ハードウェアサポートサービス市場：サービスタイプ別、企業規模別、エンドユーザー産業別、ハードウェアタイプ別、地域別

世界のハードウェアサポートサービス市場は、2025年には11億6,000万米ドルと推定され、2032年には24億3,000万米ドルに達すると予測され、2025年から2032年にかけて11.1%のCAGR（複合年間成長率）で成長すると予測されています。

図.ハードウェアサポートサービス市場シェア（%）（2025年地域別）

ハードウェアサポートサービス市場は、様々なハードウェア・デバイスやシステムの円滑な機能を確保する上で重要な役割を果たしています。コンピュータ、サーバー、ストレージ・デバイス、ネットワーク機器、周辺機器などのハードウェア・コンポーネントの設置、メンテナンス、修理、技術サポートなど、幅広いサービスが含まれます。個人でも仕事でもテクノロジーへの依存度が高まる中、ハードウェアサポートサービスの需要は近年大きく伸びています。

同市場は、デル、IBM、ヒューレット・パッカード・エンタープライズ、富士通、レノボなど、企業や個人の多様なニーズに応える包括的なハードウェア・サポート・ソリューションを提供する主要企業によって支配されています。これらの企業は、専門知識と技術力を活用してタイムリーかつ効率的なサポート・サービスを提供し、ダウンタイムの最小化と顧客の生産性の最大化を実現しています。

市場力学：

世界のハードウェアサポートサービス市場は、その成長と拡大に寄与するいくつかの要因によって牽引されています。ビジネスのデジタル化と様々な分野での技術導入の拡大に伴い、ハードウェアサポートサービスへの需要が大幅に急増しています。組織は日々の業務でハードウェア・デバイスやシステムに大きく依存しており、障害や故障が発生すると多額の財務的損失が発生する可能性があります。そのため、企業はITインフラが円滑に機能するよう、ハードウェアサポートサービスへの投資を増やしています。

技術の進歩：技術進歩の急速なペースは、複雑なハードウェアシステムやデバイスの開発につながりました。これらの高度な技術には、インストール、メンテナンス、修理のための専門知識が必要です。ハードウェアサポートサービス・プロバイダーは、こうした複雑なシステムの管理とトラブルシューティングにおいて、企業や個人を支援する重要な役割を担っており、その結果、サービスに対する需要が高まっています。

ハードウェアサポートサービス市場は、その成長促進要因にもかかわらず、激しい競合などいくつかの障害や課題を抱えています。このような激しい競争は、価格設定や利益率を圧迫し、サービス品質や付加価値によって差別化を図ることを困難にしています。

人工知能（AI）と機械学習（ML）技術の統合は、ハードウェアサポートサービス・プロバイダーに大きなビジネスチャンスをもたらします。AIとMLを活用することで、高度な診断ツール、予知保全ソリューション、遠隔監視機能を開発し、プロアクティブサポートを可能にし、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。

本調査の主な特徴

• 本レポートでは、世界のハードウェアサポートサービス市場を詳細に分析し、2024年を基準年とした予測期間（2025年～2032年）の市場規模および複合年間成長率（CAGR）を掲載しています。
• また、さまざまなセグメントにわたる潜在的な収益機会を明らかにし、この市場の魅力的な投資提案マトリクスについて解説しています。
• また市場促進要因、抑制要因、機会、新製品の発売や承認、市場動向、地域別の展望、主要企業が採用する競争戦略などに関する主要考察も提供しています。
• 企業ハイライト、製品ポートフォリオ、主要なハイライト、財務実績、戦略などのパラメータに基づいて、世界のハードウェアサポートサービス市場の主要企業をプロファイルしています。
• 本レポートからの洞察により、マーケティング担当者や企業の経営陣は、将来の製品発売、タイプアップ、市場拡大、マーケティング戦術に関する情報に基づいた意思決定を行うことができます。
• 世界のハードウェアサポートサービス市場レポートは、投資家、サプライヤー、製品メーカー、流通業者、新規参入者、財務アナリストなど、この業界の様々な利害関係者に対応しています。
• 利害関係者は、世界のハードウェアサポートサービス市場の分析に使用される様々な戦略マトリックスを通じて、意思決定が容易になります。

