働き方の進化に関する調査

ハイブリッドワークは、現代の職場環境における基盤となっています。労働者の多くはハイブリッド型の勤務を行っており、主にオフィス勤務の回答者も、自宅オフィスやその他の場所で働く同僚、パートナー、顧客と頻繁に協働しています。

組織は、生産的で一体感のある職場文化を育み、ハイブリッドな勤務形態で生じ得るコミュニケーション、効率性、生産性、トレーニング面での課題に対処する必要があります。生産的なハイブリッドワークモデルは、さまざまなソフトウェアやハードウェアに依存しており、職場ツールやテクノロジーに対して新たな需要と要求を生み出しています。

特にLLM (大規模言語モデル) などのAIツールの急速な普及は、現代の働き方を形成する大きな要因となっています。AIツールには可能性と不確実性の両方があり、業務プロセスに効果的に組み込むための明確な方針が必要です。本調査では、業務でのAI活用に対する従業員の見解や、雇用主からのAIトレーニングガイダンスの提供状況についても取り上げています。

また、本レポートでは、従業員がどのようにハイブリッドワーク環境を乗り越えているのか、その考え方にも焦点を当てています。調査対象は3,000人以上に及び、企業規模、従業員の役職や職務を幅広くカバーしています。

市場動向

過去1週間以内に業務でAIを使用した従業員の割合は、前回の調査から14ポイント増加し、現在は63％に達しています。回答者全体の半数以上 (58％) が、AIは業務遂行に役立つと感じており、同じく58％が職場でのAI活用に前向きな意見を持っています。

回答者の約3分の2は、現在の勤務形態が自分の希望する勤務形態と一致していると答えています。勤務形態に対する満足度は、完全リモート勤務者が最も高く、完全オフィス勤務者が最も低い結果となりました。回答者全体では、理想的な勤務形態は一様ではなく、満足度は、自分のニーズや好みに合った勤務形態を選択できるかどうかに左右されています。

調査分野

• フランス、ドイツ、インド、日本、英国、米国におけるハイブリッドワークに関する行動傾向
• 小規模企業、中規模企業、大規模企業、超大規模企業の違い
• 勤務日にノートPCまたはデスクトップPCを使用し、自宅勤務、オフィス勤務、またはその両方を組み合わせた勤務を行う、3,000人以上の従業員の意識

目次

• イントロダクション・調査手法
• エグゼクティブサマリー
• 職場におけるAI活用
• 勤務パターンと勤務場所
• オフィス勤務：デスクおよびデスク予約
• オフィス勤務：技術の利用状況
• 対面会議とバーチャル会議
• リモート勤務：作業環境と技術導入
• ソフトウェアおよびバーチャルソリューション
• 職場の備え (ワークプレイスの準備状況)
• 結論

Hybrid working is now a cornerstone of the contemporary work landscape. A large proportion of the workforce is hybrid, and respondents who are primarily office-based often collaborate with colleagues, partners, and clients who are working from home offices or other locations.

Organisations must work to foster productive and cohesive work cultures, and counter the potential difficulties relating to communication, efficiency, productivity, or training that can emerge in hybrid arrangements. Productive hybrid work models rely on a range of software and hardware, creating new demands for and upon work tools and technologies.

The rapid expansion of AI tools (particularly LLMs - Large Language Models) represents a significant force shaping contemporary work life. AI tools hold promise and uncertainty, and clarity is needed on successfully incorporating them into work processes. This research addresses employee perspectives on using AI for work purposes, and the provision of AI training and guidance from employers.

This research also focuses on the views of employees and how they navigate hybrid work environments. The sample base covers more than 3,000 people, ensuring good coverage of all sizes of organisation, as well as employee seniority and job roles.

This was an online survey, and the sample was equally split between France, Germany, India, Japan, the UK and the US. The report provides insight into the differences and similarities across these markets, particularly in relation to work arrangements, facilities, and meetings.

Market Trends:

The number of employees who had used AI for work purposes within the past week has increased by 14 percentage points since the previous research wave, now sitting at 63%. Over half (58%) of the sample feel that AI can be helpful in completing work tasks, and the same figure (58%) feel positive about the use of AI in the workplace.

For two-thirds of respondents, their current work arrangement matches their preferred work arrangement. Satisfaction with one's current work arrangement is highest among fully remote workers and lowest among fully office-based workers. Among the sample, there is no one 'ideal' work arrangement; rather, employee satisfaction is linked to the ability to choose an arrangement aligned with one's needs and preferences.

Areas Explored:

• Behaviours surrounding hybrid working across France, Germany, India, Japan, the UK and the US.
• Differences between small, medium, large and largest enterprises.
• Attitudes of more than 3,000 employees, who use a computer (laptop or desktop) during their working day, and work from home (WFH), from the office (WFO), or a combination of the two.

Did you know?

Futuresource has been carrying out specialist primary market research for more than 30 years, uncovering strategically significant insights and trends. This publication is one in a series of research reports, produced to provide businesses with a fully rounded view of the commercial market.

Any business operating within the enterprise technology space will benefit from this report, particularly:

• Manufacturers and their suppliers
• Intermediaries and supply chain
• Retailers
• Enterprise technology market strategists, marketing and sales professionals
• Investors

Table of Contents

• Introduction & Methodology
• Executive Summary
• AI Use in the Workforce
• Working Patterns and Locations
• Office-based Working: Desks and Desk Booking
• Office-based Working: Technology Usage
• In-person and Virtual Meetings
• Remote Working: Working Spaces and Adoption of Technology
• Software and Virtual Solutions
• Workplace Preparedness
• Conclusion