is crucial for managing complex service offerings and maintaining high service quality.

According to a survey conducted by ICUBE in India in 2019, the number of internet users in India registered an annual growth of 18% and is estimated to rise by 627 million by 2020.

Market Dynamics:

Driver:

Surge in connected devices and subscribers

Telecom companies must manage a diverse range of devices, service plans, and customer requirements, necessitating advanced order management solutions. These solutions streamline processes, ensure accurate fulfillment, and provide real-time visibility into order status and inventory. The increased demand for connectivity drives telecom providers to enhance their infrastructure and operational efficiency, leading to greater investment in sophisticated order management systems. This surge ultimately boosts market growth and fosters innovation in handling large-scale, multifaceted order operations.

Restraint:

Operational complexity & integration challenges

Managing diverse systems and technologies often leads to data silos, errors, and delays in order processing. This complexity results in longer fulfillment times and higher operational expenses, negatively impacting customer satisfaction and loyalty. Additionally, the need for specialized IT expertise to handle integration issues strains resources hampering the market growth.

Opportunity:

Rising demand for enhanced customer experience

Telecom companies must adopt advanced order management solutions to meet customer expectations for fast, reliable service, and personalized experiences. These solutions streamline order processing, reduce errors, and provide real-time updates, improving overall customer satisfaction. Enhanced customer experience also encourages loyalty and reduces churn, making it a critical competitive differentiator thus encouraging the market growth.

Threat:

Requirement for highly proficient specialists

Skilled professionals are needed to manage and optimize complex order management systems, leading to increased labor expenses. The shortage of qualified experts can lead to delays in system implementation and maintenance, affecting operational efficiency. Moreover, reliance on specialized knowledge can strain company resources and limit the ability to quickly adapt to new technologies or processes.

Covid-19 Impact:

The Covid-19 pandemic accelerated digital transformation in the Telecom Order Management market, emphasizing the need for robust, automated systems. With increased demand for reliable connectivity and remote services, telecom companies faced pressure to quickly process and fulfill orders. Remote work and social distancing necessitated advanced digital solutions, driving investment in cloud-based order management systems. These solutions enabled efficient handling of increased traffic and complex orders while ensuring business continuity.

The solutions segment is expected to be the largest during the forecast period

The solutions is expected to be the largest during the forecast period owing to reduced manual errors, and streamline workflows, leading to faster order fulfillment and improved customer satisfaction. These solutions provide real-time visibility into order status, inventory levels, and resource allocation, enabling telecom companies to respond swiftly to market demands. Integration with other systems, such as billing and CRM, enhances data consistency and operational efficiency.

The customer relationship management segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period

The customer relationship management segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period by streamlining customer interactions and improving service delivery. CRM facilitates efficient order processing, accurate tracking, and personalized customer experiences, leading to increased customer satisfaction and retention. By integrating CRM with order management systems, telecom companies can manage customer data, preferences, and history, which helps in anticipating needs and resolving issues promptly.

Region with largest share:

North America is projected to hold the largest market share during the forecast period as there is a strong emphasis on enhancing customer experience through faster, more accurate, and transparent order processing, driving demand for innovative order management solutions and the telecom operators are investing in digital solutions to enhance operational efficiency and customer experience, leading to greater adoption of advanced order management systems.

Region with highest CAGR:

Asia Pacific is projected to hold the highest CAGR over the forecast period because telecom operators in Asia Pacific are investing in digital transformation to enhance customer experience and operational efficiency, driving the adoption of advanced order management systems. Hence as telecom services expand, including 5G and broadband, the need for effective order management solutions to handle increased order volumes and complexity grows.

