ロイヤルティ管理ソフトウェア：世界市場シェアとランキング、総売上高および需要予測（2025年～2031年）

ロイヤルティ管理ソフトウェアの世界市場規模は、2024年に60億1,700万米ドルと推定され、2025年から2031年の予測期間中にCAGR 15.7％で成長し、2031年までに164億2,500万米ドルに拡大すると予測されています。

ロイヤルティ管理ソフトウェアは、企業がロイヤルティプログラムを構築、管理、最適化するためのツールです。通常、ロイヤルティプログラム管理、顧客データ管理、CRM統合、パーソナライゼーションとセグメンテーション、分析とレポート作成などの機能を備えています。報酬やインセンティブを提供することで、顧客エンゲージメントの向上、顧客ロイヤルティの強化、リピート購入の促進、顧客生涯価値の向上を目的としています。

動向：

AIおよび機械学習の統合：AIおよび機械学習技術を活用し、大量の顧客データを分析し、顧客の行動パターンや嗜好を評価することで、より精度の高いパーソナライズドマーケティングや報酬の提案を実現し、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上を図ります。

オムニチャネル・ロイヤルティプログラム：消費者がショッピングや交流に多様なチャネルを利用するようになるにつれ、ロイヤルティ管理ソフトウェアはオムニチャネル統合をより重視し、すべてのチャネル（オンラインウェブサイト、実店舗、モバイルアプリなど）で一貫したロイヤルティ体験を確保します。

モバイルファーストソリューション：モバイルデバイスの普及に伴い、ソフトウェアはモバイルアプリの開発やモバイル体験の最適化を優先し、顧客がいつでもどこでもロイヤルティプログラムに参加できるようになります。例えば、スマートフォンでQRコードをスキャンしてポイントを獲得したり、特典を利用したりすることが可能になります。

サステナビリティ関連プログラム：環境問題や持続可能性への消費者の意識が高まる中、エコフレンドリーな消費行動に対して顧客に報酬を与えるなど、サステナビリティの原則に基づいたロイヤルティプログラムが増加する可能性があります。

本レポートは、ロイヤルティ管理ソフトウェアの世界市場について、総売上高、主要企業の市場シェアと順位に焦点を当て、地域・国別、タイプ別、用途別の分析を包括的に提示することを目的としています。

ロイヤルティ管理ソフトウェアの市場規模、推定値、予測値は、2024年を基準年として売上収益で提示され、2020年から2031年までの期間における過去データと予測データが含まれます。定量的・定性的分析の両方を用いることで、読者の皆様がロイヤルティ管理ソフトウェアに関するビジネス／成長戦略の策定、市場競争状況の評価、現在のマーケットプレースにおける自社の位置付けの分析、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立つよう設計されています。

市場セグメンテーション

企業別

• Loyalty Ventures
• Oracle Corporation
• IBM Corporation
• Kognitiv Corporation（Aimia）
• SAP SE
• Brierley+Partners
• Epsilon
• Fidelity Information Services
• Kobie Marketing
• Bond Brand Loyalty
• ICF International
• Tibco Software
• Comarch

タイプ別セグメント

• 顧客ロイヤルティ
• 従業員定着
• チャネルロイヤルティ

用途別セグメント

• BFSI
• 旅行・ホスピタリティ
• 消費財・小売
• その他

地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • 韓国
  • 東南アジア
  • インド
  • オーストラリア
  • その他アジア太平洋地域
• 欧州
  • ドイツ
  • フランス
  • 英国
  • イタリア
  • オランダ
  • 北欧諸国
  • その他欧州
• ラテンアメリカ
  • メキシコ
  • ブラジル
  • その他ラテンアメリカ
• 中東・アフリカ
  • トルコ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • その他中東・アフリカ