オンラインランドリーサービス市場- 世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測：サービスタイプ別、エンドユーザー別、支払い方法別、地域別＆競合、2021年～2031年

世界のオンラインクリーニングサービス市場は、2025年の524億9,000万米ドルから2031年には推定2,534億8,000万米ドルへと大幅に拡大し、CAGR30.01％という堅調な伸びを示すと予測されています。

この市場には、消費者と企業の双方が、場所を問わず衣類のクリーニング、集荷、配送サービスを便利に手配できるデジタルプラットフォームやモバイルアプリケーションが含まれます。このセクターの成長を牽引する主な要因としては、共働き世帯が直面する時間的制約の増大、インターネット接続可能なスマートフォンの普及、そして衛生基準への関心の高まりが挙げられます。これらの基盤となる要素は一時的な流行ではなく、特に都市部において、オンデマンドのランドリーソリューションが継続的に受け入れられるための強固な土台となっています。

ドライクリーニング・ランドリー協会（Drycleaning &Laundry Institute）の2025年の報告によると、パンデミックが始まって以来、従来のドライクリーニング業者の約30％が営業を停止するなど、業界内で大幅な再編が進んでいます。この縮小傾向は、デジタルアグリゲーターがより大きな市場シェアを獲得するための大きな機会を生み出しています。しかし、こうした潜在的な可能性にもかかわらず、オンラインランドリーサービスの成長は、ラストマイル配送の複雑な物流事情により、しばしば障害に直面しています。こうした複雑さは運営コストの上昇につながり、サービス提供エリアの拡大における収益性にとって大きな課題となっています。

市場促進要因

急速な都市化と、ペースの速いライフスタイルへの移行が、世界のオンラインランドリーサービス市場を牽引する主な要因となっています。都市人口の増加や共働き世帯の普及に伴い、家事にかけることができる時間は大幅に減少しています。この時間の不足は、衣類の手入れを外部委託するという根本的なニーズを生み出し、消費者は個人的な時間を割くことなく家庭の基準を維持できる専門的なサービスを求めるようになっています。米国クリーニング協会（American Cleaning Institute）が2025年4月に実施した「2025年春の大掃除調査」によると、消費者の47％が健康上の理由から洗濯を優先しており、この傾向は時間的制約の厳しい都市部において、有料サービスへの需要へとますます転換しています。その結果、スピードと利便性を重視するサービス提供者は著しい成長を遂げています。例えば、Laundryheapは2025年11月時点で年間売上高2,700万ポンドを報告しており、これは主に大都市圏市場における24時間エクスプレス納品への高い需要によるものです。

スマートフォンやインターネットベースのアプリケーションの普及拡大は、この分野にとって極めて重要な技術的推進力となっています。モバイルプラットフォームは、従来のドライクリーニングと比較してプロセスを効率化し、ユーザーがデバイスから即座に集荷の予約、注文の追跡、支払いの完了を行えるようにしました。このデジタルアクセスの向上により、洗濯は手作業の雑用からシームレスなオンデマンドサービスへと変貌し、潜在的な市場を大幅に拡大しています。堅牢なデジタルインフラの必要性を認識した業界のリーダーたちは、サービスの信頼性を高めるためにこの動向を積極的に活用しています。例えば、Rinseは2025年2月、技術と事業運営への投資を目的としてシリーズD資金調達で2,300万米ドルを確保しました。これは、サービス提供範囲の拡大とユーザー体験の向上において、アプリベースの物流が果たす極めて重要な役割を浮き彫りにするものです。

市場の課題

ラストマイル配送に内在する物流上の複雑さと多大なコストは、世界のオンラインランドリーサービス市場の拡張可能な拡大にとって大きな障害となっています。デジタルアプリケーションは消費者の需要を効果的に集約しますが、衣類の集荷と返却という物理的なプロセスには双方向の輸送モデルが必要であり、これは一般的な片道型のeコマース物流に比べて、はるかに多くのリソースを必要とします。サービスプロバイダーは、予測不可能な都市部の交通状況を乗り切るための車両を管理またはリースしなければならず、その結果、ルート密度が低く、注文あたりの燃料消費量が高くなってしまいます。これらの要因により、洗濯処理の低コストと輸送の高コストとの間に乖離が生じ、地理的な拡大に不可欠な利益率が実質的に低下しています。

この構造的な非効率性は、業界全体で上昇する運営コストの基準値に顕著に表れています。テキスタイル・サービス協会（Textile Services Association）によると、同業界のランドリーコスト指数は2025年に前年比4.79%の上昇を記録しており、これは物流費やエネルギー費の高騰による事業者への深刻な財務的圧力を反映しています。こうしたコスト上昇により、プラットフォーム事業者は損失を出さずに競争力のある価格を提供することが困難となっており、その結果、多くの企業が業界の大幅な発展に必要な広範な市場浸透を追求するよりも、サービス提供エリアを限定せざるを得ない状況に追い込まれています。