目次

第1章 調査の目的と前提条件

• 調査目的
• 前提条件
• 略語

第2章 市場の展望

• レポートの説明
  • 市場の定義と範囲
• エグゼクティブサマリー
• Coherent Opportunity Map（COM）

第3章 市場力学、規制、動向分析

• 市場力学
• 影響分析
• 主なハイライト
• 規制シナリオ
• 製品の発売/承認
• PEST分析
• PORTERの分析
• 合併と買収のシナリオ

第4章 ハードウェアサポートサービス市場- コロナウイルス（COVID-19）パンデミックの影響

• COVID-19疫学
• 供給側と需要側の分析
• 経済への影響

第5章 ハードウェアサポートサービス市場、サービスタイプ別、2025年～2032年

• ハードウェアの交換と修理
• テクニカルサポート
• マネージドサービス
• インストールとアンインストール
• 資産回収

第6章 ハードウェアサポートサービス市場、企業規模別、2025年～2032年

• 大企業
• 中小企業

第7章 ハードウェアサポートサービス市場、エンドユーザー産業別、2025～2032年

• BFSI
• 通信・IT
• 政府
• ヘルスケア
• 教育
• 製造業
• 小売り

第8章 ハードウェアサポートサービス市場、ハードウェアタイプ別、2025年～2032年

• PC/ラップトップ
• 周辺機器
• サーバー
• ストレージデバイス
• ネットワークデバイス
• データセンター機器
• プリンター、スキャナー

第9章 ハードウェアサポートサービス市場、地域別、2025～2032年

• 北米
• 米国
• カナダ
• 欧州
• ドイツ
• 英国
• フランス
• ロシア
• イタリア
• スペイン
• その他の欧州
• アジア太平洋
• 中国
• インド
• 日本
• オーストラリア
• 韓国
• ASEAN
• その他のアジア太平洋
• ラテンアメリカ
• ブラジル
• アルゼンチン
• メキシコ
• その他のラテンアメリカ
• 中東・アフリカ
• GCC諸国
• イスラエル
• 南アフリカ
• 中央アフリカ
• 北アフリカ

第10章 競合情勢

• Dell
• IBM
• Hewlett Packard Enterprise
• Fujitsu
• Lenovo
• Hitachi
• Toshiba
• Apple
• Samsung
• Microsoft
• Cisco
• HCL Technologies
• Wipro
• Infosys
• Tata Consultancy Services
• Tech Mahindra
• Unisys
• Dimension Data
• Getronics
• CompuCom

第11章 セクション

• 調査手法
• 出版社について

Global Hardware Support Services Market is estimated to be valued at USD 1.16 Bn in 2025 and is expected to reach USD 2.43 Bn by 2032, growing at a compound annual growth rate (CAGR) of 11.1% from 2025 to 2032.

Figure. Hardware Support Services Market Share (%), By Region 2025

The hardware support services market plays a crucial role in ensuring the smooth functioning of various hardware devices and systems. It encompasses a wide range of services, including installation, maintenance, repair, and technical support for hardware components such as computers, servers, storage devices, networking equipment, and peripherals. With the increasing reliance on technology in both personal and professional settings, the demand for hardware support services has witnessed significant growth in recent years.

The market is dominated by key players such as Dell, IBM, Hewlett Packard Enterprise, Fujitsu, Lenovo, and others, who offer comprehensive hardware support solutions to cater to the diverse needs of businesses and individuals. These companies leverage their expertise and technological capabilities to provide timely and efficient support services, ensuring minimal downtime and maximum productivity for their customers.

