カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の市場規模：展開モデル別、タイプ別、組織規模別、業界別、予測、2024年～2032年

カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の市場規模は、様々な業界におけるパーソナライズされた顧客体験に対する需要の高まりにより、2024年から2032年にかけて26.5%以上のCAGRを記録すると予想されます。

企業は現在、顧客満足度とロイヤルティを高めるため、顧客に合わせたインタラクションやコミュニケーションを提供することに注力しています。カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、企業が複数のソースから顧客データを収集、統合、分析し、統一された包括的な顧客プロファイルを作成することを可能にします。例えば、2024年7月、BrazeはBraze Data Platformを発表しました。このプラットフォームは、データを統合して活性化する能力を強化し、適切でパーソナライズされた顧客体験を提供することを目的としています。

データプライバシーと規制遵守の重視の高まりも、市場の成長を後押しします。GDPRやCCPAなどの厳しいデータ保護規制により、企業は責任を持って顧客データを管理し、コンプライアンスを確保する必要に迫られています。そのため、CDPは堅牢なデータ管理とガバナンス機能を提供し、企業がデータの正確性、セキュリティ、プライバシーを維持できるよう支援しています。

展開モデルに基づくと、オンプレミス型セグメントのカスタマーデータプラットフォーム（CDP）市場は、2032年まで大幅な成長率が見込まれます。多くの企業、特に金融、ヘルスケア、政府機関などの規制産業では、機密性の高い顧客データをより適切に管理し、厳格なデータ保護規制へのコンプライアンスを確保できるオンプレミス・ソリューションが好まれています。また、複雑なIT環境や特定のカスタマイズ・ニーズを抱える組織も、独自の要件への適応性が高いオンプレミス・ソリューションを求めています。

タイプ別では、アクティベーション・セグメントのCDP業界が2024～2032年に顕著な収益を上げると予測されています。これは、企業が統合された顧客データを効果的に活用し、さまざまなチャネルでパーソナライズされたマーケティング・キャンペーンや顧客とのインタラクションを推進できるようにすることに注目が集まっているためです。生データを実用的な洞察に変換することで、CDP内の活性化機能により、企業は聴衆をセグメント化し、コミュニケーションを調整し、関連するコンテンツをリアルタイムで配信できるようになります。

アジア太平洋地域のCDP市場は、急速なデジタルトランスフォーメーションと高度なマーケティング技術の採用増加により、2024年から2032年にかけて有利な成長を遂げると思われます。中国、インド、日本などの国々の企業は、インターネット・ユーザーとモバイル・デバイスの急増から生成された膨大な量の顧客データを活用するためにCDPを活用しています。また、デジタル・インフラやデータ・セキュリティの推進に向けた政府の積極的な取り組みが、CDPの採用を強化していることも、この地域の市場成長を刺激しています。

目次

第1章 調査手法と調査範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 業界洞察

• エコシステム分析
• サプライヤーの状況
  • データソースプロバイダー
  • CDPベンダー
  • システムインテグレーター
  • データマネジメントプラットフォーム（DMP）
  • コンサルティングとプロフェッショナル・サービス
• 利益率分析
• テクノロジー＆イノベーション・情勢
• 特許分析
• 主要ニュース＆イニシアチブ
• 規制状況
• 影響要因
  • 促進要因
    • データ主導型マーケティングへの需要の高まり
    • データ量の増加と複雑化
    • オムニチャネルの顧客体験
    • AIとMLのカスタマーデータプラットフォームへの統合
  • 業界の潜在的リスク＆課題
    • データ品質と統合の問題
    • 進化するプライバシー規制
• 成長可能性分析
• ポーター分析
• PESTEL分析