市場の動向

事業者が規制圧力の高まりや、持続可能な取り組みを求める消費者の需要に直面する中、環境に優しく水を使わない洗浄技術の導入が業界を変革しています。サービスプロバイダーは、環境への影響を最小限に抑え、運営上の資源消費を削減するため、溶剤ベースのドライクリーニングからウェットクリーニング方式や閉鎖型水ろ過システムへと移行する傾向が強まっています。この持続可能性に向けた根本的な動きは、業界全体での大幅な効率改善によって裏付けられています。テキスタイル・サービス協会（Textile Services Association）が2025年4月に発表した『テキスタイル・サービス・サステナビリティ・レポート2025』によると、2012年から2024年の間に同セクターで34％を超えるエネルギー削減が記録されました。これらの進歩は、厳しい排水規制への準拠を確実にするだけでなく、拡大する環境意識の高い顧客層をターゲットとするブランドにとって、重要な競争優位性としても機能しています。

プラットフォーム各社が単位当たりの収益性を最適化し、利便性の向上を通じて高付加価値の消費者層を取り込もうとする中、超地域密着型のオンデマンド配送エコシステムの開発が加速しています。ラストマイル配送に伴う本質的な物流コストを相殺するため、各社は注文額の拡大に注力するとともに、サービスのセット利用を促すプレミアム価格モデルを採用しています。この戦略的転換は、事業者にとって財務的に堅調であることが実証されています。Cents社の2025年5月発行の業界レポート『Into the Fold 2025』によると、集荷・配送注文の平均金額は79.81ドルであり、これは通常の配達取引よりも80％高い数金額ベースす。こうした高利益率のサービスチャネルを優先することで、事業者は輸送費を効果的に吸収しつつ、現代の都市世帯が求めるシームレスな体験を提供することが可能になります。

よくあるご質問

• 世界のオンラインクリーニングサービス市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 2025年に524億9,000万米ドル、2031年には2,534億8,000万米ドルに達すると予測されています。CAGRは30.01%です。
• オンラインランドリーサービス市場の成長を牽引する主な要因は何ですか？
  • 共働き世帯の時間的制約の増大、スマートフォンの普及、衛生基準への関心の高まりです。
• 最も成長が著しいセグメントは何ですか？
  • ランドリーケアです。
• 最大の市場はどこですか？
  • 北米です。
• オンラインランドリーサービスの成長における課題は何ですか？
  • ラストマイル配送の複雑な物流事情と高コストです。
• 業界内での再編の影響は何ですか？
  • 従来のドライクリーニング業者の約30％が営業を停止し、デジタルアグリゲーターが市場シェアを獲得する機会が生まれています。
• 消費者が洗濯を優先する理由は何ですか？
  • 健康上の理由から洗濯を優先する消費者が47%に達しています。
• 環境に優しい洗浄技術の導入はどのように進んでいますか？
  • 溶剤ベースのドライクリーニングからウェットクリーニング方式や閉鎖型水ろ過システムへの移行が進んでいます。
• 主要企業はどこですか？
  • Laundryheap Limited、Washmen Laundry LLC、Rinse, Inc.、Zipjet GmbH、Mulberrys Garment Care, Inc.などです。

目次

第1章 概要

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 顧客の声

第5章 世界のオンラインランドリーサービス市場展望

• 市場規模・予測
  • 金額別
• 市場シェア・予測
  • サービス種別（ランドリーケア、ドライクリーニング、羽毛布団クリーニング、スチーム/電気プレス、その他（靴クリーニング、アクセサリークリーニング、バッグクリーニングなど））
  • エンドユーザー別（住宅、ホスピタリティ、医療、公共機関、その他（産業用など））
  • 決済方法別（モバイルウォレット、カード決済、代金引換、ネットバンキング）
  • 地域別
  • 企業別（2025）
• 市場マップ

第6章 北米のオンラインランドリーサービス市場展望

• 市場規模・予測
• 市場シェア・予測
• 北米：国別分析
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ

第7章 欧州のオンラインランドリーサービス市場展望

• 市場規模・予測
• 市場シェア・予測
• 欧州：国別分析
  • ドイツ
  • フランス
  • 英国
  • イタリア
  • スペイン

第8章 アジア太平洋地域のオンラインランドリーサービス市場展望

• 市場規模・予測
• 市場シェア・予測
• アジア太平洋地域：国別分析
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • 韓国
  • オーストラリア

第9章 中東・アフリカのオンラインランドリーサービス市場展望

• 市場規模・予測
• 市場シェア・予測
• 中東・アフリカ：国別分析
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • 南アフリカ

第10章 南米のオンラインランドリーサービス市場展望

• 市場規模・予測
• 市場シェア・予測
• 南米：国別分析
  • ブラジル
  • コロンビア
  • アルゼンチン

第11章 市場力学

• 促進要因
• 課題

第12章 市場動向と発展

• 合併と買収
• 製品上市
• 最近の動向

第13章 世界のオンラインランドリーサービス市場：SWOT分析

第14章 ポーターのファイブフォース分析

• 業界内の競合
• 新規参入の可能性
• サプライヤーの力
• 顧客の力
• 代替品の脅威

第15章 競合情勢

• Laundryheap Limited
• Washmen Laundry LLC
• Rinse, Inc.
• Zipjet GmbH
• Mulberrys Garment Care, Inc.
• FlyCleaners, Inc.
• Cleanly, Inc.
• Laundrapp Limited
• Press Cleaners, LLC
• Helpling GmbH

第16章 戦略的提言

第17章 調査会社について・免責事項