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市場調査レポート
商品コード
1797979
エモーションAI市場の2032年までの予測:オファリング別、検出モダリティ別、展開モード別、企業規模別、技術別、用途別、エンドユーザー別、地域別の世界分析Emotion AI Market Forecasts to 2032 - Global Analysis By Offering, Detection Modality, Deployment Mode, Enterprise Size, Technology, Application, End User and By Geography |
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カスタマイズ可能
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エモーションAI市場の2032年までの予測:オファリング別、検出モダリティ別、展開モード別、企業規模別、技術別、用途別、エンドユーザー別、地域別の世界分析 |
出版日: 2025年08月07日
発行: Stratistics Market Research Consulting
ページ情報: 英文 200+ Pages
納期: 2~3営業日
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Stratistics MRCによると、世界のエモーションAI市場は2025年に33億1,000万米ドルを占め、予測期間中にCAGR22.6%で成長し、2032年までには137億米ドルに達すると予測されています。
感情コンピューティングとしても知られるエモーションAIは、機械が人間の感情を検出、解釈、反応することを可能にする人工知能の専門分野です。顔認識、音声分析、自然言語処理などの技術を活用し、テキスト、音声、視覚データから感情の手がかりを分析します。感情的知性をシミュレートすることで、エモーションAIは人間とコンピュータの相互作用を強化し、メンタルヘルスモニタリングをサポートし、ヘルスケア、教育、マーケティング、カスタマーサービスなどの分野でユーザー体験を向上させます。
Discover Applied Sciences(2025年)に掲載されたサイエントロメトリック分析によると、2004年から2023年の間に感情認識に関する39,686以上の学術論文が索引付けされ、学術的関心の大幅な高まりを反映しています。
顧客との対話を強化するための企業からの需要の高まり
企業はエモーションAIを活用し、コールセンターでの声のトーンから、小売環境での表情、テキストベースのコミュニケーションでの感情まで、幅広い感情の手がかりを分析することで、従来の分析を超えています。このテクノロジーは、かつてない規模でカスタマージャーニーのパーソナライゼーションを可能にし、より有意義なエンゲージメント、満足度の向上、ブランドロイヤリティの大幅な向上をもたらします。これは特に、eコマースや小売のような、ポジティブな感情的つながりが購買決定やリピートビジネスに直接影響する業界に当てはまります。
プライバシーと倫理的懸念
リアルタイムの顔の表情や声の変調など、非常にセンシティブなバイオメトリックデータの収集と分析は、監視やデータの悪用の可能性に関する重大な懸念を引き起こします。消費者や擁護団体は、自分の感情データが明示的な同意なしにどのように保存、使用、販売される可能性があるかについて警戒を強めており、不信の風潮につながっています。このため政府や規制機関も、より厳格なデータ保護法の検討と実施を促しており、エモーションAIソリューションの展開と採用を複雑化させる可能性があります。
IoTやAR/VRとの統合とAI主導のメンタルヘルスケア
スマートホームやコネクテッドカーでは、エモーションAIがユーザーの気分に基づいて環境を適応させ、快適性と安全性を高めることができます。AR/VRアプリケーションでは、感情フィードバックがバーチャル体験をパーソナライズし、ゲーム、トレーニング、セラピーをより反応的で没入感のあるものにします。さらに、エモーションAIは、感情的苦痛や行動異常の特定を支援するメンタルヘルス診断の分野でも支持を集めています。早期介入とパーソナライズされたケアをサポートすることで、これらの統合は、リアルタイムで人間のニーズに対応する感情インテリジェントエコシステムへの道を開いています。
限られた標準化、偏り、誤った解釈
文化的表現、個人の行動、文脈上の手がかりのばらつきは、一貫性のない、あるいは不正確な感情解釈につながる可能性があります。特に多様性に欠けるトレーニングデータセットのバイアスは、結果をさらに歪める可能性があり、エモーションAIシステムの信頼を損ないます。感情状態の誤った解釈は、特にリクルート、法執行、メンタルヘルスのようなデリケートな領域において、欠陥のある判断をもたらす可能性があります。これらのリスクは、倫理的で正確な展開を保証するために、透明性のある検証プロトコル、包括的なデータプラクティス、異業種コラボレーションの緊急の必要性を強調しています。
COVID-19の大流行は業界全体のデジタルトランスフォーメーションを加速させ、エモーションAI導入の新たな道を切り開きました。リモートワーク、バーチャルラーニング、遠隔医療が主流になりつつある中、企業はバーチャルな環境での感情移入や幸福度を測定するツールを求めていました。エモーションAIは、ビデオ通話、オンラインセラピーセッション、遠隔地での顧客とのやり取りにおけるリアルタイムの感情分析を可能にすることで、デジタルコミュニケーションにおける共感ギャップを埋めるのに役立ちました。同時に、メンタルヘルスに対する意識の高まりが、ストレス検出や気分追跡のための感情感知アプリケーションへの関心を高めました。
予測期間中、ソフトウェア分野が最大になる見込み
ソフトウェアセグメントは、その汎用性とプラットフォーム間の拡張性により、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されます。感情認識ソフトウェアは、モバイルアプリ、企業システム、クラウドベースの分析ツールに組み込まれ、既存のワークフローとのシームレスな統合を可能にしています。音声、表情、テキストなどのマルチモーダルデータを処理できるため、リアルタイムの感情追跡には欠かせません。継続的なアップデートとAIモデルの改善により、パフォーマンスがさらに向上し、ソフトウェアソリューションがエモーションAI導入のバックボーンとなっています。
予測期間中、自然言語処理(NLP)分野のCAGRが最も高くなる見込み