第4章 競合情勢

• イントロダクション
• 企業シェア分析
• 競合のポジショニング・マトリックス
• 戦略展望マトリックス

第5章 市場推計・予測：展開モデル別、2021年～2032年

• 主要動向
• オンプレミス
• クラウド

第6章 市場推計・予測：タイプ別、2021年～2032年

• 主要動向
• データ管理
• 分析
• アクティベーション

第7章 市場推計・予測：組織規模別、2021年～2032年

• 主要動向
• 中小企業
• 大企業

第8章 市場推計・予測：業界別、2021年～2032年

• 主要動向
• 小売、eコマース
• 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
• メディア、エンターテインメント
• 旅行・ホスピタリティ
• ヘルスケア
• 通信
• その他

第9章 市場推計・予測：地域別、2021年～2032年

• 主要動向
• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • スペイン
  • イタリア
  • ロシア
  • 北欧
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • 韓国
  • ニュージーランド
  • 東南アジア
  • その他アジア太平洋地域
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • アルゼンチン
  • その他ラテンアメリカ
• 中東・アフリカ
  • UAE
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア
  • その他中東・アフリカ

第10章 企業プロファイル

• Adobe Inc.
• Ascend.io
• Bloomreach
• BlueConic
• Braze Inc.
• Emarsys
• Exponea
• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• RedPoint Global
• Salesforce Inc.
• SAP SE
• SAS
• SessionCam
• Simon Data
• Sitecore
• Tealium
• Twilio Inc.
• Zaius
• Zeta Global

Customer Data Platform Market size is expected to record over 26.5% CAGR between 2024 and 2032 driven by the increasing demand for personalized customer experiences across various industries. Businesses are currently focusing on delivering tailored interactions and communications to enhance customer satisfaction and loyalty. Customer data platforms (CDPs) enable organizations to collect, integrate, and analyze customer data from multiple sources for creating a unified and comprehensive customer profile. For instance, in July 2024, Braze unveiled the Braze Data Platform, designed to enhance its capabilities in integrating and activating data to deliver relevant, personalized customer experiences.

The increasing emphasis on data privacy and regulatory compliance will also fuel the market growth. With stringent data protection regulations, such as GDPR and CCPA, organizations are under pressure to manage customer data responsibly and ensure compliance. To that end, CDPs offer robust data management and governance features that help businesses maintain data accuracy, security, and privacy.

The overall industry is classified into deployment model, type, organization size, industry vertical and region.

Based on deployment model, the customer data platform market from the on-premises segment is expected to witness substantial growth rate through 2032. Many businesses, particularly in regulated industries like finance, healthcare, and government, prefer on-premises solutions as they offer greater control over sensitive customer data and ensure compliance with strict data protection regulations. Organizations with complex IT environments and specific customization needs are also seeking on-premises solution to offer more adaptability to their unique requirements.

In terms of type, the CDP industry from the activation segment is slated to generate notable revenue during 2024-2032. This is due to the rising focus to enable businesses to effectively utilize their unified customer data to drive personalized marketing campaigns and customer interactions across various channels. By transforming raw data into actionable insights, activation features within CDPs is allowing organizations to segment audiences, tailor communications, and deliver relevant content in real time.

Asia Pacific CDP market will generate lucrative growth during 2024-2032 attributed to rapid digital transformation and the increasing adoption of advanced marketing technologies. Businesses in countries like China, India, and Japan are leveraging CDPs to harness the vast amounts of customer data generated from the proliferation of internet users and mobile devices. Favorable government initiatives for promoting digital infrastructure and data security enhance the adoption of CDPs are also stimulating the regional market growth.

Table of Contents

Chapter 1 Methodology & Scope

• 1.1 Research design
  • 1.1.1 Research approach
  • 1.1.2 Data collection methods
• 1.2 Base estimates and calculations
  • 1.2.1 Base year calculation
  • 1.2.2 Key trends for market estimates
• 1.3 Forecast model
• 1.4 Primary research & validation
  • 1.4.1 Primary sources
  • 1.4.2 Data mining sources
• 1.5 Market definitions

