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市場調査レポート
商品コード
1960642
ロイヤルティマネジメントの世界市場レポート 2026年Loyalty Management Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| ロイヤルティマネジメントの世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年02月27日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
ロイヤルティマネジメント市場の規模は近年急速に拡大しております。2025年の126億2,000万米ドルから、2026年には148億米ドルへと、CAGR 17.3％で成長が見込まれております。過去数年間の成長は、競合環境の拡大、顧客維持戦略への注目の高まり、デジタルコマースプラットフォームの拡充、CRMシステムの導入増加、マーケティングにおけるデータ分析の活用拡大などが要因と考えられます。
ロイヤルティマネジメント市場の規模は今後数年間で急速な成長が見込まれております。2030年には283億7,000万米ドルに達し、CAGRは17.7％となる見込みです。予測期間における成長は、AIベースのロイヤルティソリューションへの投資増加、ハイパーパーソナライズド報酬への需要拡大、新興市場におけるロイヤルティプログラムの拡大、デジタル決済プラットフォームとの統合強化、体験型顧客エンゲージメントへの注力強化などが要因とされています。予測期間における主な動向としては、AI駆動型パーソナライゼーションエンジンの活用拡大、オムニチャネル型ロイヤルティプログラムの導入増加、リアルタイム顧客分析への注力強化、モバイルファースト型ロイヤルティプラットフォームの拡充、ゲーミフィケーション型エンゲージメントモデルの統合強化などが挙げられます。
オンラインショッピングの予想される成長は、今後数年間におけるロイヤルティマネジメント市場の拡大を牽引すると見込まれます。オンラインショッピング（eコマース）とは、インターネットを介した商品・サービスの購入を指します。この文脈におけるロイヤルティマネジメントとは、リピート購入の促進と顧客エンゲージメントの向上を目的とした顧客ロイヤルティプログラムの開発を含みます。eコマース企業は、顧客ロイヤルティの醸成、ショッピング体験の向上、オンライン購入者との持続的な関係構築のために、ポイント還元、割引、限定特典、パーソナライズされたプロモーションなどの手法を頻繁に採用しています。例えば、2024年4月に欧州委員会（ベルギーに本部を置き、立法案の提案、決定の実施、EU条約の遵守を担う機関）が発表したデータによると、16歳から74歳までの調査対象者のうち、92%が過去1年間にインターネットを利用し、70%が商品やサービスの購入を行っており、これは2022年から2%の増加を示しています。さらに、EUのインターネットユーザーの75％が2023年にオンラインで商品を購入したと報告しており、eコマースの継続的な成長が浮き彫りとなっています。このように、オンラインショッピングの増加がロイヤルティマネジメント市場の成長を促進しています。
ロイヤルティマネジメント市場の主要企業は、顧客維持率の向上、ブランドロイヤルティの強化、パーソナライズされた顧客体験の提供を目的としたロイヤルティプログラムを導入するため、戦略的提携を構築しています。健康・ウェルネス分野における顧客エンゲージメント向上を目指すロイヤルティプログラムは、カスタマイズされた報酬を活用して顧客ロイヤルティを育むという、企業の増加動向を反映しています。例えば、2025年9月には、カナダのロイヤルティ技術プロバイダーであるEngage People Inc.が、オーストラリア最大の健康保険会社であるMedibank Private Limitedと提携し、Medibankの「Live Better」報酬プログラムの強化・拡大を図りました。この革新的な取り組みは、運動、栄養、ウェルネス実践などの活動に対してパーソナライズされた報酬を獲得することで、会員がより健康的なライフスタイルを採用するよう動機付けます。本プラットフォームは、エンゲージ・ピープル社の「ポディウム・ロイヤルティ」技術とメディバンク社の健康重視サービスを統合し、シームレスなデジタル報酬エコシステムを構築。これにより、カスタマイズされたキャンペーンやコンテンツの迅速な展開が可能となります。このアプローチは、会員の健康目標達成に向けた進捗を評価しインセンティブを提供することで、顧客エンゲージメント、継続率、そして長期的なウェルビーイング成果の向上に寄与します。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のロイヤルティマネジメント市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- 人工知能（AI）と自律型AI
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック及びデジタルファイナンス
- 没入型技術（AR/VR/XR）とデジタル体験
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- 主要動向
- AI駆動型パーソナライゼーションエンジンの活用拡大
- オムニチャネル・ロイヤルティプログラムの導入拡大
- リアルタイム顧客分析への注目の高まり
- モバイルファースト型ロイヤルティプラットフォームの拡大
- ゲーミフィケーション型エンゲージメントモデルの統合強化
第5章 最終用途産業の市場分析
- 小売企業
- 金融・保険・証券（BFSI）機関
- ホスピタリティ事業者
- 通信会社
- 運輸サービス事業者
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のロイヤルティマネジメント市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のロイヤルティマネジメント市場規模、比較、成長率分析
- 世界のロイヤルティマネジメント市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のロイヤルティマネジメント市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- コンポーネント別
- ソフトウェア、サービス
- 展開別
- クラウド、オンプレミス
- 組織タイプ別
- 中小企業、大企業
- 最終用途別
- BFSI、IT、電気通信、運輸、小売、ホスピタリティ、メディア・エンターテインメント、その他のエンドユーザー
- サブセグメンテーション、タイプ別：ソフトウェア
- ロイヤルティプログラム管理ソフトウェア、顧客エンゲージメントソフトウェア、分析およびレポートソフトウェア、モバイルロイヤルティアプリケーション、販売時点情報管理（POS）統合ソフトウェア、キャンペーン管理ソフトウェア
- サブセグメンテーション、タイプ別：サービス
- コンサルティングサービス、導入サービス、サポートおよび保守サービス、研修および教育サービス、データ管理サービス、マーケティングおよびプロモーションサービス
第10章 地域別・国別分析
- 世界のロイヤルティマネジメント市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のロイヤルティマネジメント市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第11章 アジア太平洋市場
第12章 中国市場
第13章 インド市場
第14章 日本市場
第15章 オーストラリア市場
第16章 インドネシア市場
第17章 韓国市場
第18章 台湾市場
第19章 東南アジア市場
第20章 西欧市場
第21章 英国市場
第22章 ドイツ市場
第23章 フランス市場
第24章 イタリア市場
第25章 スペイン市場
第26章 東欧市場
第27章 ロシア市場
第28章 北米市場
第29章 米国市場
第30章 カナダ市場
第31章 南米市場
第32章 ブラジル市場
第33章 中東市場
第34章 アフリカ市場
第35章 市場規制状況と投資環境
第36章 競合情勢と企業プロファイル
- ロイヤルティマネジメント市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- ロイヤルティマネジメント市場：企業評価マトリクス
- ロイヤルティマネジメント市場：企業プロファイル
- Kobie Marketing Inc.
- International Business Machines Corporation
- Oracle Corporation
- SAP SE
- Salesforce.com Inc.
第37章 その他の大手企業と革新的企業
- Fidelity National Information Services Inc., TIBCO Software Inc., Maritz Holdings Inc., Comarch SA, AIMIA Inc., Blue Ocean Systems, VeriPark, The Lacek Group Inc., Annex Cloud, Capillary Technologies, Kognitiv Corporation, Antavo Limited, Paystone Inc., Apex Loyalty, Bond Brand Loyalty Inc.
第38章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第39章 主要な合併と買収
第40章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- ロイヤルティマネジメント市場2030：新たな機会を提供する国
- ロイヤルティマネジメント市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- ロイヤルティマネジメント市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
