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市場調査レポート
商品コード
1886377

顧客関係管理分析市場-世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測、タイプ別、展開別、エンドユーザー産業別、地域別、競合別、2020年～2030年

Customer Relationship Management Analytics Market - Global Industry Size, Share, Trends, Opportunity, and Forecast, Segmented By Type, By Deployment, By End User Industry, By Region, and By Competition, 2020-2030F

出版日
ページ情報
英文 185 Pages
納期
2～3営業日
カスタマイズ可能
顧客関係管理分析市場-世界の産業規模、シェア、動向、機会、予測、タイプ別、展開別、エンドユーザー産業別、地域別、競合別、2020年～2030年
出版日: 2025年12月09日
発行: TechSci Research
ページ情報: 英文 185 Pages
納期: 2～3営業日
GIIご利用のメリット

  • 概要

世界の顧客関係管理（CRM）分析市場は、2024年の91億3,000万米ドルから2030年までに181億4,000万米ドルへと、CAGR12.12％で成長すると予測されます。

世界の顧客関係管理（CRM）分析市場は、顧客データ体系的な収集、分析、解釈に焦点を当て、顧客の行動、選好、ニーズに関する実用的な知見を導き出すことで、企業が顧客エンゲージメントと戦略的意思決定を最適化することを可能にします。市場の成長は主に、クラウドベースのCRMソリューションの導入増加、パーソナライズされた顧客体験の必要性、顧客維持と獲得のためのデータ駆動型戦略に対する組織的な重視の高まりによって牽引されています。

市場概要
予測期間 2026年～2030年
市場規模：2024年 91億3,000万米ドル
市場規模：2030年 181億4,000万米ドル
CAGR：2025年～2030年 12.12％
最も成長が速いセグメント 顧客分析
最大の市場 北米

主要な市場促進要因

データに基づく顧客インサイトへの需要の高まりが、世界のな顧客関係管理分析市場を根本的に牽引しています。企業は、顧客の行動、選好、購買プロセスを理解し、情報に基づいた戦略的決定を可能にするため、包括的なデータ分析を優先しています。

主要な市場課題

厳格なデータプライバシー規制は、世界の顧客関係管理分析市場の拡大にとって大きな障壁となっています。一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）など、世界と地域レベルのプライバシー規制の進化は、顧客データを活用した分析的洞察を得ようとする組織に多大な負担を課しています。

主要な市場動向

予測分析および処方的分析のための高度なAIと機械学習は、過去の分析を超えて将来の顧客ニーズを予測し、最適な行動を推奨するという重要な市場動向です。CRM分析プラットフォームは、顧客離反の予測、クロスセリング機会の特定、大規模な顧客体験のパーソナライゼーションを実現するため、これらの機能をますます組み込んでいます。

よくあるご質問

  • 世界の顧客関係管理（CRM）分析市場の市場規模はどのように予測されていますか？
  • 世界の顧客関係管理（CRM）分析市場の最も成長が速いセグメントは何ですか？
  • 世界の顧客関係管理（CRM）分析市場の最大の市場はどこですか？
  • 世界の顧客関係管理分析市場を促進している要因は何ですか？
  • 世界の顧客関係管理分析市場の主要な課題は何ですか？
  • 顧客関係管理分析市場の主要な動向は何ですか？
  • 顧客関係管理分析市場に参入している主要企業はどこですか？

目次

第1章 製品概要

第2章 調査手法

第3章 エグゼクティブサマリー

第4章 顧客の声

第5章 世界の顧客関係管理分析市場展望

  • 市場規模・予測
    • 金額別
  • 市場シェア・予測
    • タイプ別（営業・マーケティング分析、コンタクトセンター分析、顧客分析）
    • 展開別（オンプレミス、クラウド）
    • エンドユーザー産業別（銀行・金融・保険、医療、小売、通信・IT、運輸・物流、メディア・エンターテインメント）
    • 地域別
    • 企業別（2024年）
  • 市場マップ

第6章 北米の顧客関係管理分析市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 北米：国別分析
    • 米国
    • カナダ
    • メキシコ

第7章 欧州の顧客関係管理分析市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 欧州：国別分析
    • ドイツ
    • フランス
    • 英国
    • イタリア
    • スペイン

第8章 アジア太平洋地域の顧客関係管理分析市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • アジア太平洋地域：国別分析
    • 中国
    • インド
    • 日本
    • 韓国
    • オーストラリア

第9章 中東・アフリカの顧客関係管理分析市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 中東・アフリカ：国別分析
    • サウジアラビア
    • アラブ首長国連邦
    • 南アフリカ

第10章 南米の顧客関係管理分析市場展望

  • 市場規模・予測
  • 市場シェア・予測
  • 南米：国別分析
    • ブラジル
    • コロンビア
    • アルゼンチン

第11章 市場力学

  • 促進要因
  • 課題

第12章 市場動向と発展

  • 合併・買収
  • 製品上市
  • 最近の動向

第13章 世界の顧客関係管理分析市場：SWOT分析

第14章 ポーターのファイブフォース分析

  • 業界内の競合
  • 新規参入の可能性
  • サプライヤーの力
  • 顧客の力
  • 代替品の脅威

第15章 競合情勢

  • Salesforce, Inc.
  • Microsoft Corporation
  • Oracle Corporation
  • SAP SE
  • Adobe Inc.
  • Zoho Corporation Pvt. Ltd.
  • HubSpot, Inc.
  • QlikTech International AB
  • Looker, Inc.
  • Domo, Inc.

第16章 戦略的提言

第17章 調査会社について・免責事項