スマートシティ通信サービス：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）
Smart City Communication Services - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2026 - 2031)
- 発行日
- ページ情報
- 英文 162 Pages
- 納期
- 2～3営業日
- 商品コード
- 2119244
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概要
Mordor Intelligenceによると、スマートシティ通信サービスの市場規模は2025年に389億8,000万米ドルと評価され、2026年の452億2,000万米ドルから2031年までに901億3,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間（2026年～2031年）におけるCAGRは14.79％となる見込みです。
本レポートは、通信技術（公共情報、市民参加など）、用途（スマートガバナンス、スマートモビリティ、持続可能性と環境、都市計画・開発、公益事業）、エンドユーザー（地方自治体・市政府、専門公共機関など）、および地域ごとに分類されています。市場予測は金額（米ドル）ベースで提示されています。
世界のスマートシティ通信サービス市場の動向と洞察
政府主導のデジタルガバナンスおよびスマートシティプログラム
都市のデジタルインフラに対する政府投資は、スマートシティ通信サービス市場にとって、引き続き堅調な需要源となっています。スペインは2025年12月に「RedCyTI」プログラムを開始し、欧州地域開発基金の支援を受ける59の地方スマートシティデジタル化イニシアチブに対し、8,900万ユーロ（9,630万米ドル）を拠出しました。韓国は、AIを活用した都市交通、環境、市民安全サービスに向け、300億ウォン（2,174万米ドル）を投じた「2026年AIシティ・イノベーション技術探求プログラム」を実施しています。米国では、H.R. 4649により、通信サービスを含むスマートシティ技術実証助成金として、毎年1億米ドルが承認されています。このようなプログラムは、複数年にわたる調達を支援し、毎年の地方予算決定への依存度を低減します。この資金調達構造により、ベンダーには更新の機会がより明確になる一方で、都市側はより広範なサービスプラットフォームを計画できるようになります。
クラウドネイティブ、AI対応、オムニチャネル型の市民コミュニケーション
個別の政府ポータルから連携型コミュニケーション・プラットフォームへの移行は、スマートシティ・コミュニケーション・サービス市場におけるサプライヤーの優先順位を再構築しつつあります。Granicus社は2026年1月のプラットフォーム更新で、「Government Experience Agent」機能と、音声・SMS・WhatsAppへの対応計画に加え、電子メール、サービスリクエスト、公開会議を横断したセグメンテーションを行う顧客データプラットフォームをリリースしました。CivicPlus社は、「CivicPlus Intelligence」イニシアチブの一環として、米国およびカナダの3億4,000万人の住民にサービスを提供する12,000以上の政府機関向けに、6つのAI製品を立ち上げました。英国政府デジタルサービス（GDS）は2026年5月に「GOV.UK Chat」を立ち上げ、GOV.UKアプリ内に政府が管理する対話型チャネルを提供しました。こうしたサービスの登場により、チャネルの連携、住民の好み、公共サービスのワークフローへの確実な引き継ぎといった点への注目が高まっています。データを共有せずに複数のチャネルを利用している都市では、メッセージの重複やサービス品質のばらつきが生じるリスクが高まります。
予算の制約と長期化する公共調達サイクル
