従業員経験管理の世界市場

従業員経験管理の世界市場は2030年までに143億米ドルに達する見込み

2024年に81億米ドルと推定される従業員経験管理の世界市場は、2024年から2030年にかけてCAGR 10.0％で成長し、2030年には143億米ドルに達すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つであるソフトウェアは、CAGR11.0%を記録し、分析期間終了時には104億米ドルに達すると予測されます。サービス分野の成長率は、分析期間中CAGR 7.6%と推定されます。

米国市場は21億米ドル、中国はCAGR 9.6％で成長すると予測

米国の従業員経験管理市場は、2024年に21億米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、分析期間2024-2030年のCAGR 9.6%を牽引し、2030年には市場規模23億米ドルに達すると予測されています。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ9.3％と8.4％と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR 7.9%で成長すると予測されています。

世界の従業員経験管理市場- 主要動向と促進要因のまとめ

従業員経験管理が企業の最重要課題となっている理由とは？

従業員経験管理（EXM）は、採用から入社、キャリア開発、エンゲージメント、福利厚生に至るまで、組織内における従業員の旅のあらゆる側面の改善に焦点を当てた戦略的アプローチです。従業員の満足度と生産性の間に直接的な相関関係があることを企業が認識するにつれ、EXMは職場成功の重要な原動力として浮上してきました。組織は、従来の人事管理モデルから、エンゲージメントを育み、離職率を下げ、職場文化を向上させる、従業員中心の総合的な戦略へと移行しつつあります。この変革は、特にワークライフバランス、柔軟性、有意義なキャリア成長の機会を優先するミレニアル世代やZ世代の従業員の間で、ワークフォースへの期待が変化していることに後押しされています。

ハイブリッドワークやリモートワークの採用が増加し、効果的なEXM戦略の必要性がさらに高まっています。従業員の福利厚生プログラム、パーソナライズされた学習・開発（L&D）イニシアティブ、AIを活用したフィードバックの仕組みは、EXMフレームワークに不可欠なものとなりつつあります。さらに、企業はリアルタイムの従業員感情分析とデータ主導の意思決定を活用し、職場体験を継続的に改善しています。業界を問わず優秀な人材の獲得競争が激化する中、強固なEXM戦略に投資する企業は、強力な雇用主ブランドを育成しながら、パフォーマンスの高い従業員を惹きつけ、維持し、育成する上で有利な立場にあります。

テクノロジーは従業員経験管理をどう変えるか？

デジタルワークプレイスソリューションの急速な進歩は、組織が従業員の経験を管理する方法に革命をもたらし、テクノロジーをEXM戦略の要にしています。AIを活用したアナリティクス・プラットフォームは、従業員のエンゲージメント・レベルをリアルタイムで把握できるようになり、人事チームは従業員の悩みに積極的に対処し、仕事の満足度を高めることができるようになりました。クラウドベースの人的資本管理（HCM）システムは、給与計算、福利厚生管理、学習管理、業績追跡など、さまざまなEXMコンポーネントを統合プラットフォームに統合し、アクセシビリティと効率を向上させています。

さらに、AIを活用したチャットボットやバーチャルアシスタントが従業員のセルフサービス機能を強化し、人事リソースやサポートへのシームレスなアクセスを可能にしています。センチメント分析と自然言語処理（NLP）を活用した従業員フィードバック・プラットフォームは、組織が従業員の士気を測定し、職場文化の痛点を特定するのに役立っています。企業研修や専門能力開発プログラムにおけるゲーミフィケーション技術もまた、学習体験をより魅力的で効果的なものにすることで人気を博しています。ワークプレイステクノロジーが進化を続ける中、企業は従業員のエンゲージメントと満足度を最適化するために、デジタルコラボレーションツール、没入型バーチャル入社体験、AI主導のキャリアパッシングソリューションの採用を増やしています。