Key players in the market

Some of the key players in Telecom Order Management market include Amdocs Corp, Cerillion, ChikPea, Cognizant, Comarch SA, Commvault, Ericsson, Fujitsu Limited, IBM, Infosys Limited, Intellibuzz, Neustar Inc., Oracle Corporation, Pegasystems Inc., Trustwave and Wipro Limited

Key Developments:

In July 2024, ASMPT and IBM deepened collaboration to advance bonding methods for Chiplet Packages for AI. Through the agreement, the two companies will work together to advance thermocompression and hybrid bonding technology for chiplet packages

In July 2024, IBM and JLL collaborated on ESG reporting and data management solution for commercial properties. The solution is designed to help address the challenges organizations in the CRE sector are facing, such as capturing and managing data across real estate portfolios

In June 2024, Cognizant acquired Belcan for approximately $1.3 Billion to significantly strengthen engineering capabilities and establish a leadership position in aerospace & defense market

Components Covered:

• Solutions
• Services
• Other Components

Deployment Models Covered:

• On-Premise
• Cloud-Based

Organization Sizes Covered:

• Large Enterprises
• Small and Medium Enterprises (SMEs)

Technologies Covered:

• Customer Relationship Management
• Robotic Process Automation
• Blockchain
• Fiber Optics
• Satellite Communication
• Artificial Intelligence (AI) & Machine Learning (ML)
• Operations Support Systems
• Other Technologies

Applications Covered:

• Order Entry & Capture
• Order Processing & Fulfillment
• Order Orchestration & Management
• Billing & Revenue Management
• Trouble Ticketing & Issue Resolution
• Other Applications

End Users Covered:

• Telecom Service Providers
• Network Operators
• Government & Public Sector
• Healthcare Sector
• Retail & E-commerce
• Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
• Transportation & Logistics
• Other End Users

Regions Covered:

• North America
  • US
  • Canada
  • Mexico
• Europe
  • Germany
  • UK
  • Italy
  • France
  • Spain
  • Rest of Europe
• Asia Pacific
  • Japan
  • China
  • India
  • Australia
  • New Zealand
  • South Korea
  • Rest of Asia Pacific
• South America
  • Argentina
  • Brazil
  • Chile
  • Rest of South America
• Middle East & Africa
  • Saudi Arabia
  • UAE
  • Qatar
  • South Africa
  • Rest of Middle East & Africa

What our report offers:

• Market share assessments for the regional and country-level segments
• Strategic recommendations for the new entrants
• Covers Market data for the years 2022, 2023, 2024, 2026, and 2030
• Market Trends (Drivers, Constraints, Opportunities, Threats, Challenges, Investment Opportunities, and recommendations)
• Strategic recommendations in key business segments based on the market estimations
• Competitive landscaping mapping the key common trends
• Company profiling with detailed strategies, financials, and recent developments
• Supply chain trends mapping the latest technological advancements

Free Customization Offerings:

All the customers of this report will be entitled to receive one of the following free customization options:

• Company Profiling
  • Comprehensive profiling of additional market players (up to 3)
  • SWOT Analysis of key players (up to 3)
• Regional Segmentation
  • Market estimations, Forecasts and CAGR of any prominent country as per the client's interest (Note: Depends on feasibility check)
• Competitive Benchmarking
  • Benchmarking of key players based on product portfolio, geographical presence, and strategic alliances

Table of Contents

1 Executive Summary

2 Preface

• 2.1 Abstract
• 2.2 Stake Holders
• 2.3 Research Scope
• 2.4 Research Methodology
  • 2.4.1 Data Mining
  • 2.4.2 Data Analysis
  • 2.4.3 Data Validation
  • 2.4.4 Research Approach
• 2.5 Research Sources
  • 2.5.1 Primary Research Sources
  • 2.5.2 Secondary Research Sources
  • 2.5.3 Assumptions

3 Market Trend Analysis

• 3.1 Introduction
• 3.2 Drivers
• 3.3 Restraints
• 3.4 Opportunities
• 3.5 Threats
• 3.6 Technology Analysis
• 3.7 Application Analysis
• 3.8 End User Analysis
• 3.9 Emerging Markets
• 3.10 Impact of Covid-19

4 Porters Five Force Analysis

• 4.1 Bargaining power of suppliers
• 4.2 Bargaining power of buyers
• 4.3 Threat of substitutes
• 4.4 Threat of new entrants
• 4.5 Competitive rivalry

