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市場調査レポート
商品コード
1547738

サービスデリバリオートメーションの世界市場調査レポート：産業分析、規模、シェア、成長、動向、2024年から2032年までの予測

Global Service Delivery Automation Market Research Report - Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast 2024 to 2032

出版日
ページ情報
英文 128 Pages
納期
即日から翌営業日
カスタマイズ可能
価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=143.57円
サービスデリバリオートメーションの世界市場調査レポート：産業分析、規模、シェア、成長、動向、2024年から2032年までの予測
出版日: 2024年07月01日
発行: Value Market Research
ページ情報: 英文 128 Pages
納期: 即日から翌営業日
GIIご利用のメリット
  • 全表示
  • 概要
  • 図表
  • 目次
概要

サービスデリバリオートメーション市場の世界需要は、2023年の85億5,000万米ドルから2032年には503億2,000万米ドル近くの市場規模に達すると推定され、調査期間2024～2032年のCAGRは21.77%です。

サービスデリバリーオートメーション（SDA）は、ビジネスやITプロセスにおける一連の人間の行動をオートメーションするために使用される様々な技術を包含します。これらの技術には、AI、ロボティクス、コグニティブツールなどが含まれます。ウェブサイトの検索、発注書や請求書の管理、顧客とのコミュニケーション、データベースの管理など、組織に関わる反復的で大量のトランザクションプロセスをオートメーションすることで、給与コストを削減することができます。また、品質、ガバナンス、コンプライアンス手続きの改善にも利用できます。SDAは非侵襲的、高収益、低リスクのシステムであり、改善可能です。適切なSDAツールを選択する際に考慮される要素は、サポートの有無とソースコードのメンテナンスです。

市場力学

デジタルワークフォースの導入が進み、さまざまなエンドユーザー産業でビジネスプロセスのオートメーションソリューションのメリットが高まっていることが、この市場の成長を後押しする重要な要因になると予想されます。SDAは、小売、ホスピタリティ、医療、物流などの業界において、需要のピーク時に顧客に対応することで、組織の業務効率を大幅に改善することができます。SDAプラットフォームは安全性が高く、監視とコンプライアンスのための広範な監査証跡を保持するため、銀行部門で好まれています。プロセスをオートメーションすることで、組織のサービス提供、効率、利益を向上させることができます。この市場の成長を妨げるさまざまな要因は、初期設定コストの高さ、トレーニングにかかるコスト、プラットフォームのカスタマイズです。

調査レポートは、ポーターのファイブフォースモデル、市場の魅力分析、バリューチェーン分析をカバーしています。これらのツールは、業界の構造を明確に把握し、世界レベルでの競合の魅力を評価するのに役立ちます。さらに、これらのツールは、サービスデリバリオートメーションの世界市場における各セグメントを包括的に評価することもできます。サービスデリバリオートメーション産業の成長と動向は、この調査に全体的なアプローチを記載しています。

市場セグメンテーション

サービスデリバリオートメーション市場レポートのこのセクションでは、国別と地域別のセグメントに関する詳細なデータを提供することで、戦略家がそれぞれの製品やサービスの対象層を特定し、今後のビジネス機会に役立てることができます。

地域分析

本セクションでは、北米、欧州、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカにおけるサービスデリバリオートメーション市場の現在と将来の需要を強調する地域展望をカバーします。さらに、すべての主要地域における個々の用途セグメントの需要、推定・予測にも焦点を当てています。

カスタム要件がある場合は、お問い合わせください。当社の調査チームは、お客様のニーズに応じてカスタマイズしたレポートを提供することができます。

目次

第1章 序文

第2章 エグゼクティブサマリー

  • 市場のハイライト
  • 世界市場スナップショット

第3章 サービスデリバリーのオートメーション-産業分析

  • イントロダクション：市場力学
  • 市場促進要因
  • 市場抑制要因
  • 機会
  • 業界動向
  • ポーターのファイブフォース分析
  • 市場の魅力分析

第4章 バリューチェーン分析

  • バリューチェーン分析
  • 原材料分析
    • 原材料リスト
    • 原材料メーカー一覧
    • 主要原材料の価格動向
  • 潜在的バイヤー一覧
  • マーケティングチャネル
    • 直接マーケティング
    • 間接マーケティング
    • マーケティングチャネル発展動向

