通信BSS近代化市場の2032年までの予測：コンポーネント別、展開モデル別、組織規模別、エンドユーザー別、地域別の世界分析

Stratistics MRCの調査によると、世界の通信BSS近代化市場は2025年に158億米ドル規模となり、予測期間中にCAGR13％で成長し、2032年までに372億米ドルに達すると見込まれています。通信BSS近代化とは、通信事業者のビジネスサポートシステム（BSS）をアップグレード・変革し、現代のデジタル需要に対応させるプロセスを指します。これには、従来の課金システム、顧客関係管理システム、注文管理システム、収益保証システムを、クラウドネイティブでAI対応のリアルタイムプラットフォームに置き換える、あるいは強化することが含まれます。その目的は、業務効率の向上、サービス提供の迅速化、パーソナライズされた提供の実現、そして5GやIoTなどの次世代技術への対応です。BSS近代化は、拡張性、自動化、デジタルチャネルとのシームレスな統合も保証し、通信事業者が顧客体験を向上させ、新たなサービスを収益化し、急速に進化する市場で競争力を維持することを可能にします。

顧客体験向上の必要性

サービスプロバイダーは、課金、カスタマーケア、デジタルエンゲージメントを効率化する先進的なBSSプラットフォームを必要としています。近代化されたシステムは、リアルタイム対応、パーソナライズされた提供、シームレスなオムニチャネルインタラクションを実現します。ベンダーは、顧客中心の業務を強化するため、AI駆動の分析と自動化を組み込んでいます。差別化された体験への需要の高まりは、通信エコシステム全体での導入を加速させています。顧客体験の向上は、デジタルファースト市場における競争力の戦略的手段としてBSS近代化を位置づけています。

レガシーシステムとの統合の複雑さ

通信事業者は、最新プラットフォームと旧式インフラや断片化されたプロセスとの整合性に課題を抱えています。予算規模の大きい既存企業と比較し、中小規模企業は変革管理に苦労しています。高額なコストと技術的リスクが移行計画をさらに遅らせています。ベンダー各社は統合負担を軽減するため、モジュール型フレームワークやAPIを導入しています。持続的な複雑性は近代化のタイムラインを再定義し、相互運用性を成功の決定的要因としています。

クラウドネイティブソリューションの導入

通信事業者は、俊敏性とリアルタイムサービス提供を支えるスケーラブルなアーキテクチャを採用しています。クラウドネイティブプラットフォームは、迅速な導入、柔軟なアップグレード、運用オーバーヘッドの削減を実現します。ベンダーは適応性を強化するため、マイクロサービスとコンテナ化を組み込んでいます。デジタル変革への投資増加は、世界中の通信事業者における需要を拡大しています。クラウドネイティブの採用は、BSS近代化を長期的な運用レジリエンスの基盤へと再構築しています。

サイバーセキュリティとデータプライバシーのリスク

サイバーセキュリティとデータプライバシーのリスクが、通信事業者のBSS近代化の導入を遅らせています。事業者は、顧客情報や課金データといった機密情報を標的としたサイバー攻撃の脅威に直面しています。小規模なプロバイダーは、より大きなリソースを持つ既存事業者と比較して、コンプライアンス維持に苦慮しています。地域ごとの規制枠組みが近代化戦略に複雑さを加えています。ベンダーは、信頼性を強化するため、暗号化、監視、コンプライアンス機能を組み込んでいます。高まるサイバーセキュリティリスクは優先順位を変え、近代化の成功においてレジリエンスを中核的な要素としています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響：

COVID-19のパンデミックは、通信事業者がデジタルレジリエンスを追求する中で、通信BSS近代化の需要を加速させました。一方で、労働力やサプライチェーンの混乱が変革プロジェクトを遅らせました。他方で、デジタルサービスやリモート接続への需要増加が、近代化されたBSSプラットフォームの導入を促進しました。企業は変動の激しい状況下で業務を維持するため、自動化やクラウドネイティブシステムへの依存度を高めました。ベンダーはリアルタイム分析や顧客エンゲージメント機能を組み込み、対応力を強化しました。パンデミックは、BSS近代化が通信エコシステムにおける継続性とイノベーションの重要な推進力であることを浮き彫りにしました。

予測期間中、大企業セグメントが最大の市場規模を占めると見込まれます

予測期間中、大企業セグメントが最大の市場シェアを占めると見込まれております。これは、拡張性のある近代化フレームワークへの需要に牽引されるものです。企業は、効率性と顧客エンゲージメントを強化するため、ワークフローに高度なBSSプラットフォームを組み込んでいます。ベンダーは、自動化、分析、コンプライアンス機能を統合したソリューションを開発しております。デジタルファースト運営への需要の高まりが、このセグメントにおける導入を加速させております。企業は、通信市場における競争力を維持する上で近代化が不可欠であると認識しており、大企業は、近代化の規模と革新の主要な推進力として台頭しています。