予算の圧迫や長期化する調達プロセスは、スマートシティ通信サービス市場における導入を遅らせる可能性があります。特に、デジタルプログラムがまだ通常の運営予算に組み込まれていない場合にはその傾向が強まります。Bitkomは、プロジェクト期間を超えた恒久的な資金調達と、イノベーションを促進する調達体制を、ドイツのスマートシティにとっての優先課題として挙げています。プロジェクト助成金と更新資金との間にギャップが生じると、複数年にわたるプラットフォーム契約に支障をきたす恐れがあります。欧州連合（EU）や北米の調達サイクルは、要件定義からサービス開始まで18～36ヶ月を要する場合があります。この期間の遅れにより、ベンダーの製品計画が進展する一方で、自治体は旧式のシステムを使い続けることになりかねません。説明責任を確保するための規則も、公共部門での実績を持つ既存のサプライヤーを優遇する結果となる可能性があります。
セグメント分析
2025年時点で、公共情報・啓発サービスはスマートシティ通信サービス市場シェアの35.45％を占め、通信技術カテゴリーの中で最大の規模となりました。法的に義務付けられた緊急警報、公式情報ポータル、政府通知ネットワークが、これらのサービスに対する安定した需要を生み出しています。セルブロードキャストノード、通知ミドルウェア、一斉メッセージングプラットフォームには継続的なメンテナンスが必要なため、これらの契約は多くの場合、複数年にわたって締結されます。スマートシティ通信サービス市場は、緊急時や日常的な広報キャンペーンにおいても、引き続きこれらの権威あるチャネルに依存しています。GOV.UK Chatは、2026年5月の開始後数週間で1万5,000件以上の質問に対応し、政府の管理下にあるまま、公式情報サービスがいかに対話型になりつつあるかを示しています。
市民参画・協議サービス（CECS）は、2026年から2031年にかけてCAGR16.36％で成長すると予測されています。デジタル参加ツールは、地域プロジェクト、サービス計画、およびコミュニティの優先事項に関する協議を支援します。ドイツの「スマートシティ・インデックス2025」によると、調査対象となった都市の89％がオンライン参加プラットフォームを利用しており、45％が市民からの問い合わせに対応するためにチャットボットを導入していました。Go Vocalは14カ国で事業を展開しており、ソルトレイクシティでの導入では、初年度に住民の10％以上にリーチし、25件以上のプロジェクトを支援しました。行動変容および地域アウトリーチサービスは、公衆衛生、持続可能性、地域キャンペーンを支援しています。これらの分野における着実な発展は、アウトリーチが単なる交流の創出にとどまらず、実際に行動変容をもたらすという証拠に対する需要を反映しています。
地域別分析
2025年、スマートシティ通信サービスの市場シェアのうち、北米が38.42％を占めました。成熟した市民向けテクノロジーの調達、スマートフォンの高い普及率、および連邦・州レベルのデジタル要件が、この地域の需要を支えています。米国司法省は2024年にADA（米国障害者法）タイトルIIのウェブアクセシビリティ規則を最終決定し、人口5万人以上の自治体に対しては2027年4月26日を遵守期限としました。この要件により、アクセシビリティへの投資は従来の調達優先事項となっています。一方、T-Mobileが2025年2月にニューヨーク市と締結した契約は、公共安全部門や緊急対応要員を支援するものです。また、カリフォルニア州のAB-2474法案では、2027年7月1日までに、相互運用可能な警報・早期警戒ソフトウェアに関する州全体の包括契約を締結することが義務付けられています。
アジア太平洋地域は、2026年から2031年にかけてCAGR16.05％で拡大すると予測されており、これはスマートシティ通信サービス市場において地域別で最も高い成長率となります。インド、日本、韓国における政府主導のスマートシティプログラムは、デジタルサービスプラットフォームに対する継続的な需要を生み出しています。インドでは2026年5月、AIを活用した音声チャットボット「Samadhan Didi」を導入し、住民が希望する地域言語で苦情を登録できるようにしました。東京の「2025年スマートシティ計画」は2030年までに「完全デジタル化された市役所」の実現を目指しており、一方、韓国の「2026年スマートシティ・データハブ」プロジェクトは、市民コミュニケーション・プラットフォームに向けた政府データの共有を支援しています。これらのプログラムは、都市ごとに異なる言語、規模、アクセスのニーズに対応するものです。