第5章 サービスデリバリーオートメーションの世界市場分析：タイプ別

  • タイプ別概要
  • タイプ別過去・予測データ分析
  • ビジネスプロセスオートメーション
  • ITプロセスオートメーション

第6章 サービスデリバリーオートメーションの世界市場分析：エンドユーザー別

  • エンドユーザー別概要
  • エンドユーザー別過去・予測データ分析
  • 医療
  • BFSI
  • 旅行・ホスピタリティ
  • IT・通信
  • 運輸・物流
  • 小売
  • その他

第7章 サービスデリバリーオートメーションの世界市場分析：地域別

  • 地域別展望
  • イントロダクション
  • 北米売上分析
    • 概要、実績と予測
    • 北米：セグメント別
    • 北米：国別
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ
  • 欧州売上分析
    • 概要、実績と予測
    • 欧州：セグメント別
    • 欧州：国別
    • 英国
    • フランス
    • ドイツ
    • イタリア
    • ロシア
    • その他の欧州
  • アジア太平洋売上分析
    • 概要、実績と予測
    • アジア太平洋：セグメント別
    • アジア太平洋：国別
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア
    • 東南アジア
    • その他のアジア太平洋
  • ラテンアメリカ売上分析
    • 概要、実績と予測
    • ラテンアメリカ：セグメント別
    • ラテンアメリカ：国別
    • ブラジル
    • アルゼンチン
    • ペルー
    • チリ
    • その他のラテンアメリカ
  • 中東・アフリカ売上分析
    • 概要、実績と予測
    • 中東・アフリカ：セグメント別
    • 中東・アフリカ：国別一覧
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • イスラエル
    • 南アフリカ
    • その他の中東・アフリカ

第8章 サービスデリバリーオートメーション企業の競合情勢

  • サービスデリバリーオートメーション市場の競合
  • 提携・協力・契約
  • 合併・買収
  • 新製品の発売
  • その他の開発

第9章 企業プロファイル

  • 上位企業の市場シェア分析
  • 市場集中度
  • Automation Anywhere Inc.
  • Xerox Corporation
  • Celaton Limited
  • Exilant Technologies Private Limited
  • UiPath
  • Genfour Ltd.
  • IPsoft
  • Openspan Inc.
  • Blue Prism
  • Arago US Inc.
  • Nice Systems Ltd
図表

LIST OF TABLES

  • Market Snapshot
  • Drivers: Impact Analysis
  • Restraints: Impact Analysis
  • List of Raw Material
  • List of Raw Material Manufactures
  • Analysis By Type (USD MN)
  • Business Process Automation Market Sales By Geography (USD MN)
  • IT Process Automation Market Sales By Geography (USD MN)
  • Analysis By End-User (USD MN)
  • Healthcare Market Sales By Geography (USD MN)
  • BFSI Market Sales By Geography (USD MN)
  • Travel & Hospitality Market Sales By Geography (USD MN)
  • IT & Telecommunication Market Sales By Geography (USD MN)
  • Transport & Logistic Market Sales By Geography (USD MN)
  • Retail Market Sales By Geography (USD MN)
  • Others Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Service Delivery Automation Market Sales By Geography (USD MN)
  • North America Market Analysis (USD MN)
  • United States Market Analysis (USD MN)
  • Canada Market Analysis (USD MN)
  • Mexico Market Analysis (USD MN)
  • Europe Market Analysis (USD MN)
  • Europe Market Estimate By Country (USD MN)
  • United Kingdom Market Analysis (USD MN)
  • France Market Analysis (USD MN)
  • Germany Market Analysis (USD MN)
  • Italy Market Analysis (USD MN)
  • Russia Market Analysis (USD MN)
  • Spain Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Europe Market Analysis (USD MN)
  • Asia Pacific Market Analysis (USD MN)
  • China Market Analysis (USD MN)
  • Japan Market Analysis (USD MN)
  • India Market Analysis (USD MN)
  • South Korea Market Analysis (USD MN)
  • Australia Market Analysis (USD MN)
  • South East Asia Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Asia Pacific Market Analysis (USD MN)
  • Latin America Market Analysis (USD MN)
  • Brazil Market Analysis (USD MN)
  • Argentina Market Analysis (USD MN)
  • Peru Market Analysis (USD MN)
  • Chile Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Latin America Market Analysis (USD MN)
  • Middle East & Africa Market Analysis (USD MN)
  • Saudi Arabia Market Analysis (USD MN)
  • UAE Market Analysis (USD MN)
  • Israel Market Analysis (USD MN)
  • South Africa Market Analysis (USD MN)
  • Rest of Middle East and Africa Market Analysis (USD MN)
  • Partnership/Collaboration/Agreement
  • Mergers And Acquisition