5 Global Telecom Order Management Market, By Component

• 5.1 Introduction
• 5.2 Solutions
  • 5.2.1 Customer Order Management
  • 5.2.2 Service Order Management
  • 5.2.3 Service Inventory Management
  • 5.2.4 Order Orchestration
  • 5.2.5 Customer Self-Service
  • 5.2.6 Other Solutions
• 5.3 Services
  • 5.3.1 Core Services
  • 5.3.2 Value-Added Services
  • 5.3.3 Analytics and Reporting
  • 5.3.4 Cloud Migration
• 5.4 Other Components

6 Global Telecom Order Management Market, By Deployment Model

• 6.1 Introduction
• 6.2 On-Premise
• 6.3 Cloud-Based

7 Global Telecom Order Management Market, By Organization Size

• 7.1 Introduction
• 7.2 Large Enterprises
• 7.3 Small and Medium Enterprises (SMEs)

8 Global Telecom Order Management Market, By Technology

• 8.1 Introduction
• 8.2 Customer Relationship Management
• 8.3 Robotic Process Automation
• 8.4 Blockchain
• 8.5 Fiber Optics
• 8.6 Satellite Communication
• 8.7 Artificial Intelligence (AI) & Machine Learning (ML)
• 8.8 Operations Support Systems
• 8.9 Other Technologies

9 Global Telecom Order Management Market, By Application

• 9.1 Introduction
• 9.2 Order Entry & Capture
• 9.3 Order Processing & Fulfillment
• 9.4 Order Orchestration & Management
• 9.5 Billing & Revenue Management
• 9.6 Trouble Ticketing & Issue Resolution
• 9.7 Other Applications

10 Global Telecom Order Management Market, By End User

• 10.1 Introduction
• 10.2 Telecom Service Providers
• 10.3 Network Operators
• 10.4 Government & Public Sector
• 10.5 Healthcare Sector
• 10.6 Retail & E-commerce
• 10.7 Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
• 10.8 Transportation & Logistics
• 10.9 Other End Users

11 Global Telecom Order Management Market, By Geography

• 11.1 Introduction
• 11.2 North America
  • 11.2.1 US
  • 11.2.2 Canada
  • 11.2.3 Mexico
• 11.3 Europe
  • 11.3.1 Germany
  • 11.3.2 UK
  • 11.3.3 Italy
  • 11.3.4 France
  • 11.3.5 Spain
  • 11.3.6 Rest of Europe
• 11.4 Asia Pacific
  • 11.4.1 Japan
  • 11.4.2 China
  • 11.4.3 India
  • 11.4.4 Australia
  • 11.4.5 New Zealand
  • 11.4.6 South Korea
  • 11.4.7 Rest of Asia Pacific
• 11.5 South America
  • 11.5.1 Argentina
  • 11.5.2 Brazil
  • 11.5.3 Chile
  • 11.5.4 Rest of South America
• 11.6 Middle East & Africa
  • 11.6.1 Saudi Arabia
  • 11.6.2 UAE
  • 11.6.3 Qatar
  • 11.6.4 South Africa
  • 11.6.5 Rest of Middle East & Africa

12 Key Developments

• 12.1 Agreements, Partnerships, Collaborations and Joint Ventures
• 12.2 Acquisitions & Mergers
• 12.3 New Product Launch
• 12.4 Expansions
• 12.5 Other Key Strategies

13 Company Profiling

• 13.1 Amdocs Corp
• 13.2 Cerillion
• 13.3 ChikPea
• 13.4 Cognizant
• 13.5 Comarch SA
• 13.6 Commvault
• 13.7 Ericsson
• 13.8 Fujitsu Limited
• 13.9 IBM
• 13.10 Infosys Limited
• 13.11 Intellibuzz
• 13.12 Neustar Inc.
• 13.13 Oracle Corporation
• 13.14 Pegasystems Inc.
• 13.15 Trustwave
• 13.16 Wipro Limited