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市場調査レポート
商品コード
1450330
UC&Cにおける成長機会トップ10、2024年Top 10 Growth Opportunities in Unified Communications and Collaboration, 2024 |
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| UC&Cにおける成長機会トップ10、2024年 |
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出版日: 2024年02月06日
発行: Frost & Sullivan
ページ情報: 英文 17 Pages
納期: 即日から翌営業日
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- 概要
- 目次
顧客は成熟かつ次世代技術を活用し、より広範な目標を達成
2024年に最も注目されるのは人工知能（AI）です。業界を問わず、各組織は自社の業務における現実的なメリットを理解し、潜在的なコストやリスクと比較検討することに取り組んでいます。UCCプロバイダーは、AI技術によって通信業界に革命を起こそうとしていますが、顧客のIT意思決定者（ITDM）やビジネスリーダーの信頼を獲得する必要があります。
クラウド通信の柔軟性とパワーは、顧客企業がデジタルトランスフォーメーションの取り組みを加速させる機会を生み出しています。企業の主なデジタルトランスフォーメーション目標は、顧客ニーズが変化する中で成長を追求する中で、業務効率化を推進し、生産性を向上させることです。
ビジネスコミュニケーションとコラボレーションスタック（電子メール、音声、Web会議など）の成熟したアプリケーションは現在、インテリジェントで状況に応じたインタラクション、アナリティクス、自動化など、より高度な機能を幅広いユーザーに提供しています。
ITDMは、テクノロジーが成熟し、組織が長期的な成長戦略においてこれらのテクノロジーをより有意義かつ総合的に活用するための次のステップを踏み出す準備が整うにつれて、強力かつ柔軟なロードマップをクラウドプロバイダーに求め続けています。
Frost & Sullivanによる成長アクセラレーターは、各業界で成長を牽引する最前線の企業です。これらの企業は、絶え間なく進化する顧客ニーズに対応する新しいテクノロジー、ソリューション、プラットフォーム、ビジネスモデル、戦略を継続的に革新し、創造することで成長を加速させています。また、これらの企業は、製品ポートフォリオを戦略的に拡大・強化することで、市場の成長を拡大するのに最適な立場にあります。新たな成長機会を加速させることは、決して容易なことではありません。しかし、破壊的技術やバリューチェーンの圧縮、業界の融合や新たなビジネスモデルなど、今日の戦略的要請を考慮すれば、なおさら困難な課題です。このような状況において、成長アクセラレーターに認定されることは、非常に大きな成果を意味します。
目次
主要な成長機会、2024年
- 戦略的インペラティブ
- 上位10の成長機会
- 成長機会1：AIイノベーション
- 成長機会2：Microsoft Teamsエコシステム
- 成長機会3：ハイブリッドワークの実現
- 成長機会4：フロントライナー
- 成長機会5：モバイルUCC
- 成長機会6：Business 3.0
- 成長機会7：ビッグデータ・アナリティクス
- 成長機会8：自動化とプログラマビリティ
- 成長機会9：環境と持続可能性
- 成長機会10：UCCとエッジ
- 次のステップ
- 免責事項
Customers Leverage Mature and Next-Generation Technologies to Reach Broader Goals
The top focal point in 2024 will be Artificial Intelligence (AI). Organizations across industries are working to understand the practical benefits to their operations and weigh those against the potential costs and risks. UCC providers are on the cusp of revolutionizing the communications industry through AI technologies but must win the confidence of customer IT decision makers (ITDMs) and business leaders.
The flexibility and power of cloud communications are creating opportunities for customer organizations to accelerate their digital transformation efforts. Businesses' main digital transformation objectives are to drive operational efficiencies and improve productivity as they seek growth amid changing customer needs.
Mature applications in the business communications and collaboration stack (e.g., email, voice, web conferencing) now underpin ever-more advanced capabilities in intelligent, contextual interactions, analytics, and automation for a broadening base of users.
ITDMs continue to look to cloud providers for strong, yet flexible roadmaps to follow as technologies mature and their organizations become ready to take the next steps in leveraging those technologies more meaningfully and holistically in their long-term growth strategies.
Frost & Sullivan's Growth Accelerators are companies at the forefront of driving growth in their respective industries. These companies accelerate growth by continuously innovating and creating new technologies, solutions, platforms, business models, or strategies that serve ever-evolving customer needs. These companies are also best positioned to expand market growth by strategically broadening and/or enhancing their product portfolio. Accelerating new growth opportunities is never an easy task. Still, it is one made even more difficult considering today's strategic imperatives, from disruptive technologies and value chain compression to industry convergence and new business models. In this context, recognition as a Growth Accelerator signifies an incredible accomplishment.
Table of Contents
Top Growth Opportunities for 2024
- Strategic Imperatives
- Top 10 Growth Opportunities
- Growth Opportunity 1: AI Innovation
- Growth Opportunity 2: Microsoft Teams Ecosystem
- Growth Opportunity 3: Making Hybrid Work, Work
- Growth Opportunity 4: Frontliners
- Growth Opportunity 5: Mobile UCC
- Growth Opportunity 6: Business 3.0
- Growth Opportunity 7: Big Data and Analytics
- Growth Opportunity 8: Automation Programmability
- Growth Opportunity 9: Environmental and Sustainability
- Growth Opportunity 10: UCC and the Edge
- Next Steps
- Legal Disclaimer