LIST OF FIGURES

  • Research Scope of Service Delivery Automation Report
  • Market Research Process
  • Market Research Methodology
  • Global Service Delivery Automation Market Size, By Region (USD MN)
  • Porters Five Forces Analysis
  • Market Attractiveness Analysis By Type
  • Market Attractiveness Analysis By End-User
  • Market Attractiveness Analysis By Region
  • Value Chain Analysis
  • Global Market Analysis By Type (USD MN)
  • Business Process Automation Market Sales By Geography (USD MN)
  • IT Process Automation Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Market Analysis By End-User (USD MN)
  • Healthcare Market Sales By Geography (USD MN)
  • BFSI Market Sales By Geography (USD MN)
  • Travel & Hospitality Market Sales By Geography (USD MN)
  • IT & Telecommunication Market Sales By Geography (USD MN)
  • Transport & Logistic Market Sales By Geography (USD MN)
  • Retail Market Sales By Geography (USD MN)
  • Others Market Sales By Geography (USD MN)
  • Global Market Sales (USD MN)
  • North America Market Sales (USD MN)
  • Europe Market Sales (USD MN)
  • Asia Pacific Market Sales (USD MN)
  • Latin America Market Sales (USD MN)
  • Middle East & Africa Market Sales (USD MN)
  • Recent Development in Industry
  • Top Company Market Share Analysis

Kindly note that the above listed are the basic tables and figures of the report and are not limited to the TOC.

目次
Product Code: VMR11213579

The global demand for Service Delivery Automation Market is presumed to reach the market size of nearly USD 50.32 Billion by 2032 from USD 8.55 Billion in 2023 with a CAGR of 21.77% under the study period 2024-2032.

Service delivery automation, or SDA, encompasses the various technologies used to automate a series of human actions in a business or IT process. Some of these technologies include AI, robotics, cognitive tools, etc. It can lower payroll costs by automating several repetitive, high-volume transactional processes involved in an organization like searching websites, administering purchase orders and invoices, communicating with customers, and administering databases. It can be used to improve the quality, governance, and compliance procedures involved. SDA is a non-invasive, high return, and low-risk system that is remediable. The factors that are considered when choosing a suitable SDA tool are the availability of support and source code maintenance.

MARKET DYNAMICS

The increasing adoption of a digital workforce and growing benefits of automation solutions for business processes across various end-user industries will be the critical drivers anticipated to boost this market's growth. SDA can significantly improve an organization's operational efficiency by catering to customers during peak demand periods in industries like retail, hospitality, healthcare, and logistics. SDA platforms are highly secure and are favored in the banking sector to maintain extensive audit trails for monitoring and compliance. Automation of processes can enhance service delivery, efficiency, and profit of an organization. The various factors hampering this market's growth are high initial setup costs, costs involved in training, and the platform's customization.

The research report covers Porter's Five Forces Model, Market Attractiveness Analysis, and Value Chain analysis. These tools help to get a clear picture of the industry's structure and evaluate the competition attractiveness at a global level. Additionally, these tools also give an inclusive assessment of each segment in the global market of Service Delivery Automation. The growth and trends of Service Delivery Automation industry provide a holistic approach to this study.

MARKET SEGMENTATION

This section of the Service Delivery Automation market report provides detailed data on the segments at country and regional level, thereby assisting the strategist in identifying the target demographics for the respective product or services with the upcoming opportunities.

By Type

  • Business Process Automation
  • IT Process Automation

By End-User

  • Healthcare
  • BFSI
  • Travel & Hospitality
  • IT & Telecommunication
  • Transport & Logistic
  • Retail
  • Others

REGIONAL ANALYSIS

This section covers the regional outlook, which accentuates current and future demand for the Service Delivery Automation market across North America, Europe, Asia-Pacific, Latin America, and Middle East & Africa. Further, the report focuses on demand, estimation, and forecast for individual application segments across all the prominent regions.