従業員経験管理の導入をリードしている業界は？

テクノロジー、金融、ヘルスケア、プロフェッショナル・サービスの各業界がEXM導入の最前線にあり、これらの業界は熟練した人材をめぐる激しい競合に直面しています。従業員の離職率が高いテクノロジー業界では、定着率と仕事への満足度を高めるために、職場文化への取り組み、メンタルヘルスサポート、スキル開発プログラムへの投資が行われています。金融サービス業界では、EXMプラットフォームを活用し、社内コミュニケーションの合理化、業績管理の改善、従業員の期待に沿った柔軟な勤務形態の提供を進めています。

COVID-19の大流行により労働力に大きな課題を抱えるヘルスケア業界では、従業員の福利厚生プログラム、ストレスマネジメントの取り組み、燃え尽き防止戦略の優先順位が高まっています。一方、コンサルティング会社や法律事務所を含むプロフェッショナル・サービス企業は、EXMソリューションを採用し、ハイパフォーマンス文化の醸成、メンターシップ・プログラムの提供、データ主導型のワークフォース分析による従業員エンゲージメントの促進を図っています。さらに、各業界におけるハイブリッドワークモデルの台頭により、デジタルEXMソリューションの導入が加速しており、企業は場所に関係なくシームレスな従業員体験を実現できるようになっています。

何が従業員経験管理市場の成長を促進しているのか？

従業員経験管理市場の成長は、デジタルHRソリューションに対する需要の増加、従業員の期待の変化、ハイブリッドワークやリモートワーク環境へのシフトなど、いくつかの要因によってもたらされています。企業は、従業員満足度が業績に直接影響することを認識し、従業員エンゲージメント、業績管理、キャリア開発を改善するためにEXMプラットフォームに多額の投資を行っています。AIを活用したアナリティクスやリアルタイム・フィードバック・ツールの採用により、職場体験を測定し最適化する組織の能力はさらに向上しています。

また、多様性、公平性、包括性（DEI）の取り組みが重視されるようになったことも、企業がより包括的な職場環境の構築に努める中で、市場拡大に寄与しています。さらに、従業員の福利厚生やメンタルヘルス・プログラムの重要性が高まっていることから、企業はパーソナライズされたウェルネス・ソリューションをEXMフレームワークに統合するようになっています。クラウドベースのHRテクノロジーとSaaS（Software-as-a-Service）ソリューションの拡大により、EXMはあらゆる規模の企業にとってより利用しやすくなり、業界を問わず広く採用されるようになりました。企業が従業員中心の戦略を優先し、革新的なワークプレイステクノロジーへの投資を続ける中、従業員経験管理市場は持続的な成長を遂げ、仕事と組織の成功の未来を形作ることが期待されています。

セグメント

オファリング（ソフトウェア、サービス）;エンドユーザー（BFSI、ヘルスケア、IT &ITES、テレコム、政府機関、製造業、その他）

調査対象企業の例

• 15Five
• Achievers
• Axero Solutions
• Culture Amp
• Glint（a LinkedIn company）
• Jive（an Aurea company）
• Kudos
• Lattice
• Medallia
• Officevibe
• Peakon（a Workday company）
• Perceptyx
• Qualtrics
• Reward Gateway
• Sogolytics
• TINYpulse
• Workday
• WorkTango
• Workvivo
• Zoho People

AIインテグレーション

Global Industry Analystsは、有効な専門家コンテンツとAIツールによって、市場情報と競合情報を変革しています。

Global Industry Analystsは、一般的なLLMや業界別SLMのクエリに従う代わりに、ビデオ記録、ブログ、検索エンジン調査、膨大な量の企業、製品/サービス、市場データなど、世界中の専門家から収集したコンテンツのリポジトリを構築しました。

関税影響係数

Global Industry Analystsは、本社の国、製造拠点、輸出入（完成品とOEM）に基づく企業の競争力の変化を予測しています。この複雑で多面的な市場力学は、売上原価（COGS）の増加、収益性の低下、サプライチェーンの再構築など、ミクロおよびマクロの市場力学の中でも特に競合他社に影響を与える見込みです。

目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• その他欧州
• アジア太平洋
• その他の地域

第4章 競合