欧州では、「デジタル・デケイド」の目標や、2025年に100の主要な公共サービスにおけるデジタル変革を評価した「eGovernment Benchmark」を通じて、依然として大きな需要が維持されています。ドイツの「スマートシティ・インデックス2025」によると、自治体のサービスの71％がオンラインで利用可能であり、45％の都市がAIチャットボットを導入していることが明らかになりました。シュトゥットガルト市は2026年4月、SUMM AIによる平易な言語への翻訳機能と、DeepLを活用した12言語版を備えた、リニューアルされた市民参加ポータルを立ち上げました。南米、中東・アフリカは導入の初期段階にある地域ですが、ブラジルの2026年「Cidades Mais Inteligentes（よりスマートな都市）」構想や、クウェートの長期ネットワーク協定は、公共部門の取り組みが拡大していることを示しています。
その他の特典：
- エクセル形式の市場予測（ME）シート
- 3ヶ月間のアナリストによるサポート
よくあるご質問
目次
第1章 イントロダクション
- 調査の前提条件と市場の定義
- 調査範囲
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場情勢
- 市場概要
- マクロ経済要因が市場に与える影響
- 市場促進要因
- 政府資金によるデジタルガバナンスおよびスマートシティプログラム
- クラウドネイティブ、AI対応、オムニチャネル型市民コミュニケーションへの移行
- 緊急警報およびリアルタイムの公共安全情報発信に対するニーズの高まり
- 測定可能な市民体験とサービス導入成果に対する需要
- アクセシビリティ対応の期限が予算化された支出を生み出しています
- 誤情報の対応と信頼の回復により、市の公式情報発信チャネルの重要性が向上しています
- 市場抑制要因
- 予算の制約と公共調達の長期化
- サイバーセキュリティ、プライバシー、およびレガシーシステムの統合に伴うリスク
- デジタル限定のアウトリーチによる疲労感と信頼のギャップが、参加の質を低下させている
- 多言語・包括的なコミュニケーションの要件が、配信の複雑さを増しています
- 業界バリューチェーン分析
- 規制情勢
- 技術展望
- ポーターのファイブフォース分析
第5章 市場規模と成長予測
- コミュニケーションテクノロジー別
- 広報・啓発サービス
- 市民参加・協議サービス
- 行動支援および地域支援サービス
- 用途別
- スマートガバナンス
- スマートモビリティ
- 持続可能性と環境
- 公益事業および資源管理
- 公共安全
- 都市計画・開発
- エンドユーザー別
- 地方自治体および市役所
- 専門公共機関
- 地域および国の政府機関
- 官民パートナーシップ（PPP）および合弁事業
- その他のエンドユーザー
- 地域別
- 北米
- 米国
- カナダ
- メキシコ
- 南米
- ブラジル
- アルゼンチン
- その他の南米諸国
- 欧州
- ドイツ
- 英国
- フランス
- イタリア
- スペイン
- その他の欧州諸国
- アジア太平洋
- 中国
- 日本
- インド
- 韓国
- その他のアジア太平洋諸国
- 中東・アフリカ
- サウジアラビア
- アラブ首長国連邦
- 南アフリカ
- その他の中東・アフリカ諸国
- 北米
第6章 競合情勢
- 市場集中度
- 戦略的動向
- 市場シェア分析
- 企業プロファイル
- Granicus, LLC
- CivicPlus, LLC
- CitizenLab NV
- Bang the Table Pty Ltd
- Social Pinpoint Pty Ltd
- PublicInput, Inc.
- Nextdoor Holdings, Inc.
- Tyler Technologies, Inc.
- OpenGov, Inc.
- Microsoft Corporation
- International Business Machines Corporation
- Cisco Systems, Inc.
- NEC Corporation
- Siemens AG
- Huawei Technologies Co., Ltd.
- Oracle Corporation
- Amazon Web Services, Inc.
- SAP SE
- Schneider Electric SE
- Honeywell International Inc.
第7章 市場機会と将来の展望
- 発行日
- 発行
- Mordor Intelligence
- ページ情報
- 英文 162 Pages
- 納期
- 2～3営業日