予測期間中、自然言語処理(NLP)分野は、テキストや音声から感情的な手がかりを解釈する上で重要な役割を果たすことから、最も高い成長率を記録すると予測されています。会話AIがより洗練されるにつれて、NLPはシステムが感情、トーン、意図をより高い精度で検出することを可能にします。この機能は、感情的なコンテキストを理解することでユーザー体験を向上させる、カスタマーサービス、メンタルヘルスチャットボット、バーチャルアシスタントなどのアプリケーションに不可欠です。変換モデルと文脈埋め込みにおける進歩は、感情を考慮した言語処理の限界を押し広げつつあります。
予測期間中、アジア太平洋は、強固なデジタルインフラと技術導入の拡大に支えられ、最大の市場シェアを占めると予想されます。中国、日本、韓国などの国々はAI研究に多額の投資を行っており、エモーションAIは教育、小売、公共安全の取り組みに組み込まれています。この地域は人口が多く、モバイルを第一に考える消費者層が多いため、eコマースやエンターテインメントにおける感情認識アプリケーションに適した土壌があります。政府が支援するAIプログラムと有利な規制環境が、展開をさらに加速させています。
予測期間中、北米地域が最も高いCAGRを示すと予測されますが、これは強力なイノベーションエコシステムと各分野での早期導入が要因です。米国とカナダでは、ヘルスケア、自動車、企業コミュニケーションにおいてエモーションAIの利用が増加しており、感情的な洞察が意思決定とユーザーエンゲージメントを強化しています。大手AI企業、学術機関、ベンチャーキャピタルの支援が、急速な技術進歩を促進しています。さらに、メンタルヘルスに対する意識の高まりと、感情に反応するデジタルツールへの需要が成長を後押ししています。
Note: Tables for North America, Europe, APAC, South America, and Middle East & Africa Regions are also represented in the same manner as above.
According to Stratistics MRC, the Global Emotion AI Market is accounted for $3.31 billion in 2025 and is expected to reach $13.7 billion by 2032 growing at a CAGR of 22.6% during the forecast period. Emotion AI, also known as affective computing, is a specialized branch of artificial intelligence that enables machines to detect, interpret, and respond to human emotions. It utilizes technologies such as facial recognition, voice analysis, and natural language processing to analyze emotional cues from text, speech, and visual data. By simulating emotional intelligence, Emotion AI enhances human-computer interaction, supports mental health monitoring, and improves user experience across sectors like healthcare, education, marketing, and customer service.
According to a scientometric analysis published in Discover Applied Sciences (2025), over 39,686 scholarly articles on emotion recognition were indexed between 2004 and 2023, reflecting a substantial growth in academic interest.
Increasing demand from businesses to enhance customer interactions
Companies are leveraging Emotion AI to move beyond traditional analytics by analyzing a wide range of emotional cues from tone of voice in call centers to facial expressions in retail environments and sentiment in text-based communications. This technology enables the personalization of customer journeys on an unprecedented scale, leading to more meaningful engagements, improved satisfaction scores, and a significant boost in brand loyalty. This is especially true for industries like e-commerce and retail, where a positive emotional connection can directly influence purchasing decisions and repeat business.
Privacy and ethical concerns
The collection and analysis of highly sensitive biometric data, such as real-time facial expressions and voice modulations, raises substantial concerns about surveillance and the potential for data misuse. Consumers and advocacy groups are increasingly wary of how their emotional data might be stored, used, or sold without explicit consent, leading to a climate of distrust. This has also prompted governments and regulatory bodies to consider and implement stricter data protection laws, which could complicate the deployment and adoption of Emotion AI solutions.