The research report also covers the comprehensive profiles of the key players in the market and an in-depth view of the competitive landscape worldwide. The major players in the Service Delivery Automation market include Automation Anywhere Inc., Xerox Corporation, Celaton Limited, Exilant Technologies Private Limited, UiPath, Genfour Ltd., IPsoft, Openspan Inc., Blue Prism, Arago US Inc., Nice Systems Ltd. This section consists of a holistic view of the competitive landscape that includes various strategic developments such as key mergers & acquisitions, future capacities, partnerships, financial overviews, collaborations, new product developments, new product launches, and other developments.

In case you have any custom requirements, do write to us. Our research team can offer a customized report as per your need.

TABLE OF CONTENTS

1. PREFACE

  • 1.1. Report Description
    • 1.1.1 Objective
    • 1.1.2 Target Audience
    • 1.1.3 Unique Selling Proposition (USP) & offerings
  • 1.2. Research Scope
  • 1.3. Research Methodology
    • 1.3.1 Market Research Process
    • 1.3.2 Market Research Methodology

2. EXECUTIVE SUMMARY

  • 2.1. Highlights of Market
  • 2.2. Global Market Snapshot

3. SERVICE DELIVERY AUTOMATION - INDUSTRY ANALYSIS

  • 3.1. Introduction - Market Dynamics
  • 3.2. Market Drivers
  • 3.3. Market Restraints
  • 3.4. Opportunities
  • 3.5. Industry Trends
  • 3.6. Porter's Five Force Analysis
  • 3.7. Market Attractiveness Analysis
    • 3.7.1 Market Attractiveness Analysis By Type
    • 3.7.2 Market Attractiveness Analysis By End-User
    • 3.7.3 Market Attractiveness Analysis By Region

4. VALUE CHAIN ANALYSIS

  • 4.1. Value Chain Analysis
  • 4.2. Raw Material Analysis
    • 4.2.1 List of Raw Materials
    • 4.2.2 Raw Material Manufactures List
    • 4.2.3 Price Trend of Key Raw Materials
  • 4.3. List of Potential Buyers
  • 4.4. Marketing Channel
    • 4.4.1 Direct Marketing
    • 4.4.2 Indirect Marketing
    • 4.4.3 Marketing Channel Development Trend

5. GLOBAL SERVICE DELIVERY AUTOMATION MARKET ANALYSIS BY TYPE

  • 5.1. Overview By Type
  • 5.2. Historical and Forecast Data Analysis By Type
  • 5.3. Business Process Automation Historic and Forecast Sales By Regions
  • 5.4. IT Process Automation Historic and Forecast Sales By Regions

6. GLOBAL SERVICE DELIVERY AUTOMATION MARKET ANALYSIS BY END-USER

  • 6.1. Overview By End-User
  • 6.2. Historical and Forecast Data Analysis By End-User
  • 6.3. Healthcare Historic and Forecast Sales By Regions
  • 6.4. BFSI Historic and Forecast Sales By Regions
  • 6.5. Travel & Hospitality Historic and Forecast Sales By Regions
  • 6.6. IT & Telecommunication Historic and Forecast Sales By Regions
  • 6.7. Transport & Logistic Historic and Forecast Sales By Regions
  • 6.8. Retail Historic and Forecast Sales By Regions
  • 6.9. Others Historic and Forecast Sales By Regions