メディア・コンテンツプロバイダーセグメントは、予測期間中に最も高いCAGRを示すと予想されます

予測期間において、メディア・コンテンツプロバイダーセグメントは、デジタルサービスの収益化に対する需要の高まりを背景に、最も高い成長率を示すと予測されます。コンテンツプロバイダーは、サブスクリプションやパーソナライズされた提供を管理するために、近代化されたBSSプラットフォームをますます必要としています。ベンダーは、対応力を強化するため、リアルタイム課金と分析をワークフローに組み込んでいます。中小企業や大規模機関は、多様なコンテンツエコシステムに合わせたスケーラブルなソリューションの恩恵を受けています。デジタルエンターテインメントへの投資増加が、このセグメントの需要を拡大しています。メディア・コンテンツプロバイダーは、BSSの近代化をデジタル消費拡大の触媒として位置付けております。

最大のシェアを占める地域：

予測期間中、北米地域は成熟した通信インフラと企業による近代化フレームワークの強力な採用により、最大の市場シェアを維持すると見込まれます。米国およびカナダの通信事業者は、クラウドネイティブBSSプラットフォームへの投資を主導しています。主要テクノロジープロバイダーの存在が、地域の優位性をさらに強化しています。データプライバシー規制への準拠需要の高まりが、業界横断的な導入を促進しています。ベンダーは競争の激しい市場で差別化を図るため、高度な自動化と分析機能を組み込んでいます。北米のリーダーシップは、通信近代化において革新性と規制遵守を融合させる能力によって定義されます。

最も高いCAGRが見込まれる地域：

予測期間中、アジア太平洋地域は急速なデジタル化、モバイル普及率の拡大、政府主導の接続性イニシアチブに後押しされ、最も高いCAGRを示すと予想されます。中国、インド、東南アジアなどの国々は、通信成長を支えるためBSS近代化に多額の投資を行っています。現地スタートアップ企業は、多様な消費者層に合わせた費用対効果の高いソリューションを展開しています。企業はスケーラビリティ強化と規制要件対応のため、クラウドネイティブおよびAI駆動型プラットフォームを採用しています。デジタル変革を促進する政府プログラムが導入を加速させています。アジア太平洋地域の成長は、進化する通信業界の動向によって形作られており、近代化イノベーションにおいて最も機敏な拠点となっています。

無料カスタマイズサービス：

本レポートをご購入いただいたお客様は、以下の無料カスタマイズオプションのいずれか1つをご利用いただけます：

• 企業プロファイリング
  • 追加市場プレイヤーの包括的プロファイリング（最大3社）
  • 主要プレイヤーのSWOT分析（最大3社）
• 地域別セグメンテーション
  • お客様のご要望に応じた主要国の市場推計・予測、およびCAGR（注：実現可能性の確認が必要です）
• 競合ベンチマーキング
  • 主要プレイヤーの製品ポートフォリオ、地理的展開、戦略的提携に基づくベンチマーキング

目次

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 序文

• 要約
• ステークホルダー
• 調査範囲
• 調査手法
• 調査資料

第3章 市場動向分析

• 促進要因
• 抑制要因
• 機会
• 脅威
• エンドユーザー分析
• 新興市場
• 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

第4章 ポーターのファイブフォース分析

• 供給企業の交渉力
• 買い手の交渉力
• 代替品の脅威
• 新規参入業者の脅威
• 競争企業間の敵対関係

第5章 世界の通信BSS近代化市場：コンポーネント別

• ソフトウェア
  • 課金・請求
  • 顧客管理
  • 注文・サービス管理
  • 収益保証・不正管理
• サービス
  • コンサルティング・アドバイザリー
  • システム統合
  • マネージドサービス
  • サポート・保守

第6章 世界の通信BSS近代化市場：展開モデル別

• オンプレミス
• クラウド

第7章 世界の通信BSS近代化市場：組織規模別

• 中小企業
• 大企業
• ティア1通信事業者
• ティア2・ティア3通信事業者

第8章 世界の通信BSS近代化市場：エンドユーザー別

• 通信サービスプロバイダー
• モバイル仮想ネットワーク事業者
• クラウドサービスプロバイダー
• 企業
• 政府・公共部門
• メディア・コンテンツプロバイダー
• システムインテグレーター・マネージドサービスプロバイダー
• その他

第9章 世界の通信BSS近代化市場：地域別

• 北米
  • 米国
  • カナダ
  • メキシコ
• 欧州
  • ドイツ
  • 英国
  • イタリア
  • フランス
  • スペイン
  • その他欧州
• アジア太平洋
  • 日本
  • 中国
  • インド
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 韓国
  • その他アジア太平洋地域
• 南米
  • アルゼンチン
  • ブラジル
  • チリ
  • その他南米諸国
• 中東・アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦
  • カタール
  • 南アフリカ
  • その他中東・アフリカ

第10章 主な発展

• 契約、提携、協力関係、および合弁事業
• 買収・合併
• 新製品の発売
• 事業拡大
• その他の主要戦略

第11章 企業プロファイリング

• Ericsson AB
• Nokia Corporation
• Huawei Technologies Co. Ltd.
• Cisco Systems Inc.
• NEC Corporation
• Amdocs Ltd.
• Netcracker Technology Corp.
• Infosys Ltd.
• Tata Consultancy Services Ltd.
• Wipro Ltd.
• Tech Mahindra Ltd.
• Accenture plc
• Capgemini SE
• Hewlett Packard Enterprise Company
• IBM Corporation