Market Dynamics:

The global hardware support services market is driven by several factors that contribute to its growth and expansion. With the digital transformation of businesses and the growing adoption of technology in various sectors, the demand for hardware support services has witnessed a significant surge. Organizations rely heavily on hardware devices and systems for their day-to-day operations, and any disruption or malfunction can result in substantial financial losses. As a result, businesses are increasingly investing in hardware support services to ensure the smooth functioning of their IT infrastructure.

Technological advancements: The rapid pace of technological advancements has led to the development of complex hardware systems and devices. These advanced technologies require specialized expertise for installation, maintenance, and repair. Hardware support service providers play a crucial role in assisting businesses and individuals in managing and troubleshooting these complex systems, thereby driving the demand for their services.

The hardware support services market is subject to several obstacles and challenges, such as intense competition, despite its growth drivers. : The market is highly competitive, with several established players and new entrants vying for market share. This intense competition puts pressure on pricing and profit margins, making it challenging for companies to differentiate themselves based on service quality and value-added offerings.

The market for hardware support services offers opportunities for integrating machine learning and artificial intelligence. : The integration of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) technologies presents significant opportunities for hardware support service providers. AI and ML can be leveraged to develop advanced diagnostic tools, predictive maintenance solutions, and remote monitoring capabilities, enabling proactive support and minimizing downtime.

Key features of the study:

• This report provides in-depth analysis of the global hardware support services market, and provides market size (US$ Bn) and compound annual growth rate (CAGR %) for the forecast period (2025-2032), considering 2024 as the base year.
• It elucidates potential revenue opportunities across different segments and explains attractive investment proposition matrices for this market.
• This study also provides key insights about market drivers, restraints, opportunities, new product launches or approval, market trends, regional outlook, and competitive strategies adopted by key players.
• It profiles key players in the global hardware support services market based on the following parameters - company highlights, products portfolio, key highlights, financial performance, and strategies.
• Key companies covered as a part of this study include Dell, IBM, Hewlett Packard Enterprise, Fujitsu, Lenovo, Hitachi, Toshiba, Apple, Samsung, Microsoft, Cisco, HCL Technologies, Wipro, Infosys, Tata Consultancy Services, Tech Mahindra, Unisys, Dimension Data, Getronics, CompuCom.
• Insights from this report would allow marketers and the management authorities of the companies to make informed decisions regarding their future product launches, type up-gradation, market expansion, and marketing tactics.
• The global hardware support services market report caters to various stakeholders in this industry including investors, suppliers, product manufacturers, distributors, new entrants, and financial analysts.
• Stakeholders would have ease in decision-making through various strategy matrices used in analyzing the global hardware support services market.

Hardware Support Services Market Segmentation:

• Hardware Support Services Market By Service Type:
  • Hardware Replacement & Repair
  • Technical Support
  • Managed Services
  • Installation & De-installation
  • Asset Recovery
• Hardware Support Services Market By Enterprise Size:
  • Large Enterprises
  • Small & Medium Enterprises
• Hardware Support Services Market By End User Industry:
  • BFSI
  • Telecom & IT
  • Government
  • Healthcare
  • Education
  • Manufacturing
  • Retail
• Hardware Support Services Market By Hardware Type:
  • PCs/Laptops
  • Peripherals
  • Servers
  • Storage Devices
  • Network Devices
  • Data Center Equipment
  • Printers, Scanners
• Hardware Support Services Market By Region:
  • North America
  • Europe
  • Asia Pacific
  • Latin America
  • Middle East & Africa
• Company Profiles
  • Dell
  • IBM
  • Hewlett Packard Enterprise
  • Fujitsu
  • Lenovo
  • Hitachi
  • Toshiba
  • Apple
  • Samsung
  • Microsoft
  • Cisco
  • HCL Technologies
  • Wipro
  • Infosys
  • Tata Consultancy Services
  • Tech Mahindra
  • Unisys
  • Dimension Data
  • Getronics
  • CompuCom