Integration with IoT and AR/VR & AI-driven mental healthcare
In smart homes and connected vehicles, Emotion AI can adapt environments based on user mood, enhancing comfort and safety. In AR/VR applications, emotional feedback can personalize virtual experiences, making gaming, training, and therapy more responsive and immersive. Moreover, Emotion AI is gaining traction in mental health diagnostics, where it helps identify emotional distress and behavioral anomalies. By supporting early intervention and personalized care, these integrations are paving the way for emotionally intelligent ecosystems that respond to human needs in real time.
Limited standardization & bias & misinterpretation
Variations in cultural expression, individual behavior, and contextual cues can lead to inconsistent or inaccurate emotional interpretations. Bias in training datasets especially those lacking diversities can further skew results, undermining trust in Emotion AI systems. Misinterpretation of emotional states may result in flawed decisions, particularly in sensitive domains like recruitment, law enforcement, or mental health. These risks highlight the urgent need for transparent validation protocols, inclusive data practices, and cross-industry collaboration to ensure ethical and accurate deployment.
The COVID-19 pandemic accelerated digital transformation across industries, creating new avenues for Emotion AI adoption. With remote work, virtual learning, and telehealth becoming mainstream, organizations sought tools to gauge emotional engagement and well-being in virtual settings. Emotion AI helped bridge the empathy gap in digital communication by enabling real-time sentiment analysis during video calls, online therapy sessions, and remote customer interactions. At the same time, heightened awareness around mental health drove interest in emotion-sensing applications for stress detection and mood tracking.
The software segment is expected to be the largest during the forecast period
The software segment is expected to account for the largest market share during the forecast period driven by its versatility and scalability across platforms. Emotion recognition software is being embedded into mobile apps, enterprise systems, and cloud-based analytics tools, enabling seamless integration with existing workflows. Its ability to process multimodal data such as voice, facial expressions, and text makes it indispensable for real-time emotion tracking. Continuous updates and AI model improvements further enhance performance, making software solutions the backbone of Emotion AI deployments.
The natural language processing (NLP) segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the natural language processing (NLP) segment is predicted to witness the highest growth rate fuelled by its critical role in interpreting emotional cues from text and speech. As conversational AI becomes more sophisticated, NLP enables systems to detect sentiment, tone, and intent with increasing accuracy. This capability is vital for applications in customer service, mental health chatbots, and virtual assistants, where understanding emotional context enhances user experience. Advances in transformer models and contextual embeddings are pushing the boundaries of emotion-aware language processing.
During the forecast period, the Asia Pacific region is expected to hold the largest market share supported by robust digital infrastructure and growing tech adoption. Countries like China, Japan, and South Korea are investing heavily in AI research, with Emotion AI being integrated into education, retail, and public safety initiatives. The region's large population and mobile-first consumer base offer fertile ground for emotion-aware applications in e-commerce and entertainment. Government-backed AI programs and favorable regulatory environments are further accelerating deployment.
Over the forecast period, the North America region is anticipated to exhibit the highest CAGR attributed to strong innovation ecosystems and early adoption across sectors. The U.S. and Canada are witnessing increased use of Emotion AI in healthcare, automotive, and enterprise communication, where emotional insights enhance decision-making and user engagement. The presence of leading AI firms, academic institutions, and venture capital support is fostering rapid technological advancement. Additionally, rising mental health awareness and demand for emotionally responsive digital tools are propelling growth.
Key players in the market
Some of the key players in Emotion AI Market include Visage Technologies AB, Tobii AB, Sighthound, Inc., Realeyes OU, nViso SA, Neurodata Lab LLC, Microsoft Corporation, Kairos AR, Inc, iMotions A/S, IBM Corporation, Google LLC, Eyeris Technologies, Inc., Emotient, Inc., Cognitec Systems GmbH, Beyond Verbal Communication Ltd., Amazon Web Services, Inc., Affectiva, Inc., and Affect Lab
In June 2025, Tobii renewed and strengthened its existing agreement to supply Dynavox Group with eye-tracking components, involving a volume deal worth approximately SEK 100 million. This multi-year partnership ensures long-term collaboration in assistive communication technology.
In June 2025, Visage Imaging Visage showcased its top offerings such as Visage 7 | CloudPACS, GenAI, Visage Chat, and efficiency-driven imaging workflows reinforcing its leadership in cloud-based medical imaging.
In January 2025, iMotions will incorporate Affectiva's Media Analytics into its platform, forming a unified global behavioral research unit under the Smart Eye Group. The integration enhances multimodal research capabilities for academia, brands, and agencies.