Chapter 2 Executive Summary

• 2.1 Industry 360° synopsis, 2021 - 2032

Chapter 3 Industry Insights

• 3.1 Industry ecosystem analysis
• 3.2 Supplier landscape
  • 3.2.1 Data source providers
  • 3.2.2 CDP vendors
  • 3.2.3 System integrators
  • 3.2.4 Data management platforms (DMPs)
  • 3.2.5 Consulting and professional services
• 3.3 Profit margin analysis
• 3.4 Technology & innovation landscape
• 3.5 Patent analysis
• 3.6 Key news & initiatives
• 3.7 Regulatory landscape
• 3.8 Impact forces
  • 3.8.1 Growth drivers
    • 3.8.1.1 Increasing demand for data-driven marketing
    • 3.8.1.2 Rising data volume and complexity
    • 3.8.1.3 Omnichannel customer experience
    • 3.8.1.4 The integration of AI and ML into customer data platform
  • 3.8.2 Industry pitfalls & challenges
    • 3.8.2.1 Data quality and integration issues
    • 3.8.2.2 Evolving privacy regulations
• 3.9 Growth potential analysis
• 3.10 Porter's analysis
• 3.11 PESTEL analysis

Chapter 4 Competitive Landscape, 2023

• 4.1 Introduction
• 4.2 Company market share analysis
• 4.3 Competitive positioning matrix
• 4.4 Strategic outlook matrix

Chapter 5 Market Estimates & Forecast, By Deployment Model, 2021 - 2032 ($Bn)

• 5.1 Key trends
• 5.2 On-premises
• 5.3 Cloud

Chapter 6 Market Estimates & Forecast, By Type, 2021 - 2032 ($Bn)

• 6.1 Key trends
• 6.2 Data management
• 6.3 Analytics
• 6.4 Activation

Chapter 7 Market Estimates & Forecast, By Organization Size, 2021 - 2032 ($Bn)

• 7.1 Key trends
• 7.2 SMEs
• 7.3 Large enterprises

Chapter 8 Market Estimates & Forecast, By Industry Vertical, 2021 - 2032 ($Bn)

• 8.1 Key trends
• 8.2 Retail and e-commerce
• 8.3 Banking, financial services, and insurance (BFSI)
• 8.4 Media and entertainment
• 8.5 Travel and hospitality
• 8.6 Healthcare
• 8.7 Telecommunications
• 8.8 Others

Chapter 9 Market Estimates & Forecast, By Region, 2021 - 2032 ($Bn)

• 9.1 Key trends
• 9.2 North America
  • 9.2.1 U.S.
  • 9.2.2 Canada
• 9.3 Europe
  • 9.3.1 UK
  • 9.3.2 Germany
  • 9.3.3 France
  • 9.3.4 Spain
  • 9.3.5 Italy
  • 9.3.6 Russia
  • 9.3.7 Nordics
  • 9.3.8 Rest of Europe
• 9.4 Asia Pacific
  • 9.4.1 China
  • 9.4.2 India
  • 9.4.3 Japan
  • 9.4.4 South Korea
  • 9.4.5 ANZ
  • 9.4.6 Southeast Asia
  • 9.4.7 Rest of Asia Pacific
• 9.5 Latin America
  • 9.5.1 Brazil
  • 9.5.2 Mexico
  • 9.5.3 Argentina
  • 9.5.4 Rest of Latin America
• 9.6 MEA
  • 9.6.1 UAE
  • 9.6.2 South Africa
  • 9.6.3 Saudi Arabia
  • 9.6.4 Rest of MEA

Chapter 10 Company Profiles

• 10.1 Adobe Inc.
• 10.2 Ascend.io
• 10.3 Bloomreach
• 10.4 BlueConic
• 10.5 Braze Inc.
• 10.6 Emarsys
• 10.7 Exponea
• 10.8 Microsoft Corporation
• 10.9 Oracle Corporation
• 10.10 RedPoint Global
• 10.11 Salesforce Inc.
• 10.12 SAP SE
• 10.13 SAS
• 10.14 SessionCam
• 10.15 Simon Data
• 10.16 Sitecore
• 10.17 Tealium
• 10.18 Twilio Inc.
• 10.19 Zaius
• 10.20 Zeta Global