Table of Contents

1. Research Objectives and Assumptions

• Research Objectives
• Assumptions
• Abbreviations

2. Market Purview

• Report Description
  • Market Definition and Scope
• Executive Summary
  • Hardware Support Services Market, By Service Type
  • Hardware Support Services Market, By Enterprise Size
  • Hardware Support Services Market, By End User Industry
  • Hardware Support Services Market, By Hardware Type
  • Hardware Support Services Market, By Region
• Coherent Opportunity Map (COM)

3. Market Dynamics, Regulations, and Trends Analysis

• Market Dynamics
  • Drivers
  • Increasing reliance on technology
  • Restraints
  • Highly competitive, with several established players
  • Opportunities
  • Integration of artificial intelligence and machine learning
• Impact Analysis
• Key Highlights
• Regulatory Scenario
• Product launch/Approvals
• PEST Analysis
• PORTER's Analysis
• Merger and Acquisition Scenario

4. Hardware Support Services Market - Impact of Coronavirus (COVID-19) Pandemic

• COVID-19 Epidemiology
• Supply Side and Demand Side Analysis
• Economic Impact

5. Hardware Support Services Market , By Service Type, 2025-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025 and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020 - 2032
  • Segment Trends
• Hardware Replacement & Repair
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Technical Support
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Managed Services
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Installation & De-installation
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Asset Recovery
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)

6. Hardware Support Services Market , By Enterprise Size, 2025-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020- 2025
  • Segment Trends
• Large Enterprises
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Small & Medium Enterprises
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)

7. Hardware Support Services Market , By End User Industry, 2025-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020- 2025
  • Segment Trends
• BFSI
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Telecom & IT
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Government
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Healthcare
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Education
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Manufacturing
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Retail
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)

8. Hardware Support Services Market , By Hardware Type, 2025-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, 2025and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, 2020- 2025
  • Segment Trends
• PCs/Laptops
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Peripherals
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Servers
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Storage Devices
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Network Devices
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Data Center Equipment
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)
• Printers, Scanners
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2025-2032,(US$ Bn)

9. Hardware Support Services Market , By Region, 2025-2032, (US$ Bn)

• Introduction
  • Market Share Analysis, By Country, 2025and 2032 (%)
  • Y-o-Y Growth Analysis, For Country 2020-2025
  • Country Trends
• North America
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Enterprise Size, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End User Industry, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Hardware Type, 2025-2032,(US$ Bn)
• U.S.
• Canada
• Europe
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Enterprise Size, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End User Industry, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Hardware Type, 2025-2032,(US$ Bn)
• Germany
• U.K.
• France
• Russia
• Italy
• Spain
• Rest of Europe
• Asia Pacific
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Enterprise Size, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End User Industry, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Hardware Type, 2025-2032,(US$ Bn)
• China
• India
• Japan
• Australia
• South Korea
• ASEAN
• Rest of Asia Pacific
• Latin America
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Enterprise Size, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End User Industry, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Hardware Type, 2025-2032,(US$ Bn)
• Brazil
• Argentina
• Mexico
• Rest of Latin America
• Middle East & Africa
  • Introduction
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Enterprise Size, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End User Industry, 2025-2032,(US$ Bn)
  • Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Hardware Type, 2025-2032,(US$ Bn)
• GCC Countries
• Israel
• South Africa
• Central Africa
• North Africa

10. Competitive Landscape

• Dell
  • Company Highlights
  • Product Portfolio
  • Key Developments
  • Financial Performance
  • Strategies
• IBM
  • Company Highlights
  • Product Portfolio
  • Key Highlights
  • Financial Performance
  • Strategies
• Hewlett Packard Enterprise
  • Company Highlights
  • Product Portfolio
  • Key Highlights
  • Financial Performance
  • Strategies
• Fujitsu
• Lenovo
• Hitachi
• Toshiba
• Apple
• Samsung
• Microsoft
• Cisco
• HCL Technologies
• Wipro
• Infosys
• Tata Consultancy Services
• Tech Mahindra
• Unisys
• Dimension Data
• Getronics
• CompuCom
• Analyst Views

11. Section

• Research Methodology
• About us