7. GLOBAL SERVICE DELIVERY AUTOMATION MARKET ANALYSIS BY GEOGRAPHY

  • 7.1. Regional Outlook
  • 7.2. Introduction
  • 7.3. North America Sales Analysis
    • 7.3.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 7.3.2 North America By Segment Sales Analysis
    • 7.3.3 North America By Country Sales Analysis
    • 7.3.4 United States Sales Analysis
    • 7.3.5 Canada Sales Analysis
    • 7.3.6 Mexico Sales Analysis
  • 7.4. Europe Sales Analysis
    • 7.4.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 7.4.2 Europe By Segment Sales Analysis
    • 7.4.3 Europe By Country Sales Analysis
    • 7.4.4 United Kingdom Sales Analysis
    • 7.4.5 France Sales Analysis
    • 7.4.6 Germany Sales Analysis
    • 7.4.7 Italy Sales Analysis
    • 7.4.8 Russia Sales Analysis
    • 7.4.9 Rest Of Europe Sales Analysis
  • 7.5. Asia Pacific Sales Analysis
    • 7.5.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 7.5.2 Asia Pacific By Segment Sales Analysis
    • 7.5.3 Asia Pacific By Country Sales Analysis
    • 7.5.4 China Sales Analysis
    • 7.5.5 India Sales Analysis
    • 7.5.6 Japan Sales Analysis
    • 7.5.7 South Korea Sales Analysis
    • 7.5.8 Australia Sales Analysis
    • 7.5.9 South East Asia Sales Analysis
    • 7.5.10 Rest Of Asia Pacific Sales Analysis
  • 7.6. Latin America Sales Analysis
    • 7.6.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 7.6.2 Latin America By Segment Sales Analysis
    • 7.6.3 Latin America By Country Sales Analysis
    • 7.6.4 Brazil Sales Analysis
    • 7.6.5 Argentina Sales Analysis
    • 7.6.6 Peru Sales Analysis
    • 7.6.7 Chile Sales Analysis
    • 7.6.8 Rest of Latin America Sales Analysis
  • 7.7. Middle East & Africa Sales Analysis
    • 7.7.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
    • 7.7.2 Middle East & Africa By Segment Sales Analysis
    • 7.7.3 Middle East & Africa By Country Sales Analysis
    • 7.7.4 Saudi Arabia Sales Analysis
    • 7.7.5 UAE Sales Analysis
    • 7.7.6 Israel Sales Analysis
    • 7.7.7 South Africa Sales Analysis
    • 7.7.8 Rest Of Middle East And Africa Sales Analysis

8. COMPETITIVE LANDSCAPE OF THE SERVICE DELIVERY AUTOMATION COMPANIES

  • 8.1. Service Delivery Automation Market Competition
  • 8.2. Partnership/Collaboration/Agreement
  • 8.3. Merger And Acquisitions
  • 8.4. New Product Launch
  • 8.5. Other Developments

9. COMPANY PROFILES OF SERVICE DELIVERY AUTOMATION INDUSTRY

  • 9.1. Top Companies Market Share Analysis
  • 9.2. Market Concentration Rate
  • 9.3. Automation Anywhere Inc.
    • 9.3.1 Company Overview
    • 9.3.2 Company Revenue
    • 9.3.3 Products
    • 9.3.4 Recent Developments
  • 9.4. Xerox Corporation
    • 9.4.1 Company Overview
    • 9.4.2 Company Revenue
    • 9.4.3 Products
    • 9.4.4 Recent Developments
  • 9.5. Celaton Limited
    • 9.5.1 Company Overview
    • 9.5.2 Company Revenue
    • 9.5.3 Products
    • 9.5.4 Recent Developments
  • 9.6. Exilant Technologies Private Limited
    • 9.6.1 Company Overview
    • 9.6.2 Company Revenue
    • 9.6.3 Products
    • 9.6.4 Recent Developments
  • 9.7. UiPath
    • 9.7.1 Company Overview
    • 9.7.2 Company Revenue
    • 9.7.3 Products
    • 9.7.4 Recent Developments
  • 9.8. Genfour Ltd.
    • 9.8.1 Company Overview
    • 9.8.2 Company Revenue
    • 9.8.3 Products
    • 9.8.4 Recent Developments
  • 9.9. IPsoft
    • 9.9.1 Company Overview
    • 9.9.2 Company Revenue
    • 9.9.3 Products
    • 9.9.4 Recent Developments
  • 9.10. Openspan Inc.
    • 9.10.1 Company Overview
    • 9.10.2 Company Revenue
    • 9.10.3 Products
    • 9.10.4 Recent Developments
  • 9.11. Blue Prism
    • 9.11.1 Company Overview
    • 9.11.2 Company Revenue
    • 9.11.3 Products
    • 9.11.4 Recent Developments
  • 9.12. Arago US Inc.
    • 9.12.1 Company Overview
    • 9.12.2 Company Revenue
    • 9.12.3 Products
    • 9.12.4 Recent Developments
  • 9.13. Nice Systems Ltd
    • 9.13.1 Company Overview
    • 9.13.2 Company Revenue
    • 9.13.3 Products
    • 9.13.4 Recent Developments

Note - In company profiling, financial details and recent developments are subject to availability or might not be covered in the case of private companies